2023 年值得尝试的 12 种最佳社交媒体监控工具

社交媒体监控工具已经存在多年。 我认为它们仍然没有得到充分利用，尽管有很多可供选择。 主要原因可能是许多企业主认为在线媒体监控仅适用于大品牌。 那不是真的。 每个人都可以从中受益。 您需要做的就是选择正确的工具并正确设置项目。

当然，有些企业几乎从未在网上被谈论过，但绝大多数企业可以通过社交媒体监控将他们的营销提升到一个新的水平。

我们在市场上有很多工具可以做到这一点。 尽管它们可能看起来很相似，但它们在某种程度上彼此之间存在很大差异。

有些工具是完全免费的，有些则需要您花大价钱购买。

然后，其中一些是专用的、独立的社交媒体监控工具，而其中许多是结合了监控、调度、发布、内容创建等的一体化解决方案。

我决定让你们的工作更轻松一些，并挑选了 12 种最适合中小型企业的工具，它们可以为您带来巨大的收益！

最好的社交媒体监控工具：

1. 品牌24
2. 锁孔
3. Hootsuite
4. 萌芽社会
5. Tweetdeck
6. 缓冲
7. 广场脉冲
8. 社会提及
9. 健谈者
10. 猎鹰.io
11. Zoho社交
12. 提到

如果您想了解更多关于社交媒体监控的信息，请查看我们博客文章的其余部分：

• 如何建立社交媒体监控项目？
• 为什么需要媒体监控工具？
• 您应该选择哪种社交监控工具？

12 种最佳社交媒体监控工具

当然，您可以手动进行社交媒体监控。 但是，这种方法有很多缺点。

首先，您必须留出时间浏览所有社交媒体平台并寻找品牌提及。 这需要大量时间，而且您永远无法确定自己是否错过了任何提及。

其次，您必须为您的研究设立一个报告小组。 有些指标，比如提及量，你可以自己衡量。 其他的，例如品牌知名度或社交媒体的声音份额，很难手动跟踪。

第三，借助具有强大分析功能的专业工具，您可以利用社交聆听的力量。 社交聆听将为您提供基于您从社交网络收集的数据的可操作见解。

下面列出的所有工具都提供免费试用期。 您可以测试它们并选择最适合您需要的软件。

事不宜迟，这里是顶级社交媒体监控工具！

1.品牌24

无论您是想收集对您品牌的提及、关注您的竞争对手，还是评估您的营销活动的结果，都可以在一个仪表板中为您提供。

开始你的免费试用！

Brand24 涵盖的平台包括：

• 来自 Facebook、Twitter、Instagram、YouTube、Reddit 的公开帖子
• TikTok 提到
• 抽搐提到
• 网络监控
• 评论网站
• 博文
• 时事通讯和播客

Brand24 将实时收集在这些社交媒体平台上出现的每一次社交提及，并进行彻底分析。

此外，Brand24 分析社交媒体对话并为您提供分析。 在仪表板内，您可以找到以下指标：

• 情绪分析
• 提及量
• 估计的社交媒体覆盖面
• 以喜欢、评论和分享的形式参与社交媒体
• 谈论您的品牌、产品或服务的顶级公开资料
• 通过监视趋势标签来识别趋势主题

另一个有用的功能是自定义报告。 每当您需要向主管展示您的工作成果或分享您收集的客户洞察时，您都可以通过准备自定义报告来实现。

您可以选择将出现在报告中的指标并添加您公司的品牌颜色和徽标。

Brand24 提供其他社交聆听功能，可帮助您领先竞争对手一步。 例如，通过监控社交媒体和非社交媒体随时间的影响，您可以衡量社交媒体营销活动的结果。

Slack 集成是我个人最喜欢的功能之一，它可以节省大量时间，它可以帮助我在与队友协作的同时跟踪 Slack 频道中所有最重要的提及。

启动在线媒体监控过程所需要做的就是您的电子邮件地址！

价格： Brand24 起价为每月 49 美元，并提供 14 天免费试用。

2.钥匙孔

Keyhole 在许多不同领域帮助营销人员，从品牌监测、市场研究、事件监测、影响者营销、社交媒体洞察，到从 Twitter、Facebook 和 Instagram 收集历史数据。

历史数据在 1 个工作日内交付，据我所知，仅包含在企业计划中。 但是，它对于低于此的计划是可选的，并且可以按项目购买。

Keyhole 是一款强大的社交聆听工具，具有社交媒体管理功能。 该工具提供情绪分析和其他有用的功能，例如，跟踪帖子的参与度和范围以及社交媒体报告。

除了核心产品，您还可以使用免费的主题标签和帐户跟踪器，这将帮助您监控包含您的主题标签、关键字以及您的竞争对手和您自己发布的对话。

价格： Keyhole Suite — 社交聆听和帐户分析起价为每月 59 美元。 该工具提供 14 天的免费试用期。

3. Hootsuite

当我第一次进入数字营销领域时，我以为 Hootsuite 只是一个社交媒体管理软件，但它的功能远不止于此！ 它提供了我们可以在社交媒体收听工具中找到的功能。

Hootsuite 是一款社交媒体管理软件，它不仅可以实时监控不同社交平台上是否提及您的品牌，还提供强大的社交媒体分析和日程安排部分。

Hootsuite 允许您跟踪您的在线状态、分析您在社交网站上的表现、创建和管理广告活动、创建和发布帖子以及管理收到的消息。

如果您需要管理多个社交媒体配置文件，Hootsuite 是首选工具。 Hootsuite 将帮助您在最重要的网络上管理您的个人资料，例如 Twitter、Facebook、Instagram。

价格：您可以开始 30 天免费试用或安排演示，然后根据您的需要和预算（专业版、团队版、商业版、企业版）从 4 种不同的计划中进行选择。 基本计划起价为每月 19 美元。

4. 萌芽社交

Sprout Social 是营销人员和公关专业人士中最受欢迎的社交媒体工具之一。

Sprout Social 将其服务分为三个不同的部分——业务类型、需求和网络。

使用 Sprout Social 监控社交媒体是小菜一碟。 Sprout Social 适用于 Facebook、Twitter、Instagram、YouTube、Pinterest 和 LinkedIn。 该工具涵盖配置文件管理的四个主要方面：

• 订婚
• 发布和调度
• 分析
• 社交聆听

该平台可让您从在线对话中发现受众洞察，并改进您的整体社交媒体策略。 您将能够通过识别激发客户兴趣的内容来改善客户体验。

您将能够更好地了解您的客户，准备覆盖合适受众的活动，并衡量这些活动的结果。

此外，您可以跟踪您的竞争对手并提高您在市场上的整体品牌定位。

Sprout 是一款功能强大的社交聆听工具，可帮助您在一个仪表板中管理各种社交媒体帐户。

价格： Sprout 提供三种不同的定价计划——高级版、企业版和企业版，每月收费 99 美元、149 美元和 249 美元。

5.推特平台

Tweetdeck 是一款免费工具，可帮助您设置出现在一个社交媒体平台（Twitter）上的品牌提及流。

它是完全可定制的，因此您可以设置一个列来帮助您跟踪您的 Twitter 状态和管理消息。 您可以在一个 Twitter 页面上查看有关您品牌的所有对话。

最重要的是，您还可以监控您关注的人的活动或添加列表栏。

如果您想仔细查看您的 Twitter 状态，Tweetdeck 是一个很棒的工具。 您将能够发现热门话题并准备可提升品牌知名度的内容。

这个平台有一些缺点。 首先，它不提供任何 Twitter 分析。 您仍然需要一个额外的工具来实时衡量覆盖面或跟踪您的关键字。

此外，无法衡量客户情绪或对任何其他平台进行社交监控。

价格： Tweetdeck 是一款免费工具。

6.缓冲区

Buffer 是另一种强大的社交媒体跟踪工具，具有一系列供您使用的功能。

它以其透明度和公司文化而闻名，提供 5 种不同的计划，其中一种是免费的。

社交媒体监控在核心产品中不可用，但您可以通过 Buffer Reply 产品提供的商业计划访问它。 监控功能现在仅适用于 Twitter。

如果您只想从 Twitter 收集您的提及，请仔细查看 Buffer。

价格： Buffer 提供免费计划，付费计划起价为 5 美元/月（每个频道）。

7. 声波

Agorapulse 是市场上最全面的社交媒体管理工具之一。

该工具适用于各种社交渠道，包括 Facebook、Instagram、Twitter、LinkedIn 和 Youtube。 Agorapulse 可帮助您发布、参与、倾听、报告和协作您的数字营销项目。

Agorapulse 是多功能社交媒体监控工具之一。 它可以让您安排帖子、聆听客户的在线对话并衡量您的内容的影响。

我发现最有用的聆听功能是客户情绪，因为它可以让您识别最佳社交媒体内容并扩大您的在线形象。 您可以轻松跟踪您的竞争对手，从而制定更明智的社交媒体策略。

此外，您可以监控您的活动结果并将其报告给您的同事和主管。

它迎合小型企业以及机构和大型团队。 此外，Agorapulse 以其出色的客户支持而闻名。

价格：完成 14 天免费试用后，您可以选择每月 49 至 249 欧元的计划之一。

8.社会提及

Social Mention 是一个免费的搜索引擎，它聚合来自整个网络的社交媒体内容。

根据他们网站上的信息，该工具监控 100 多个社交媒体资产。

与其他社交聆听工具相比，Social Mentions 是一个非常基础的工具。 它不包括主要网络，但包括博客、论坛、新闻网站、Flickr 和 Reddit。 该工具提供有限的分析部分。

如果您想通过提及来分析您的在线状态并且您不关注主要的社交渠道，那么 Social Mention 是一个值得考虑的提供商。

您无需设置帐户即可开始监控某个主题或您的品牌，这非常酷，但您也不会为将来保存结果。

不过，考虑到它是一个免费工具，它为那些刚开始使用社交媒体监控的人提供了有价值的信息。

价格：这是一个免费工具。

9. 谈话行者

Talkwalker 有点像两个世界——您可以选择价格更高的版本，也可以选择其中一种免费产品——Talkwalker Alerts 或 Talkwalker's Free Social Search。 说到社交聆听工具，Talkwalker 绝对值得一看。

虽然 Alerts 似乎是 Google Alerts 的替代品，但社交搜索模式都是关于跟踪您的品牌、公司、主题标签或网络上的任何其他对话。

除了实时社交监控，Talkwalker 还提供客户洞察和消费者细分。 该工具从社交网络和其他在线来源收集数据，并将它们与市场数据相结合。 这不仅有助于您的客户服务，而且有助于您就产品、品牌或服务做出更明智、更明智的决策。

主要产品包括社交聆听和分析套件、影响者营销平台和人工智能引擎。 得益于 KPI 和机器学习算法，您将能够制作和分发您的受众想要与之互动的内容。

这款社交媒体监控软件涵盖多个社交网络，为您提供尽可能全面的数据，包括 Facebook、Twitter 和 Instagram。 您可以在该工具中找到的 KPI 包括：

• 读者群或您拥有的和赚取的媒体传播了多远
• 全球覆盖范围或客户在世界上哪些地方谈论您
• 消息传递或您的消息是否传递给了正确的受众
• 消费者情绪或消费者对您的产品的感受
• 网站流量或您的广告系列带来的流量
• 与您的竞争对手相比，有多少人在谈论您
• 词云可帮助您快速了解与您的公司有关的所有话题

价格：就计划而言，针对较小品牌或以媒体为重点的自有公司的基本计划每年花费 9,600 美元。 其余两个计划（Corporate 和 Enterprise）的价格将根据要求进行讨论。

10.猎鹰.io

Falcon 是另一种采用一体化方法的产品。

它可以帮助您在一个日历中管理您的内容，监控社交网络以获取见解，使用一个收件箱进行所有互动，跟踪您跨渠道的表现，创建自动广告活动，并在一个地方查看所有受众数据并安排社交媒体帖子.

这个社交聆听工具涵盖了所有主要的社交媒体平台，例如 Twitter、Facebook、Instagram、YouTube、新闻网站、博客、论坛。

该工具可帮助您为您的业务设定基准、识别热门话题、分析围绕您的品牌的情绪、检查受众人口统计数据并寻找有影响力的人。 当然，该工具会实时收集提及。

此外，它还是一个简洁的管理平台。 您可以在所有社交媒体渠道的一个日历中安排所有内容。

价格：他们的计划有一个非常标准的划分，所以我们有 Starter、Pro 和 Premium。 没有免费试用，所有定价细节都可以在请求的演示中获得。

11. Zoho社交

Zoho Social 是另一种强大的社交媒体管理工具，可在多个不同领域为您提供帮助，从创建、安排和发布内容到监控品牌提及以及将所有社交对话保存在一个地方。 换句话说，Zoho Social 使社交媒体管理变得轻而易举。

您可以使用主要的社交网络，例如 Twitter、Facebook 或 Instagram。

您可以直接从仪表板吸引人们提及您的品牌，但它与众不同的是 Facebook Lead Ads 集成，可帮助您实时捕获和监控潜在客户。

Zoho Social 可帮助您更好地了解您的受众，创建最具吸引力的内容，并准备预制报告以分享您的工作成果。

该平台会检查每一次社交提及，为您提供尽可能准确的数据集。

在选择一个可用计划之前，免费测试该工具 15 天。

Standard 和 Professional 适用于个人和企业，可按月和按年订阅，而针对代理机构的 Agency 和 Agency plus 仅可按年订阅。

价格：标准计划的费用为每月 10 欧元，最昂贵的计划为每月 40 欧元。

12.提及

Mention 是最受欢迎的社交媒体监控工具之一。 Mention 总部位于法国巴黎，最近被在线新闻编辑室和公关平台提供商 Mynewsdesk 收购。

但是，这两种工具继续提供单独的服务。 提及重点关注三个关键领域：

• 监控
• 听力
• 出版

Advanced Alerts 是一项有趣的功能，它可以帮助筛选 Internet 噪音并获取做出更好决策所需的信息。

此外，Mentions 允许您精确跟踪您的工作的影响并通过过滤关键的在线对话来比较趋势。

分析在线内容将帮助您管理客户服务并领先竞争对手一步。

价格：您可以免费试用一下，然后从三个可用计划中选择一个，每月 29 美元是最实惠的。 还有一个针对企业和机构的提示，您需要请求演示以获取所有详细信息。

另请参阅：最好的 Instagram 工具。

如何建立社交媒体监控项目？

我们已经在博客文章的开头讨论了这个主题。 您可以监控与您的品牌直接相关的关键字，例如：

• 您的公司或产品的名称
• 您的品牌标签
• 您的活动标签
• 你的口号
• 您的 CEO 或其他在线活跃员工的姓名

此外，您可以跟踪与您的竞争对手或整个行业相关的关键字。

但是，如果您输入正确的关键字集，媒体监控工具会给您带来的不仅仅是您的品牌提及。

社交监控工具将为您提供有关潜在客户的信息和深入的受众洞察。 人们正在寻找解决问题的方法。

社交媒体监控将帮助您发现不同平台上的所有对话并提高品牌知名度。

将“推荐”或“建议”等词与与您的业务或行业相关的关键字结合起来。

在面板中，您将看到直接链接到您的产品的结果。 就像下面提到的那样，推特用户正在寻找我们推荐的餐厅：

为什么需要社交媒体监控工具？

很难错过为您的企业使用社交媒体监控工具的好处。 它可以促进您的营销策略。

首先，您可以衡量跨各种平台的社交媒体活动和活动的结果。

社交媒体监控工具将帮助您衡量关键的社交媒体指标，例如，您的标签活动绩效或帖子的覆盖面。

您将能够密切跟踪您的社交媒体营销活动、与有影响力的人合作的结果以及日常活动。

积极的社交媒体监控将帮助您防止公关危机并保持品牌健康。 一旦您发现负面提及的数量突然激增，您就可以采取行动并防止危机升级。

媒体监控工具不仅收集提及，还分析结果。 在“分析”选项卡中，您会发现很多关于如何提升在线形象的可行见解。

例如，您可以仔细检查您的客户在社交网络上提出的问题并广泛地回答他们，或者将答案包括在您的宣传材料中。 这样，您就可以通过准确的信息到达目标受众。

以下是您如何与合作伙伴建立牢固关系的示例。 前段时间，来自 Ahrefs 的 SEO & Marketing Educator Michal 在 Twitter 上提到了 Brand24。 我们的首席执行官能够对他的帖子做出反应。 这是与其他公司建立关系的好方法。

您应该使用哪种社交媒体监控工具？

这是一个只有你能回答的问题。

您是最了解您的需求和预算的人。

请记住测试工具以找到完美匹配。 在选择合适的社交媒体监控工具时，您应该考虑几个方面：

• 工具要多少钱？ 提前一年交钱能打折吗？
• 您可以在免费试用期内测试该工具吗？ 你能安排一个演示吗？
• 您需要一个独立的工具，还是希望媒体监控成为社交媒体管理工具的一部分？
• 涵盖哪些社交媒体平台？
• 该工具有什么特点？

社交媒体管理软件还是社交媒体监控工具？

这些工具看起来很相似，但它们的用途不同。 很高兴知道有什么不同，以便为您的品牌做出最佳决策。

您可以使用媒体监控工具来检查人们在网上对您的评价。 该工具将从社交媒体平台、博客、评论网站和其他来源收集在线对话。 然后会让你知道你的品牌周围的风景是什么。

社交媒体管理平台有不同的目标。 这些类型的工具可以让你回复对话、安排帖子，但不一定能监控网上对你的品牌的评论。

精心挑选的适合您需求的媒体监控工具将帮助您将社交媒体游戏提升到另一个层次。

使用社交媒体监控来提升您的在线形象。 试一试，立即开始媒体监控！