支持 14,000 名工匠，同时产生超过 400 万美元的收入

人们很容易认为具有社会影响力的企业并不有利可图，但印度孟买的两个姐妹正在颠覆这一观念。 在本期Shopify Masters中，我们与 Suta 的联合创始人 Sujata 和 Taniya Biswas 进行了交谈。 Suta 是一个现代纱丽和服装品牌，以公平的工资和高道德标准支持 14,000 名织工的生计。 Sujata 和 Taniya 分享了他们创建一家价值 400 万美元、以社会影响为核心的公司的历程、他们招聘和组建团队的过程，以及他们如何向年轻观众推销纱丽。

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• 店铺：苏塔
• 社交资料： Facebook、Twitter、Instagram

响应社会影响号召

双： Suta背后的意义是什么？

Sujata：当我们认为“Su”和“Ta”[来自Sujata和Taniya]可以形成“Suta”时，这很神奇，这个词的意思是“线”。 我们很高兴我们能够产生社会影响，并致力于产品，即纱丽。 所以，我们在 2016 年辞掉了公司的工作，创办了 Suta。

双：你是怎么做出这个决定的，你是怎么退出的？

Sujata：我们觉得我们正在做的事情，我们看不到我们对人们的影响，因为我曾经在钢铁行业工作，Taniya 在 IBM 从事战略工作。 我们知道钢铁正在建造建筑物，所以我知道谁受到了影响。 但是有些阶级我们不知道他们做什么，他们是否工作，以及他们在工作时是否能得到合适的工资。 所以，我们想为他们做点什么。

当我们创办 Suta 时，我们认为我们可以触摸手工艺正在消亡的村庄中的生活，那里的艺术形式不被欣赏。 这些工匠放弃了他们的手艺，在车库里工作，或者他们作为司机工作。

Taniya：它没有那么有条理。 有中间人。 工人过去常常不能按时拿到工资或适当的工资。 当我们开始与他们合作时，我们知道就是这样。 我可以看到它直接发生在我面前，我将这样做。

Sujata：这有点吓人，因为当我们开始时，我们存入了积蓄。 Suta 仍然束手无策——我们没有接受投资者的资金，我们也不愿意。 到目前为止，这就是状态。 这很可怕，因为我们家没有人做生意，我们的父母真的很害怕我们学习了这么多，而公司是一个缓冲。 如果 [一份工作] 不成功，那么您可以加入另一家公司。 总是有安全网，在月底，我会得到一份不错的薪水。 所以，是的，这些都是我们必须经历的所有动荡才能最终拨打电话。

爽：说服你的父母很难吗，因为不是他们的孩子辞职了，两者都是。

Taniya：那天到了，我们告诉他们，“你知道，我想我们要开始做点什么了，我们要提交辞职文件。” 他们问：“你打算做多久？” 我们不得不告诉他们这是计划。 如果它飞了，我们就和它一起飞，我们不会回去。 最初，说服他们有点问题，但慢慢地他们看到了一点成功。 收入开始进来了。

Sujata：现在，它们是业务的重要组成部分。 村里的作业都是爸爸做的，妈妈也是骨干。 令人惊讶的是，他们如何成为 Suta 业务的一部分。 不仅我们的父母，我们的姻亲都非常支持这个想法。 我的岳母告诉我，“即使你的父母说不，别担心，我和你在一起。 就算什么事情都没有发生，我也在，所以你就随心所欲吧。”

如果你问我有多久了，从小就开始了，因为我们总是说我们想做自己的东西然后卖掉。

爽：你是什么时候想到这个想法的，你在推出之前计划了多长时间？

谷谷：如果你问我有多久了，从小就开始了，因为我们总是说我们想做自己的东西然后卖掉。 我们以前说，我们会用手帕做包，做娃娃什么的，我们会卖掉。 所以，那是我们过去一直玩的游戏。 创业精神一直存在于我们心中，即使我们不知道我们是否会走这条路。

Sujata：我还创办了一家名为 ADdogic 的公司，这是一个广告平台。 我们有创业基因，但我们只是不知道我们是否应该一起做某事。 但当我们在 2013 年后聚在一起时，她大学毕业后来到了孟买。 然后，一年来，我们都在讨论我们应该从什么开始。 2014 年，我们开始制作 Suta。 但这是一个非常小的规模。 那时，我们还没有开发我们现在正在开发的产品。 那是连衣裙。 我们从很小的地方开始，只有几件衣服。 我们收到了很多关于礼服的询问。

最初，我们只在社交媒体上销售。 我们只是在 Facebook 上并在我们的银行账户中取钱。 我们甚至没有网站。 2016 年是我们开始销售的时候。 我们有一个很小的办公室，就像车库一样——非常小。 我们在那里有所有的库存。 人们过去常常来我们这里买东西，因为口耳相传。 人们会通过我们的 Facebook 页面认识我们。 客户给了我们反馈和意见，我们在 2017 年或 2016 年底开始了我们的网站。

双：人们可能不知道，在印度，企业是从社交开始的。 人们通过 WhatsApp 群组或 Facebook 进行销售，向我们介绍一下当地的商业场景。

Taniya：在印度，自从电子商务开始，人们开始自己的事业变得很容易。 通过 WhatsApp 和 Facebook，它的覆盖范围扩大了。 所以，很多人都是从自己的房子里卖东西的，因为这样更容易管理自己的家庭和管理生活中的时间。

Sujata：现在很容易接受，也不是禁忌。 最初，他们会说，“你不能放弃一切，然后开始这个。” 如果您有一些空闲时间，您可能只是为了消磨时间或在很小的范围内这样做。 但现在，慢慢地，我看到了更多的品牌。 当我们开始时，很多人都在这样做。 我们一点也不害怕。 我们只知道，如果它增长，如果市场有需求，我们就会把它做大。 社交媒体对我们有帮助，因为我们可以保持小规模，在不投入大量资金的情况下接触到很多人。

双：这似乎也是一个很好的方式来测试这个想法，因为你提到有将近两年的时间你们都还在全职工作。

苏加塔：没错。 我不必担心我的产品将如何到达将要购买它的人。 我可以开始从事供应链工作。 我可以从事采购工作，或者我可以研究我想要在我的产品上使用哪种编织方式。 我们俩都可以不假思索地专注于这一点，“好吧，谁是客户，必须找到他们。” 因为最初在实体店发生的情况是，您将只有一家商店，并且需要等待人们来看您。

谷谷：另外，你在实体店投资很多。 投资较少[与电子商务]，您可以试水。 如果人们喜欢你所做的。 然后，你可以在同一个想法上投入更多。

支持14,000名工匠的生计

双：告诉我遇到第一个工匠或第一个织布工。 那段旅程是如何开始的？

Sujata：我先说回去一点，2014 年是我们开始制作连衣裙的时候。 我们过去常常在批发地点之一从孟买购买织物。 Taniya和我一点都不满意。 我们一直在说，“你知道奶奶过去是怎么穿这些漂亮柔软的纱丽的吗？ 我想要那种布料。” 我们不停地告诉父亲，“那块布在哪里？ 为什么我们在市场上找不到呢？ ”

有一次我们在家乡东部的西孟加拉邦加尔各答度假时，我们和父亲在一起，我们说：“问问你的员工是否认识编织的人”。 一周后，他回来说：“哦，我已经制定了计划。 我们去织布工的地方吧。” 离我们住的地方四个半小时五个小时。

我们坐了火车，我们想即使他们不同意，我也会买他们所有的东西。 所以，我们去了。 我们发现他们有这些小屋，泥土做的小房子。 一个由四五个织工组成的团队坐在一起编织。 我们去了房子。 他们很热情，并为我们提供食物。 但他们持怀疑态度，认为我们是女孩，我们可能不会继续与他们合作。

我们开始与两名织布工合作。 我们说，“无论你做什么，我们都会接受。 即使不是我们想象的那样。” 因为我们不是设计背景，我们不知道我们所说的他们是否理解或我们脑海中的想法是否会按照设计出来。 我们只是给了他们一些设计，然后我们就回家了。 然后，来自两个家庭，现在有近 14,00 名织布工。

Taniya：我们让整个家庭都参与进来，而不仅仅是家里的织工。 我们请不熟练的女儿或母亲或兄弟为我们制作流苏，为我们贴上标签。 Suta 的标签通常由织布工的妻子放置。 流苏是由可能也洗纱丽的姐妹或母亲安排的。 我们所有的纱丽都经过预洗。 我们全家一起参与，所以现在有一种社区的感觉。

双：成倍增长，有这么多生计依赖于苏塔，是不是感觉很吓人？

Sujata：有时很可怕，因为有时我也会经历人生的低谷。 我觉得，“哦，上帝，我在做什么？” 不卖怎么办？ 压力太大了。 这是一件让我们如此兴奋和充满动力的一件事，因为有这么多仰慕我们的人，我们一次可能会制作 10 或 15 个系列。 想，“如果这做得不好，我们还有其他的东西，比如备份。” 我们不断访问地方并获得想法并获得启发，以确保我们能够维持这些家庭。

谷谷：因为依赖我们的人太多了。 我们就像一个家庭。 我们不能只是失败。

设计干净、现代的纱丽

双：你提到你们俩都没有设计背景。 以这种方式开始创作是否令人生畏？

Sujata：不是真的。 这在设计方面并不令人生畏，因为我们一直认为，如果我们喜欢某样东西，我知道世界上会有志同道合的人会喜欢类似的东西。 我们都是有创造力的人，我们俩。 我喜欢绘画。 她喜欢写作，也喜欢画画。 所以，我们认为我们会创造一些我们在脑海中想象过的东西，我们也想在某个时间点穿上它。 我们主要制作受自然启发的东西。 当它以纱丽的形式出现时，看到它真是太神奇了。

Taniya：如果你看到我们的设计，我们不会追随特定的趋势。 例如，现在流行的一种面料是透明硬纱。 我们不会仅仅因为它在其他地方得到庆祝就跳进去。 但是，假设我们刚从泰国旅行回来，我们可能正在研究类似水下主题的东西。 像这样的东西。 我们并不总是跟随趋势，也不会受到正在发生的事情的压力。

双：我觉得你的设计既现代又经典，达到了很好的平衡。

Sujata：非常感谢。 你所说的是我们想要创造的，也是我们的想法。 我们还想庆祝印度每个角落的所有艺术和手工艺，因为它幅员辽阔。 有些艺术形式很昂贵，因为它需要很多时间。 我们想让它保持简单，这样它就不会挤到人们的口袋里。 人们现在所做的，如果你尝试做同样的事情，纱丽将很昂贵。 我们试图最小化设计。 我们想让它变得非常简约和经典，以便它能够接触到人们。 这样你就可以庆祝那种艺术形式或工艺，但不要花太多钱，这通常是非常昂贵或难以负担的。 当我们与一个村庄或一个村庄小组开始任何项目工作时，这一直是我们心中的想法。

双：典型的一年，会推出多少新设计？

Taniya：每年至少有 24 到 30 个系列。 每个系列都有七件纱丽和七件衬衫。 所以最多我们有 14 种产品乘以 30。

Sujata：我们有两位设计师。 但我和谷谷认可的大部分设计，我们仍然在设计，因为我们喜欢这样做。 我认为这很特别，也是我们开始的原因，因为我们喜欢设计。

有一个名为 In The Sky 的合集，那是因为我们曾经玩这个游戏，当我们看到一片云时，我们会说，“Taniya，你觉得那是什么？” 她会说，“哦，我认为这看起来像那样。” 所以我们只是勾勒它，看看它意味着什么。

为个人发展而招聘激情和培训

双：你聘用的第一个职位是什么，你的团队是如何成长的？

Sujata：我们的第一位员工是 Jaya。 我们告诉所有人，如果有人能成为 CEO，那么 Jaya 就是那个人。 她作为一个人加入了我们的产品包装。 这么小的角色，对于打包和运输来说是必不可少的角色。 所以她从那个开始，然后她负责账户，因为她什么都做，而我们只有我们三个人。 有时她会打扫办公室，她会在纱丽上画画。

现在她正在和另一个人一起管理公司的库存。 她就是这样长大的。 加入队伍的都是苏塔的粉丝，穿纱丽的人，喜欢我们的人。 加入我们品牌的都是志同道合的人。 这就是使品牌更像家庭的原因，或者不仅仅是员工和雇主的关系。

Taniya：有一个例子是 Raksha，她是阿联酋航空的一名空姐，现在她是运营负责人。 它非常多样化，很多人加入了我们，甚至没有给我们他们的简历。 这是因为我们喜欢和他们交谈，他们说，“我们喜欢你的工作，让我们看看如何一起工作。” 而且他们在船上，大部分人一辈子都在这里，所以团队真的很温暖，就像一家人一样。 加入我们的设计师给我们发了她的作品集，但我们甚至没有看到她的作品集——我们丢失了邮件。 所以她就这样上船了。 我们不是在寻找设计师，但当我们与她交谈时，我们非常喜欢她。

双：现在，在你创业的四年内有 35 名员工，发展到这个规模是不是很疯狂？

Taniya：如果你当时问我，我不会说它会那么大。 它只是变得很大，因为我们不追逐数字。 因为我们正在研究如何让一切变得非常坚固和健壮，而且它刚刚成长。 我们不只是想推动自己实现某个目标。 我们心中没有目标。 但它制作得如此精美。 我很自豪。 当我们看到它时，它已经到了这个阶段，现在它似乎是一个如此大的业务。

双：放手把这些任务交给其他人需要什么？

Taniya：我认为放手总是很困难的。 如果你以某种方式做事，你只是想做它，你不允许你的领土给别人。 我们最初有这种感觉，但后来我认为这是非常战术性的，是一个商业电话，它一直在我的脑海中，除非你把你的工作交给别人，否则你永远无法变得更好。 所以，在知情的情况下，我们坐在一起并决定，我们把这项工作交给那个人，比如专家或更擅长的人。 所以我们选对了，确保这个人有足够的能力，然后我们放手了。

Sujata：如果我们也开始自己包装和运输所有东西，我们将永远不会成长。

如果这个人充满激情，我觉得一个人可以继续前进并变得更好。 我现在看不到痕迹。 我不知道你在大学里得了多少分。

爽：你采访人的时候，你看重什么？

Sujata：我以前给前公司面试的时候，从不看重激情，我更看重能力，他们做过的工作经验，他们处理过的项目。 现在我主要寻找激情。 我认为 80% 的分数是因为热情。 如果这个人充满激情，我觉得一个人可以继续前进并变得更好。 我现在看不到痕迹。 我不知道你在大学里得了多少分。

Taniya：我不关注简历格式。 如果字体错了，拼写错了，我就放手吧，因为我知道那不是你要见人的最重要的事情。 而我们总是问一个人，你未来想做什么？ 你想这样做吗？

Sujata：因为我们希望这个人留下来和我们一起成长。 我们不想让学校里的一位名流来找我。 可能你在营销方面真的很出色，但我宁愿可能是第 10 位的人，他宁愿在 Suta 坚持最长时间，完全奉献自己的生命，与 Suta 一起彻头彻尾地工作，而不是辞职转行乐观或更好的公司。 我宁愿对 Suta 作为一个品牌有个人的爱。

我们的目标之一是让 Suta 成为一个出色的工作场所。 我们只是希望整个团队都真正快乐和满足，所以我们不断问人们，你喜欢你的角色吗？ 你喜欢你正在做的事情吗？ 你认为自己明年会做什么？ 您是想做同样的事情，还是想增加工作量并改变角色？

双：你培养多才多艺的人。 看起来人们很全面，可以在 Suta 中扮演很多不同的角色。

苏加塔：是的。 Rupesh 就是这样，他是与我们一起提供咖啡的人之一。 然后从端咖啡开始，慢慢地开始收拾行李。

Taniya：有一次他说，“我喜欢点击图片，Taniya。 你能告诉我你是怎么做到的吗？ 我说：“那你为什么不用手机？” 现在他拍照片，我把编辑职责交给了他。 他使用 Lightroom 是因为我们教他如何使用。 他上传到 Shopify。 他在 Shopify 上上传所有内容。 你能想象一个人开始为我们提供咖啡，现在他正在上传 Shopify 吗？ 所有标签正确，所有命名正确，一切都正确，一切。 它属于正确的类别。 他是如何做到的，真是令人惊讶。

具有重大财务影响的小型物流变化

双：建立运营并确保一切，物流方面的顺利进行的过程是怎样的？

谷谷：太美了，因为我们都是拥有MBA学位的工程师。 我们不认为我们必须及时实现或实现改善，但后来它自动变成了这样。 在现实生活中体验所有这些术语真是太好了。 感觉刚刚好。 现在我打开任何一本管理书籍，我觉得我做得对。 我就是这样做的。 所以，是的，最初花了很多时间。 显然，它开始的很小。 我们增加了一个会计部门。 然后我们增加了一个内部营销部门。 现在我们有一个库存团队。

我们总是雇用多任务处理者而不是专家。 当然，现在我们有专家，但随后我们也进行了大量的内部培训并提升我们的员工的角色。 就像我告诉第一个员工 Jaya 一样，他现在在库存中。 现在，正如我提到的，Raksha 是运营主管，这是她在为客户服务后进入的角色。 因此，还有其他更广泛的角色转变来弄清楚我们应该做什么。 这是一个不断发展的过程。

双：我还想谈谈你们都有MBA的事实。 我觉得这也与典型的创业之旅有很大不同。

Sujata：它运作良好，即使我们不遵循书本知识，但不知何故它就在脑海中。

Taniya：这对我们帮助很大。 即使是现在，我们也与几位教授保持联系，与他们讨论策略。 所以它对我们有很大帮助，而且我们也相信万事万物都没有灵丹妙药。 一个人不可能，比如说，专注于客户在说什么，实施这五件事，你就会把所有事情都做好。 它不是那样工作的。

我们一次又一次地改变一件事，即使是很小的政策变化或任何微小的变化都会产生如此大的影响，而且我们经常这样做。 我们还与我们的导师、教授和团队讨论这些策略。 它对我们有很大帮助。 通过与人、其他企业家交谈，我们每个月都会与其他人会面一次，以至少反映我们的想法，至少看看他们在做什么。 是否有以某种方式做某些事情的基准？

爽：有哪些你调整过的小东西，但最终却产生了很大的影响？

Taniya： COD（货到付款）是一件非常小的事情，但我和 Sujata 曾经有过冲突。 她从不希望发生 COD。 她说：“让我们让它无现金。 让我们变得更容易。” 所以我们从来没有过 COD，我坚持说，即使是我工程学院的朋友也更喜欢 COD。 他们不去网上支付。 如果受过教育的人有时也很害怕，我不知道是什么阻碍了他们进行在线支付，但他们会做货到付款。 想象一下还有很多其他人害怕放他们的卡。 他们认为它可能会被黑客入侵。 那么我们如何利用它们，当我们改变这个小东西时，数量急剧增加。

Sujata：另一个失败的例子是反向运输——与快递合作伙伴的反向取货安排。 但他们做得不好。 所以我们今天会要求取件，这将在两个月后发生。 客户感到沮丧。 我很沮丧，因为我没有拿回产品。 我不能退钱。 所以我们决定，让他们发货。 让客户把它寄给我们，我们会付钱给他们，他们在运费上花了多少钱。 我们一夜之间改变了政策，两个月后，销售额下降得如此之低。 太糟糕了。

感觉不像营销的营销

双：让我们谈谈你的营销，因为我喜欢照片中的你们，看起来就像穿着你纱丽的普通女性。 你是如何开始解决营销方面的问题的？

然后人们开始认出我并与我建立联系，因为我看起来不像模特。 我没有完美的身材，人们对此很感兴趣。

Sujata：实际上，我们从没有营销开始，最初的两年我们就是这样。 但是我们的品牌是非常漂亮和自动地建立起来的。 在拍摄照片时，我们想节省模特和摄影师的费用。 我们不认识任何人。 所以我们想，为什么要去接近某人，让我站在镜头前。 她过去常常点击照片。 而我们什么都没有。 我们的父亲会折叠纱丽，我妈妈确保一切正常，我们就在家里做，或者沿着小路走。

然后人们开始认出我并与我建立联系，因为我看起来不像模特。 我没有完美的身材，人们对此很感兴趣。 我认为它只是自动发生的。

谷谷：背景是自然背景，我们没有使用人造光或任何东西，所以人们可以与之产生共鸣。

Sujata：他们开始更加信任我们。 它看起来像日常生活。 那一点被自动处理了。 以及我们开始在网上发布客户照片的事实。 我们开始发帖时认为，如果我发帖并谈论她如何穿得如此漂亮，那位女士会感觉很好。 当人们过去常常给我们发照片时，我很兴奋，而我们过去常常自己回复所有的信息。 所以它美丽地一直成为我们的社区。 即使是现在，我遇到一个客户，他们也会过来对我说，“嗨，苏。 你知道，我是社区的一员。” 她永远不会说，“我是Suta的客户。” 她总是说“我是苏塔社区的一员”，因为他们觉得苏塔就像一个家庭，就像一个社区或一个集群。

Taniya：我们尝试像其他网站一样将背景更改为纯色背景。 我们看到人们不再喜欢它，所以我们认为让我们坚持我们曾经做的事情，而不是遵循行业标准。 我们也改变了模型，但人们不喜欢它。 所以我们回到了Sujata。 这就是最初的营销策略。 当然，社区的事情也确实对我们有利。 但现在，我们把钱花在 Facebook、Instagram 和谷歌广告上。

Sujata：而且我们有专人负责回复客户。 我们有一个来自钦奈的自由职业者。 我们上个月才第一次见到她。 她已经和我们在一起一年半了。 她写的内容，写得非常漂亮。 我们在产品页面上有一个关于所有纱丽的故事。 我们写了为什么我们给纱丽起名字，或者为什么颜色是这样的。 所以它工作得很好，因为她与这个品牌息息相关。 她了解我们的故事并且写得很好。

Taniya：人们有时也会买纱丽，因为他们非常喜欢这个故事。 所以这是一件美好的事情，它建立了我们都喜欢的东西。 我们的销售人员也开始喜欢它。 它的营销对我们来说是惊人的。

从小额营销预算到品牌建设投资

双：你是如何开始投资营销的，你做的第一个活动或测试是什么？

Sujata：我们从小处着手。 我们开始每月花费 20,000 卢比。 数量如此之少，以至于营销合作伙伴说他甚至不与预算如此之低的人交谈。

爽：你把钱花在什么上了？ 哪些渠道？

Sujata：所以现在我们在 Facebook、Instagram 上花费更多，但我们在 SEO 上花费了大量资金，以便自然流量增长。 我们也做重定向。

谷谷：这是一方面，但我们也大力致力于品牌建设，这样我们就不会仅仅依靠我们花费的预算来吸引客户。 人们应该知道我们是一个品牌、社交媒体，我们有我们的播客。

Sujata：我们被邀请到很多大学与年轻学生谈论创业。 我们去讨论了 Shopify 的工作原理。 我们确实通过会谈或小组讨论结识了很多人。 我们稍后会接到电话。 我们确保自己在场，这样我们才能触动他人的生活，甚至通过分享我们自己的失败经历，我们在哪里成功，这样其他人就可以了解它。 销售并不总是我们想要谈论的。 我们宁愿分享我们触动更多生命的故事。 我认为这会产生更大的不同，而不仅仅是继续销售。

Taniya：另外，在 Instagram 上，我们谈论了很多关于可持续性的话题，以及我们在个人生活中所做的事情，以便在日常生活中更加可持续。 因此，除了营销之外，我们还继续做其他事情，比如在 Facebook 和 Instagram 上进行营销。 我们建立品牌并使其成为一个社区。

Sujata：确保将价值观传递给人们。 我们总是带着自己的瓶子，我们如何通过可能使用肥皂坚果来洗衣服和制造我们自己的生物酶来影响环境。 我们的 Instagram 页面上有一个名为可持续发展的故事，许多其他人已经开始制作它。

Taniya：所以我们想要做的是，如果人们点击广告并来到我们的页面，他们应该看到品牌的本来面目。 他们应该知道价值观。 他们可以通过网站了解价值观。

以地球的未来为目标建立企业

双：让我们谈谈编织过程，以及您如何将可持续性融入商业和生活的各个方面。

谷谷：一开始，当我们创办 Suta 时，我们意识到由于下雨，我们无法避免使用塑料。 这些物品需要从工厂用塑料包装，否则会弄脏。 所以我们不知道该怎么做，如何避免它。 没有别的办法。 所以我们使用可回收的东西，然后我们开始把它运回来，即使这对我们来说是一笔不小的成本。

Sujata：是的，我们可以很容易地处理掉它，但我们会确保将它们打包回村庄，即他们重复使用材料的工厂。

谷谷：我们对那些没有正确打开塑料的人非常严格，他们会撕裂它，所以他们必须确保他们花时间正确地切割它，​​这样它才能再次使用。 因此，我们将它们运回，并且不断重复使用相同的塑料。

Sujata：对于撕裂的塑料，我们必须扔掉，我们计划将其用作设计。 这是一个非常新的概念。 我们正在使用塑料制作刺绣。 所以它成为纱丽和衬衫的一部分。

Taniya：我们也不会采取激烈的措施来引诱人们。 例如，有一个品牌提出了一种可以使纱丽防水的液体。 所以，如果有什么东西落在你的纱丽上，它就会滑落。 它不会吸收污渍，所以这很花哨，如果我只是这样宣传它真是太棒了。 但后来，即使我拿了样品并使用它，我也意识到它含有一种不会被土壤吸收的化学物质。 它形成一层，所以如果你在海洋或大海中冲洗它。

Sujata：动物会死，所以我们严格地说不，我们不会继续使用这种化学物质，因为它只是花哨的，但可能会给我们带来更多的收入，但没有必要。

纱丽永远不会太紧或太松。 它只是包裹着你，所以它是一种可持续的服装。

Taniya：所以我们使用在染色过程中消耗更少水的方法，现在我们使用天然的肥皂果来清洗我们的纱丽。 So a lot of things we incorporate in our processes make sure that we are sustainable and we are not spoiling nature, and saree in itself is such a sustainable garment.

Sujata: Sarees will never be tight or too loose. It just wraps around you, so its such a sustainable clothing.

Taniya: And also to encourage people that if you don't want to wear it and cut it and use it as napkins because the more you wash your sarees, it becomes softer, and absorbs a lot of water. You can wipe your face with it, so people have started wrapping their babies in that because it's breathable, so we keep on promoting all these ideas.

Expanding to international markets without physically crossing borders

Shuang: When you first land in Mumbai, there's such a good mix of people in t-shirts and jeans, but then there's also ladies and sarees. So it's a good mix of tradition and modern-day clothing.

Sujata: I think it's amazing that sarees are coming back. A lot of people thought sarees are very cumbersome. A lot of people can get daunted by the idea of six and a half meters of fabric. But even if you know how to wear a saree, people get scared about what to match the blouse and what to wear underneath the saree, the skirts. So we made sure Suta is a one-stop-shop for sarees. So we get all of that done so that the younger crowd who are running away from wearing the saree and make sure that they come back. So we have a lot of young girls now buying from Suta. I think a maximum of the crowd which buys from us is 25 to 35.

Taniya: And not only in India but abroad also people have started wearing sarees a lot, even if we don't do marketing outside we still ship to all over the world. Name the place, and we ship it there.

Shuang: What percentage of your total sales come from outside of India??

Sujata: It's little, 12, 13% without marketing at all.

Taniya: We are now making a US website through Shopify.

Sujata: We are glad that Shopify is there because it's such a sturdy platform. At least that way we don't have to be worried that, you know, the site is down. 出了点问题。 We're not worried about that.

Taniya: We don't even need a big team to maintain the Shopify platform. That way, our headache is gone.

Shuang: Are sales still mostly on your Shopify website? Have you explored other streams of business?

Sujata: We have three revenue channels. Primarily we sell through Shopify. 90% of sales still come from Shopify. We've just opened a store in Bombay. And we did it because we kept getting walk-ins in the warehouse. And it was becoming too messy because we had an online order and customers pull out something and they would say, “I want it,” and I would say, “No, I can't give it to you because we have an order for that.” So we had to open a store to keep the inventory and stock separate for offline and online.

Taniya: But still the store is in a quiet little lane where people would not just come directly.

Sujata: There are no walk-ins. They are probably people who just will search for us and messages that I'm going to come over to the store. The third channel is very tiny. But we do keep our products in different stores because people want Suta products to be there.

Taniya: And a lot of people who don't shop online yet to reach them, we have placed our products in a couple of cities to see how they respond.

Pricing sweet spot: fair wages for artisans and affordable for customers

Shuang: I also wanted to ask about pricing, because I feel like you guys have found a very good balance between making sure that weavers are paid adequately while offering affordable sarees for people.

Sujata: So payment, we were very strict from the beginning that we will never miss them or delay the payments. Even delays make them suffer so much because they are dependent on just that money. It might be little for us. For them, it's everything. So we had promised this, and the accounts team knows, the moment we will send their bills, not even one minute delay we paid right then.

Taniya: We also make advance payment according to whatever the raw materials we procure, everything is in place even before the check happens. We pay their dues and everything so that they are really happy.

Sujata: Even now, people come in and say, “I want to work with Suta.” You know, in the village, Suta name is so big that they want to work with us because of the payment systems and because we pay more than they get paid anywhere else.

Taniya: And pricing wise we wanted the young crowd to start wearing sarees. And if I priced higher and kept my margins higher, I won't be able to reach that crowd. So pricing was never a big thing in our heads, even now there is the bestseller category, we hardly make any money there. We do sell a lot of it because people love it so much. The first collection that we had, called Made In Heaven Mul Cotton, which is super light and very breathable.

Sujata: We want more and more people to wear it and experience what kind of Mul Cotton fabric it is, so that the weavers get constant work. People also buy a lot, so we play in volumes that way.

Taniya: We have customers who have a Suta section in the cupboard. All the colors like 25, 30 colors of that same saree. So it's amazing how they send us photos and not just a few. There are many customers like that, they have a Suta corner. So it's nice. It makes me super happy.

How the complementary sisters live, work, and build a business together

Shuang: I want to close off by asking about being women entrepreneurs and being married and having your own families and balancing everything.

Sujata: It doesn't feel different. I think there are issues of people trusting us. Would they question us if it was a man? That the question is there and that pinches us sometimes thinking that people come in asking, Who's your boss? I'm like, “Who do you want to talk to? No, where is sir? Why can't it be a madam?”

I think it comes from the fact that I'm from a certain gender, that these questions are asked sometimes, but I think we grew past it.

Taniya: I feel like going back to put a mustache on and come back into the room.

Sujata: Yeah, they just expect a man to be sitting on the table. And sometimes people would walk in and say, “Oh, you guys are very young to be sitting here.” If a man is sitting there, a boy of the same age, they would never probably ask that question. It's weird that they ask hygiene issues like questions like, “Have you done this?” It's just a weird question. Why would somebody ask me this? I think it comes from the fact that I'm from a certain gender, that these questions are asked sometimes, but I think we grew past it.

Taniya: And a lot of women entrepreneurs and business leaders in the country. Also, being a woman and managing a family. Sujata has a two-year-old boy. So what we did was we moved our families together into one house. We stay close together and our offices, two minute walk from our house. So that helped us balance everything.

Sujata: And we have a vast support system. I can take a flight and go and not be bothered about the family because there is a very good support system. Our in-laws are always there. If you need the help, my parents, our parents come over if you need them. So that way, life is sorted and we didn't have to worry much about that aspect.

Shuang: I'm amazed because it's hard to find siblings who can work together, and now you're also living together?

Sujata: Our parents were certain that we will never leave India and always live close by. We always talk on the phone and tell them what we're doing. We were separated for eight years when we were studying but we came back together. Even if we fight, my mother made sure that we just talk about it, whatever we fought about, discuss and find out whose fault it was and say sorry before going to bed. Otherwise, don't sleep.

Taniya: We followed it to a T. Even if you are angry with some decision we make sure we just talk it out, sort it, and then go about doing other work.

Sujata: The next day, we get up, and we're just back to what we were, and we are just the same old when we started. It's the same thing, just as if nothing happened the previous night. 是的。 And make sure you start afresh, so that's the mantra.