我们最成功的客户正在做的 5 件事以及为什么你也应该这样做
已发表: 2022-01-17
您可能已经知道电子邮件可以为您带来最大的收益之一。 与一般电子邮件相比，潜在客户培养电子邮件产生的点击量增加了约 5%，并带来了 20% 的销售机会。 最重要的是，培育的潜在客户将比非培育的潜在客户多花费 47%。
但是你有没有想过销售人员正在做些什么来实现这些结果？
以下是 Mailshake 最成功的客户为改善他们的冷电子邮件外展所做的五件事，为什么你也应该这样做，以及如何实施它们。
1. 他们遵循冷电子邮件传递最佳实践
您的首要任务应该是让您的电子邮件送达。 潜在客户无法打开他们没有收到的东西，因此您必须努力提高交付率。
棘手的部分是，要做到这一点，需要的不仅仅是正确的电子邮件地址。
互联网服务提供商不想让他们的用户被垃圾邮件淹没，所以他们有适当的措施来过滤掉“坏”信息。 这是一件好事，因为垃圾邮件占所有电子邮件的 45%。 但是您的电子邮件绝对有可能被误认为垃圾邮件，并且永远不会进入收件人的收件箱。
遵循这些冷电子邮件送达率最佳实践将优化您的送达成功率：
避免滥用报告
电子邮件用户可以将邮件标记为垃圾邮件，这会导致针对发件人的滥用报告。 这就是为什么只向可能对您的信息感兴趣的人发送电子邮件很重要的原因。 清理您的列表并仔细定位您的潜在客户，以减少被标记为垃圾邮件的机会。
仔细选择你的词
销售文本、粗体字、全大写和美元符号几乎可以保证您访问垃圾邮件文件夹。 如果您的邮件看起来像垃圾邮件，您的收件人（以及他们的电子邮件提供商）会认为是垃圾邮件。
限制链接和图像
病毒隐藏在图像和链接中，因此包含大量病毒的电子邮件会发出危险信号。 每封电子邮件坚持使用两个链接和一张图片，最重要的是。
轻松退出
最好让您的用户选择退出电子邮件，而不是将其标记为垃圾邮件。 让他们轻松一点，这样他们就会选择此选项，而不是可能损害您声誉的选项。
优化您的 DNS 记录
您的域名系统 (DNS) 可以告诉电子邮件提供商很多关于您是谁的信息。 优化您的发件人策略框架 (SPF)、域密钥识别邮件 (DKIM) 和域消息身份验证报告和一致性 (DMARC) 以通过网守。
2. 他们进行 A/B 测试
如果您没有从冷外展活动中获得结果，那么您就知道有些事情不起作用，您需要做出改变。
但是，当您的电子邮件似乎正常工作时呢？ 如果您收到回复，改变您正在做的事情可能会让人觉得违反直觉，但 A/B 测试是查看您是否可以提高回复率的唯一方法。
擅长冷电子邮件推广的公司永远不会停止发展他们的活动。 他们继续测试，看看是什么给了他们最好的结果，这样他们就可以创造可预测的、可重复的成功。
A/B 测试是一门艺术。 请遵循以下最佳实践以充分利用该过程：
- 让您的 A/B 测试保持简单——一次测试一个元素，这样就可以确定是什么改变了您的结果
- 使您的变体明显不同（例如主题行和号召性用语，而不是文本颜色和签名字体）
- 不要过早宣布赢家或输家- 花时间分析您的活动，找出真正让一封电子邮件脱颖而出的原因
- 永远不要停止 A/B 测试——仅仅因为某些东西有效并不意味着它可能是最好的
3.他们个性化每条消息
有针对性的消息获得更多的打开、参与和转化。 毕竟，没有人愿意感觉自己只是网中的另一条鱼。
人们想要感到特别，为此，您需要做好功课并至少了解有关收件人的基础知识。
首先，在 CSV 中添加自定义行。 个性化电子邮件不仅仅是使用名字（或者更糟糕的是，名字和姓氏看起来太公式化）。 您可以使用自定义字段来细分您的列表并以您想要的方式个性化您的电子邮件。
此外，主动收集数据，这些数据可以帮助您个性化您的信息，而不是名称。 他们的生日、最喜欢的颜色、社交资料、决策状态或购买习惯等信息可以派上用场，但不要止步于此。
VentureBeat 的这张信息图应该让您深入了解其他营销人员和销售人员想了解他们的潜在客户：
图片来源
4.他们有后续流程
在理想情况下，潜在客户会在您第一次打电话时接听，感兴趣的潜在客户会当场转换。 但在销售中很少出现这种情况。
研究表明，80% 的潜在客户在说“是”之前至少说“不”四次，但大约 44% 的销售人员在一次跟进后就放弃了。 再加上平均要打八通电话才能让您的潜在客户通过电话，难怪销售可能是一场艰苦的战斗。
至少跟进五次的销售代表最终获得了80%的销售额。 当您制定了强有力的后续策略时，它更有可能成为您的第二天性，而不是事后的想法。
与 A/B 测试一样，有效的电子邮件跟进也是一门艺术。 首先，您需要一个流程来指导您的行动。 尽早创建此过程将消除棘手问题的猜测，例如：
- 你应该跟进多少次？
- 你对每次跟进都说什么？
- 您的外展尝试应该相距多远？
制定流程有助于确保任何后续尝试都不会落空。 此外，提前制作后续电子邮件可确保您呈现一致的消息，而不会陷入咄咄逼人、咄咄逼人的策略。 忙于即时撰写电子邮件的销售代表可能不会过多关注他们的话是如何传达的。
例如，像“只是签到”或“我知道你很忙，不想浪费你的时间”这样的短语不会让潜在客户对给你回邮件感到兴奋，也不能表明你重视潜在客户的时间。
相反，您希望继续为您的潜在客户创造价值，即使您只是在跟进。 个性化可以帮助增加价值，但更重要的是，您应该专注于为潜在客户提供一些可以从每次互动中带走的东西。 最近的博客文章、视频演示或其他宣传资料可以轻松实现这一目标。
5. 他们使用全渠道方法
要在人群中脱颖而出，您需要被关注和记住。 虽然电子邮件可能是您进行沟通的首选，但通过不同渠道进行互动可以让您有更多方式与潜在客户联系和跟进，并保持领先地位。
想想看：人们不会整天呆在他们的电子邮件收件箱里。 他们正在浏览 Twitter 并在 LinkedIn 上建立联系，如果您可以在他们已经存在的地方加入他们，您将更有可能建立您想要的有意义的联系。
而且，使您的接触点多样化可以让您有更好的机会引发对话。 仅依靠电子邮件跟进会限制您的潜在客户在收件箱中花费的时间。 您可以发送两封电子邮件，打两个电话，并在社交媒体上联系以提高意识、建立一致性并鼓励回复，而不是发送五封后续电子邮件。
Mailshake 的 Omni Plan 使整合全渠道方法变得更加容易，此外它还包括 A/B 测试、列表清理和转换跟踪，以帮助您从每次交互中获得更多收益。
费尔南达·克拉苏斯基
Fernanda 是 Mailshake 的客户成功经理，他喜欢帮助 Mailshaker 的策略取得成功。 她拥有多元化的国际背景，可以用英语、法语、西班牙语或葡萄牙语提供帮助。