所有关于连接：Sprout 的代理合作伙伴峰会促进了它所宣扬的内容

每年的这个时候，全球代理合作伙伴、专家和变革性行业专业人士社区将在一个鼓舞人心的空间加入 Sprout Social。 我们深入到流行语的核心，相互了解，并最终带着知识走开，帮助我们的组织蓬勃发展。

去年的代理合作伙伴日非常成功，我们决定 2018 年需要看到更多——更多的演讲者、更多的合作伙伴、更多的食物、更多的饮料、更多的空间。

合作伙伴为此奔波于四面八方。

如果您错过了它，或者如果您只是想重温所有美好，我们汇总了 2018 年代理商合作伙伴峰会的所有重要内容。

第 1 天：这是一个人与人之间的世界

我们的行业从来就不仅仅是一个 B2B 世界或 B2C 世界，它一直是人与人之间的世界。 没有社区比机构更了解这一点。

本次活动体现了这一理念。 全天的主要主题是联系、信任和进化。 我们从演讲者那里听到它，我们看到在艺术学院的背景下亮起的文字，但最重要的是，我们感受到了团结在一起分享我们每天完成的工作背后的才能、智慧和人性的友情。

许多演讲者的主要想法是联系——这可能是一个流行词，但它对代理商专业人士意味着什么？

Twitter 数据和企业解决方案营销负责人 Diana Helander 为我们举了一个简单的例子：Serena Williams——是的，网球破纪录者——用 Twitter 创造了一个时刻，说明了为什么社交环境中的联系如此重要.

威廉姆斯错过了女儿的第一步。 而她首先哀叹的地方是推特。 每个人都能感受到真正的联系时刻——妈妈、爸爸、儿子、女儿向网球冠军伸出援手，分享他们的鼓励，不是因为她是小威廉姆斯，而是因为她是一位妈妈。

人类联系的全球时刻。 这就是社交的力量。

对于将这一概念付诸行动的机构，Helander 建议从人们自己开始。 社交上的人不是被动的乘客，他们是积极的，推动着塑造文化的对话。

社交受众的价值在于他们的影响力、接受度以及他们为品牌带来的结果。 对话已经在外面发生了。 您可以收集的见解是将您的业务与它们联系起来的原因。

思考网络的力量

LinkedIn 的全球营销发展主管 Ty Heath 在她关于驾驭复杂的社交环境的演讲中，建立了 Helander 的一些观点，并指出信任在我们所做的事情中起着最重要的作用。

最成功的人建立网络。 B2B 成功的标志是您的员工网络有多强大和真实连接。

希思强调了一个要点——如果你想走得更远，那就组建一个团队。 拓宽您的视野，并超越高管层。

沃伦巴菲特是如何变得如此富有的？ 被低估的资产。 营销人员并不完全投资于资产，而是投资于受众。 有被低估的观众吗？ 是的。 他们是个人贡献者——目前 55% 的技术买家是个人贡献者。

被忽视的受众会影响购买决策。 正是这些 IC 将做出明天的购买决定。 一直以来，您都没有与明天的客户交谈。

飞轮 > 漏斗

良好的旧营销漏斗。 你有没有想过它需要更新？ 我们的演讲者做到了。

Sprout 的客户成功总监 Claire Schlafly 和 HubSpot 的全球营销总监 Angie O'Dowd 都对今天我们所知道和赖以生存的漏斗更准确地类似于以客户为中心的轮子有强烈的看法。

今天的客户和客户拥有一切权力。 他们是你战略的中心。 飞轮提醒您，您的客户不仅仅是输出，他们是引擎的一部分。

其他演讲者和小组成员全天都在呼应这一想法，强调了“以客户为中心”营销背后的重要性。

O'Dowd 认为自己是一个全漏斗营销人员，但不想让我们忘记漏斗并不是全部。 营销和销售之间的缝隙是机会所在。 那里的交接是最重要的关注点，但却被低估了。

您是否知道 69% 的买家希望获得类似亚马逊的体验？ 70% 的客户表示，互联流程（如无缝交接或早期交互期间的情境化参与）对于赢得业务很重要。

O'Dowd 非常熟悉营销和销售之间尚未开发的价值。 这位营销总监承认，五年前，作为一名营销经理，她并不十分了解她的销售团队，也没有意识到与他们并肩工作的重要性。 一张她和她当时不认识的销售代表在同一​​张照片中的照片说明了这一点，完全没有联系。

“那个销售代表原来是我的未婚夫，”奥多德说。 “但直到我离开公司，我才见到他。”

“如果我能更好地与我的销售团队保持一致，我现在就可以结婚了！”

与代理商和品牌领导者建立真实的关系

在如此出色的演讲者中，我们安排了两个小组，品牌专家有时间拉开代理文化、合作伙伴关系以及如何避免让您的客户感到惊讶的帷幕。

为了启动小组讨论，Sprout 自己的 Kelly Marberry 主持了我们的机构所有者小组讨论，其中包括 @revenue 的联合创始人兼首席执行官 Marie Hale、Ballywho Social 的创始人兼首席执行官 Elissa Nauful 和 alpha 的合伙人兼首席内容官 Beth Newton | 好极了。

“你必须专业地爱上你的客户，”黑尔说，并强调在制定策略之前了解你们如何合作的重要性。

“如果你请求他们月复一月地完成内容，只需说，'不，我们不爱你。'”

谈话的精神转向了数字教育的重要性，Nauful 指出，社会的快速和持续变化意味着机构必须提前 15 步才能招聘以前不存在的职位。

Newton 谈到了这样一个想法，即在某个时候，几乎感觉就像是与代理机构一起做或死，这就是混合劳动力模型派上用场的地方——为了在谨慎和创造性地招聘中取得平衡，拥有自由职业者是件好事。

Hale 认为代理机构最终会进入全方位服务，完成所有实施并在那里对您所看到的结果负责。

“一旦[客户]开始得到它，他们就会看到可能性并转向他们信任的人来执行，”牛顿说。

Sprout 品牌战略总监 Lizz Kannenberg 在品牌小组讨论中发现了类似的要点，我们听取了 ESPN CreativeWorks 副总监 Pooja Van Dyke、新教师中心营销副总裁 Kamilah Jones 和高级总监 Becky Chandler 的发言US Cellular 的电子商务。

从高科技到数字用户体验再到电子商务，该小组来自不同的背景和学科，并明确表示品牌正在寻找能够减少混乱并愿意合作的代理商。

该小组一致认为，机构所做的很多事情都在于数字教育。

“你需要成为一个值得信赖的来源。 十次有九次你会遇到不会说数字语言的人，”范戴克谈到她的经历时说。

整个对话都贯穿了一个强有力的合作主题，因为每个小组成员都谈到了客户和代理关系有时会感到“其他”的想法，就好像客户只是一个需要解决的问题。 但人们渴望真正的伙伴关系。 唯一复杂的机构伙伴关系可能是与其他机构合作。

“机构生活中最肮脏的词是'机构间团队'，”Kannenberg 说。

尽管如此，该小组强调了思想多样性的重要性。 您永远不知道您将从支持您合作的品牌的其他机构那里学到什么。

“一段成功的内容并不是客户代理关系中最令人印象深刻的部分，而是我们如何到达那里，”范戴克强调过程说。

Chandler 引用了设置清晰的护栏并发现每个机构的技能组合如何相互补充，作为与其他机构合作时成功的解决方案。

小组最后被问到他们是否有任何尚未解决的问题。

对于琼斯来说，他们正在努力的一件事是拥有一个多元化的组织，同时拥有推广和发展战略。 她希望各机构开始思考他们如何真正增加员工、声音和结构的多样性。

欢乐时光，快乐的伙伴

合作伙伴在第一天之后在 Sprout 总部保持了势头。 但不是在它们适合一些典型的芝加哥景点之前。

在美食、精神和谈话中，我们都在等待一件事：合作伙伴价值奖！

Sprout 的第二届年度代理合作伙伴峰会为今年的奖项带来了一批新的才华横溢的作品。 从“培养”奖到令人垂涎的“年度社会运动”奖，我们的获奖者涵盖了来自全球各地的各种类型和规模的代理机构。

培养：该奖项授予代表客户超越自我的合作伙伴。
获胜者：火腹

永远在成长：该奖项旨在表彰利用合作伙伴计划的资源并看到或奠定了取得显著成果的基础的合作伙伴。
获胜者： RyTech, LLC

Sprout 合作伙伴 MVP：该奖项将授予在宣传工作中表现出色的合作伙伴。
获胜者： 123 互联网

年度社交媒体活动：该奖项授予合作伙伴，该合作伙伴提交了他们或他们的客户的活动之一，该活动在实现客户既定目标方面具有创造性和战略意义。
获胜者：喋喋不休

向大家表示热烈的祝贺！ 你正在改变一个我们都喜欢的行业。

第 2 天：将所学付诸实践

一天还不够。 在峰会的第二天，我们精神焕发，精神焕发，准备代表我们的客户和代理机构将我们的学习成果付诸行动。 代理从业者和业主已准备好全力以赴建立更好的社会战略和客户服务。

但首先，甜甜圈。

参与规则

Sprout 的代理销售高级经理 Willie Mullen 和 Prosper Strategies 的联合创始人兼首席执行官 Lindsay Mullen（现实生活中的一对夫妇和代理世界中充满活力的二人组）在为客户寻找合适人选时谈到了参与规则发现。

找到合适人选的诀窍是从一开始就了解动力动态，并给自己留出适应的空间。

Lindsay 强调说，当谈到预算时，谈论金钱不应该让人感到不舒服。 接受对话以评估是否合适。

“这真的归结为，”林赛说，“我一年来没有为客户感到压力。”

这就是你如何知道你得到了正确的客户。

一对一时间

最后，演讲者和小组讨论以及炉边聊天结束了。 但仍有工作要做。 Sprout 会在下午预留一些 1 对 1 的时间，让合作伙伴与他们的专职成功人士和渠道经理联系，或者只是与代理商合作伙伴计划团队进行一般性的交谈。

在许多事情中，Sprout 的第二届年度代理合作伙伴活动是一个机会，可以看到有着不同专业经验、理念和目标的截然不同的人在他们的旅程中如何朝着同一个终点线努力。

这才是真正的联系。

有兴趣了解有关代理合作伙伴计划的更多信息吗？ 我们聊聊吧。