社交媒体 VS 冷电话：哪一个最适合潜在客户生成

潜在客户的产生是任何公司成功的关键。 为了发展和赚钱，公司依赖于可能知道也可能不知道的目标受众的心血来潮。 如果您没有任何“潜在客户”可以追求，您将无法完成任何销售。

线索很重要，但为什么呢？ 它们是实现增长和收入最大化所必需的。

创建潜在客户涉及建立目标人群的知名度、可信度、信任和兴趣。 因此，它可以通过高质量的潜在客户为您的网站带来流量。 反过来，这会带来更多合格的客户。

基本上，您的业务将产生更多收入。 您的业​​务和客户的终身价值可以通过正确的潜在客户生成策略增长。 考虑到这一点，让我们比较两种广泛采用的潜在客户生成策略，看看它们在当前环境中的表现如何。

冷电话

销售过程的一个重要部分是电话推销，销售人员在此过程中联系潜在客户或不期待他们的客户。 这种交互被称为“冷”，因为它是出乎意料的。

其目的是联系不认识您、没有被介绍给您并且没有期待您的电话的人。

您可以通过冷呼叫产生更多潜在客户。 这种方法的优点是您可以直接与客户交谈。 在正确的时间用正确的信息呼叫正确的潜在客户是推销电话的重要组成部分。

冷电话如何帮助产生潜在客户

1.即时通讯

沟通可能需要一段时间才能开始，但一旦开始，它就是即时的。 为了获胜，您需要尽快找到关键决策者。

然而，如此容易被切断也有不利的一面。 做决定的人很忙，如果他们不熟悉你的品牌，他们可能会急于快速结束通话。 这就是为什么通过品牌知名度来培养潜在客户，内容优先是有益的。

2. 实现简单

开发内容、建立社交媒体策略和实施软件需要预算、时间和资源。

冷电话的目的通常是获取质量数据并提供现有的销售脚本。 最终的销售电话并不容易进行——它是一种艺术形式。 如果您有限制，您也许可以拨打冷电话。

3. 快速反馈

双向对话可以揭示公司的痛点和需求——有时，它可以像快速聊天一样简单。 通过提供知识、建议和专家意见，您将加强客户关系并将自己定位为专家。

随着虚拟云电话系统的引入，从潜在客户、潜在客户和客户那里了解观点和获取反馈变得更加容易。

现代云电话系统具有通话录音、通话标签和通话记录等功能。 因此，您可以随时查看客户历史记录并以他们喜欢的方式提供产品/服务。

5 技巧来改善冷呼叫

1. 编写脚本

您和您的员工都应该尊重每位消费者，但在通话期间应该有一个普遍的顺序。

由于您将拨打大量电话，因此您需要确保进行准确的沟通，以吸引潜在客户订阅您的服务或使用您的产品。

创建脚本不是为会议做准备的方法。 这只是让自己为谈话做好准备的一种方式。 在计划过程中，选择您的演示文稿、您的反应以及您想如何提前询问您想要什么是很重要的。

2. 不要闲聊

私人电话通常以友好的问候开始，但冷电话应该只与业务有关。 大多数人对陌生人不友好。 一开始就直接介绍自己。

如果您首先说出您在哪里工作并向接收者介绍自己，您可能会引起他们的注意，这可以帮助您进一步进行。

永远不应询问消费者是否可以自由交谈。 摆脱电话就像说不和挂断一样简单。

在谈话进行时立即提出问题，并且您确信潜在客户感兴趣。 在对话流畅且潜在客户似乎感兴趣之前，请避免提问。

3. 研究线索

打电话时不应该给不熟悉的人打电话。 每个潜在客户和公司都必须熟悉他们面临的问题以及您的产品如何帮助他们解决这些问题。

您可以根据研究来定制您的销售宣传，因为它是所有营销策略的重要组成部分。 如果您研究过行业或关键决策者，您就有更好的机会与关键决策者建立联系并了解他们的个性。

4. 后续培育

您必须以及时、相关的方式跟进潜在客户的需求。 请务必按照要求的方式跟进。

使用遥测是联系潜在客户和发起沟通的一种更有效的方式。 当您促进有意义和引人入胜的对话时，您也在为更长久的关系架设一座桥梁。

5.熟能生巧

只有当您有经验时，冷呼叫才会成功。 练习你的推销和磨练你的剧本对于产生潜在客户至关重要。如果你盲目行事，你更有可能失去而不是获得。 在您拨打自己的电话之前，请先听几个电话。

您可以用来促进销售和寻找新客户的最佳潜在客户生成技术之一是冷电话。

社交媒体

当谈到潜在客户时，您可能不会立即想到社交媒体，但您应该这样做。

除了培养销售线索和建立品牌外，社交媒体还可以帮助企业以低成本接触更广泛的受众，从而提高投资回报率。

通过社交媒体产生潜在客户是营销人员超越品牌知名度和参与度的良好下一步。 您可以通过在社交媒体上收集潜在客户来找到对您的业务感兴趣的人。

此外，这些线索将使您能够与客户保持联系，无论是分享新闻还是提供特别优惠。

社交媒体如何帮助产生潜在客户

潜在客户只是营销人员用来定位其受众的地址、电话号码和 ID。 营销人员通常会要求用户提供他们的姓名或电子邮件地址以向他们推销。

可以在社交媒体的帮助下收集潜在客户。 社交媒体平台允许您进行有机营销和付费营销。 营销人员可以通过赞助的团体和社区进行本地广告。

1. 品牌意识

全球有超过 30 亿人使用社交媒体。 在社交媒体上吸引目标受众的注意力要容易得多，因为越来越多的人使用它来研究和表达他们对品牌的看法。

2. 接触新客户

创建活跃的社交媒体受众最好通过定位您已经认识的人来完成。 如果您分享相关内容、及时与他们互动并承认他们的反馈，您的受众将会增长，您的关系将会变得更加牢固。

3.增加网站流量

每天有超过 35 亿人使用社交媒体。 您的网站可以通过社交媒体吸引大量访问者。 这是吸引可以成为潜在客户的商务访客的好方法。

通过社交媒体改善潜在客户生成的 5 个技巧

1. 使用聊天机器人自动化您的社交媒体潜在客户生成

营销人员在即时通讯和聊天机器人方面变得越来越强大。 在显着降低管理成本的同时，聊天机器人可以帮助企业比其他方式更贴近潜在客户。

这就是聊天机器人可以用来产生社交媒体线索的方式。

• 借助人工智能机器人，企业可以在各种社交媒体平台上快速回复客户的问题。
• 机器人有能力弄清楚你的访问者想要完成什么。 潜在客户培养的目的是根据意图确定您的下一步。
• 使用聊天机器人，您可以根据之前的交互创建客户档案，这将使您能够向他们发送个性化的消息、内容和产品推荐。

2.设计用户友好的登陆页面

您不能在潜在客户点击您的链接后创建一个草率的着陆页，从而让您的潜在客户失望。 首先，您必须在登录页面上加入相关信息。 如果您的链接包含人们点击它时所期望的信息，那就更好了。

登陆页面应该具有流畅的视觉效果并且易于浏览。 为了尽可能个性化，它应该为用户提供清晰的路径。 相应的内容使人们更容易关闭窗口或忘记点击的原因，从而使他们更容易关闭窗口。

3. 社交媒体广告

LinkedIn、Facebook 和 Twitter 现在正在提供“Lead Generation”广告。 营销人员可以使用有针对性的营销活动直接在社交媒体平台上从社交媒体用户那里收集直接线索。

填写表格不涉及点击广告并移动到登录页面。 没有复杂的步骤。 只需单击表格并完成它。 将提供门控内容或电子书作为回应。

4. 使用社交媒体聆听

通过利用社交媒体聆听平台，您可以通过了解您的受众、他们关注的帖子以及他们在网上进行的对话来改进您的数字营销活动。 在线销售、品牌声誉监控和客户服务是积极社交聆听的额外好处。

收听社交媒体平台以获取社交媒体潜在客户生成技巧

• 利用社交聆听涉及识别潜在客户并通过优惠吸引他们，以便他们可以使用您的产品或服务。
• 您可以将此策略用作良好的 B2B 潜在客户生成黑客，通过与竞争对手一起寻找不满意的客户。您的品牌可以通过跨平台收听社交媒体并让不满意的人知道他们可以做些什么来获得更好的体验，从而更好地为客户服务用它。

5. 使用分析

作为社交媒体线索收集的一部分，您还应该收集见解和分析。 通过在 Google Analytics 中设置目标来跟踪您网站上的潜在客户。

您的企业将能够衡量哪些社交媒体平台最有效。 例如，每当 LinkedIn 的表现优于 Facebook，你就应该考虑在这方面加倍努力。

冷电话或社交媒体 - 哪个效果最好？

正如我们所知，“冷电话”自 1800 年代就已经存在——所以你可以说它已经存在了一段时间。 长期以来，这是一种非常有效的潜在客户生成策略。

根据一些报道，2007 年大约有 3.68 通冷电话才能联系到潜在客户。现在至少需要 8 通电话才能联系到潜在客户。

在传统意义上，由于联邦不来电清单和其他障碍使得通过电话或电子邮件联系到某人变得越来越困难，因此冷电话的行为变得更加困难。

从好的方面来说，同样使用技术和社交媒体也正在改变拨打电话的方式。 由于现代技术和社交媒体的出现，冷电话变得越来越有吸引力。 通过使用吸引力营销等技术，降低了来电量，减少了来电。

在建立长期关系时，推销电话与社交媒体是必须强调的，因为除非与社交媒体战略性地结合使用，否则推销电话并不总是最佳选择。 与传统方法相比，使用社交媒体有更多的前景。 它更温暖、更个性化，并允许另一端的人做出更明智的决定。

冷电话在某些情况下可以带来成功的结果，然而，在我们今天生活的社交媒体主导的时代，大多数人将通过社交销售得到更好的服务，因为这就是当今人们消费信息、商品和服务的方式。 虽然社交媒体和陌生电话仍然可以一起使用，但应谨慎使用。

结论

当您误以为打来电话比其他与人联系的方式更快、更有效时，您就会陷入销售失败的境地。

不要走阻力最小的道路，坚持你一直在做的事情，找借口来证明你不愿意拓宽知识和倾听客户的意愿。

最终，客户才是打开大门的钥匙。 确定他们喜欢如何沟通并相应地与他们联系。

在创建潜在客户生成策略时，您应该强调社交媒体技能，因为它们将变得更加重要。 另一方面，你不应该完全忽视陌生电话。

最好的策略是通过社交媒体联系，然后在他们热身后邀请他们约会。

如果这不起作用，那么可以打一个冷电话——此时这会有点温暖，因为熟悉是建立在 LinkedIn、Twitter、Facebook 或任何正在使用的平台上的。

就社交媒体而言，它是关于建立长期关系的，而推销电话只是为了获得销售——而对于当今眼光敏锐的观众来说，一次性销售是不够的。

关于作者

Sujan Thapaliya 是 KrispCall 的首席执行官兼联合创始人。 他在计算机、通信和安全方面拥有丰富的经验。 除了多年的行业经验外，Sujan 还对隐私和欺诈等问题进行了调查研究。 通过 KrispCall，他渴望使商务通信更安全、可靠且价格更实惠。