您应该在主题行中避免使用的词（或可能不使用）
已发表: 2016-06-08在本文中
世界上很少有事情像电子邮件的主题行那样被“该做”和“不该做”的规则所包围。 使用哪些词，避免使用哪些词，选择什么长度，如何插入符号，带或不带标点符号？ 每个人迟早都会遇到这些问题。
在MailUp，我们在研讨会和工作坊中最常遇到的问题之一是：在主题行中避免使用哪些词以免被过滤到垃圾邮件文件夹中？ 是否有避免垃圾邮件标签的可靠规则？
电子邮件送达率：团队游戏
答案比人们想象的要复杂。 事实上，今天影响消息可传递性的因素远远超出了为主题选择的措辞类型。 牢记一些黄金法则非常重要，我们将很快对其进行分析，但我们必须始终记住，交付率是涉及不同元素的团队游戏的结果。
如今，单独处理超过 80% 的电子邮件总流量的大型提供商不再基于单个单词，而是基于所用域的其他声誉指标或消息的某些“指纹”，其中最重要的是如下：
- 发件人
- 主题
- 留言内容
- 发送域的声誉
- 消息频率
- 发件人在地址簿中的存在
这在实践中意味着什么？ 这意味着，原则上，仅一个指标不足以保证或阻止消息的传递。 一个例子：领先的反垃圾邮件软件SpamAssassin为它认为有风险的每个项目分配一个分数（数字在这里可见，根据它们通常出现在邮件中的部分进行划分）：邮件将有风险最终出现在当分数总和超过某个阈值（通常为 5.0）时，收件人的垃圾邮件文件夹。 因此，如果危险阈值上没有其他指标，则主题行中的一个潜在垃圾邮件词可能是无害的。
具体来说，一些最能解释这个概念的组合：
- 一个完美的主题行但发送域的低声誉 = 高垃圾邮件风险
- 包含只有几行文本的图像的邮件（包括合法和无害的内容）= 高垃圾邮件风险
- 添加到收件人地址簿的发件人 = 即使违反其他规则，也能提供出色的送达率
主题行的重要性
在决定电子邮件消息成功与否的一组要素中，主题仍然保持突出地位。 事实上，这对人类和计算机系统都有影响。 与前者，它建立了一种情感/信息关系：主题的质量在很大程度上决定了收件人是否打开邮件的概率。 另一方面，对于计算机系统，主题给出了消息的可信度和质量的指示。 该证据补充了由相对较高的打开率给出的数字数据，对发件人的声誉产生影响，并最终促进或阻碍将消息传递到收件人的收件箱。
在这篇文章中，我们分析了创建有效主题行应遵循的最佳实践：长度、自定义、动态字段的存在、符号的使用等，以吸引用户点击并优化交付率。 这些信息应被视为统计指南：正如我们永远不会厌倦重复的那样，每个企业成功的关键在于测试、测试、再测试。 对别人有用的东西不一定对你有用。 反之亦然。
在主题行中避免使用的词
鉴于所有这些前提，现在应该清楚潜在的垃圾邮件词应该是已知的，但这应该被整合到关注可传递性标准的更广泛的视角中。 这些是在主题草案中始终值得遵循的黄金法则：
- 避免大写
- 避免感叹号并尽量减少标点符号
- 避免货币符号和过多的数字
文献警告不要使用以下术语：
- 优惠指标：免费、优惠、促销、赠品、贷款等。
- 紧迫性指标：限时、赶时间等。
- 与订单/资金相关的号召性用语：询问报价、立即购买、立即订购等。
- 预告片：不敢相信自己的眼睛，没人愿意透露的秘密等。
但如今这些限制有多大价值？ 不是非常，在两个方向上。 正如包含危险词不会自动将邮件归入垃圾文件夹一样，根据最佳指南编写的主题也不足以确保投递。 要了解此机制，只需查看电子邮件帐户垃圾文件夹中的邮件即可。 他们真的都是大写和优惠吗？ 某些主题与我们习惯的“垃圾邮件发送者”配置文件不符：表明提供商可以在看似无害的主题背后识别出其他潜在的垃圾邮件信号。
证据还不止于此。 一些有趣的研究表明，在一些领域，包含高风险垃圾邮件项目的主题行（例如大写的免费或完整单词）的发送率与主题为“干净”的电子邮件基本相同。 证明规则适用直到它们被破坏。
简而言之
关注消息主题的质量是提高消息传递率的关键步骤，但不是唯一的步骤。 正确的方法是“全面的” ，不会忘记提供商用来确定邮件是否为垃圾邮件的任何因素。 MailUp 为您提供所有必要的工具，以提高您的电子邮件活动的交付率并到达收件人的收件箱：
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