如何建立目标受众档案（分 4 个步骤）

已发表: 2019-08-28

向正确的受众进行营销比以往任何时候都更加重要。在当今的全球电子商务市场中，很容易看出您的营销工作回报甚微。但是针对所有人是没有意义的，那么您如何知道谁是您的企业的正确受众？

回答该问题的一种方法是创建目标受众档案。这可以成为任何企业的强大营销工具。通过个人资料，您可以结构化地了解您的产品或服务可以满足的受众需求、对他们最重要的功能和内容，以及会引起共鸣的信息。

在本文中，我们将讨论什么是目标受众档案以及为什么它对您的业务很重要。然后我们将解释如何通过四个步骤创建一个。让我们开始吧！

目标受众简介（及其重要性）

您的目标受众是您企业的一组潜在客户。它包括所有最有可能对您的促销、产品和服务做出积极响应的人。

要了解这些潜在客户，您可以创建目标受众档案，其中描述了他们最常见的特征。这通常包括关键的人口统计数据，例如位置、年龄、性别和收入。

在不了解您的受众的情况下尝试销售就像闭着眼睛开车一样。分析您的客户群并确定其个人之间的共性使您能够更具体地针对您的营销工作，从而带来更多的销售额。

目标受众档案（也称为角色）为您的营销提供指导，并使传递一致的消息变得更容易。如果您的产品与您的受众正在寻找的内容相匹配，则您更有可能推动转化。

您可能已经对您的客户是谁有了一些了解。您可以使用客户反馈、推荐或其他社会证明作为营销工作的一部分，这是一个很好的起点。

但是，拥有全面的目标受众档案将帮助您更好地定义客户的需求，并决定如何满足他们的需求。幸运的是，创建一个有用的配置文件并不难。它只需要一点时间和研究。

在查看特定的人口统计数据之前，您需要考虑什么对您的客户很重要，以及是什么让他们想与您做生意。这是客户评论以及您对当前客户群的任何现有数据或分析可能派上用场的地方。

首先，考虑您的客户对您的产品的态度。他们对此有何感受，又为他们解决了哪些问题？在此阶段需要考虑的其他一些问题包括：

例如，假设您销售帮助台软件，以便企业可以更好地管理员工和客户的沟通。考虑以下配置文件：

拉里是一个小企业主。他目前使用 Gmail 与他的员工和客户进行交流，但他的业务不断增长，他发现管理电子邮件越来越困难。他希望继续为客户提供个性化的支持。

基于这个广泛的概况，我们可以假设 Larry 的一些重要卖点将包括定价和可扩展性。由于 Larry 的业务规模较小，他需要能够负担得起的任何产品，但他也希望它能够随着业务的发展而增长。

现在您对潜在客户有了一些广泛的描述，您可以开始添加更多细节。在您的目标受众档案中包含人口统计信息将帮助您更好地了解您的客户群。

一些基本的人口统计数据可能很容易识别。例如，如果您销售美容产品，您的受众可能主要是女性。其他人口统计数据可能需要更多的研究来确定，例如：

获得这些信息后，您将更好地了解目标受众的动机。

到目前为止，您已经很清楚谁是您的理想客户。接下来，您需要确定他们的需求和痛点。

站在潜在客户的角度，从他们的角度看待您的产品或服务。是什么促使他们购买？其他一些需要考虑的事项包括：

根据此信息考虑客户的需求，您将更好地了解如何以吸引人的方式展示您的产品。了解您的目标受众也可以帮助您确定您在市场中的利基。

最后但并非最不重要的一点是，考虑客户将如何找到您的公司或产品非常重要。如果您的客户找不到它们并且不知道它们的存在，那么您的产品有多好都没有关系。

想想您的客户可能会如何偶然发现您的业务。这需要找出他们的上网时间，并提出以下问题：

例如，如果您销售专业产品，您可以考虑使用 LinkedIn 作为营销工作的一部分。另一方面，如果您销售娱乐产品，您可以考虑使用 BuzzFeed 这样的网站。

重要的是在他们已经熟悉和舒适的空间中接触您的观众。这会增加您找到合适的人并吸引他们注意力的几率。

如果不知道您的目标受众是谁，您的大部分营销工作都会被置若罔闻。建立目标受众档案将使您能够创建与潜在客户产生共鸣的更有意义的内容。

要建立目标受众档案，只需执行以下四个步骤：

您对如何创建和使用目标受众档案有任何疑问吗？在下面的评论部分提问！

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