通过社交聆听加强您的竞争分析策略

商业中有一个普遍（且显而易见）的真理：为了获胜，您需要击败竞争对手。 为了打败他们，你需要了解他们。 这意味着了解他们在商业和营销方面的优势和劣势，并了解您的受众如何看待他们。 对于社交营销人员来说，获得这些竞争洞察力已成为帮助他们区分品牌并加强他们在对话中的声音份额 (SOV) 的越来越重要的工具。

考虑到这一点，我们很高兴与大家分享，我们发布了一个强大的新模板，用于Sprout Listening中的竞争分析。 此更新提供了一个比较洞察视图，可以更轻松地在包括 SOV、参与度和情绪在内的关键指标上将您的社交表现与竞争对手进行比较和对比。 这些指标对于了解谁在对话中占据主导地位、受众对竞争对手的看法以及最重要的是如何与他们抗衡至关重要。

聆听可以让您深入了解竞争对手在更广泛的社交对话中的有机存在（也称为“获得的内容”），而我们的竞争对手报告则提供您的品牌在社交平台上发布的内容（也称为“自有内容”）的绩效数据。 这些工具共同提供了一个整体解决方案，以了解您的品牌在竞争中的地位以及您应该在哪些方面投入社会努力。 下面我们分解强大的竞争分析战略的关键战略要素，并讨论如何利用 Sprout 平台来加强您的品牌地位并增加您的声音份额。

1. 衡量你的社交表现

基准测试是良好竞争分析策略的基础步骤，因为它可以帮助您获得关键背景以了解您的社会绩效和品牌健康状况。 没有它，您实际上是在一个孤岛中测量数据。 例如，假设您在六个月内将受众参与度提高一倍。 这是个好消息，对吧？ 如果您随后得知您的顶级竞争对手在同一时期内的参与度翻了两番怎么办？ 它肯定会影响您看待自己表现的方式，并可能会激励您了解您的竞争对手如何取得如此令人印象深刻的结果。

在衡量您的社交表现时，您需要检查两个关键方面：拥有的内容和获得的内容。

自有内容是指品牌从自己的社交资料中发布的内容。 Sprout 的竞争对手报告（在我们的高级和高级计划中提供）为您提供有关竞争对手在主要社交平台（包括 Twitter、Facebook 和 Instagram）中的内容表现的深入数据。 您可以跟踪受众增长、帖子数量和参与度等关键指标，然后按日期范围、个人资料和内容类型进行过滤，以便进行更有针对性的分析。 这可以让您更好地了解竞争对手的社交内容如何与您的共享受众产生共鸣，以及他们在各个平台上的表现如何，我们将在下一节中更详细地讨论这些内容。

另一方面，获得的内容是指品牌在更广泛的社交对话中的有机提及，因此这就是倾听发挥作用的地方。 我们新的竞争分析模板可以轻松比较 SOV 数据，这是您可以用来衡量品牌竞争地位和行业相关性的最强大的社交指标之一。 您还可以分析情绪得分和趋势，以了解与您自己的品牌相比，您的受众对您的竞争对手（和相关主题）的看法。 当您跟踪 SOV 和情绪时，除了使用现有的过滤器（例如网络、配置文件、内容类型和人口统计）之外，您现在还可以按竞争对手进行过滤以分析较小的子集或进行正面比较。

编译此基准数据后，您将获得更有意义的品牌健康和内容表现背景。 这些见解将帮助您了解您在哪些方面表现良好，以及您应该在哪些方面投入更多精力来改进您的社交游戏。

2. 了解哪些内容有效，哪些无效

竞争战略的下一步是分析竞争对手的内容及其表现，以了解哪些内容能引起您的受众和行业的共鸣。

由于每个网络都是独一无二的，因此首先要查看每个社交网络中的内容。 例如，在 Instagram 上表现如此出色的精选照片和视频内容可能不会在 Twitter 上引起同样的共鸣，后者的内容更倾向于简短的文本对话和及时更新。 使用Sprout 的竞争对手报告，您可以深入评估竞争对手在 Facebook、Twitter 和 Instagram 上的内容表现和参与度数据。

按特定主题或活动评估竞争对手的内容也很有帮助。 这就是社交聆听重新发挥作用的地方。 我们的竞争性听力模板可帮助您识别与竞争对手相关的对话中的热门关键字和主题标签，以便您轻松发现常见主题和行业趋势。 然后，您可以单击“消息”选项卡以获取有关各个帖子的更详细见解，包括内容、个人资料和参与度数据。

3. 发现新的商机

除了衡量您的品牌健康和营销绩效之外，社交聆听还是一种非常强大的工具，可以帮助您深入了解行业趋势、产品反馈和客户痛点。 当涉及到您的竞争战略时，您可以而且应该利用这些倾听洞察力来激发新的营销理念并确定有助于您区分品牌的产品和商业机会。

建筑材料行业的领先品牌 James Hardie 是利用倾听来改进整个组织的业务战略的一个很好的例子。 使用 Sprout Listening，James Hardie 能够参与受众和趋势分析、研究对其产品的情绪、识别行业影响者并进行竞争对手比较。 更好的是，他们可以利用他们发现的洞察力来优化他们在数字营销之外的业务运营。

“它不仅从品牌健康和营销的角度来看是好的，它也是我们可以传递给我们的销售团队和产品团队的重要信息。 我们可以找到对话中出现的趋势和共同主题。 我们不仅可以识别我们自己的品牌拥护者，还可以识别我们竞争的品牌拥护者。 从很多方面来看，这都很好。”

– James Hardie 高级数字营销经理 Bridget Kulla

立即开始竞争分析

无论您的企业规模或行业如何，竞争分析都是您应该用来区分您的品牌和增加您的声音份额的最重要工具之一。 Sprout 的平台使您可以轻松地对您的绩效进行基准测试、分析竞争对手的内容并获得有关您的行业、产品和客户的更深入的见解。 这些见解不仅有助于改进您的营销策略，而且还将为您的组织提供重要的商业价值。

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