在开始新的社交媒体帐户之前要问的 5 个问题

我与社交媒体经理就他们刚刚开始使用的社交平台的策略和最佳实践进行了很多对话。 但我经常觉得谈话应该早点开始。 错过的对话是他们是否应该首先启动新的社交媒体帐户。

当开始一个新的社交媒体渠道时，点击“创建帐户”不应该是你做的第一件事。 它应该是最后一个。 以下是您在考虑新平台时应该问自己的五个问题。

1.您创建帐户是因为它是“闪亮的新事物”还是该平台可以帮助支持您的使命和目标？

很多时候，一个新的社交媒体账户是因为经理或高管提出的问题而启动的，“为什么我们不在某某平台上？” 或者，也许有一种立即跳入新兴平台的普遍兴奋。 但不是有意为之，而是在没有事先考虑的情况下开设了一个帐户。 一旦你有了频道，然后呢？ 仅仅为了加入一个新的社交媒体平台并不理想。

如果您知道自己的使命和目标是什么，请评估新平台是否可以帮助您实现这些目标。 如果您的目标是为内部社区提供私人数字空间，那么 Twitter 或 Instagram 可能不是最合适的选择。

2、你有资源吗？

这不仅包括正确的内容类型，还包括源源不断的内容，以及创建内容的正确工具。

例如，假设您决定开设一个 TikTok 帐户。 TikTok 不仅仅是您可以共享现有内容的另一个平台。 内容创建过程与 Twitter 或 Facebook 完全不同，我认为学习曲线更陡峭。 您是否有合适的人员为新平台制作内容？您可以多久发布一次内容？ 如果您目前没有合适的资源，您愿意投入多少资金来做好这件事？

每秒有数百万条社交媒体帖子被分享。 发布您可用的任何内容，无论它是为哪个平台制作的，都不会消除噪音。

如果您想创建 Instagram，但无法访问摄影师或原始照片库，那么您的出发点不是考虑策略。 你的出发点是弄清楚你要从哪里获取图像。 如果您没有立即的解决方案，那么 Instagram 目前可能不是一个可行的选择。

对于 MIT 的我们来说，我们意识到我们拥有定期发布到 Instagram 动态和故事的员工和内容，但缺乏支持 Reels 的资产。 我们决定放弃 Reels，直到我们认为它是支持我们的社会战略的必要工具，并且我们确保了在我们机构预期的水平上完成它所需的资源。

3. 你的观众在这个平台上吗？

事先对平台进行一些研究很重要。 平台上用户的主要年龄人口统计是什么？ 你想要接触的观众是否也在那里？ 例如，如果你想进入中国市场，Twitter 或 Facebook 就行不通。 你最好在微信或微博上开一个帐户。

查看您的同行和竞争对手目前是否在该平台上。 如果他们是并且他们的内容没有得到任何参与，或者他们的关注者很少，则可能表明您的受众在该空间中不活跃。 他们的内容质量可能是一个因素，但如果整个行业不在平台上，或者没有在平台上获得很大的吸引力——那就说明问题了。

4. 您的内容管理流程是什么？

我们只是在社交媒体渠道上扔东西的日子已经一去不复返了。 每个平台的创建过程和管理都变得更加复杂和专业化。 很高兴知道如何形成想法的步骤，帖子是如何编写的以及需要谁来批准它们。 您可以随时进行调整，但最好在开始之前制定计划。

5. 您将如何跟踪您的进度？

在开始之前确定要测量的内容会很有帮助。 同样，在此过程中改变主意或进行调整是可以的。 但如果你承诺定期查看一两个指标，这表明你关心你的作品是否能引起观众的共鸣。

发布内容只是发布内容就是我所说的“检查社交媒体”。 我看到人们一直在这样做。 他们继续发布从未获得任何参与的相同内容——人们可能正在滚动浏览它。 这就像这个人正在从他们的待办事项列表中划掉一些东西，并且对内容是否被看到完全不感兴趣。 我总是想，“有什么意义？”

在麻省理工学院，我们在 2016 年开设了一个 Snapchat 帐户，由学生“接管”（我更喜欢的术语是“主持人”）策略支持。 这是一个行之有效的策略，适用于我们的学生生活部 (DSL)，所以我们认为如果它对他们有用，那么它肯定会适用于学院级别的帐户。

我们关注的主要指标是追随者。 然而，在平台上使用了几年之后，我们的追随者增长放缓，我们的追随者总数并不像我们希望的那样。 我们了解到，虽然它对 DSL 来说是一种有效的策略，但它对我们不起作用。 如果我们的观众可以在 DSL 帐户上获得这些内容，他们为什么要关注我们？ 所以我们停止在 Snapchat 上发帖。 没有人真正错过它。

把事情简单化。 如果您正在尝试扩大受众群体或正在尝试内容类型，那么参与度是一个很好的起点。 设定目标以查看您的进展情况。 如果您本月表现最好的帖子获得了 5 个赞，请重复您认为成功的原因，看看下个月您能否获得 6 或 7 个赞。 继续尝试，如果感觉没有任何吸引力，请重新评估或考虑完全暂停。

在您点击“创建帐户”之前

在开始新的社交媒体渠道之前，重要的是要有一个明确的目标、正确的资源和适当的管理流程。 事先确定您要跟踪的指标，以便您可以衡量您的进度并在此过程中进行调整。 如果在您点击“创建帐户”之前这些因素中的任何一个存在问题，请将其视为一个明确的信号，表明现在不是扩张的时候 - 尽早意识到这本身就是一种胜利。

为您的品牌网络战略寻找更多指导？ 查看此框架，以确定哪些社交媒体渠道对您的业务有意义。