10 个社交媒体监控工具，为您的活动提供信息

是时候加强您的社交媒体监控了吗？

社交媒体上有如此多的网络和互动，跟踪您的参与数据可能会很棘手。

问题是，这些参与对您的品牌来说是无​​价的。

根据 Sprout Social Index，60% 的品牌每天都会分析他们的社交数据。 将您的社交互动置于上下文中可以发现如何做更好的业务。 这包括加强您的销售策略并发现您的受众想要什么。

下面我们分解了一些最好的社交媒体监控工具以及如何选择一个有意义的工具。

什么是社交媒体监控（为什么它如此重要）？

考虑到您的社交提及风险很高。 根据 Sprout 自己的研究，支持销售策略 (65%) 是品牌对社交数据的第一大用途。 从竞争分析到弄清楚如何更好地为客户服务，监控是洞察力的宝库。

专注于实际的客户对话意味着您可以自信地采取行动。

如果不出意外，全面监控还可以帮助您了解广大客户对您的品牌的感受。 毕竟，社交媒体是消费者发声的首选场所。 由于社交提及是完全透明的，因此发现这些提及在很大程度上取决于拥有正确的工具。

10 个你应该关注的社交媒体监控工具

同样，拥有和理解您的社交互动至关重要。

但是，当您尝试跨多个平台跟踪活动时，这样做说起来容易做起来难。

当一些品牌每天处理数十次（或数百次！）互动时，很容易忘记关键对话。 同样，原生社交分析主要关注直接@提及和@tags。

借助专用的社交媒体监控工具，您可以随时随地跟踪品牌的有意义参与。

那里不乏监控工具。 下面的列表可以帮助您根据您的需求磨练对您的品牌有意义的工具。

1. 新芽社交

Sprout Social 为您提供一切，不仅可以跟踪重要的互动，还可以对其采取行动。

首先，我们的平台会跟踪包括 Instagram、Facebook、Twitter和TikTok 在内的多个网络的提及、评论和关键字。

将所有交互浓缩到一个平台的能力可以节省大量时间。 这样做可以确保您不会错过任何值得注意的提及或让客户服务问题得不到答复。

例如，Sprout 的智能收件箱提供所有社交互动的实时、最新列表。 这包括潜在客户、追随者和客户之间的沟通。

借助协作收件箱，您和您的团队可以在不离开平台的情况下回复提及和调用。 这些功能加快了响应时间，并允许您的团队为您的客户提供一致的体验。

除了监控之外，Sprout 的社交聆听工具套件同样强大。 您可以使用布尔运算符跟踪特定查询，以将最重要的对话归零。 我们可以更轻松地检测发生的呼叫和喊叫。

借助 Sprout 的社交分析，您可以报告上述所有内容，以跟踪您的社交活动进度。

跟踪指标，包括平均响应时间和参与量，以确保您不断成长和改进。 考虑到最好的社交媒体监控工具可以跨多个平台工作，并在您的团队活跃的任何地方鼓励增长。 这正是 Sprout 所做的。

2. Agorapulse

Agorapulse 的平台名副其实，其功能可帮助品牌更好地了解其社交提及。

该平台的监控和聆听功能旨在帮助品牌专注于“重要的事情”。 有无数通知和提及要筛选繁忙的品牌，很容易不知所措。

为了防止评论过载，Agorapulse 允许用户设置参数以从他们的监控提要中过滤特定的短语和平台。 该平台还使标记和组织重要的客户对话和竞争对手活动变得轻而易举。 此活动包括负面的竞争对手提及和您的品牌干预的机会。

这些功能突出了社交媒体监控的快节奏、高风险性质以及工具为何如此重要。

3. 竞争对手智商

也许不足为奇的是，RivalIQ 的平台专注于竞争分析，以帮助品牌关注他们的商业竞争对手。

监控和基准测试功能使品牌能够了解他们的声音份额以及他们与竞争对手相比的增长方式。

RivalIQ 最显着的特点是平台的各种实时警报。 例如，该平台可以识别竞争对手何时更改了他们的社交媒体简历。 最近的功能包括还可以查看竞争对手何时将自然帖子作为广告进行宣传。

这些提醒可以让您抢先了解竞争对手的定位、促销和活动。

4.提及

Mention 是另一种监控工具，它不愧为强大的@mention 跟踪器。

对于品牌和代理机构来说，该平台声称监控超过 10亿个相关提及和评论的来源。 有这么多对话需要筛选，该平台提供了大量过滤选项来帮助品牌“消除噪音”。

同样，平台的警报可以让品牌保持在循环中。 该平台的其他功能包括识别提及量的峰值。 这些实例可以帮助品牌尽早发现潜在的社交媒体危机或公关机会。

5. 钥匙孔

Keyhole 的监控能力主要集中在帮助品牌找到有影响力的人合作。

自动关键字和主题标签搜索发现有影响力的人发布与品牌相关的主题。 该平台还使用标签分析来突出围绕任何给定主题的有影响力的帐户、帖子和对话。

6. HubSpot

如果您已经将 HubSpot 用作您的 CRM，请考虑该平台如何兼作您选择的社交媒体监控工具。

HubSpot 的功能与我们列表中的大多数工具没有根本不同。 该平台跟踪交互、参与和内容表现。

与 HubSpot 的销售 CRM 相结合，该工具突出了表现最佳的内容与社交互动与销售之间的相关性。 例如，您可以查看客户是否通过社交与特定内容或团队成员进行了交互。 这与了解您的社交媒体投资回报率和社交团队的影响密切相关。

7.品牌24

Brand24 的媒体监控功能包括情绪分析和所有社交提及的即时通知。 该平台还可以检测与您的品牌相关的趋势标签。

该平台的一个显着特点是它的提及提要可以检测活动峰值。 该平台的“摘要”提要还可以轻松跟踪您的品牌每周的公关工作。

8. 阿特布斯

Atribus 是一种消费者智能工具，侧重于社交媒体监控。 该平台帮助品牌发现“未满足的需求”，深入挖掘客户对话和数据。

具体来说，该平台通过情绪分析突出显示任何特定行业内的常见投诉。 这为竞争品牌提供了识别痛点并进行干预的机会。 Atribus 也能够自动将提及分类为投诉和查询。

9. Zoho 社交

如果您将 Zoho 用作 CRM，则该平台的免费社交媒体监控功能非常有用。

除了我们讨论过的标准监控功能之外，该平台还允许您构建自定义监听仪表板。 从主题标签到特定平台或媒体，这让您一目了然地全面了解您的公关和社交形象。

10. 阿瓦里奥

Awario 的监控功能也与上面提到的许多平台类似。

也就是说，Awario Leads 是该平台常规监控和侦听功能的一个值得注意的补充。

简而言之，Awario 可以识别人们为特定行业寻求建议的具体实例。 这再次表明监控是一个可以帮助您赢得更多业务的积极过程。

社交媒体监控如何帮助您建立更好的活动？

无论您所在的行业如何，加强您的社交监控都应该是重中之重。

您越密切地跟踪人们对您的品牌的看法，您就可以更好地为目标受众提供服务。

同样，您可以与您的追随者和客户建立更有意义的关系。 那是因为您已经了解他们的需求、需求和痛点。

这样做意味着触手可及的正确社交媒体监控工具。 借助 Sprout 等一体化工具，您可以将您的发布和客户服务策略与您的监控洞察力集中在一个地方。

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