Maitriser l'art du reporting sur les reseaux sociaux（模型可修改免费）

Si vous etes responsable de la presence en ligne de votre entreprise, vous ressentezsurement un peu depression。 Cela est totalement 可以理解。

Votre 赞助人 veut peut-etre s'assurer que vos 努力预示着 leurs 果实。 Ou peut-etre que les autres membres de votreequipe marketing veulent etre surs que vous etes sur la meme longueur d'onde。

Eh bien, ce sont toutes des preoccupations 吹捧既成事实。

Alors que les entreprisesinvestissent de plus en plus dans les reseaux sociaux, elles veulent etresures d'en degager un RSI positif。

Et le defi dans tout ca ? 主持人 vos donnees extraites des reseaux sociaux de facon a ce qu'elles aient reellement un sens pour vos collegues。 Vous rencontrez des hardes pour Communicicer vos activites sur les reseaux sociaux a votreequipe ? Vous cherchez a justifier votre strategy ?

Alors il est probability temps d'intensifier votre 报告 sur les reseaux sociaux。

评论 Sprout peut-il vous aider a hisser votre 报告 au niveau superieur ？

Dans cet article, nous aborderons les bases du reporting et, si cela vous donne envie de passer a l'action, ne cherchez pas plus loin que Sprout。

Ideale pour lesequipes de toutes tailles, la suite d'outils de Sprout inclut le reporting par reseau, les rapports multicanaux et vous pouvez meme elaborer vos propres rapports qui repondront a tous vos besoins。

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Premiers pas avec le 报告 sur les reseaux sociaux

Si l'idee d'elaborer des rapports vous ennuie ou vous effraie, detendez-vous ！

Nous avons mis au point un modele de reporting sur les reseaux sociaux totalement gratuit pour vous aider a demarrer。 Vous pouvez adapter notre modele en fonction de votre entreprise et de ses plateformes preferees en quelques clics seulement。 Pour le modifier, il vous suffit d'ouvrir Adob​​e Preview ou Apercu d'Apple。

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Ce modele est un 出色的点 de 离开 si vous etes totalement 新手 dans le 报告 sur les reseaux sociaux。

Et pour Tirer le meilleur parti de vos rapports, nous avons liste les incontournables de A a Z。

确定报告的投票频率

Chaque 选择了 en son temps : vous devez etablir un calendrier pour vos rapports。

Tous les reseaux sociaux vous permettent d'extraire des donnees de leurs systemes d'analyse natifs sur la base de plages de donnees specifiques。

Les entreprises produisent generalement des rapports a une frequence hebdomadaire, mensuelle ou trimestrielle。

Pour les besoins de ce guide, nous allons nous concentrer sur le 报告 trimestriel sur les reseaux sociaux。

普尔奎？ Parce que les rapports trimestriels vous permettent de collecter un echantillonnage de donnees plus consequent。 Alors que les rapports a court terme sont biaises par des incoherences (comme les jours d'engagement faible ou eleve aleatoires), les rapports trimestriels Communquent des trendes a long terme。

En plus, le 报告 trimestriel vous donne plus de temps pour preparer et analyzer 加上 minutieusement vos donnees。 Cela etaye votre strategy mieux que ne pourront jamais le faire des donnees superficielles。

Evaluez le public cible par votre 报告

Avant d'elaborer le rapport lui-meme, vous devez determiner qui va le 顾问。

Votreequipe marketing qui connait deja tres bien le jargon des donnees et de l'industrie ?

Votre 赞助人 ou vos responsables qui ne sont peut-etre pas tres au fait des reseaux sociaux ?

Ou peut-etre l'ensemble de l'entreprise qui n'entend pas souvent parler de vous ?

Selon votre public, vous pouvez mieux determiner le niveau de details et les point a mettre en evidence。

例如，les equipes marketing vont s'interesser aux donnees sur la performance d'une campagne specifique。 De leur cote, les dirigeants pourraient etre tres focusises sur les conversions et les chiffres financiers。

Peu importe les personnes qui liront votre rapport, ils vont vouloir voir des chiffres concrets lie aux campagnes。

Et cela nous 管道方向是一个重要的地方。

确定 vos KPI

L'aspect le plus important de l'evaluation du RSI sur les reseaux sociaux 包括公报 vos KPI（indicateurs cles de performance）。

Les points de donnees suivants sont disponibles dans les systemes d'analysis et de reporting de Sprout et devraient occuper une place preponderante dans votre reporting sur les reseaux sociaux :

• 新派追随者。 Votre nombre de Followers n'est pas la panacee de votre presence sur les reseaux sociaux, mais c'est un chiffre que vous devriez toujours chercher a augmenter。 Vous pouvez l'examiner minutieusement reseau par reseau ou le Consulter sur tous les comptes。
• 门庭。 Notez la Difference entre la portee et les 印象。 L'elargissement de votre portee devrait se repercuter dans l'augmentation de votre public。
• 订婚。 Partages、commentaires et 提到 J'aime sont des monnaies precieuses pour les Specialistes du marketing sur les reseaux sociaux。 L'augmentation de l'engagement prouve que vous publiez du contenu que les gens veulent voir。
• 点击。 Comme l'engagement, les clics soulignent un contenu interessant。 关于 peut les diviser entre les clics sur les Liens et les clics specifiques aux Promotions。
• 出版物。 Quelle quantite de contenu votre entreprise publie-t-elle ? Si vous observez une correlation entre un nombre plus eleve de Publications et un plus grand engagement, vous etes dvantage enclin a intensifier votre production。
• 交通。 Plus il ya de trafic dirige sur votre 网站 Web depuis les reseaux sociaux, mieux c'est。 Vous pouvez le mesurer facility avec Google Analytics。
• 转换。 Il s'agit de la mesure la plus importante pour les personnes qui cherchent a evalur vos RSI financiers。 Vous pouvez soit etablir des objectifs de conversion dans Google Analytics，soit Examer la performance de vos publicites sur les reseaux sociaux afin de la determiner。

Suivre plusieurs KPI vous permet d'examiner votre presence sur les reseaux sociaux d'une facon plus globale au lieu de vous cantonner a une seule mesure。

Presentez le contexte de vos rapports

Petit rappel : vous pouvez 收藏家 toutes les mesures du monde, elles ne signifient rien sans un peu de contexte。

例如，combien de follower ont en moyenne les entreprisesoperant dans votre secteur ? Quel est le taux de conversion standard de l'industrie pour les publicites Facebook ?

Pour les personnes qui ne connaissent pas bien les reseaux sociaux, ces points de reference donnent du sens a vos KPI。

Tout comme vos objectifs pour les reseaux sociaux。

Une fois encore, les points de donnees en eux-memes ne sont que des chiffres。 Avant de mettre vos KPI en avant,surez-vous d'inclure quelques phrases sur quels etaient vos objectifs pour le trimestre。

Pas besoin d'ecrire un roman : 很简单。 Vous avez la responsabilite de montrer que vous poursuivrez un but, peu importe de quoi il s'agit (plus de conversions, de follower par exemple)。

En ce qui concerne vos objectifs eux-memes, contentez-vous du principe de fixer des objectifs SMART qui soient donc :

• 规格。 Indiquez quelles strategy specifiques vous allez utiliser（campagnes avec du contenu genere par les utilisateurs，marketing d'influence，publicites carrousel Facebook et ainsi de suite）。
• 可测量的。 N'importe quel objectif pour les reseaux sociaux doit etre suivi avec des chiffres。
• 应得的。 Vous devez vous assertr que vous disposez des ressources (creatives, budgetaires) pour atteindre vos objectifs。
• 现实主义者。 Ne prometez pas de resultats que vous ne pouvez pas obtenir（comme doubler votre nombre de Followers en une semaine）。
• 时间定义。 Vos objectifs doivent avoir une limite : ils ne doivent pas etre vagues et indefinis (comme « Nous allons augmenter notre nombre de follower »)。

Cadrer vos donnees de cette maniere vous aide non seulement a savoir si vous atteignez vos objectifs mais vous indique aussi ce que vous devez changer si vous n'y parvenez pas。

Donnez une 维度 visuelle a vos rapports

Si vous voulez que vos rapports s'illustrent, vous allez devoir faire plus qu'assommer les gens avec des chiffres。

Une representation visuelle de vos donnees et points de Discussion est un bon leave。 Cela rend vos rapports sur les reseaux sociaux encore plus attirants au Premier coup d'œil。

Et en plus, vos visuels rendent vos rapports plus didigissants (eh oui, les donnees visuelles peuvent etre didivissantes)。

Alors comment faire pour rendre vos rapports plus visuels ?

Commencons avec les graphiques。

Avec Sprout, vous pouvez personnaliser vos rapports au-dela du type de donnees que vous recevez des 分析本地人。 Ces rapports prets a etre presentes couvrent les mesures specifiques ainsi que votre present totale sur les reseaux sociaux。

Le 报告 visuel est egalement unexcellent moyen de Communiquer des Evenements comme les pics d'engagement ou les 提到了影响者。 Il s'agit des types d'evenements qui interessent le plus le public a qui vous presentez votre rapport。

Bien sur, le reporting sur les reseaux sociaux ne se resume pas a des chiffres。 Fournir des exemples concrets de ce que votre entreprise fait sur les reseaux socialux peut etre tres instructif。

例如，vous pouvez faire des captures d'ecran des publications de votre marque sur les reseaux sociaux qui se sont demarquees。 Les remerciements, les reconnaissances et les 提到 d'homologues de l'industrie sont aussi de bonnes 选择了 ici。

哦，et notre modele de reporting sur les reseaux sociaux comprend des zone pour placer ces 捕获 afin d'aider vos rapports a se demarquer。

<p class=”tc”><a class=”button” href=”https://media.sproutsocial.com/uploads/2018/12/Social-Report-Template-1.pdf”>Telechargez-le ici< /a></p>

Fournissez aussi un contexte concurrentiel

Cela est peut-etre surprenant, mais vos rapports ne sont pas forcement axes sur vous uniquement。

Les gens voudront certainement savoir ce que font vos concurrents egalement。

Et c'est une bonne 选择了！

Lorsque vous etablissez un rapport sur vos concurrents, 保证 - vous que vous n'avez pas les yeux plus gros que le ventre。 例如，ca n'aurait pas de sens si un cafe de quartier comparait sa performance sur les reseaux sociaux a des concurrents comme Starbucks。

Vous savez sans doute deja qui sont vos plus proches concurrents, n'est-ce pas ? Dans cette optique, utilisez vos references concurrentielles avec Sprout pour etablir un rapport sur ce qui suit :

公共新月面包。 Vos concurrents et vous vous developpez-vous au meme rythme ? Si quelqu'un vous depasse, il pourrait etre utile de se pencher plus en avant sur sa strategy de contenu。

声音部分。 Qui a le contenu le plus partage ? Qui recoit beaucoup d'attention avec les hashtags ? Il est peut-etre temps pour vous d'y aller un peu plus fort, si l'on peut dire。

持续的表现。 Qui domine les principaux termes sociaux dans votre industrie ? Qui publie le plus souvent ? Vous pouvez utiliser des outils d'analysis de la concurrence tiers pour le determiner ou demander a Sprout de faire une partie du travail pour vous。

Enfin, resumez vos principales 结论和 prochaines etapes

À Premiere vue, le Reporting semble a un exercice de revision。

En realite, la finalite du reporting sur les reseaux sociaux est d'agir。

Pour finaliser votre rapport, vous devez faire savoir a vos lecteursexactement ce que vous allez faire par la suite sur la base de ce que vous avez appris (pensez aux objectifs SMART)。

扩散器加 de publicites。 Publier plus de contenu genere par les utilisateurs。 Les choix sont infinis et vos donnees peuvent vous donner la direction dans laquelle aller。

Et comme toujours, pour transmettre ces informations, il n'est pas necessaire de se perdre dans un flot de mots。 Les 列出了一个点sont largement suffisantes : si quelqu'un a besoin de plus de details, il peut demander。

Ce n'etait pas si 太可怕了，n'est-ce pas ?

Vous etes pret(e) a tester le reporting sur les reseaux sociaux ?

De l'augmentation de votre RSI sur les reseaux socialux a la justification de vos campagnes, le reporting sur les reseaux socialux est incontournable pour les entreprises Modernes。

Et un rapport complet sur les reseaux sociaux est bien moins intimidant lorsque vous savez sur quoi vous devez vous concentrer。

À l'aide de notre modele, vous pourrez concocter votre propre rapport tres bientot。

<p class=”tc”><a class=”button” href=”https://media.sproutsocial.com/uploads/2018/12/Social-Report-Template-1.pdf”>Telechargez-le ici< /a></p>

Telechargez notre modele (ouvrez-le dans Adob​​e ou Apercu d'Apple pour le modifier) et beginz a elaborer un rapport sur les reseaux sociaux aujourd'hui ！

Si vous avez des questions ou besoin d'aide pour vos rapports, n'hesitez pas a ecrire un commentaire ci-dessous ！