数字营销的陌生事物

已发表: 2021-10-23

“星阁之战”：数字怪奇物语

上周发布的《怪奇物语》第三季，我整个周末都在看。（别担心，这篇文章不包含任何剧透。请轻松阅读）。第八集（以及前几集的大部分内容）发生在新的、时髦的霍金购物中心 Starcourt 中，演员们在那里与可怕的夺心魔战斗，后者正在大量使用化学品并将城镇居民变成其爪牙。在本季初，当地工人抗议商场带走他们的顾客，因为顾客要前往 Starcourt 内的大型商店。哇。重大新闻。故事发生在 80 年代，但这听起来有多熟悉？ 30 多年后，我们正在经历商场和精品店逐步淘汰，转而采用网上购物的情况。从某种意义上说，我们正在经历“星阁之战”——一场线上和线下业务的较量，我们作为广告商被描绘成大坏蛋的夺心魔，把每个人都变成了我们的爪牙。

“苏茜，你抄吗？”

在过去一年左右的时间里，数字营销社区一直在围绕五美元的“归因”这个词进行讨论。归因能够跟踪用户在互联网上的旅程。谷歌、Facebook 和其他主要营销平台正在创造更好、更有效的方法来跟踪用户，从第一次点击一个设备开始，并将其与之后在其他所有设备上的每一次点击、购买、滚动和查看结合起来。广告商正在利用框中的所有工具来跟踪行为。我们专注于向企业展示我们的价值，提供在其他任何地方都无法获得的数据，并通过我们所有的数字策略以比传统营销工作更低的成本增加公司的底线。我们非常喜欢 Dusty-bun 跟踪我们的 Suzie-poo 以接听对讲机呼叫并向我们的朋友证明 Suzi-poo 确实存在。

“商场老鼠”

即使随着数字化的发展，客户仍然喜欢购物中心。在购买之前，我们仍然喜欢亲眼看看产品，感受它，试用它，测试它。尽管我不想承认，实体店仍在提供在线无法提供的价值。是的，我们可以提供“免费退货”和“退款保证”，但这对购买者来说有点麻烦。另外，网上并没有像商场那样为青少年提供社交氛围。

“救生员失踪案”

数字世界已经确立了归因的重要性，从最后点击归因转向更复杂的建模。广告商意识到，从客户第一次搜索到实际采取行动之间会发生很多事情。我们已经转变了思路，意识到我们确实有一些缺失的链接，而谷歌和其他平台正在为广告商提供机会，通过数据驱动的归因和其他离线转化操作来找到缺失的链接。

“桑拿测试”

一切似乎都回到了原点。凭借我们所有的数字技术、跟踪、设备、标记和再营销，用户仍在前往实体店进行购买。然而，这并不是说用户不会先进行研究，也不会受到他们在线看到的广告的影响。像 Elle 和她的朋友一样，让我们做我们自己的“桑拿测试”：

我喜欢网上购物的便利吗？ 是的。 当我希望我的产品在两天或更短的时间内发货时，我是否不耐烦和不理性？ 是的。

我，即使是一个知道交易技巧的数字广告商，也会被我最喜欢的品牌宣传“限时”促销的广告所欺骗吗？是的。

但。我是否犹豫，想：“我应该试穿这个吗？” “我想知道它真的那么软吗？” “这真的是更好的产品吗？” 每一次。

我将假设许多其他购物者都经过了这种汗水测试。局势开始升温。广告商、商店老板和 Mind Flayer 都感受到了压力。

“被剥皮的”

我们作为广告商碰壁了。而且是一个相当复杂的问题。实体店主也会被剥皮。看看我的行为：我被广告吸引，我被广告影响，我什至想转换，但我有疑虑。我希望附近有一家商店，我可以去那里看看电脑屏幕外的产品。所以我在谷歌上搜索产品并找到一家有它的商店，与此同时，我在网上看到了我见过的最漂亮的衬衫的美丽图片。我被剥了皮，但是这个测试应该如何衡量？广告客户是否应该为此购买记账？因为，真的，如果我没有看到广告，我根本不会知道这件衬衫的存在。或者实体店应该得到信用，因为这就是我最终拥有这件衬衫的方式？在这种情况下，Mind Flayer 是谁在创造随从，是广告商还是实体店主？

“ E Pluribus Unum”

不久前，谷歌推出了让广告商将实体店访问量作为线下转化进行跟踪的功能。从那时起，谷歌一直在提高理解这个复杂动作并将其归因于正确来源的可用性。这是在梳理世界。 E Pluribus Unum 这句话是对的，“合一”。数字和实体能够共同创造最佳的客户体验。我们现在有能力成为由不同实体组成的联盟。

“叮咬”

将店内访问作为归因于数字的转化进行跟踪在广告商中并不常见，但这种情况正在增长。与广告商一样，许多企业已经开始意识到数字对用户行为的影响有多大，即使最终购买发生在实体店。

我有一个客户正在努力使用我们的 Google 帐户设置店内访问。我很高兴向客户和实体零售商展示这个过程是如何协同工作的。我不希望在 Starcourt 有最后的战斗，我绝对不希望广告商被客户或实体店主视为夺心魔。我们只是实体店购买之旅的一步，就像实体店可以成为数字购买的一步。作为广告商，我们都应该尝试关闭那扇门。

有关归因的更多信息，请查看《归因基本指南》。