不，真的，我很好：压力是真实存在的——让我们谈谈吧

已发表: 2021-05-28

压力在商业中可能是一个禁忌词。专业人士希望展现出冷静和有能力的形象。像大流行这样影响生活和业务一年多的全球性事件，让人无法否认压力。这种压力的影响将不可避免地影响人们的消费习惯、销售策略，更严重的是，影响沟通。

压力将如何影响您或影响您的业务，将需要坚定地审视人们的经历。

我们需要记住，在 2020 年 3 月，COVID-19 让世界无限期地停滞不前，虽然人们对他们的“隔离战”进行了善意的取笑，但正如他们所说，这场斗争是真实的。

随着社会孤立和一切关闭，获得周年纪念礼物对我们来说并不是一个优先事项。
话虽如此，传统的 18 周年礼物是瓷器。
所以我清理了浴室水槽和马桶。
周年快乐，我一生的挚爱。 #quaranversary

— 手先生 (@MisterHand1) 2020 年 3 月 16 日

压力的影响

公司总能找到利用压力的方法。商店出售关于“Rise & Grind”生活的简洁卡片和 T 恤。健康品牌兜售旨在“减压”的独特维生素配方。书架和床头柜上堆满了关于克服压力和结束忙碌庆祝的标题。

您如何将所学到的关于压力的知识——个人和专业——并以有意义的方式向前应用？让我们从我们所知道的开始：

决策一直被搁置：无论是旅行还是教育，指导方针或禁令都已为我们做出决定。
悲伤一直伴随着：从一线工人到你的邻居，死亡以惊人的速度发生，而这种损失，再加上这么多人孤独的最后时刻，产生了毁灭性的影响。
慢性压力会损害我们的 DNA：我们的大脑总是在寻找威胁，随之而来的皮质醇会攻击端粒，端粒是 DNA 链的保护性外壳尾部。正常的老化过程会被覆盖，并且会产生物理成本。

当我们回到办公室时，为了支持在悲伤、创伤和倦怠中挣扎的员工，有一些最佳实践可供遵循。

总会有一些事情让我们感到沮丧，但 COVID-19 加上动荡的事件对人们造成了特别的伤害。

经济——总的来说，人们没有足够的积蓄来忍受封锁和休假。根据美国国家金融教育基金会的一项调查，超过十分之八的美国人表示 COVID-19 危机对他们的财务造成了压力。
专业——从担心感染 COVID-19 到工作量变化、裁员、破产和平衡家庭需求，专业方面的斗争不一而足。
教育——法规因州而异，但在美国和世界其他地区，家长和监护人都在为学校重新开学、虚拟学习、良好互联网接入以及体育活动减少等不确定性而苦苦挣扎。
心理健康——社会孤立的加剧、与口罩指南相关的政治对立加剧、获得面对面医疗保健的机会减少以及非紧急程序导致抑郁症、心理健康脆弱性和自杀率飙升。

这些天来，我们经常听到工作中的正念。它应该让我们的生活变得更好，但它是什么，它可以帮助我们的事业吗？

在全球范围内，性别和种族一直影响着收入、医疗保健和知名度，但在 2020 年，它成为了公众对话的一部分。

性别——与家庭和家务工作相关的劳动力不平衡一直存在，但随着 COVID-19 将孩子送回家，女性主要是看护人。全球医疗保健工作者和急救人员中女性的比例为 70%。纵观跨性别和非二元社区 (TGNB)，COVID-19 强调了在获得医疗保健、就业问题甚至无家可归方面存在的不平等，因为法律无法保护 TGNB。
种族——50 年前，Chester M. Pierce 博士提出了微攻击来代表强加给人们的微妙的种族表达，以及污名化和偏见如何对人们产生不利影响（想想“武汉病毒”或“我看不到颜色”。） Arline T . Geronimus 提出了“风化”一词，以涵盖由于种族主义而在美国成为黑人、土著或拉丁人的长期和持续的创伤。 Covid-19 严重影响了有色人种社区。获得疫苗是不公平的。将 COVID-19 与亚洲人联系起来的普遍错误信息十分猖獗。
可访问性——生活在封锁中，健康状况的可访问性和住宿问题以及重返工作岗位成为了首要问题。世界一直非常能干，品尝限制可能增加了对基线标准的集体看法。

承认弱点、压力和不平等的工作是艰巨的。它也可以让人谦卑，并创造真正的清算时刻。它可以做的另一件事是让人们更舒服。我们都看到了为 WFH 人群推出的衣服，以及因长时间看屏幕而导致眼睛疲劳的蓝光眼镜。你可以用同样的点头来安慰你的流程、组织和沟通。

承认存在不确定性。 不知道一切会如何发展是可以的，有时说你已经准备好接受事情就足够了。
继续学习。 数字世界已经开始规范替代文本的使用，寻找更多方式来刻意考虑所有人的访问和舒适度。
保持透明。 您不必展示整个剧本，但是当我们提供进行更改的理由时，信任就会建立。
关心结果。 业务可能非常具有交易性，无论是与员工还是客户一起，花时间投资于他们的感受。您可以跟进个人。开始将新的交流与以前的经验分层，创造更多受人为影响的交易。
记住看不见的。 正如企业主面临员工可能永远不会知道的挑战一样，客户和员工也有一些影响他们感受和行为的事情，而这些事情你可能永远看不到。
继续沟通。 当我们倾听时，我们就会学习。当人们被听到时，他们会感到被看到。倾听、学习和可见性的结合将始终是减轻人们压力的有效方法。
注意多样性。 最重要的是，如果您没有非白人、非男性的代表，您将失去一系列准确描绘您所在世界的多样性的声音的好处。你不能卖给你不认识的人，你不能向不在那里的人学习。 2019 年，文化和种族多元化的公司的盈利能力超过竞争对手 36%。

消除压力不是最终目标——目标应该是尊重这样一个事实，即人们在任何特定时刻都处于不同程度的压力和分心之下。