为什么社交媒体与传统媒体不是你应该关心的辩论

多年来，人们将“传统”媒体和社交媒体相互竞争。 一些人认为随着社会预算的增加，传统媒体的预算必须减少以平衡账目。 随着人们在数字媒体上花费的时间不断增加，人们担心社交媒体最终会完全取代传统媒体。

以这种稀缺心态运作可能会让团队争先恐后地寻求支持和过度推销他们的工作，从而进一步扩大社交媒体和传统媒体之间的差距。 结果是真正错失了将社交媒体和传统媒体结合在一起以超越您的品牌目标的机会。

但谈话不应该是关于社交媒体与传统媒体的对比。 相反，我们应该探索社交媒体和传统媒体如何共同创造具有凝聚力的品牌体验。 兼顾两者的品牌会发现自己处于建立持久客户关系的有利位置。

打破它：社交媒体与传统媒体

让我们花点时间阐述一下传统媒体和社交媒体的含义。

传统媒体描述了电视和平面广告、广播节目、广告牌和其他针对广泛受众的非数字媒体形式的渠道。 对于传统媒体，目标通常很简单：通过尽可能多地出现在观众面前来提高知名度，并改善或改变人们对品牌的看法。

另一方面，社交媒体描述了各种数字平台，如 Facebook、Twitter、Instagram 和其他允许有针对性的分发和受众互动的平台。 与社交媒体相关的目标包括提高认知度和认知度，还包括客户服务、保留、销售和宣传。

结合使用这两种策略，营销人员可以创建相关的内容来吸引他们的受众，无论他们发现自己在哪个渠道。 我们最近对 250 名企业高管进行的调查进一步阐明了投资传统媒体和社交媒体的必要性，以确保您的企业为未来做好准备。

4 个社交媒体与传统媒体的统计数据证明您需要同时投资

1. 社交正在赶上电视和广播

在提高品牌知名度方面，电视仍然占据主导地位，58% 的消费者通过电视广告了解品牌和公司。 与其他形式的传统媒体一样，电视为品牌提供了对其消息传递的完全控制权，并定义了他们可以拉动的（尽管有时成本高昂）杠杆以增加整体覆盖面。

但紧随电视广告之后，社交也很火热——尤其是在年轻一代中。 数据显示，55% 的消费者通过社交了解品牌，这一数字在 Z 世代跃升至 78%，在千禧一代跃升至 61%。

随着 Z 一代和千禧一代的影响力和购买力的增长，我们应该期望看到社交成为接触这些数字原住民的主要渠道。 通过正式的宣传活动、宣传计划和扩大的创意资源来制定您的社交策略和团队合作，是为不可避免的演变做准备的最佳方式。

2. 主动发现发生在社交上

社交媒体现在是消费者寻找新品牌的首选方式，而未来只有 20% 的消费者更愿意在电视和广播中发现新品牌。 两个渠道最大的区别是什么？ 传统媒体上的发现通常是一种被动的体验，而社交发现则更为主动。 此外，身临其境的体验和网络本身使这一发现不仅容易，而且令人愉快。

这并不意味着品牌应该放弃传统媒体。 电视和印刷媒体等渠道的好处之一是品牌可以在尽可能多的人面前展示自己的名字。 然后，这些传统广告可以将人们吸引到您的社交媒体，他们可以进一步探索并开始与您的品牌互动。 传统媒体和社交媒体的这种结合可确保您接触到尽可能广泛的受众，同时也为感兴趣的消费者提供了一个进一步了解您的地方。

3. 沟通将集中在社交上

社交不仅是一种有价值的提高认识的工具，它还是一个重要的沟通渠道。 我们的研究表明，58% 的企业领导者预计到 2024 年社交媒体将成为他们的主要沟通渠道。84% 的企业领导者预计他们的公司在未来三年内使用社交媒体进行沟通的次数将会增加。

另一方面，只有 11% 的商业领袖预计到 2024 年电视和广播广告将成为他们主要的外部沟通渠道。这些统计数据表明，虽然传统媒体对于传播品牌信息很有价值，但消费者期望与品牌进行双向对话. 消费者不太可能会拨打他们在电视广告上看到的电话，询问有关产品或服务的问题，但他们会去社交媒体直接与品牌分享他们的想法。 传统媒体和社交媒体的结合确保了消费者一旦了解了一个品牌，就可以开始对话，完善客户体验。

4. 社交的影响超出营销范围

虽然社交媒体和传统媒体历来与营销团队共存，但我们开始看到其他部门使用社交媒体来实现自己的目标。 考虑一下目前 60% 的公司如何将社交用于客户服务，72% 的公司用于客户参与。 最重要的是，十分之六的高管预计到 2024 年，社交媒体的使用将在业务的各个方面增加。

社交作为品牌最大的实时焦点小组，产生重要的见解，为营销以外的部门提供信息。 例如，产品团队可以利用来自社交媒体的消费者反馈来改进现有产品或激发新产品。 销售团队在接触潜在客户时可以利用社交洞察来传达他们的信息。 通过社交，营销人员可以获得客户反馈、行业趋势和竞争情报等信息，这些信息可为每个部门提供丰富的知识，而不仅仅是营销。

传统媒体与社交媒体齐头并进

不可否认社交媒体的粘性。 随着消费者和品牌在网上花费更多时间，社交作为主要沟通渠道和营销工具所扮演的角色变得越来越重要。

尽管担心社交媒体取代传统媒体，但现实情况是领先品牌需要两者才能成功。 单独使用任何一种策略，您不仅会失去整个受众群体，而且还会冒着与现有客户和潜在客户建立联系的机会的风险。 来自社交的洞察力只会加强传统媒体策略的影响，帮助营销人员完善他们的信息传递并创建与目标受众相关的内容。 采用这种双重方法的品牌，将传统媒体与社交媒体相结合，将扩大他们的受众、建立品牌忠诚度并保持其作为市场领导者的地位。

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