为什么你需要分享社交媒体报告，即使没有人要求他们

对于一些社交媒体经理来说，报告伴随着工作。 对于其他人来说，领导层可能会采取更不干涉的方式，期望社交团队“把它放在社交上”。

但让社交媒体发挥作用是一项工作，衡量它是否正在发生至少需要一点分析。 执行此分析并通过社交媒体报告系统与经理、同事和领导分享，有助于衡量社交营销工作的成功，并向利益相关者展示成功。

社交媒体经理可以从报告中获益良多，即使是在出乎意料的组织中也是如此。 事实上，建立社交媒体报道节奏可以帮助您克服一些最大的挑战。

社交媒体报告系统缩小了差距

根据 2019 年 Sprout 社交指数，社交营销人员希望他们能够比其他任何人都更能影响销售团队。 59% 的人想要影响销售，是想要影响人力资源或潜在客户开发团队的人数的两倍。

除了渴望更大的影响力外，社交营销人员还努力确保他们需要的预算和资源。 Sprout 的研究表明，33% 的社交媒体从业者和 31% 的社交媒体领导者都有这个问题。

为了解决影响力、预算和资源的短缺，社交媒体经理需要数据。 他们还需要知道如何以易于理解的方式向他人展示这些数据。 将喜欢和分享转化为期望的结果是组织知道他们拥有社交媒体存在与知道存在会产生可衡量的结果之间的区别。

这种翻译需要一个社交媒体报告系统。 一个坚实的系统包括：

• 您将向哪些人/组报告
• 每个群体需要哪些目标或领域的信息
• 您将报告的社交指标
• 您将使用的工具
• 您的报告节奏将是什么

您的社交媒体报道节奏就是您的频率； 你想每周报告吗？ 每月？ 季刊？ 也许不同的受众——你自己、团队、管理层、领导——会从不同的节奏中受益。 您多久会深入研究一次报告？ 您多久会“抽查”一次重大波动？ 关键指标何时需要转变？ 我们将建议一些工具来帮助进一步解决所有这些问题。

社交媒体经理对社交营销的运作方式有着独特的理解。 借助社交媒体报告系统，您可以促进其他团队和利益相关者之间的理解。

社交媒体报道：额外的工作，但更值得

如果没有人要求，是否值得定期报告？

我们是这样认为的。 至少，社交媒体的报道节奏会持续揭示哪些有效，哪些无效，以便您做出明智的决定。 毕竟，一个不知情的社交媒体策略是在黑暗中开枪。 定期报告会阐明您的精力最适合花在哪里。

例如，当您看到特定类型的内容比其他内容表现更好时，您就可以开始利用该信息并定制未来的内容以最大化结果。 然后，您可以跟踪这些结果以确保支点得到回报。

此外，社交媒体报告系统可以帮助确保决策者的支持。 认为雇用视频实习生或增加增加帖子的预算会改变游戏规则吗？ 您需要说服领导层，而这最好用数据来完成。

用数据赢得影响力

对于许多社交媒体经理来说，与销售人员共享数据已经是工作的一部分。 事实上，65% 的受访者表示在 Sprout 社会指数中与销售共享数据。

尽管如此，社交营销人员仍然渴望对销售团队产生更大的影响。 为了缩小差距，我们需要以观众期望的结果为重点的深思熟虑的数据故事讲述。

并非每个利益相关者都具有您解释社交数据的洞察力。 每个月或每个季度制作一个电子表格并期望其他人破译它不太可能走得太远。 您的报告需要更深入一点，用数据讲述一个故事，以促进理解，并为您的团队和读者可以采取的后续步骤提供清晰的信息。 您还需要使用报告来记录您在此过程中的胜利和成就。

一个解释性的社交媒体报告系统将比提供没有背景的数字产生更大的影响，并增加你获得所需影响力和预算的几率。 今后，这份报告和文件也将在讨论职业发展等问题时派上用场。

与团队成员、经理和领导层共享数据

让我们探讨一个社交媒体报道可能是什么样子的例子。

虽然您可能了解参与度指标的价值，但销售团队成员更熟悉跟踪赢率和交易规模等内容。 您可以通过关注社交和销售发生冲突的地方来与这些团队成员会面。 最终，您的共同目标是为您的客户服务。 绝大多数社交数据会告诉您什么对您的受众来说很重要。 您的销售团队需要知道这一点，以使他们的产品、外展和对话尽可能有价值。

例如，也许在社交平台上突出高级服务会导致来自企业级潜在客户的社交信息显着增加，要求更多信息。 一旦您的团队成员的注意力与他们的目标相符，就更容易更深入地研究您的特定社交策略如何推动这些成功以及为什么有意识的协作很重要。 它也开始揭示“幕后”的人，即你，拉动杠杆并转动产生这些结果的旋钮。

同样的方法可以应用于经理和您组织的领导层。 考虑您的内部受众的观点，以及您的社交策略为他们做了什么。 突出您的成就和对组织成功的贡献可以获得许多社交营销人员所寻求的影响力。 反过来，要求更多您需要的内容或提出重大更改（例如内容的新方向）变得更容易。

归根结底，贵组织的领导层对重大决策拥有最终决定权。 社交媒体报告系统为与经理和领导者就有价值的信息进行对话创造了节奏。

社交媒体报告系统不必复杂

如果创建社交媒体报告系统的想法似乎势不可挡，请不要害怕。 没有必要重新发明轮子。 我们在 Sprout 分享社交媒体报告的一些方式包括：

• Slack 中的每周更新：每周，我们的一位内容和通信团队成员都会发布一篇 Slack 帖子，其中介绍了我们本月目标的进展情况，以及来自我们的社交、内容、公关和内部通信团队的及时见解。
• Slack 项目频道中的结果更新：我们为大型项目创建 Slack 频道，例如我们的 Always On 系列，以便营销和创意团队成员可以协作。 我们将在这里以特别的方式更多地共享数据； 例如，在我们启动一个项目一周后，我们将分享初步的社会结果和反馈。
• 月度报告：我们的整个团队每月更新我们的仪表板，并与我们的内容和通信副总裁分享整体见解。
• 季度数据为整个营销和创意团队提供洞察力：通常这些数据包括来自社交媒体关于大型营销团队工作的绩效报告，例如我们的 Sprout Sessions 数字活动，以及关于我们的品牌、行业和内容的社交倾听洞察力和分析。
• 路演：我们通过路演与不同部门分享新的、更大的计划和结果。 例如，Olivia 和我去年举办了一场社交聆听路演，展示了为我们的产品、销售、营销和一般团队受众量身定制的社交聆听数据。

这是我们在 Slack 中的项目结果更新之一的示例。 Olivia 是这里的社交媒体专家，并在我们的 Always On 项目频道中分享了这一点，因此参与该项目的视频、设计、复制和营销团队成员可以看到最初的接收。 如您所见，共享数据并不总是必须是正式的！ 在确定快速的 Slack 消息或正式的社交媒体演示是否是吸引他们注意力的最佳方式之前，请考虑您的受众以及他们需要了解的内容。

将社会报告付诸实践

要详细了解您可以共享的报告类型和洞察力，以及您可以用来展示它们的格式，请查看 Sprout 的工具包，用数据达到更高的营销状态。 在其中，您会找到用于社交媒体审核和竞争分析的交互式工作表，甚至还有一张用于在社交媒体上发布的最佳时间的备忘单。

使用正确的工具和一点时间，社交媒体上的报道可以成为第二天性。 随着数据为社交营销决策提供信息和改进，社交媒体经理可以获得所需的影响力和资源，以加倍战略和专业发展，为每个人的未来成功奠定基础。