常见的直销错误（以及该怎么做）

成绩单

Felix：今天，来自 Sunyez 的 Tim Kock 加入了我的行列。 Tim 是一位热衷于直销的企业家，目前正在经营一家直销案例研究商店，他在短短四个星期内就赚了 8,872 美元。 欢迎，蒂姆。

蒂姆：嘿，菲利克斯。 感谢您的款待。

菲利克斯：什么是 Sunyez？ 让我们了解该业务是什么，您销售的产品是什么。

蒂姆：实际上，Sunyez 是我卖太阳镜的直销店。 我为 Oberlo 的案例研究建立了商店，以真正向人们展示开展直销业务实际上是多么简单，以及如何进行销售。

菲利克斯：明白了。 你的背景是什么？ 您之前是否开展过其他直销业务？

蒂姆：是的，我目前经营着两家直销店，而且我还建立了另一家公司，只是为了在 Oberlo 博客上进行案例研究，我在八周内赚了大约 7,000 美元。 是的，这就是我现在正在做的电子商务。

菲利克斯：是的，很明显你是直销的忠实拥护者，现在这是一个非常受欢迎的话题，企业家们开始涉足。 他们正在涉足直销业务，我们还听说收入数百万美元的商店也在直销业务。 让我们谈谈开设直销店的利弊。 你为什么特别选择开一家直销店？

蒂姆：我认为这是开展在线业务的简单性。 完全没有商业背景的我，现在还在德国军队服役，所以很明显，我和商业或网络业务没有任何关系。 我只是想把我的思想从军事的东西中解放出来，所以我决定为什么不尝试开始我的在线业务。 在谷歌上做了一些研究，最终发现了直销，并发现它很容易开始，即使我是一个完全初学者。 随着时间的推移，我发现如果您只是按照实际需要的步骤进行操作，这并不难。 那是我开始开设第一家直销店的时候。 显然一开始犯了很多错误，但是随着时间的流逝，您变得越来越聪明，并且您弄清楚了需要什么。 是的，我认为这非常简单明了，每个人现在都可以开一家有利可图的直销店。

菲利克斯：但对你来说，这很容易。 我认为对于许多正在考虑开始的企业家来说，选择直销是很容易的，因为它很容易开始，而且其中一个共同点是风险非常低. 您不会让自己参与大量库存或类似的事情。

现在您提到您在开展未来业务时遇到的错误。 你能和我们谈谈吗？ 您犯过的最常见错误是什么，或者您看到其他企业家在直销之旅中犯了什么错误？

蒂姆：是的，当然。 我认为对电子商务的实际运作方式有同样的误解。 我想只是开一家商店，运行 Facebook 广告，然后我会做很多销售。 但这实际上并不是它真正的工作方式。 直销业务的所有者或一般的企业所有者必须投入比人们想象的更多的工作。 您不仅要为广告付费，还必须提供真正的价值，无论是通过内容营销，还是仅仅通过出色的客户服务。 但仅仅在 Facebook、Instagram 或您选择定位的任何地方设置广告并不是最好的开始方式。 这是我的主要问题。 一开始我在付费广告上花了很多钱，但并没有从中获利。

如果您像我一样不知道自己在做什么，那么这个建议是最好的一开始就远离付费广告。 一旦你成功并弄清楚如何在没有付费广告的情况下进行销售，那么你就可以将这笔钱重新投资到你的业务中，并将其投资于付费广告以发展和扩大你的业务。 因为这样，您就知道您的实际目标是谁，您的目标受众是谁，并为他们带来价值。

菲利克斯：明白了。 是的，我认为付费广告是一个放大镜。 如果你在做正确的事情，放大你的成功。 如果你做错了事情，它也会放大它并花费你很多钱。 您显然已经了解到，我认为许多其他企业家所走的道路是艰难的，希望其他人可以从中吸取教训。

您提到关键不是仅仅专注于创建某种商店，然后通过广告向它投入资金，而是实际投入时间来增加价值。 您提到了两件事，一条是通过内容营销，所以让我们从那里开始。 您看到企业家或通过内容营销为您的业务或客户增加价值的方式有哪些？

蒂姆：我认为如果你真的想建立一个可持续的长期业务，那么博客文章和专注于搜索引擎优化真的可以奏效。 如果您真的提供了很棒的深度博客文章……例如，Shopify 在这方面做得非常出色。 这是一个很好的例子。 此外，电子商务商店不是人们正在寻找那么多内容的 SaaS 业务，但许多电子商务大品牌，例如 H&M，为什么他们花费大量时间和金钱来购买内容是有原因的。 他们拥有杂志和一个很棒的博客，在那里他们为即将到来的趋势提供价值，以及人们如何将不同的服装与配饰或物品结合起来。 我认为，例如，如果您经营一家时装店，那么您应该通过展示人们可以从您的目录中组合哪些类型的商品来带来价值。

Felix：这就是你和 Sunyez 一起走的路吗？ 您是否围绕将您销售的眼镜与其他时尚单品相结合的方式创建了博客文章？

蒂姆：不。因为我的时间非常有限，所以我设定的目标是在 30 天内实现我的目标。 我只是想创建一些内容，我想出最好的方法是采访小影响者，然后随机问他们一些问题，然后将其发布在我的博客上。 然后我就联系他们，说：“我们只是发布了这次采访，然后他们为我分享了这次采访，”因为他们显然为接受采访而感到自豪，这可能是有史以来的第一次。 然后我非常自然地获得了很多流量。

Felix：这几乎是你所说的一个很好的内容营销技巧。 我真的很喜欢这种面试方式。 我显然是一名面试官，所以我在这里可能会有偏见。 但是你说这是一种创建内容的非常快速的方式，然后你通过邀请一个有影响力的人来加倍努力，他们也有自己的受众进行采访，所以他们现在几乎已经创建了一个分发渠道对于您自动创建的内容。

与我们讨论这种方法。 如果有人像你一样没有时间，他们想通过采访来创造内容，你的过程是什么？ 你是如何找到要采访的人的，你是如何组织的？

蒂姆：其实很简单。 我只是做了两件事来获得人。 我刚刚在一些时尚 Facebook 群组中发帖，询问愿意接受采访的人，然后我会在我的商店博客上分享他们所有的社交媒体渠道和他们的博客。 我只是放了一个谷歌表格的链接，里面有七个问题，然后人们填写表格，回答问题。 另一种方法是在 Instagram 上直接向人们发送消息。 我刚刚搜索了#fashion，[听不清 00:08:54] 对一些微影响者，问他们是否愿意接受采访，然后在那里同样的东西。 很直接，很简单。

菲利克斯：是的，我认为这可能是 [音频不清晰 00:09:04] 综合症可能对某些听众产生影响的地方，他们就像，“嗯，我是一家小商店，我没有商店还没有，或者我刚刚开始。 为什么一个拥有数万、数十万粉丝的影响者要接受我的采访？” 你经历过吗？ 你有过这样的问题吗？

蒂姆：不，因为我没有接触过一位有影响力的大人物。 我只是把这个数字保持得很低。 我还采访了追随者少于 10,000 人的人。 这对我来说根本不是问题。

Felix：是的，这是你可能从 10,000 个追随者开始的事情之一，然后你通过他们建立你的观众，或者现在你基本上从一个较小的微型影响者那里获得了这个共同签名，然后你可以开始接触更大的影响者并说，“嘿，看。 我为比你小的人做了这次采访，但不是那么小，”你从那里建立了可信度。 我认为这是很重要的一点，尽管你不想一开始就射得太高，但你想去采访那些对你的身材更有意义的人，然后从那里开始。 这就是概念营销部分，我认为你做到了，我认为这是让事情快速发展的好方法。

现在您还提到客户服务是一种为您的业务增加价值的方式作为直销商店。 有哪些方法可以做到这一点？

蒂姆：我认为 Instagram 上的直接消息在这方面的效果非常好，因为你可能知道并且很多人都知道，如果你正在与一个大品牌交流，那么你发送一封电子邮件，然后等待一到三个天，直到你得到答复。 但由于您很灵活，尤其是在您业务的早期阶段，您可以在几分钟内通过 Instagram 直接消息回复。 我在我的 Instagram 简历中对此非常开放，并让人们知道，如果他们有任何问题，他们应该直接发送消息，我会立即回复他们。

我认为人们对此表示赞赏，至少这是我的假设。 但我现在这样做了好几年，而且效果非常好，而且人们正在回来。 有些人甚至说他们真的很喜欢我出色的客户服务。

菲利克斯：当你坐下来时，案例研究的目标是什么？ 你过去发布过其他人，我建议大家去看看。 当您坐下来围绕直销商店创建案例研究时，目标是什么？

蒂姆：我的主要目标是证明直销是一种真实且可持续的商业模式。 显然，我需要一个 KPI 来关注我是否达到了我的目标。 对我来说，我为人们带来了很多价值的证据就是回头客率。 我设定了一个目标，我想实现这个目标和回头客率。 如果我能做到这一点，那么我知道我带来了很多价值，因为否则人们不会回来。

菲利克斯：明白了。 现在，当您坐下来进行这些案例研究时，并且因为您过去已经发布了一些案例，我相信您已经从直销、电子商务社区收到了大量的问题。 您认为到目前为止，您从企业家观众那里听到的关于直销的最重要问题是什么？

蒂姆：我需要多少钱？ 我认为这确实是最常见的问题，因为人们似乎很害怕。 他们也知道直销不需要那么多钱，但他们需要很多钱来做付费广告，才能真正获得成功。 但我认为你需要很少的钱才能真正开始，特别是如果你远离付费广告的话。 除了付费广告来实际进行销售之外，作为企业主还有很多事情要做。

Felix：现在你花了四个星期……回到介绍，你花了四个星期，赚了 8,872 美元。 这四个星期是你建造商店的时间吗？ 或者那是商店上线的时间？

蒂姆：直到商店上线。

Felix：好的，所以你建立了商店并上线了四个星期，你产生了近 9,000 美元的销售额。

蒂姆：是的，没错。 我花了两三天的时间来建立商店。

菲利克斯：好的。 总而言之，从一无所有到拥有一家收入近 9,000 美元的商店花了大约一个月的时间。

设置表，将近 9,000 美元的销售额，你能分享利润吗？ 你一天结束时赚了多少钱？

蒂姆：大约是四千五。

菲利克斯：好的，哇。 所以50%的利润率，这很棒。

现在是四个星期，让我们开始吧。 在最开始的时候，你必须回答的第一个问题是什么？ 你如何开始决定建立什么样的商店？

Tim：我认为这也是另一个很常见的问题。 人们认为很多想要开始的代销商会考虑趋势产品，他们真的认为只有找到令人难以置信的热门产品（例如指尖陀螺），直销才能成功。 但我认为这不一定是 100% 的事实，因为我卖太阳镜。 我的假设是这个星球的某个地方总是有太阳。 我只是决定让我们试一试。 这不一定是时尚产品。 我对手表也做了同样的事情，这也不是很流行。

我认为，如果我不专注于流行的产品直销，而是专注于在全球范围内每天都在使用的产品，那么他们会取得更大的成功。 例如，这可能是手机壳、手机充电器、手表、太阳镜、手镯。 像这样的东西。

Felix：你提到的一个标准是，你想要一种每天都在使用的产品，至少在世界的某个地方。 您是否有其他标准来确定它是否适合您？

蒂姆：我认为它应该很容易发货。 您不想运送重物。 另外，你可以……我不喜欢运送任何电子设备，因为你永远不知道质量。 此外，您应该自己做质量订单并测试产品的质量。 您永远不知道您即将销售的产品中有多少会损坏，然后您必须处理大量退货。

我个人不喜欢运送或使用技术产品。

Felix：您使用过什么样的工具或资源，或者您建议人们使用哪些工具或资源来帮助他们找到利基市场？

Tim：对于这个案例研究，我没有使用任何验证工具。 但我建议使用 Google 趋势、全球市场查找器以及社交媒体。 我认为，如果你在社交媒体上非常活跃，例如 Instagram、Twitter 和 Facebook，那么随着时间的推移，你就会知道会出现什么趋势。 我认为在这种情况下，Facebook 群组也非常有价值，每天只需花 10 到 15 分钟来不断查看人们现在实际在谈论什么。 这可以是任何群体，从时尚，即使你现在不进入时尚利基，但你想关注利基，到游戏。 这可以是任何东西。 加入所有你认为有潜力的团体，然后看看人们实际上在谈论什么。

Felix：现在，当谈到 Instagram 或 Twitter 时，在社交媒体上，大多数人可能只是关注他们的朋友和家人，并且处于这个小泡泡中。 他们是否应该关注特定类型的页面或影响者，以便更好地了解即将出现的趋势类型？

蒂姆：我认为跟随所谓的微影响者（拥有大约 30,000 到 80,000 名追随者的人）真正了解即将出现的趋势或当前的实际趋势是非常有价值的。

拥有 [听不清 00:17:32] 追随者的大影响者的问题在于，他们不一定展示趋势，因为他们与大品牌有交易和活动，而且他们不太在意。 这些品牌不太关心趋势，因为它们是建立自己的趋势的人，而不是为公众服务的。

那些关注他们的微型影响者可能非常有价值，因为他们与关注趋势的品牌有交易和活动。

菲利克斯：这是有道理的。 我可以想象，一个更大的影响者会有更昂贵的费率，这意味着只有更成熟、更成熟的行业和企业才能在新趋势即将成为真正流行的行业或产品时与他们合作。 他们可能只负担得起与较小的影响者合作，这些微型影响者，所以你真的想关注那些人在谈论什么，以及那些微型影响者正在推广什么。 这很有意义。

现在，当您进行所有这些工作时，我想您可能在预采访中提到过，除了朝九晚五之外，您还在一边做这件事。 那正确吗？

蒂姆：是的。 这是正确的。

菲利克斯：那很酷。 我认为这与许多正在做同样事情的听众非常相关。 你是如何安排你的一天以确保你能够完成所有这些工作的？

蒂姆：早上很早就开始了。 我每天早上 4:00 起床，然后尝试进行至少一小时的直销工作，或者现在从事内容创作工作。 然后我去我的常规工作。 然后每当我回家，因为我在德国军队服役，我没有固定的时间。 我不知道我什么时候回家，晚上还是晚上。 然后，一旦我回到家，我只是和我的女朋友一起度过一些时间，然后花至少四个小时在我的直销业务上。 我没有一个非常清晰的结构，但我想每天至少花五个小时在我的直销业务上。

Felix：现在有没有因为这个而受到限制，在及时性方面，你必须在某个时间完成但你不能因为你有义务完成你的工作或类似的事情？

蒂姆：是的，这有很多问题。 显然，我从来没有每天完成我的待办事项清单。 我从来没有实现它们，因为总有一些事情阻碍你。 我很早就不再担心这个了，因为一开始，它让我发疯，因此我真的很生气。 但是现在有了一些成功的商店，我知道总会有事情发生。 我只是建议保持冷静，然后总有第二天你可以在你的商店工作。

菲利克斯：明白了。 既然您找到了 Sunyez 想要关注的太阳镜细分市场，那么下一步是什么？ 您如何确认市场上有适合您的空间？

蒂姆：我知道总是有新的托运人的空间，因为这项业务的目标从来都不是建立数百万美元的业务。 我认为如果人们……大目标和梦想也很棒。 如果他们一开始就保持脚踏实地，并且可能有更小的目标，比如几千美元，那么他们就会意识到他们有很大的空间。 绝对没有很多百万富翁的空间，或数百万美元的商店和直销，但有大量的空间供小型商店使用。

考虑到每个月都有新的人拿到他们的第一笔薪水，每个月都有新的客户出生，这是对人总是有空间的最终验证。

菲利克斯：明白了。 现在，当您确实查看可以追求的利基市场时，您已经有了这个标准，您想在哪里销售易于运输的产品，每天都在使用，并且您认识到有总是在市场上占有一席之地，您是否使用任何工具或任何东西来确定哪个特定的利基市场是您可能最成功的利基市场？

蒂姆：我认为谷歌趋势在这方面真的可以提供帮助。 有很多付费工具和非常花哨的工具，但我个人不是这些工具的忠实粉丝，因为我更喜欢追求需求，比如真正的需求。 您可以看到的所有数字都很棒，它们肯定会有所帮助，但是除非您进行首次销售，否则您还没有验证我们的想法。 你真的很想卖产品。 我只是尽快出去做我的第一笔销售，因为那时我可以确信有真正的需求。

Felix：您在 Google 趋势中寻找什么？

蒂姆：只是对搜索价值的需求不断增加。

菲利克斯：明白了。 如果它在平坦的地方停滞不前，或者如果它在下降，那么你几乎排除了那个利基市场。

蒂姆：不一定排除，但考虑新的利基市场。 如果我没有找到更好的产品，那么我会测试几种产品。 如果我能找到三种几乎相同的产品，那么我会尝试所有三种产品。 我能卖得最快的那个将是我会专注的那个。

菲利克斯：明白了。 现在您说您希望能够尽快获得第一笔销售。 那是最终的验证。 你是怎么设置的？ 您如何尝试获得第一笔销售？

蒂姆：我是根据 Instagram 的直接消息来做的。 我发现有一种简单的方法可以让人们参与到您的业务中。 您只需联系他们，联系可能成为您潜在客户的人。 您可以通过主题标签研究找到他们，然后向他们询问有关您商店的反馈。 作为回报，你愿意给他们 50% 的折扣。 这不是为了赚钱，这只​​是为了A）获得有价值的信息，你应该改进你的商店，B）如果人们真的愿意在你的商店上花钱，如果你的商店看起来足够值得信赖。

我认为这是获得第一次销售的最简单方法。 这不是一种赚钱的技术，因为这显然不可扩展，但这是非常容易的验证工作。

菲利克斯：我明白了。 你有一个围绕你的商店建立的个人资料，你正在接触潜在客户，你正在询问他们的反馈，这是你试图摆脱他们的关键，但你也提供他们打折，他们最终还是试图购买。 转化率是多少？ 根据您所拥有的所有经验，不仅特别是在 Sunyez，而且在您过去推出的其他商店中，您能够多快获得第一笔销售？

蒂姆：非常非常[听不清 00:25:04]。 我认为我最成功的商店是第一家商店在发布的前 10 分钟内获得了前 10 笔销售，但因为我之前做过一些预营销。 但在 Sunyez，我想是在第二天，我进行了第一笔销售。

菲利克斯：你给多少人发信息？

蒂姆：十二，或者什么。

Felix：好的，那么很快。 十二个人，然后你在两天内得到了你的销售。

现在你提到当你在测试利基市场时，你会追求一些，如果你看到其中的潜力，可能一次。 我认为在创建综合商店而不是利基商店的直销空间中存在这个概念。 首先，那是什么？ 对于那些不了解这个概念的人来说，一般商店与小众商店之间的概念是什么？

蒂姆：综合商店是你销售许多不同产品的地方，从手机壳到项链，再到速写本或任何东西。 这只是为了有一个非常大的库存。 托运人可以提供客户可能需要的一切，以增加销售额。

利基商店是您只专注于一种产品或一个产品组的地方。 例如，太阳镜。

Felix：当你只是在测试时，你会采用这种方法吗？ 您是否只是有一个综合商店，您将很多产品放入其中，然后以这种方式进行测试？ 或者您是否真的为您想要关注的所有不同类别或利基创建单独的商店？

Tim：我其实很喜欢去小众商店，但这不一定是最佳实践方式。 有很多非常成功的综合商店企业主。

Felix：好的，现在在您能够在 Instagram 上向人们发送消息、询问他们的反馈之前，您实际上必须在目录中拥有一家装满产品的商店。 当您确定要专注于太阳镜利基市场时，下一步是什么？ 你是如何找到供应商的，找到要销售的产品？

蒂姆：我刚去了奥伯洛的供应。 Oberlo 是 Shopify 的应用程序。 只是推了一些太阳镜，我想可能会卖得很好。 随着时间的推移，如果他们没有按照我的意愿表现，我会摆脱。 然后这实际上都在两次点击之内，我把这些产品带到了我的商店。

Felix：现在您是在与多家供应商合作，还是在创建商店时只是在寻找一个特定的供应商？

蒂姆：不，我只是添加了来自不同供应商的所有产品，以获得尽可能多的太阳镜。

Felix：我认为还有一种方法是人们根据运输时间以及运输是否免费等因素来评估与哪些供应商合作。 当您考虑将什么放入您的商店时，您是否也会考虑这一点？ 或者你只是想先把所有东西都放在那里，然后在你看到什么卖掉之后开始进行策划过程？

蒂姆：显然我有一个明确的目标，我想在我的商店里有什么样的产品。 我不一定要免费送货。 此外，我最后确实在我的页面上提供了免费送货，但我只是将这些包含在我的价格中，所以我最终可以负担得起免费送货。

菲利克斯：明白了。 只是为了再次完成这个过程，您通过 Oberlo 的供应确定了供应商，您将它们添加到您的商店，并且您之前提到了您认为确保自己获得产品以确保它实际上是质量的重要性. 你是怎样做的？ 您是在将它们添加到商店之前先这样做，还是在将它们添加到商店后订购它们？

蒂姆：是的，我只是订购它们并将其发送到我家。 然后我只是检查质量，看看质量有多高，镜框是什么样子，眼镜上是否有划痕，如果我会购买这些产品，就检查它们。 然后很明显，我在 Sunyez 上销售的大多数产品都是女性产品。 我把它们拿给我的女朋友，然后她看了看，我问她会为这些产品购买什么。

菲利克斯：明白了。 在您将该产品添加到目录之前，该过滤过程是否已完成？

蒂姆：是的。 绝对地。

菲利克斯：明白了。 好的，既然您已经确定了要添加到商店的产品，我认为接下来的大问题是，我应该卖多少钱？ 喜欢定价。 你能带我们过去吗？ 您如何确定……首先，您商店的价格是多少？您是如何确定价格的？

蒂姆：我认为它们非常不同，从 20 美元到 40 美元不等。 最后，我只想获得税后利润，毕竟至少是 5 美元。 我据此进行了计算，并尝试提供尽可能低的价格，并且仍然可以赚取利润。

Felix：当你想到这 5 美元的利润时，背后的目标是什么？ 为什么是 5 美元？

蒂姆：我发现这是一个可观的利润率，这一切都来自过去几年的经验。

Felix：当你运行所有这些时，它有很多移动部件，涉及很多玩家，很多不同的供应商。 你在经营你的社交媒体账户，你在经营商店和一切。 你如何让这一切井井有条？ 您如何项目管理整个业务？

Tim：我喜欢与 Trello 合作，我在 Trello 上设置了所有内容，以便跟踪所有内容。 我有我的清单，这是某种待办事项清单，然后我只需从这些清单中处理所有内容。

菲利克斯：你自己经营吗？ 还是你雇人帮忙？

蒂姆：不，我只是自己做。 我的女朋友最后帮我完成了订单，但除此之外的一切都是我一个人完成的。

Felix：当你现在看到商店里摆满了产品时，品牌呢？ 你是怎么决定的……首先，你是怎么想出名字的？ 您是如何决定徽标的外观以及整个业务的设计的？

蒂姆：我对自己想要实现的目标并没有很清楚的想法。 当我在三月份第一次做案例研究时，我在那里卖手表，我认为这只是我赚钱的商店。

显然这很棒，我真的很喜欢这个结果，但是在 Sunyez 案例研究中，我想要更多一点，并且对品牌推广有了更多的了解。 我必须想出一个名字和标志。 我只是列出了我认为有意义的每个名称或每个术语。 然后我只是结合了太阳和yez。 从yez我做了zet。 最后我把这些 sun 和 yez 结合起来，得到了 Sunyez。 我只是结合了两个术语。

因为我真的很想有一个和 Instagram 一样的颜色渐变，或者非常相似，我刚刚在 Fiverr 上聘请了设计师，他应该为我制作一个具有相同渐变颜色的徽标。 但它看起来不太好，所以我创建了一个稍微不同版本的标志。 最后我想出了一个非常橙色的标志，那里有一个较小的渐变。

是的，我没有投入太多的品牌推广工作。 我只想像一个品牌一样行事和吸引人，就像一个真正的品牌。

Felix：你认为在你刚开始的时候，不要花太多时间去创造完美的品牌，这不重要吗？

蒂姆：是的。 我认为很多人不一定是浪费时间，而是在真正重要的事情上花费的时间不多。 我不喜欢一开始就花太多时间在品牌推广上。 如果我发现这项业务可能会大获成功并且可能非常成功，那么我仍然可以投入大量的品牌推广和真正的品牌推广工作。

菲利克斯：是的，你不认为只做足够好的东西，然后甚至可能在以后重做整个品牌吗？

蒂姆：不是，不是。

菲利克斯：明白了。 如果你有一个足够好的标志，这听起来就像你想要的那样，并且你的品牌有某种颜色主题，那么你是否必须确保至少考虑到其他部分一个足够好的版本，就品牌在一起而言？

蒂姆：是的。 我想创造某种品牌声音，但一开始我什么都没有。 但是随着时间的推移，我在经营业务的时候，我就想出了一个很好的声音，这只是因为我做了我前面提到的采访，因为那时我很清楚我的目标受众是如何说话的，什么样的词他们使用，所以我可以使用相同的词并以此构建一些文案。 但不一定在一开始。

菲利克斯：我明白了。 您正在采访这些可能是也可能不是您的客户的影响者，但他们的受众肯定是您的客户，这听起来像是您的目标。 根据对您问题的回答，您将学习如何与您的客户说相同的语言。

蒂姆：是的。

菲利克斯：明白了。 你能描述一下吗？ 你认为你的企业的声音是什么？

Tim: Very girlish. It's very hard for me as a guy to really come up with a girlish voice, but I had the help from my girlfriend. I just want to keep it very, like an 18 year old girl would talk to their best friends. I made a little bit fun about boys and how bad they are. There's just some girly talk. I wanted to include some pieces of that into my brand's voice, to really make the voice like my target audience would speak.

Felix: That's great to hear though that even though you're not the target audience, you're still able to discover how to speak like them, and to speak to them. 我认为这很重要。 That should not be an obstacle to starting a business because you can always find ways to learn how to communicate with the target audience.

Now once you have the product figured out, you obviously have the niche figured out, you have the branding done. Now comes time to building the store. What are some of the most important pages to put up when you are on a time crunch and you just want to get the bare minimum out?

Tim: Obviously you want to have the legal pages on point. 这个非常重要。 Then just the basic pages, like a Contact Us and About Us page. That's actually all. There's no need to do anything more.

I like to add a Free Shipping page as well, where I like to explain why the shipping may take a little bit longer. But in return they get free shipping.

菲利克斯：我明白了。 You mentioned an About page. What do you put in there?

Tim: Just what the brand is about, and how passionate we are about selling sunglasses, and these kind of things.

Felix: Is this where that brand voice that you've been able to establish through these interviews? Is that where you're pulling information out of to put into the about section?

Tim: Yeah. 绝对地。

Felix: When you launch a new store, what are some of the most important apps that you want to make sure you include?

Tim: Obviously I like to include Oberlo for dropshipping, and then also MailChimp and SumoMe. I think it was formerly SumoMe, now it's just Sumo.com.

Felix: What is … Sumo.com, SumoMe is a collection of different applications. Are there specific apps from Sumo that you like to include?

Tim: Yeah. Their Welcome Mat, and also their … This is … I don't know how it actually is called, but just a popup. But I really like how easy it is to add these popups to collect email addresses, so that's why I favorite them.

Felix: Welcome Mat, what is that? 它是如何工作的？

Tim: It's actually dynamic landing page, if you want to call it this. It's just where the whole screen is filled with form people can fill out if they, for example, want to have a discount, or where you want to promote anything you like to promote, for example, a giveaway, like I did. Then if they have no interest, they can just click it away. But if fills the complete screen, so it gets the full attention of the customer.

Felix: What about the popup. Is that time based? Is is action based? Do they get it immediately when they come to the site?

Tim: There was a [inaudible 00:38:34] popup. As soon as a customer wants to leave the page, then the popup appears and may hopefully catch the attention and the email address of my customer.

Felix: Have you played around with different incentives? What works to get them to put their email address in?

Tim: On this case study, I just work with a giveaway. I just set up a giveaway which was worth around $150 in makeup brushes set. I just promoted [inaudible 00:39:04], this giveaway through my popups. People were subscribing or entering this giveaway like crazy.

Felix: Yeah, that's interesting. You are running a giveaway with a product that I don't think you're selling on your store?

Tim: Yeah. 这是正确的。 I did not like to give my stuff away for free.

菲利克斯：为什么？

Tim: I don't want to get people into a mood where they just wait for a next giveaway. If I giveaway other peoples' product, then they are not waiting for a next great discount, or giveaway, or whatever. They just apply for this giveaway, and hopefully I can use the emails I will collect through this in order to get those people becoming my customers.

Felix: How did you know that that makeup brush kit is the product that would work? How did you know that was product that your audience wanted?

Tim: I just assumed that, to be honest. I had no ideas. I said there are a lot of this girly voices, and then I just imaged what girls could maybe use too. Makeup is very obvious, but I did not want to give away makeup because there are very different colors, and shades, and whatever. I just said, “Brush set, everyone could use a brush set,” and that's when I came up with the idea.

菲利克斯：明白了。 When you are putting these products into your store, a big part of it is the product page and the description. How did you write the description coming from someone that is not the audience? Or not the target customer?

Tim: In the beginning I kept it very simple, like just one line actually. With time I improved it and developed it. It turned out that this was a key factor to my later on success, because once I changed the product description, and used the words my target audience used, and coming up with my own brand voices once I developed it, it was a complete game changer for my business.

Felix: Now the store, was it a theme that you purchased? Was it a free theme? What did you choose to build your store?

Tim: There was a paid theme for around $180, because it gave me all the flexibility I needed in this business.

Felix: What was that theme?

Tim: No, just one I go with the paid theme. It's called Symmetry. It gave me all the flexibility, which I needed for this project.

菲利克斯：明白了。 Okay so now that you have the store built, you have launched the store, what was next in terms of actually scaling up the sales? Because I think you said the first way to get sales is to Instagram message people and then get them to check it out. Maybe they'll purchase. How do you actually turn it into a system where it is actually scaling up and you're getting sales without having to do this so manually?

Tim: I was actually very surprised how it worked out in the end, because as I mentioned, I ran this giveaway. You can control … I set it up the giveaway with KingSumo. You can control how many entries a participant gets when they do a certain thing, like if they follow your Facebook page, or Instagram page, or whatever, then they get five, 10 or how many entries you pick.

I set up a brand ambassador program, or it was more like … It was not really brand ambassador program. I said just, “If you click here and become a brand ambassador, and use this discount code, you get 50%,” and that's all. People actually clicked on it and they purchased like crazy through this discount code. I made around $1,000 from people just clicking on this link in the giveaway. This giveaway actually helped me a lot on making sales, even though it was never built for this purpose.

Felix: Yeah, how did you get the traffic originally to even come to see the giveaway?

Tim: I did a lot of Instagram work, and a lot of Facebook work. I posted in several Facebook groups that we are giving away this great giveaway. A lot of young girls seemed to be attracted by this, and then they just entered it. Because you will get more entries if you share with your friends and refer friends, it went, not necessarily viral, but it turned out that in the end it was 556 people who entered the contest.

Felix: Okay, so you go into these Facebook groups and posting about the makeup brush kit giveaway. Did you run into any issues with the moderators getting upset that you're posting this? Did you run into that kind of issue?

Tim: No.

菲利克斯：我明白了。 Okay, that's good to know that that's an approach that works. You mentioned that Instagram was also something that you focused on. Was that a similar approach? What would you do on Instagram that drive traffic to your store?

Tim: I did a lot of stories where I just promoted this. I also did a little bit of DMs, but not that much. I think I sent 20 to 30 direct messages, if people would like to enter this, and if they would share then they get more entries, and stuff like this. I think what really has was the ability of consumer to get more people into this giveaway if they shared with their friends.

菲利克斯：明白了。 Just to explain real quick, so the way that KingSumo works is that you can enter for one entry, but if you shared it where you got other people to enter, it would increase your number of entries, increase your chances of winning. It incentivized people to share and kick off a little bit of virality with the giveaway.

Now you mentioned that you created Instagram stories to promote the giveaway. What was in a story? I'm not sure, were you in the story? I think that's an issue that some people have out there where they don't necessarily want to be the story. How did you feature the product, featured the giveaway in your Instagram story?

Tim: No, it was not me in my stories. I just came up with solid story design. I used Canva, which is a free tool. I just created some Story images. I took some random stock images from Burst, and then I just put in some text over there and said, “If you click the link in the bio, then you will enter the giveaway.” This was actually all I did on Instagram. I did for around two weeks, and then all the traffic, which came from Instagram, was just directed on this giveaway.

菲利克斯：明白了。 Now when you're releasing these stories on Instagram, don't they have to be followers of you before they can see it? Or can they still come across your store without following your profile?

Tim: They can see it without following me.

Felix: Is this through hashtags? How did you get your … I think the steps here is that people are coming to your store to enter the giveaway, and they end up purchasing it on the spot, or purchasing it later. Before they get there, they're seeing your Instagram story, and that's how they discover the giveaway. How do they see the Instagram story to begin with. How do they find out about your profile or find out about your story?

Tim: Definitely through the posts out there, hashtag. I post on the images, so I use very relevant hashtags. I came up with a search for Websta.me. Just looked up for 30 fashion related hashtags, and then a lot of people just came from these hashtags, who have visited my page.

菲利克斯：好的。 Just to walk through this process again, you went on Websta.me to find relevant hashtags, you're creating posts in your Instagram page, like actual photos on there, which people are then finding through searching the hashtags and coming to your Instagram profile, they notice your story, they click on the story, they see the giveaway, they go to your bio link, click on the bio link, enter the giveaway, and then that kicks off the rest of the funnel and the virality of them potentially sharing that giveaway with their friends.

Tim: Yes, that's right.

菲利克斯：明白了。 Now that you've built this system in place with this store, in other situations there are other dropshippers that have gotten this kind of success as well. What is the next stage that an entrepreneur should set their sights on after this and this shows success?

Tim: I really try to figure out who my target audience actually is. I had some customers at this point. I had to start at some point, because I wanted to have Facebook Ads in this case study to really have some way to grow and scale my business.

As I did not have any data I could rely on, I just kind of stalked my first customer and figured out what kind of influencers, or celebrities, or big brands she was following. Then I just create a first ad, or a target audience on Facebook, including all the celebrities. I identified these celebrities on Instagram with the blue check mark right next to their name.

As you can target people based on interests on Facebook, I just put in the celebrities' names, and create a target audience out of this, and then created a lookalike audience out of this in order to start my advertising on Facebook.

Felix: Can you talk a little bit more about how you set up those ads? What are in the Facebook Ads themselves?

Tim: I tested a lot of different stuff from videos, to just a simple, very ugly looking ad. In the end, it turned out that an ad which includes the same wording as I identified in the beginning with the service I did for the interviews on the blog, turned out very well if I then linked them to the product page where I also used the same wording again, and again, and again. This was my best selling product in the end.

The main lesson for the ads is to really have some kind of corporate identity to really have a strong brand appearance that everything matches, that if someone clicks on your ad because most people get a lot of content views, but nobody really gets a lot of sales from it. I think if dropshipper can do themselves one favor, it's to develop or improve their product pages, and match them with their ads. This was obviously a main lesson for me, in this case study to really know you can [inaudible 00:50:34] the last one.

Felix：当你制作这些 Facebook 广告时，我看到了广告活动，我看到了疯狂的 Facebook 广告经理。 他们有很多不同的广告系列和广告组等等。 你是什​​么样的人？ 当人们准备好将最初的几美元花在 Facebook 广告上时，你建议他们如何开始？ 他们应该创建多少个广告系列？ 你推荐什么样的配置？

Tim：我会从一个简单的广告开始，然后只针对内容视图。 然后一旦你获得很多内容浏览量，或者一些内容浏览量，大约是 50 或 100 次。然后你可以设置一个新的广告，创建一个自定义受众，所有这些内容浏览量，然后设置一个新的广告，您的目标是添加到购物车，然后对购买进行同样的操作。

您有三个广告集，其中一个用于内容视图，一个用于添加到购物车，一个用于购买。 您 [听不清 00:51:35] 投放了所有这三个广告，但这只有在您知道您的目标受众是谁、找到最佳位置时才有效。 这需要某种或大量的研究工作。

菲利克斯：这项研究工作是否只是从您手动接触客户，了解谁以这种方式回应并采访这些影响者的早期阶段开始的？ 您是否找到了其他方法来成功识别您的客户到底是谁，以便您可以设置 Facebook 广告以取得成功？

蒂姆：我认为如果有更多的时间和更高的预算，那么他们肯定应该花更多的钱和更多的时间在 Facebook 广告测试上，运行大量的 A 和 B 测试来真正弄清楚你的目标受众是谁，但正如我时间非常有限，只有 30 天才能从头开始，我发现我只有这个选项。 我很确定还有更多选择，但这是我的方法，对我来说效果很好。

菲利克斯：那 9,000 美元的收入。 你能分解出其中的哪一部分，或者大约哪一部分来自 Facebook 广告，与这些更手动的方法相比，与你为推动流量和销售而采取的任何其他方法相比吗？

蒂姆：是的，我认为大约 6,000 美元来自 Facebook。 其余的来自赠品。 另一个来自 Instagram，来自直接消息和其他销售渠道，但影响不大。

菲利克斯：好的。 当您坐下来创建第一个 Facebook 广告活动并设置定位时，是什么告知了定位？ 当您坐下来设置第一个广告系列时，您是如何知道要定位谁的？

蒂姆：当我查找我的第一批客户时，我只是针对我想出的目标受众，她关注的客户。 这是我设置我的第一个目标受众的时候，我只是针对这些人，并希望从中获取数据。 这不是销售的初始，我只是想获取信息并创建一个新的目标受众，这将帮助我创建或缩小我的目标受众。

菲利克斯：我明白了。 您首先要查看过去已经从您那里购买过的人。 您是否正在以此建立相似的受众群体？

蒂姆：不。不在这个阶段。 我刚刚创建了一个自定义受众。

Felix：好的，根据您已有的客户创建自定义受众。 这只是为了让您的商店获得一些流量，从而本质上为 Facebook 算法提供一些可以使用的数据。

蒂姆：是的。 这是正确的。

菲利克斯：明白了。 好的，所以如果有人想看看这家商店，那就是 sunyez.com。 Tim，您还经营 Dropshipping Consulting，dropshipping-consulting.com。 Oberlo 案例研究与我们在本次采访中讨论的故事相同，我们将在 Shopify 博客的展示说明中包含该案例。 我们将链接到那个。

你的下一步是什么？ 您正在进行的当前或下一个案例研究是什么？

蒂姆：下一个案例研究实际上只是......我想证明一个企业不需要花钱。 我只是想看看它最终会如何运作。 我只是为了好玩而创建它，然后看看它是如何工作的。 但除此之外，我正在做咨询。 我现在有很多客户来帮助他们入门。 但是，是的，这实际上是我现在的东西。

菲利克斯：太棒了。 再次感谢您抽出宝贵时间，蒂姆。

蒂姆：是的，谢谢你邀请我。

Felix：这是下一集 Shopify Masters 的预告片。

演讲者 3：他们每天的旅程是什么，我们如何创造适合这种生活方式的服装。

Felix：感谢您收看 Shopify Masters 的另一集，这是为雄心勃勃的企业家提供的电子商务播客，由 Shopify 提供支持。 要获得您的独家 30 天延长试用期，请访问 Shopify.com/masters。