挖掘用户生成内容的力量 | 亲情

随着互联网体验从单向交流演变为与朋友、追随者和世界共享内容的多向场所，用户生成的内容已成为一股不可阻挡的力量。

用户生成内容 (UGC) 是由任何平台、网络或网站的最终用户制作的简单媒体。 它有多种形式，是在线体验的一部分，我们大多数人都不会再考虑它。

一些最常见的 UGC 示例是：

• 评论：亚马逊、Trip Advisor 和 Yelp 等网站鼓励用户创建评论供他人阅读，以更全面地了解产品、位置和业务。
• 社交媒体：到目前为止，最受欢迎的 UGC 形式，如 Facebook、Twitter、Instagram 和其他网站，如果没有用户创建的图片、视频和帖子，就不会存在。
• 论坛：用户通过提问和回答问题、与他人讨论主题以及与其他论坛成员互动来贡献内容。
• 视频：听说过 YouTube 吗？
• 博客： Tumblr 等平台允许用户创建博客，通过这些博客发布各种媒体。 其他用户也可以评论原始内容以保持循环继续进行。
• Wiki：用户创建和编辑的知识数据库是 UGC 的另一种形式。
• 问答： Quora 和 Yahoo Answers 等网站基于社区成员的提问和回答。

你能想象一个没有 Facebook、YouTube、亚马逊、Yelp、维基百科和其他你最喜欢的网站的互联网吗？ 这就是用户生成内容的力量！

用户生成内容的好处

像这样的独特内容生成器塑造了我们所知道的在线体验，不难看出原因。

利用用户生成的内容有很多好处，无论您是想创建下一个 .com 庞然大物，还是只是想从联盟营销蛋糕中分一杯羹。 一些包括：

外包内容创作

任何坐下来用内容填充网站的人都知道，这是一项乏味且耗时的任务。 考虑到您需要访问者真正想要消费的引人入胜的内容，并且您正在考虑投入大量时间和资源。

UGC 解决了这个问题，因为您有效地将大量内容创建外包给您的用户群。 您仍然需要创建一些内容：例如，亚马逊创建产品页面、描述、图像等。 你的用户不会做这一切，但如果你给他们创造和分享的平台和理由，他们会的。

持续增长

以 UGC 为主的网站不会很快消失。 事实上，只有在当前趋势成立的情况下，它们才会变得更受欢迎。

营销初创公司 Crowdtap 和全球研究公司 Ipsos 进行的一项研究发现，千禧一代对 UGC 的信任度比传统媒体高 50%。 考虑到他们在网上花费的时间远远超过其他世代群体，不要指望 UGC 会去任何地方。

惊人的投资回报率

当涉及到用户生成的内容时，会有很大的回报。

你的成本在于为人们创建 UGC 的平台和方法，并获得初始用户群。 在那之后，您的持续内容创建成本几乎为零，您的营销预算也随之缩减。

可穿戴相机制造商 GoPro 是从 UGC 中榨取价值的典型代表。

根据 Fast Company 最近的一篇文章：

“从 2010 年到 2011 年，该公司的净收入翻了一番多，达到 2460 万美元，但在营销成本上只多花了 50,000 美元。 GoPro 在 2013 年重复了这一壮举，仅增加了 41,000 美元的营销成本，但净收入增加了 2800 万美元。”

GoPro 能够通过极低的广告成本做到这一点。 广告主要使用赞助运动员的镜头，消除了广告内容创作的大部分传统成本。 最重要的是，他们的客户群会定期上传他们的视频并与朋友、家人和追随者分享。 这些只不过是由数千名不同导演拍摄的迷你广告。

让球滚动

现在您已经了解了 UGC 可以为您做什么，让我们介绍一些您可以实施的策略来获得一些甜蜜的动作。

创建品牌大使

如果您到目前为止一直在关注，您可能已经意识到客户的价值在他们点击“购买”按钮后并没有停止。 将您的客户变成分裂细胞的 UGC 营销机器是最终目标。

激励您的客户超越传统的商家/购买者关系，成为品牌大使。 阐明贵公司的价值观、理想和宗旨，并找到与其一致的客户。

这可能就像要求您的客户使用您的产品拍照并在社交媒体上分享一样简单。 在您自己的社交媒体渠道和其他位置使用这些图片将吸引更多志同道合的客户，并突出您现有客户的努力。

众包设计和产品创意

如果您正在寻找一些新鲜的想法，请询问您的听众。 利用众包的力量将带来想法和看待事物的新方式。

您不仅可以获得所需的新鲜信息； 您还创建了一个参与的观众，他们正在为您创造内容和嗡嗡声。

真实世界的反馈

如今，评论和评论在电子商务网站上已司空见惯，如果您运营此类网站，评论和评论应该是您 UGC 计划的重要组成部分。

但不要认为你必须停留在文字上……

Rent the Runway 在线出租高级时装和服装。 为了消除潜在的客户反对“我不确定我穿那件衣服会是什么样子”，他们收集了用户生成的客户穿着他们产品的图像。 然后，客户可以根据测量值和体型进行搜索，以找到适合他们的框架的东西。

我们都可以看到这件衬衫在模特身上的样子，有着完美无瑕的身体和搓衣板腹肌。 但是对于一个矮 5 英寸并且喜欢辣椒奶酪薯条的人来说，它看起来像什么呢？ 我们都可以看到这条飘逸的及地连衣裙对苗条、近乎雌雄同体的时装模特有什么作用，但对于一个拥有真实曲线的女孩来说呢？

给予、参与并看着它成长

用户生成的内容在滚动时非常棒，但你必须从某个地方开始。

对您的平台或网站有一个愿景，然后寻找符合该愿景的访问者。 您无需成为下一个亚马逊即可成功。 你只需要一小群高度参与和忠诚的追随者。

通过预先提供价值来吸引他们并培养他们。 为他们提供他们在其他地方无法获得的东西，或者以不同于其他人的方式提供。 迎合他们，让他们的反馈指导您。

就像那些巨大的卡通雪球； 它们从山顶开始，小到可以拿在手上，但在山脚下，它们是巨大的野兽，即使您要尝试也无法自己停下来。

您如何介绍或改进您当前的 UGC 计划？ 您希望从观众那里看到什么内容？