软件行业社交媒体营销人员的 5 个统计数据

在我们这个由互联网驱动的世界中，使用社交媒体来推广您的品牌不仅是一个好主意，而且是必不可少的。 对于拥有引以为豪的产品和服务的互联网和软件公司来说，社交媒体提供了一个平台来接触新客户、展示这些产品并在行业中建立自己的话语权。

除了美容博主、零售商、美食家和艺人的饱和之外，营销人员还有足够的空间为他们的软件业务实现有影响力的营销目标。 不服气？ 这里有五个统计数据可以让您对您的软件公司的社交媒体营销感到兴奋。

1. 86% 购买 IT 产品的消费者使用社交媒体来帮助他们做出购买决定

社交媒体已成为各行各业购买途径的垫脚石。 软件和科技行业也不例外，购买 IT 产品的消费者中有86% 使用社交媒体来帮助他们做出购买决定。 强大的品牌标识和相关、令人兴奋和具有教育意义的社交内容可以将潜在客户转化为转化。

除了您共享的内容之外，精明的 B2B 软件买家还会在社交、博客和评论网站上围绕您的品牌进行讨论，值得信赖的同行在这些网站上分享他们的见解。 通过分享客户反馈作为营销内容来控制叙述。 强调客户成功的推荐和案例研究在新潜在客户中建立信任和好感。

2. 每三个客户中就有一个转向社交媒体寻求建议或与企业沟通

社交媒体不仅是让您的内容大放异彩的地方，还是重要的客户服务工具。 当您等待表达您的疑虑和反馈时，被搁置数小时的日子已经一去不复返了。 客户希望与企业进行及时、个性化的沟通，每三个客户中就有一个转向社交来获得它。

拥有错综复杂产品的软件公司将面临关于错误和潜在产品缺陷的投诉； 这就是野兽的本性。 你如何反应和回应是最重要的。 在Sprout Social Index，第 XII 版：呼唤文化中，我们发现大约 50% 的消费者表示，由于社交反应不佳，他们会抵制某个品牌。

反应迅速、及时的客户服务可以让用户满意，甚至可以将暂时不满意的客户转变为品牌拥护者。 通过社会监控，企业可以在潜在问题发生之前发现它们，或者采取措施防止小问题变成大问题。 您从监控中收集的产品洞察力可以转化为解决客户最常见的一些投诉和问题的内容。

3. 72% 的商业买家希望供应商公司根据他们的需求个性化沟通

虽然有很多利益相关者参与为企业购买软件，但大多数买家在选择软件供应商时仍然寻求个性化的沟通和体验。 人与人之间的联系很重要，您的营销工作应该反映这一点。 继续监控社交对话，以了解目标受众的特定需求，提供相关内容并提供周到的建议。 与普通消费者相比，商业买家更有可能重视产品推荐，因此在正确的时间通过真正的指导接触他们可能会为您的企业带来巨大的胜利。 这种外展并不总是必须直接来自您的品牌——鼓励您团队中的个人参与并开始回应客户、寻求反馈并在社交媒体上提出产品推荐。

4. 56% 的客户（包括 66% 的商业买家）积极寻求从最具创新精神的公司购买

创新不仅仅是软件行业的营销流行词，它是一种必需品——66% 的企业买家积极寻求从最具创新性的公司购买产品。 在一个以创新和颠覆为常态的领域，跟踪和保持领先于行业趋势似乎令人生畏。 然而，通过社交聆听，互联网和软件公司可以跟踪消费者行为的变化并主动迎合趋势。 借助正确的平台，组织既可以改进其社交策略，又可以发现可用于产品和服务开发的有价值的信息。

仅仅告诉客户您的公司具有创新性是不够的，向他们展示！ 与您的产品营销团队合作，创建突出关键功能的内容，将您与竞争对手区分开来，并展示您的软件的强大功能。

5. 到 2022 年，视频将占所有在线流量的 82%

在过去的几年里，视频营销一直在上升。 视觉上引人入胜的媒体比任何其他类型的社交内容都更能吸引观众。 到 2022 年，视频内容预计将占所有在线流量的 82%，因此，如果您还没有制作视频内容来宣传您的软件，那么是时候开始了。

对于产品解释经常转向行话和复杂技术（强调技术）的软件公司来说，视频是增加趣味的好方法。 观看者在观看视频时保留了 95% 的信息，而在阅读文本时保留了 10%。 因此，无论您是要推出新产品功能、突出显示上述示例的操作技巧，还是只是向世界介绍您的品牌，您都可以通过视频给人留下持久的印象。

有了这些统计数据和发现，完善您的社交策略，走出去，让您的软件大放异彩。 不过，我们希望收到您的来信。 您的软件业务如何使用社交媒体？ 社会的哪些方面为您的公司带来最高的投资回报率？ 在下面的评论中发出声音！