2024 年 Sprinklr 前 30 名竞争对手和替代品

Sprinklr 是领先的客户体验管理平台，帮助公司通过各种数字渠道与客户建立联系。 凭借其广泛的工具和解决方案套件，Sprinklr 使企业能够跨社交媒体、消息应用程序、电子邮件等提供个性化和无缝的客户体验。 在本文中，我们讨论 Sprinklr 的主要竞争对手和替代品。

通过利用 Sprinklr 强大的社交聆听和分析功能，公司可以获得有关客户情绪、偏好和趋势的宝贵见解。 这些知识使企业能够优化其营销策略、获得品牌洞察、改善客户服务并做出数据驱动的决策。 此外，Sprinklr 全面的社交媒体管理功能使组织能够有效管理其社交形象、与客户互动并实时有效监控其品牌声誉。

• 产品类型: 统一 CXM
• 行业：客户体验管理
• 成立日期：2009年
• 创始人：拉吉·托马斯
• 总部：美国纽约州纽约市
• 服务区域：全球
• 现任首席执行官：拉吉·托马斯

Sprinklr 的主要竞争对手是

1. 胡特套件

• 产品类型：社交媒体管理软件
• 行业：科技
• 成立日期：2008年
• 创始人：瑞安·霍姆斯、达里奥·梅利、大卫·特德曼
• 总部：加拿大不列颠哥伦比亚省温哥华
• 服务区域：全球
• 现任首席执行官：汤姆·凯泽

Hootsuite 是一个社交媒体管理平台，允许用户在 Facebook、Twitter、LinkedIn 和 Instagram 等各种平台上管理和安排其社交媒体内容。 它提供分析和监控功能，帮助企业跟踪其社交媒体表现。

2. 销售人员

• 产品类型：客户关系管理（CRM）软件
• 行业：科技
• 成立日期：1999年
• 创始人：马克·贝尼奥夫、帕克·哈里斯、戴夫·莫伦霍夫、弗兰克·多明格斯
• 总部：美国加利福尼亚州旧金山
• 服务区域：全球
• 现任首席执行官：马克·贝尼奥夫

Salesforce 是一个客户关系管理 (CRM) 平台，为企业提供广泛的工具来管理客户交互和销售流程。 它提供集成的社交媒体管理功能，帮助企业与客户互动、产生潜在客户并衡量社交媒体投资回报率。

3.Adobe体验云

• 产品类型：数字体验平台
• 行业：科技
• 成立日期：1982年
• 创始人：约翰·沃诺克、查尔斯·格施克
• 总部：美国加利福尼亚州圣何塞
• 服务区域：全球
• 现任首席执行官：尚塔努·纳拉延

Adobe Experience Cloud 是一款综合性营销套件，结合了分析、广告和个性化工具。 它包括社交媒体管理功能，使企业能够跨不同渠道创建、管理和衡量其活动。

4.HubSpot

• 产品类型：营销、销售和服务软件
• 行业：科技
• 成立日期：2006年
• 创始人：Brian Halligan、Dharmesh Shah
• 总部：美国马萨诸塞州剑桥
• 服务区域：全球
• 现任首席执行官：布莱恩·哈利根

HubSpot 是一个一体化营销平台，提供内容创建、潜在客户开发和社交媒体管理工具。 它允许企业安排和发布社交媒体内容、监控提及和评论以及分析社交媒体表现。

5.Oracle客户体验云

• 产品类型：客户体验 (CX) 软件
• 行业：科技
• 成立日期：1977年
• 创始人：拉里·埃里森、鲍勃·迈纳、埃德·奥茨
• 总部：美国加利福尼亚州雷德伍德城
• 服务区域：全球
• 现任首席执行官：萨弗拉·卡茨

Oracle CX Cloud 是一个集成了营销、销售和客户服务功能的客户体验平台。 它包括社交聆听和参与功能，可帮助企业监控对话、与客户进行在线对话，并衡量其社交媒体工作的影响。

6. SAP 客户体验

• 产品类型：客户体验 (CX) 软件
• 行业：科技
• 成立日期：1972年
• 创始人：Dietmar Hopp、Hasso Plattner、Claus Wellenreuther、Klaus Tschira
• 总部：德国瓦尔多夫
• 服务区域：全球
• 现任首席执行官：克里斯蒂安·克莱因

SAP Customer Experience 是一个 CRM 和电子商务解决方案，旨在提供个性化的客户体验。 它提供营销和互动功能，帮助企业管理其社交媒体形象并与客户互动。

7. 社交面包师

• 产品类型：社交媒体分析软件
• 行业：科技
• 成立日期：2008年
• 创始人：扬·雷扎布
• 总部：捷克共和国布拉格
• 服务区域：全球
• 现任首席执行官：罗伯特·朗

Socialbakers 是一个社交媒体分析和管理平台，提供内容规划、发布和监控品牌的工具。 它提供见解和数据驱动的建议，以优化社交媒体策略并提高绩效。

8. 亚戈拉普尔斯

• 产品类型：社交媒体管理软件
• 行业：科技
• 成立日期：2011年
• 创始人：埃默里克·埃尔努特
• 总部：法国巴黎
• 服务区域：全球
• 现任首席执行官：埃默里克·埃尔努特

Agorapulse 是一款社交媒体管理工具，可帮助企业安排、发布和分析内容。 它提供社交媒体收件箱、社交聆听、团队管理和协作等功能，以简化社交媒体管理活动。

9. 发送

• 产品类型：社交媒体管理软件
• 行业：科技
• 成立日期：2009年
• 创始人：加文·哈马尔
• 总部：英国伦敦
• 服务区域：全球
• 现任首席执行官：加文·哈马尔

Sendible 是一个社交媒体管理平台，专为机构和企业管理其社交媒体形象而设计。 它提供内容调度、社交聆听和分析等功能，帮助企业跨多个社交媒体平台有效地与受众互动。

10.Khoros（以前的Spredfast）

• 产品类型：社交媒体管理和客户参与软件
• 行业：科技
• 成立日期：2008年
• 创始人：Ken Cho、斯科特·麦卡斯基尔
• 总部：美国德克萨斯州奥斯汀
• 服务区域：全球
• 现任首席执行官：杰克·布拉哈

Khoros 是一个企业社交媒体管理平台，允许企业管理和监控品牌提及并衡量其社交媒体活动。 它提供内容创建、发布和分析等功能，帮助公司提高参与度并与受众建立有意义的联系。

11.猎鹰.io

• 产品类型：社交媒体管理和客户体验软件
• 行业：科技
• 成立日期：2010年
• 创始人：乌尔里克·博·拉森 (Ulrik Bo Larsen)、米凯尔·伦伯格 (Mikael Lemberg)
• 总部：丹麦哥本哈根
• 服务区域：全球
• 现任首席执行官：乌尔里克·博·拉森

Falcon.io 是一个社交媒体管理和客户体验平台。 它提供内容规划、调度、发布和分析功能。 通过其集成方法，Falcon.io 帮助企业管理其社交媒体形象并有效地与受众互动。

12. 缓冲器

• 产品类型：社交媒体管理软件
• 行业：科技
• 成立日期：2010年
• 创始人：乔尔·加斯科因、里奥·维德里奇
• 总部：美国加利福尼亚州旧金山
• 服务区域：全球
• 现任首席执行官：卡罗琳·科普拉什

Buffer 是一款社交媒体管理工具，允许用户跨各种平台安排帖子和发布内容。 它还提供分析来帮助企业衡量其社交媒体帖子的表现。 Buffer 以其用户友好的界面和社交媒体帐户管理的简单性而闻名。

13. 品牌观察

• 产品类型：社交聆听和分析软件
• 行业：科技
• 成立日期：2005年
• 创始人：贾尔斯·帕尔默
• 总部：英国布莱顿
• 服务区域：全球
• 现任首席执行官：贾尔斯·帕尔默

Brandwatch 是一个社交媒体聆听和分析平台。 它帮助企业监控和分析社交媒体平台上的对话和趋势，以深入了解其品牌声誉和客户情绪。 Brandwatch 提供有价值的数据来指导营销策略并做出数据驱动的决策。

14.Zoho社交

• 产品类型：社交媒体管理软件
• 行业：软件
• 成立日期：2009年
• 创始人：Sridhar Vembu、托尼·托马斯
• 总部：印度金奈
• 服务区域：全球
• 现任首席执行官：Sridhar Vembu

Zoho Social 是一个社交媒体管理平台，使企业能够安排和发布内容、与受众互动以及分析社交媒体帐户绩效。 它提供事后安排、协作和社交聆听功能，帮助企业有效管理其社交媒体形象。

15. 西西恩

• 产品类型：公共关系和营销软件
• 行业：软件
• 成立日期：1992年
• 创始人：乔·贝尔纳多、史蒂夫·德尼斯特里亚
• 总部：美国伊利诺伊州芝加哥
• 服务区域：全球
• 现任首席执行官：阿贝尔·克拉克

Cision 是一款综合性公关和通讯软件，具有社交媒体和数字资产管理功能。 它提供用于媒体监控、影响者识别、内容分发和分析的工具。 Cision 帮助企业管理其公共关系工作，包括社交媒体参与。

16.融水

• 产品类型：媒体监控和社交媒体收听软件
• 行业：软件
• 成立日期：2001年
• 创始人：乔恩·莱瑟根
• 总部：美国加利福尼亚州旧金山
• 服务区域：全球
• 现任首席执行官：约翰·博克斯

Meltwater 是一个社交媒体分析工具和情报平台，提供社交媒体管理功能。 它允许用户监控社交媒体对话、与受众互动并衡量绩效。 Meltwater 提供见解和分析，帮助企业了解其社交媒体工作的影响。

17.Selligent 营销云

• 产品类型：营销自动化和客户体验软件
• 行业：软件
• 成立日期：1990年
• 创始人：安德烈·勒琼
• 总部：比利时布鲁塞尔
• 服务区域：全球
• 现任首席执行官：Karthik Kripapuri

Selligent Marketing Cloud 是一个具有社交媒体管理功能的营销自动化平台。 它提供内容创建、调度和分析等功能，帮助企业规划和执行社交媒体活动。 Selligent Marketing Cloud 旨在跨各种营销渠道提供个性化体验。

18. 渗透

• 产品类型：营销资源管理和内容营销软件
• 行业：软件
• 成立日期：2011年
• 创始人：诺亚·布里尔、詹姆斯·格罗斯
• 总部：美国纽约州纽约市
• 服务区域：全球
• 现任首席执行官：兰迪·伍顿

Percolate 是一个具有社交媒体管理功能的内容营销平台。 它帮助企业跨多个渠道（包括社交媒体）规划、创建和发布内容。 Percolate 支持协作和简化内容创建流程，从而增强社交媒体营销工作。

19. 佩加系统公司

• 产品类型：客户关系管理和业务流程管理软件
• 行业：软件
• 成立日期：1983年
• 创始人：艾伦·特雷弗勒
• 总部：美国马萨诸塞州剑桥
• 服务区域：全球
• 现任首席执行官：艾伦·特雷夫勒

Pegasystems 是一个客户参与和业务流程自动化平台。 它提供社交媒体管理功能，帮助企业通过社交媒体渠道与客户互动。 Pegasystems 旨在通过将社交媒体整合到其更广泛的客户参与功能中来改善客户体验。

20.SOCi社交媒体

• 产品类型：社交媒体管理软件
• 行业：软件
• 成立日期：未公开
• 创始人：Afif Khoury、Alo Sarv、Tony Rindsberg
• 总部：美国加利福尼亚州圣地亚哥
• 服务区域：全球
• 现任首席执行官：阿菲夫·库里

SOCi 社交媒体是一个供多地点企业有效管理其社交媒体形象的平台。 它提供内容发布、声誉管理和大规模分析等功能。 SOCi 社交媒体帮助公司保持一致的品牌并与当地受众互动。

21. 社交引擎

• 产品类型：社交网络软件
• 行业：软件
• 成立日期：2007年
• 创始人：亚历克斯·本泽
• 总部：以色列特拉维夫
• 服务区域：全球

SocialEngine 是一款社交网络软件，允许用户创建社交媒体网站。 它提供定制设计、用户管理、内容共享和消息传递等功能。 SocialEngine 帮助企业建立社交社区并在专用平台上与受众互动。

22.思想嗡嗡声

• 产品类型：社交媒体管理和分析软件
• 行业：软件
• 成立日期：2012年
• 创始人：Anshul Jain、Anil Charnalia、Saurabh Mathur
• 总部：新加坡
• 服务区域：全球
• 现任首席执行官：Anshul Jain

ThoughtBuzz 是一个社交媒体监控和分析平台。 它提供社交媒体对话的实时跟踪、情绪分析和竞争对手基准测试。 ThoughtBuzz 为企业提供可操作的见解，以管理其社交媒体声誉并做出明智的营销决策。

23. 后克朗

• 产品类型：社交媒体管理软件
• 行业：软件
• 成立日期：2011年
• 总部：阿根廷布宜诺斯艾利斯
• 服务区域：全球
• 现任首席执行官：奥古斯丁·埃斯佩隆

Postcron 是一款社交媒体自动化工具，允许用户安排和发布他们的社交媒体内容。 它支持 Facebook、Twitter、LinkedIn 和 Instagram 等各种平台。 Postcron 简化了多个社交媒体帐户的管理，并帮助企业节省内容调度项目管理的时间和精力。

24.榨汁机

• 产品类型：社交媒体聚合器和显示软件
• 行业：软件
• 成立日期：2015年
• 创始人：萨米尔·卡马特
• 总部：美国加利福尼亚州旧金山
• 服务区域：全球
• 现任首席执行官：萨米尔·卡马特

Juicer 是一个社交媒体聚合器，允许企业从各种社交媒体平台策划用户生成的内容。 它拥有广告工具，并提供在网站、数字屏幕和其他营销渠道上显示社交媒体源的集中位置。 Juicer 帮助企业展示真实的用户生成内容，以提高参与度和信任度。

25.TOP4SMM

• 产品类型：社交媒体营销服务
• 行业：营销
• 服务区域：全球

TOP4SMM 是一项社交媒体营销服务，提供提高社交媒体影响力和参与度的解决方案。 它提供跨社交媒体平台购买点赞、关注者、观点和评论等服务。 TOP4SMM 帮助企业提高社交媒体指标并在竞争激烈的在线环境中获得知名度。

26.PHPfox 社交网络

• 产品类型：社交网络
• 行业：软件
• 成立日期：2005年
• 创始人：雷蒙德·本克、杰里米·格林
• 总部：美国加利福尼亚州洛杉矶
• 服务区域：全球

PHPfox Social Network 是一款社交网络软件，使企业能够创建社交媒体网站。 它提供用户配置文件、活动源、消息传递和内容共享功能。 PHPfox 社交网络为企业提供了可定制的平台来建立他们的社交社区。

27.moo社交媒体脚本

• 产品类型：社交网络脚本
• 行业：软件
• 成立日期：2012年

mooSocial Media Script 是一个社交和专业网络平台，允许企业创建网站。 它提供用户配置文件、活动源、消息传递和通知等功能。 mooSocial Media Script 为企业提供即用型软件来创建社交媒体社区。

28. 营销利奥

• 产品类型：营销自动化软件
• 行业：软件
• 成立日期：2017年
• 总部：印度卡纳塔克邦班加罗尔
• 服务区域：全球

MarketingLeo是一个集成社交媒体管理功能的营销自动化平台。 它提供社交媒体调度、内容创建和分析等功能。 MarketingLeo 帮助企业简化社交媒体营销工作并提高与目标受众的互动。

29. 海豚专业版

• 产品类型：社交网络脚本
• 行业：软件
• 成立日期：2006年
• 创始人：安德鲁·布恩
• 服务区域：全球
• 现任首席执行官：安德鲁·布恩

Dolphin Pro 是一款社交网络软件，使企业能够创建社交媒体网站。 它提供了用户配置文件、活动源、消息传递和组等功能。 Dolphin Pro 为企业提供了建立社交社区并与受众建立联系的工具。

30. 邮件获取丰富器

• 产品类型：电子邮件验证工具
• 行业：软件
• 成立日期：2017年
• 服务区域：全球

MailGet Enricher 是一种电子邮件营销工具，包含社交媒体丰富功能。 它提供社交媒体数据丰富功能，以增强有关电子邮件订阅者的可用信息。 MailGet Enricher 帮助企业收集社交媒体见解，以个性化电子邮件营销活动。

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