SupportCandy 评论 2023：如何彻底改变客户支持？

有了 SupportCandy 工作流程，一切都会变得更好

当谈到客户支持和提供最佳客户支持时，您需要确保您是为客户提供最佳支持的人。

您是真正关心客户的人吗？ 或者你就是那个根本不关心你的客户的人？

我们已经阅读并体验了数千种方式，从长远来看，为什么对待您的客户并找到解决他们所面临挑战的解决方案不仅对公司有帮助，而且能为公司带来经济利益。

客户支持插件确实可以在这方面发挥作用，以改善客户待遇。

因此，SupportCandy 最近推出了一项新功能，以进一步彻底改变客户支持，它就是“工作流程”。

那么，让我们看看什么是工作流程以及它为何会彻底改变客户支持。 开始吧。

什么是客户支持插件？

让我们看看客户支持插件到底是什么，以及它如何帮助您真正了解SupportCandy 插件的新工作流程功能。

那么，什么是客户支持插件？

SupportCandy 客户支持插件是一款高度通用的插件，专门为照顾您的客户而设计，无论您拥有企业还是组织。

SupportCandy 插件可以根据情况轻松集成到您的网站（例如电子商务或其他网站）中，并可以以最高的效率和功效提供出色的客户支持解决方案。

客户支持插件是为客户精心设计的，可以轻松高效地处理客户的疑虑和疑问。

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SupportCandy 的主要功能：

在了解“工作流程”功能之前，您应该了解 SupportCandy 的核心功能。

由于 SupportCandy 本身具有许多优点，使其成为WordPress 的出色客户支持插件。以下是 Support Candy 的一些主要功能：

1. 自托管且无任何限制

随着团队的成长，您不必担心每个代理每月的成本。 有了 Candy 的支持，您就不再局限于可以托管的代理或票证。 您可以轻松控制 WordPress 数据库上的所有数据。

2.信息更灵活

SupportCandy 提供了大约 15 个字段，这些字段专为自定义用例而设计，例如文本字段、下拉列表和日期等。如果需要，所有这些都可以用于默认字段的信息。

3.私人笔记的力量

借助 Support Candy，您的团队可以在票证中共享私人注释，这些注释只能由支持代理访问。

4. 自定义工单过滤

您可以选择按照您想要的方式过滤票证以及默认票证选项，例如未解决、全部、已删除等，这些选项可用于以后的使用场景。

5. 实时电子邮件通知

支持 Candy 允许为触发器创建不同类型的电子邮件模板，例如生成新票证、状态更改、票证回复等。 您还可以指定触发这些通知的条件。

6. 休息API

通过 REST API 实现符合行业标准的最佳连接解决方​​案。 这个过程是按照最高级别的数据安全性设计的。 这意味着您的数据受到保护且安全。

支持 Candy 的“工作流程”：客户支持中真正的游戏规则改变者

支持糖果门户的最新功能是“工作流程”功能。 这是企业通过生产力最大化和流程简化来处理客户支持方式的真正革命。

WordPress 中最好的客户支持插件带来的这一突破性功能是一项真正的技术，它引入了基于某些事件或某些条件预定义和完全可定制的操作。

这确实将工作流程优化到了一个新的水平。

工作流如何改变客户支持的方式

让我们看看工作流程可以改变客户支持的一些方法：

• 个性化的客户互动：

通过“工作流程”，企业可以根据客户的不同特征、客户的偏好以及与客户的历史记录来创建响应，从而为客户创建个性化体验的环境。

• 智能票务路线：

工作流程现在可以根据代理的专业知识分配工单，这有助于降低工单升级的水平。

• 优先级和升级：

如果问题很关键，工作流程有助于高级自动升级，确保他们立即得到解决方案。

• 跟进和客户满意度：

该功能有助于跟进，它可以自动进行跟进，寻求更好的客户反馈，有助于提高客户忠诚度。

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结论：支持Candy评论

Support Candy客户支持插件中的工作流程功能是革命性的，可以改变客户交互的方式。 立即获取，因为工作流程功能令人难以置信。

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