如何扭转陷入困境的业务：提示和现实生活中的例子

商业衰退是开始，而不是结束。

它让您有机会学习、重新开始和重建。

如果你仔细观察，在失败的几个月前就有一些迹象表明它与失败的业务有关。 其中一些迹象包括增长停滞、现金流管理不善以及明显缺乏创新或差异化。

大多数企业主试图挽救他们的业务的第一件事就是削减成本，但这只会减缓不可避免的事情。 您需要做的是通过启动它为垂死的企业注入新的活力。

本文将帮助您为垂死的企业注入重回成功之路所需的能量。

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为什么小企业会失败？

顾问史密斯  发现 22% 的小企业在第一年内失败，32% 在前两年失败，40% 在前三年失败。 一半的小企业在头五年内倒闭，三分之二在十年内倒闭。 但主要原因是什么？

财政

小企业失败的一个主要原因是缺乏资金或资金。 新的  企业主  了解运营其业务的主要费用：

• 工资单
• 补给品
• 租
• 实用程序
• 供应商付款

但他们往往不明白  如何给产品定价  扭亏为盈。 不关注现金流和利润是  常见的商业错误  对于很多创业者来说。 经营企业时需要支付很多费用。

我们的研究  显示小企业仅在其第一个全年营业中平均花费 40,000 美元。 花费在以下几方面：

如果一家企业的利润微薄，手头现金很少，那么它失败的可能性就更高。 您不太可能承担中断（业务中很多）、支持增长、投资于销售和营销以及雇用合适的人才。

商业计划

商业计划不仅仅适用于想要获得资金或发展业务的企业家。 一个好的商业计划可以帮助你明确你的战略，识别潜在的障碍，了解你的资源需求，并评估潜在的商业机会。

一份商业计划书包括：

• 您的业​​务摘要
• 竞争对手和市场分析
• 商业模式和运营计划
• 营销计划
• 财务计划
• 产品和服务产品

并不是所有的企业主都会通过商业计划来开门。 当你创业时，你的待办事项清单足够长，以至于写出一个完整的计划听起来像是一项艰巨的任务。 但是那些在行动开始之前没有一个可靠计划的人正在为失败做好准备。 42% 的创业公司失败是因为缺乏  市场需求，一个简单的市场分析可以在发布前发现。

我们有营销背景，但在运营时尚电子商务业务所需的其他职能方面经验不多，例如运营、财务、生产和技术。 制定商业计划有助于我们识别“未知数”，并更容易发现我们需要帮助的差距，或者至少让我们自己提高技能

最好的部分？ 您可以随时制定商业计划。 如果您的企业陷入困境，现在是时候退后一步，重新评估您的想法和营销，并了解您的策略背后的战略。

商业计划书将使您了解行业和竞争。 它巩固了你的  商业模式  在向客户提供任何产品之前，并显示可能的收入来源，以便您提前计划。 总体而言，制定业务计划对于长期维持业务至关重要。

管理

许多企业家和创作者之所以进入企业，是因为他们对某事充满热情，无论是制作蜡烛、帮助他人还是在线创建娱乐内容。 他们很少带着对人力资源管理和运营的热情进入企业。

在最初的几年里，他们通常是企业中唯一的高级职位。 但是，如果您以前从未管理过人员，那么雇用、培训和管理员工将是一项挑战。 SurveyMonkey 的一项民意调查甚至显示，劳动力质量是最大的问题  52% 的小企业  今天。

如果没有强大的经理，很容易对业务的关键方面管理不善，例如财务、招聘或营销。 重要的是放开方向盘并感到自在，带来强大的支持以弥补您的缺点。

营销不善

企业主通常不准备满足其公司的营销需求。 事实上，根据一个  对 350 名中小型企业 (SMB) 所有者的调查显示，50% 的人根本没有营销计划。 没有任何营销计划会导致难以确定成本以及目标受众范围和转化目标。 它还可以帮助您为未来的营销需求制定预算和计划。

拥有记录策略的营销人员报告成功的可能性要高出 313%。

小型企业也缺乏了解客户的能力。 他们通常首先是创造者。 因此，他们构建产品，然后寻找客户。 即使你的细分市场有足够的市场需求，如果你不了解你的理想客户，也很难卖出去。

营销对于任何早期业务都至关重要。 如果您不了解基本的营销策略以及如何将它们应用到您的业务中，那么就很难创建和实施成功的营销活动。

解决陷入困境的企业的 10 个步骤

1.调整心态

成功没有秘诀。 但是，有很多因素会影响您和您的企业的成功。 当然，有努力工作和奉献精神。 但是，除了 24/7 的忙碌和磨练之外，还有更多的方法可以实现这一目标。 培养积极的成长心态可以帮助您走上成功之路。

这可能听起来有点“呜呜”，或者可疑的神秘和不科学。 然而  最近的神经科学研究  已经表明，我们的行为是由意图、激励或内在价值触发的。 成长心态的定义是相信你的智力是可以改变和改进的。 具有成长心态的人将挫折视为学习过程的一部分，并通过变得更有动力来“反弹”。

通过以下方式培养成长心态：

• 从你的错误中吸取教训。   您的业​​务中将有一个运行中的失败列表。 我自下而上建立了三项业务，但从来都不是一帆风顺的。 每一次的失败都会变成一场胜利。 所以，如果你觉得自己很失败，就把它刷掉。 查看您的业务中发生的事情，并弄清楚您将来会做哪些不同的事情。

• 保持灵活。   很有可能，一切都不会按计划进行。 能够适应和调整将有助于克服您道路上的许多业务中断。 如果您发现自己遇到麻烦，请联系遇到类似情况的朋友或同事。 Twitter 是结识其他企业家并联系解决问题的好地方。

• 激励自己。   记得为自己腾出时间。 当您的业务处于艰难时期时，您很容易全身心地投入工作。 无休止的工作会让你筋疲力尽，让你想辞职。 每天花时间做一些能激发你灵感的事情。 阅读你最喜欢的书或杂志、做饭、远足、听音乐、做志愿者——任何能让你远离工作并激励你的事情。

进入创业狂潮 11 年后，我了解到创业的使命是没有什么能阻止你。 它需要的时间是您希望的两倍，成本远远超过您的预算，并且比您尝试的任何事情都更具挑战性，但如果您全力以赴并拒绝放弃，您可以信任这将是一生的旅程。

努力工作固然重要，但保持任性和快乐对于实现目标更为重要。 使用上述技巧来获得健康、平衡的心态，以度过艰难时期。

2. 设定目标

既然您的头脑处于一个好位置，那么是时候努力扭转该业务了。 设定目标有助于引导您的注意力并保持动力。 当您感觉一切都在崩溃时，目标可以帮助您达到特定的结果。

目标设定是  链接的  具有更高的动力、自尊和自信。   研究  还建立了目标设定和成功之间的紧密联系。

从小处着手。 不要疯狂地设定宏大的目标，因为如果你没有实现它们，你会感到失望。 设定频繁的、较小的目标，并在完成后奖励自己。 创建一系列通向大目标的小目标。

例如，假设您的大目标是为您的电子邮件营销列表吸引 200 个订阅者。 您的小目标列表可能如下所示：

• 注册免费的电子邮件营销软件
• 为电子邮件列表注册创建登录页面
• 创建电子邮件活动
• 在网站和社交媒体上推广电子邮件列表

还没有一个行之有效的系统来设定和实现目标吗？ 通过阅读建立自己的  设置、跟踪和征服目标的 40 多种工具的大清单。

3. 发现你失去客户的原因

客户与其他企业货比三家是很常见的。 数据显示，超过  四分之三的消费者  自 2020 年 4 月以来，他们已经改变了购买习惯，并且越来越愿意更换品牌。   百分之七十九的受访者  在接下来的常态中继续探索他们的选择。

了解客户离开您的企业的原因。 这可能是您不知道的多种原因，例如：

• 糟糕的客户服务体验
• 您的产品未能达到预期
• 你没有证明你的价值
• 你的销售策略过于激进

与客户建立反馈系统。 您可以使用类似的应用程序  客户反馈调查  要么  模糊调查  收集反馈并了解客户的真正需求。 这些数据可以帮助您创建更好的产品和营销策略，从而提高销售额和忠诚度。

4. 了解你的目标受众

目标受众是您针对营销和广告工作的人群。 你知道你是谁吗？ 确定您的目标受众很重要，因为它可以帮助您更轻松地找到新客户并为您的网站带来更多合格的买家，从而带来更多的销售。

化妆品品牌 SUGAR 用了三年时间才真正确定了目标受众。 “当我们在 2012 年至 2015 年间经营电子商务业务时，”创始人 Vineeta Singh 在  Shopify Masters 插曲，“我们意识到有很多千禧一代女性找不到完美的裸色唇膏或完美的红色唇膏。 有很多颜色非常适合高加索人的皮肤，但不适用于较深的印度肤色。”

从那里该品牌确定其买家：

• 是否是 20 至 27 岁的印度女性
• 住在大都市地区
• 消费大量数字内容
• 受到全球趋势的启发
• 想要为他们印度化的趋势

这促使 SUGAR 创造了它的第一个畅销产品：液体唇膏。 这些口红非常持久，在印度潮湿炎热的天气下，非常适合该品牌的目标受众。 SUGAR 从拥有一家电子商务商店发展到超过 10,000 个零售接触点，并已成为行业颠覆者，在 C 轮融资中筹集了超过 2100 万美元。

通过阅读更快地找到合适的客户  寻找理想客户：如何定义和接触目标受众。

5. 进行 SWOT 分析

如果您是一家苦苦挣扎的小企业，现在是时候退后一步，从更广泛的角度看待问题了。 这就是 SWOT 分析（优势、劣势、机会和威胁）发挥作用的地方。 SWOT 分析促使您从不同的角度看待您的业务，并深入了解您未来的表现。

优势和劣势是内部因素，或者是你可以控制的东西。 示例包括声誉、合作伙伴关系、知识产权和员工。 机会和威胁通常不在您的控制范围内，例如竞争对手、经济、市场规模、趋势和供应商问题。

SWOT 分析将帮助您重回正轨。 它可以帮助您识别问题、进行更改和改进，并做出正确的决定来帮助创建成功的企业。

通过阅读了解更多信息  SWOT 分析：找到竞争优势的简单方法（加上免费模板）。

6.仔细看看你的财务状况

与财务相关的企业主可能会遇到许多问题。 不足的  现金流、不准确的对账报告、高营业额、债务——这些只是您可以面对的一些可预防的问题。

如果钱似乎是你的问题，你需要看看你的开支和流出的现金流。 您可能希望每周和每月跟踪财务状况，以掌握一切。 及早发现财务问题有助于减轻影响并保持公司盈利。

我认为我最大的错误是没有注意我的财务状况。 通过[让我的生意陷入债务]，我学到了很多东西。 我意识到我确实想为生意而战。 我不会放弃的。 最后，它让我成为了一个更好的商人。 现在我痴迷于我的财务，我再也不会忽视它们了。

常见的财务挑战包括：

• 现金流有限
• 没有准备好的预算
• 不可预见的费用
• 债务过多
• 税务合规性差
• 混合个人和企业财务
• 报告疏忽

要控制您的书籍，请使用以下文章作为指南。 他们将帮助您与会计巨兽争吵，并为您打造更高效的业务。

• 小型企业会计 101：如何设置和管理您的账簿
• 现金流量表：内容、原因和方式

7. 如果需要，请获得资金

营运资金对于各种规模的企业来说都是一个问题，但对于资源有限的小公司来说可能是有害的。 有现金支付账单和吃午餐固然很棒，但缺乏资金会阻止您招聘、补充库存、开展营销活动以及为市场开发新产品。

为了克服这些障碍，您需要制定运营预算，然后在需要之前研究并确保融资方案。

Shopify 资本  是快速轻松地获得资金的一种方式。 没有冗长的申请或信用检查。 您可以在接受报价后的几天内获得资金。 此外，您可以使用适合您业务的付款方式从销售中偿还。

我真的很喜欢 Shopify Capital 还款系统的灵活性。 在忙碌的日子里，我回报更多，在较慢的日子里，我回报更少。

然后，您可以使用这些资金做很多事情，包括：

• 雇用新员工
• 聘请专家顾问
• 为季节性销售备货
• 以折扣价购买大宗商品
• 订购新材料
• 燃料营销活动

在我从 Shopify Capital 获得资金后，我可以在第二天将这笔钱用于营销。

Shopify Capital：获得发展所需的资金

8. 转动和改变方向

旋转听起来比实际上更简单，并且对不同的企业可能意味着许多不同的事情。 对某些人来说，这可能意味着改变你的  商业模式。 对于其他人来说，这可能意味着转向完全不同的垂直领域或改变你的目标客户。 也许您认为您的产品会在原声吉他演奏者中卖得很好，但实际上，它可能会在钢琴演奏者中卖得更好。

您可能需要销售完全不同的产品。 有时会发生这种情况，因为企业主没有正确  验证他们的业务  在发布之前的想法或产品。 您需要仔细分析哪些有效，哪些无效，并考虑做出重大改变。

如果是  iHeartRaves，旋转是 COVID-19 大流行的结果。 “我们的电子商务商店处于一个非常具有挑战性的位置，因为我们向音乐节的参与者出售时尚商品。 这些活动在全国乃至全世界都被取消或推迟了，”创始人布赖恩·林解释道。 “多年来，我们一直在为潜在的衰退做准备，因此，我们已经积累了现金来承受巨大的收入冲击。 但我们并没有计划在金融危机之上出现健康危机。”

iHeartRaves 以几种不同的方式进行旋转：

1. 它将营销从主要是节日服装转移到专注于其服装的其他用途，例如内衣或家居服。
2. 它开始设计口罩。

“如果您的企业陷入困境，请批判性地思考如何在这些不确定的时期内转型，”布赖恩说。 “转向可以帮助您度过难关，让您的业务保持正常运转，直到一切恢复正常。 这些支点可以变成永久的收入来源。 即使 COVID-19 消失了，我们的口罩仍然会被节日观众购买和使用，以保护他们的脸免受灰尘、风和阳光的伤害，同时保持时尚。”

9.投资营销

在这一点上，您已经有了扭转业务的基础。 你了解你的听众，你的银行里有现金，你已经准备好宣传了。 为了吸引合适的客户，您需要实施能够吸引、吸引和留住他们的营销策略。

通过使用社交媒体策略，您可以在少量预算内获得很多知名度：

• YouTube 营销
• TikTok营销
• Instagram 营销
• 脸书广告

连续创业者和商业教练 Henry Chen 强烈建议利用视频营销来促进您的在线业务：“创建一致的、常青的内容。 尤其是价值驱动和可搜索的 YouTube 视频。”

即使您的订阅者为零，也没有创建 YouTube 内容的经验。 立即出现在视频中可以让您获得一些您可能希望与之合作的潜在客户和合作伙伴的权威和信任。

他补充说：“专注于解决每个视频中的一到两个简单但常见且重要的问题。 人们在看到你之后更有可能与你做生意  社会证明  并且——（免费——你提供的价值。因为它是常青树，你的视频将在未来几个月甚至几年内为你工作。“

10. 采取行动

当您知道您的业务处于最后阶段时，您需要积极主动。 在采取行动之前，不要坐等事情发生。 采取不仅是预防性的行动（在事情变得更糟之前），而且还可以解决明显的问题。

对于一个企业家来说，没有比他或她能够扭转局面更好的感觉了。 每个企业家都面临着挑战，失败的企业只是众多企业之一。 即使你付出了所有努力，你的生意还是失败了，也要把它当作一种学习经历。 在您最成功的创业之前，您之前的许多企业家都经历了许多失败。 你只需要正确一次。

3个扭转困境企业的真实例子

“从每年 280 万美元跌至零。”

TeamBuilding 首席执行官 Michael Alexis

“当 COVID 来袭时，我们的博物馆旅游公司从每年 280 万美元暴跌至零。 潜在客户停止进来，我们所有的客户都联系我们取消，未来看起来非常黯淡。

“我们发现了将‘虚拟团队建设’作为一项服务的机会，并在 24 小时内重新命名并推出了全新的产品。 我们在第一天就有了第一个客户，到年底有数千个客户，包括苹果、亚马逊、谷歌和美国宇航局。

“我对苦苦挣扎的企业主的建议是不要害怕放弃你拥有的东西并改变方向。 在我们的案例中，我们从以前的业务中挽救了有价值的东西——包括一些带来相关流量的博客文章，以及我们的客户列表。 我们还继续与许多相同的员工合作。

“通过确定当前业务中的亮点，您可以削减其余部分，并引导您的团队获得更成功的商机。”

“营销始终是一个移动的目标。”

电子商务广告公司 Shopanova 创始人 Daniel Stafford

“Bookish Shop 提供订阅服务，每月向客户提供一系列独特的新版本、预购、畅销书和获奖者。 有几种订阅优惠，具体取决于客户的个人阅读习惯和他们想要的内容。 Bookish Shop 相信鼓励年轻人积极参与阅读。

“对于那些已经是热心读者的人来说，Bookish Shop 提供了一个平台，鼓励他们继续阅读，同时不断邀请新读者加入战斗。

“商业中有很多东西可以学习、随着时间的推移而改进、冲洗和重复，但营销一直是并且一直是一个不断变化的目标。 销售额逐月下降。 博客出身的企业家贾斯汀伍兹认为，让她走到今天的战略并不能维持她的公司或让她到达她想成为的地方。

“我们的初步审计突出了两个主要的机会领域。 首先，没有一个有凝聚力的销售漏斗能够真正培养从第一个接触点一直到重复购买点的客户。 尽快为他们构建这个框架很快成为当务之急。

“Bookish Shop 的第二个主要机会领域是利用已经推出的新产品来推动广告内容，并用引人注目的创意资产填充新建的销售渠道。

“开展业务五年半以来，Bookish 有大约 1,500 名活跃订阅者购买他们的产品。 在共同进行战略改革后，Bookish 迅速将他们的用户群提升至 7,000 人，并且还在继续增长！”

由于整体策略，书店看到了以下结果：

收入增长：   499%

网站访问者：   162%

回头客率：   76%

“我们目前对品牌最重要的建议是专注于业务发展。 我们相信，未来几年取得成功的品牌将是为未来做准备的全面发展的公司。 有必要反省并考虑自己的不足之处。”

“2020 年 5 月几乎永久停业。”

Amber Swenor，灵魂种子

“位于威斯康星州莫诺纳的 Rosie's Cafe 几乎在 2020 年 5 月永久停业。

“老板 Cosmas “Coz” Skaife 将她最后的 1,500 美元投入到我的商业辅导班上，尽管她周围的每个人都告诉她不要花钱并存起来。 但她相信自己，将最后一笔钱投入到辅导班上，并公开分享了它如何挽救了她的生意并改变了她的生活。

“我帮助 Coz 专注于她的热情、定位和利润。

“与其担心推动外卖食品订单，我鼓励企业专注于他们最热衷的事情、做得更好和与众不同，以及利润丰厚的地方：特色面包店，尤其是大型的白手起家的独特风味肉桂卷！

“他们开始用巨大的肉桂卷来推销他们本周的独特风味，比如老式白兰地、苹果派、奥利奥爆炸、糖果玉米等等，而且他们每周都卖光了！

“然后，我们为这家咖啡馆建立了一个网站，并在网上进行了设置。 此外，我们运营他们的社交媒体、创建和发布职位列表、进行所有电子邮件营销、数字营销策略和公关。”

虽然 2020 年对 Rosie's 来说是一个挑战，但 Amber 解释了他们是如何庆祝一些重大胜利的。 咖啡厅：

• 连续三个季度盈利最高
• 过去六个月内三度打破单日单周最高销售记录
• 给员工加薪
• 被一个以面包店为特色的主要电视节目追捧

从您的业务失败中学习

认识到自己的企业正在苦苦挣扎是第一步。 您必须做出艰难的决定，以确保您不会用完现金并关门大吉。 无论是寻找全新的客户群还是获得资金，都可以退后一步，让您的业务重回正轨。