2022 年冷外展状态：更自动化但更人性化

在过去的几年里，冷外展的发展速度比以往任何时候都快。 我们很可能会在 2022 年看到巨大的变化。但究竟会是什么？

2022 年，您应该如何应对冷外展？ 您应该测试哪些新渠道？ 你应该加倍努力？

我们联系了一些我们最喜欢的冷外展专家来收集他们的观点。 这是我们发现的。

视频外展将更加个性化和互动

视频已经是冷门外展的赌注，但让您的视频更具个性化和互动性将是 2022 年的游戏名称。

当被问及我们可以期待什么样的外展趋势时，Dooly 的 Camille Trent 回答说：“我认为可能会从 LinkedIn 上的更多视频消息开始。”

她还说，如果你想让它发挥作用，冷外展应该更加个性化、相关和有趣。 如果做得好，视频会检查所有这些框。

Leslie Venetz，美洲采购负责人销售主管对此表示赞同。 她说：“到 2022 年，我认为我们将继续看到个性化视频的兴起。”

但这将超越个性化。 创建潜在客户可以与之互动的视频将为您带来额外的优势。

“人们喜欢互动内容，”SalesLabs 首席执行官兼创始人 Thibaut Souyris 说。 “使用像 Tolstoy 这样的视频聊天机器人是实现这一目标的好方法。”

交互式和个性化的视频内容让您可以进行更动态的对话，即使它们必须是异步的。 Vidyard 和 Tolstoy 等工具有助于以数字方式提供更人性化的联系。 （事实上​​，我什至用托尔斯泰来收集这篇文章的贡献。）

机器人会让你更人性化

人工智能将在 2022 年更加流行。但不要担心，销售朋友。 人工智能不是来接你的工作的。 它可以帮助您完成从更具战略性的工作中带走的琐碎任务。

根据 Leslie Venetz 的说法，“问题是：我们如何使用 AI 让我们的代表能够将大部分时间花在有意义的战略活动上？”

机器人在这里，因此您可以专注于冷外展的人类方面，而 AI 处理您不应该浪费时间的重复性任务。

“有很多工具可以帮助重写电子邮件和社交内容，”RevLeague 联合创始人兼 RevGenius 社区经理 Tom Slocum 说。 “我想你会看到很多销售代表都投入其中。 您还会看到 AI 介入数据方面，并授权代表在正确的时间向正确的人传达正确的信息。”

Camille Trent 同意 AI 写作工具将在 2022 年更加突出。“AI 文案工具将发挥更大作用，”她说。 “检查拼写、个性化、长度等。”

根据您最需要帮助的地方，人工智能可以成为您的作家或编辑。 它可以指导您创建更有效的冷推广。 Mailshake 自己的 SHAKEspeare AI 电子邮件编写器为您编写电子邮件，而 Lavender 等工具在您编写冷电子邮件时提供实时指导。

Ryan Reisert，Phone Ready Leads 创始人，还提到将 AI 用于电子邮件可以帮助您更多地关注人与人之间的互动，例如冷电话。

“将任何基于文本的废话自动化，”Reisert 说。 “人工智能现在正在写相当好的文案。 让机器人做那件事，学习如何拿起电话并实际给人们打电话，与他们交谈。” 他说，到 2023 年，基于文本的外展将越来越多地由机器人管理，而人类将专注于插入自己并在正确的时间伸出援手。

物理中断会给你带来优势

作为一个社会，我们正变得越来越数字化（现在 Omicron 正在传播，更是如此）。 我们倾向于从一个屏幕到另一个屏幕。 因此，大多数冷门外展都试图以数字方式吸引注意力是有道理的。 但 2022 年冷外展的很大一部分将通过直邮等物理干扰来突破数字噪音。

“物理效果非常好，”Thibaut Souyris 说。 “在你的组合中发送某种实物礼物。”

“我也是手写笔记的粉丝，”Leslie Venetz 说。

我对 LinkedIn 进行了调查（我知道，我很抱歉），看看整个销售社区认为 2022 年的大冷外展趋势将是什么，结果倾向于直接邮寄。

事实证明，直邮是有效的。 根据 Postal.io 的数据，带有礼物的电子邮件外展服务平均打开率达到 63%，点击率达到 83%，礼物接受率达到 92%。 当您将离线组件集成到销售和营销节奏中时，转化率会提高 3 倍。

仍然没有“最佳频道”

最好的渠道将是您的潜在客户已经花时间的地方。

“如果我的观众在某个地方，那么如果我不花时间在那些频道上试图吸引我的观众，那我就错失良机了，”Ryan Reisert 说。 “关注任何新的社区、社交平台和活动空间。”

而且由于不同行业的潜在客户出没的地方不同，甚至在个人层面上也不同，因此您需要在构建序列之前验证您的最佳渠道。

根据 Reisert 的说法，当今的许多跨渠道销售序列都假设潜在客户实际上可以通过每个渠道联系到：电子邮件、电话、LinkedIn 等。

“第一步是验证每个渠道，”Reisert 说。 然后，他说，你应该在团队中为每项任务找到合适的人选。 最好的冷来电者进行拨号。 最好的文案处理电子邮件。 不断地。

Leslie Venetz 还指出，序列将专注于更少、更高质量的接触点。 “我认识的最优秀的销售专业人士在有效的创造性推广和不与我们的潜在客户越界之间取得平衡。”

“知道回复的概率会随着每增加一封电子邮件而降低，”Venetz 说，“我们需要从高度相关且个性化的电子邮件+电话双击开始每个序列。”

而且，当然，无论您使用什么渠道，Tom Slocum 都会提醒我们确保“给予潜在客户的机会比要求的多”。 请记住，您在那里服务，而不是出售。