有针对性的内容：赢得和留住客户的秘诀就是两个字
已发表: 2019-01-23想象一下，您是一位潜在客户，并且您有一个健身目标。 你有良好的有氧运动，你对自己的体重很满意，你吃得很好，但你只是想对你的肌肉有更多的定义。
收紧手臂，加强腿部，一般只做一个肌肉调整。
是时候向 Google 机器寻求专家意见了。
你需要什么才能成功？
好吧，如果你已经吃得很好并且不想减肥，那么你可能不需要关于饮食或减肥运动的提示或建议。 您可能会搜索“如何锻炼肌肉”之类的内容。 并且您应该能够预期会出现相关的结果。
所以你搜索它。 这就是出现的情况。
这些结果击中了靶心。
那些更关心关键字排名而不是提供有价值的内容的网站没有额外的结果或广告宣传节食和减肥。 哈利路亚。
您单击与您的确切搜索匹配的 Livestrong 结果。 你喜欢你所读的，你想， “这有很好的信息，我应该定期获得更多这样的内容。” 稍后点击订阅，Livestrong 已成功转换您。
这是成功的目标内容。
Livestrong 不仅创建了与您的需求相关的有针对性的内容，而且还对其进行了优化，以便它会出现在您的精确搜索中。
最终，他们让您点击、阅读和订阅。 一段简单的目标内容为他们赢得了转化。
如果您希望为您的企业带来同样成功的转化，您需要有针对性的内容。
有针对性的内容意味着更多的客户获取和保留。
针对特定受众的精彩内容有助于他们了解您，并且让他们感觉您了解他们。 在那之后，收购就像馅饼一样容易。
在这篇文章中，您将学习：
- 有针对性的内容是什么，为什么你应该关心它（并且去做。从昨天开始。）
- 如何通过 2 个关键步骤创建有针对性的内容策略
之后要做的事情：用分析衡量你的成功
准备好，瞄准，获得！ （明白了吗？因为它是有针对性的……是的，让我们开始吧）。
[博客订阅标题=“您想要针对您的内容吗？” 描述=“每周一次获得我们最好的营销建议。”]
什么是目标内容？
有针对性的内容是为小众受众创建的内容，以推动该群体的特定响应。 它反映了对人们在客户旅程中所处位置的理解，并在每个步骤中提供了他们需要的东西。
基本上，您向人们展示了对他们特别有吸引力的内容——这会促使他们采取行动，例如完成购买或订阅。
为什么要关心定位您的内容？ 因为获取与您无关的内容很烦人。 任何拥有电子邮件收件箱的人都知道这一点。
但真正重要的原因是——因为每个人都在创造内容。
你听说过“做小池塘里的大鱼，还是做大池塘里的小鱼”这句话吗？
有针对性的内容可帮助您成为大池塘中的大鱼（或至少成为更大的鱼）。 无论您在哪里创建内容，它都是一个大池塘。
必须胜过所有其他内容营销人员。
有多少人不通过查看社交媒体、滚动 BuzzFeed 或 Reddit、观看早间节目或阅读报纸来开始他们的早晨？
好吧…
- 在一天的前 60 秒内，Facebook 获得了超过 400 万个赞。 超过 200 万条 Instagram 帖子获得红心。
- 每次您喜欢 Facebook 帖子时，都会有 4,166,666 人在同一分钟内做同样的事情。
每个人都在消费内容。 而且还有很多。
65% 的营销人员发现制作引人入胜的内容具有挑战性，其中很多内容没有吸引力，因为它没有针对性。 要实现它，您需要有针对性的内容策略。
如何创建目标明确的内容策略
首先要记住的是，并非所有内容策略都是相同的。
每个人都在谈论“内容策略”的方式，你会认为这都是一样的工作。 但是，由于公司律师的工作方式与刑事律师的工作方式不同，内容策略会因企业和不同行业而异。
你从哪里开始？
您可能会考虑直接从您的内容开始，例如对您已经拥有的所有内容以及竞争对手已经拥有的所有内容进行内容审核。
你们都在那边做什么……
这很重要，但它会在以后出现。
您实际上需要从以下两个重要步骤开始：
- 了解你的听众
- 认识到自己作为营销人员的增长限制
在对您或竞争对手的内容进行任何审核之前，您必须从这两个步骤开始。
了解你的听众
这个有点过度使用的营销短语让我想起了我在成长过程中看了一百万次的电影中的一句话。
请耐心等待，它来自公主日记 2。
“一个人不了解人民，怎么能统治人民呢？”
当然，这是关于一个虚构的公主统治一个虚构的国家，但它适用。
许多品牌认为他们知道他们的受众是谁。 但他们常常陷入思考他们希望观众成为什么样的人。 没关系，我们都时常这样做。 但是，一个好的内容策略会迎合观众，而不是你。
你需要了解你的听众。
这是正确的。 了解他们每一个人。
不过，这就是了解你的听众的事情——这有点废话。 但不完全。
不要误会我的意思，定位人口统计数据和跟踪客户数据并非毫无用处，但它并没有真正以您需要的方式了解您的受众。
与其针对他们的人口统计信息，不如尝试审查挖掘。 瞄准他们实际上说他们需要的东西。
10 次中有 9 次，客户不只是在寻找某物的定义。 他们正在寻求对某个主题的透彻理解或问题的解决方案。 您的内容不仅需要针对特定的受众，还需要针对他们需要解决的特定问题。
那么，你如何了解你的听众呢？ 设身处地为他们着想，问自己他们用他们的语言提出的问题。
你可能会想，“这些问题是什么？”
放松。 你已经认识他们了。 或者至少你可以很容易地找到它们。
在这种情况下，您可能是营销人员而不是客户，但您一直是客户。 你和任何客户都有同样的痛苦和想法。
- 您的客户每天都在努力完成哪些任务？
- 他们喜欢什么？
- 他们讨厌什么？
- 他们可能会就这个主题提出什么问题？
尽管了解您的受众的一部分是了解人口统计信息，但回答此类问题对于想要获得和留住用户的营销人员来说更有价值。
对于其他一切，请阅读产品评论、客户推荐、帮助论坛、社交媒体以及客户提供反馈的其他任何地方。
用他们自己的话来说，这些都是他们的想法和问题。 用他们的话来表达你的内容。
审查挖掘是您找到它们的方式。
COPYHACKERS 的 Joanna Wiebe 是这样说的。
“你不应该在头脑中寻找能够说服潜在客户的信息。
你不是你的潜在客户。 那么你怎么知道他们需要听到什么？ 认为你能做到是虚荣的。 与其写你的信息，不如偷走它。 直接从你的潜在客户那里偷走它。”
看看你的前景。 挖掘那些评论。 您的内容营销受众将理解听起来不像来自百科全书或字典的内容。
我最近从亚马逊购买了一台小型手持式 Black and Decker 真空吸尘器，因为我很快就了解到，尝试使用普通尺寸的真空吸尘器在我的小卧室里难以到达的角落里导航是愚蠢的差事。
但是，让我们回到我实际购买之前，那时我仍在研究最佳选择。
我正在寻找具有以下标准的真空吸尘器：
- 进入小空间的能力
- 无绳
- 强大的对抗坚硬的地毯
- 轻巧且易于操作
想象一下，你是 Black and Decker，你试图说服我购买无线手持真空吸尘器。 你会对我说什么去做？
不要回答这个问题，因为这不是关于你会说什么，而是关于你的客户已经说过什么。 就像这位亚马逊评论家所做的那样。
我以前见过一些这样的词……
“我一直在与沉重的真空吸尘器作斗争……非常适合进入难以到达的地方……”
我自己没有在评论中说这些话，我实际上还没有为这个产品留下评论。 但我并不是唯一有这些痛点的潜在或当前客户。
该产品的亚马逊描述实际上显示了该特定客户在她的评论中使用的一些语言。 A+ 评论挖掘，Black and Decker。
巴姆。
好的有针对性的内容意味着了解您的受众，这意味着了解他们的痛苦。
创建内容策略的典型方法在左侧。 创建内容策略的更好方法是在右侧。
不要选择典型的方式，选择有效的方式。
关键字是您内容的 SEO 的重要组成部分，但它们并不是内容中能够引起客户共鸣的关键因素。 解决他们痛点的内容会引起共鸣，这意味着典型的策略通常不会奏效。
Sweatblock 在其主页上的副本中很好地解决了痛点。
“穿你想穿的。” 这听起来像是某人实际上会说的话，对吧？？
Sweatblock 通过使用他们用来描述问题的确切词语来解决这个痛点并让人们感到被理解。 这也是本文所做的事情。
嗯......客户会寻找他们费尽心思寻找的原因吗？ 可能是，“为什么我出这么多汗？”
标题实际上是 Sweatblock 解决的客户问题。 你好，新客户
Darya Rose 还擅长利用客户的声音和他们的痛点来制作精彩的内容：
痛点？ 得到你喜欢的身体。 解决方案？ 不节食（哈利路亚）。
您可以通过两种简单的方式了解客户痛点：
- 从字面上与他们交谈（他们不会咬人）
- 阅读他们的在线评论（就像真空一样）——你可以在纸上看到他们的实际语言，黑白的。 用它。
与客户交谈，同时也倾听客户的声音。 阅读他们的评论、观看他们的点击、记下他们的通话记录、关注他们的旅程并随时进行交流。 您的内容策略稍后会感谢您。
现在，您的第二步：确定增长限制。
这不仅仅是关于客户：确定您的营销增长限制
暂时忘记客户。 你呢？
客户有痛点，企业也有。 这些痛点是营销人员的增长限制，而内容营销如果不明确它们是什么，将使您的工作效率降低。
您将能够为产品漏斗的不同阶段规划内容，但在您这样做之前，您必须考虑您有哪些增长限制，以及它们落在漏斗的哪个位置。
为了快速进行视觉复习，这里是漏斗。
醒来并闻到内容。
现在通常专注于为渠道顶部的意识阶段创建内容，因为创建意识是企业非常常见的增长限制。
但这不是唯一的。
如果您的意识很好，但您在漏斗后期的转化没有您想要的那么出色怎么办？
Animalz 的 Jimmy Daly 举了一个很好的例子，作为一名作家，我个人对此很感兴趣。
听说过语法吗？
这就像在任何时候都有第二组随叫随到的编辑眼睛随时关注您的工作。 我喜欢它。 它会在我的小错误发生时立即发现它们（它还告诉我快速打字并不总是一个优点）。
我使用他们的免费版本已经有一段时间了，但是当我第一次得到它时，他们没有 Google Chrome 扩展程序。 鉴于我只在 Google 文档中工作，这有点令人失望。
为什么。
但随后，延期到来了。 我现在拥有它，它很棒。 1000 万其他下载它的人也这么认为。
但这是语法的问题。 这个扩展可以在他们现有的免费增值平台上免费下载。 由于 1000 万人已经知道它，因此提高意识真的不是他们的问题。
Grammarly 在免费增值模式上运行，这意味着……
- 有很多免费用户没有成为付费会员
- 公司不得不花钱服务那些不产生收入的用户
- 增长限制不在漏斗的顶端（更多的总用户）——它们在将人们转化为付费客户方面更进一步
标记这一点的另一种方法是确定战术读者和战略读者之间的增长限制。
战术和战略范围。
尽管光谱中有很多灰色区域，但出于您的目的，大多数人都可以被标记为一个或另一个。
吉米戴利很好地解释了这一点。
“战术读者——需要指导撰写电子邮件主题行或增加 Twitter 关注者的实施者——受益于战术内容。 越可操作越好。
战略思想家——管理团队和控制预算的经理和高管——不需要循序渐进的指导来完成他们的工作。 他们需要模型、框架和原则来指导他们的思考。
在您构建和完善您的内容策略时，请考虑从战术到战略的范围内的读者。 你会想要解决两端和中间的所有问题。”
战术读者将是那些顶级渠道意识的内容消费者。
战略读者将在漏斗中走得更远，需要更少的基础指导和更多的成长灵感。
每个营销人员的增长限制都不同。 你在哪里成长有困难？ 在那里找到约束的来源和目标内容。
当您查看客户和业务之间存在的痛点时，您知道还会发生什么吗？ 你也学到了不存在的东西
识别客户痛点和您自己的增长限制将帮助您找到可以定位和填补的内容空白。 这完成了您的内容策略（除了实际为其创建内容）。
寻找那个差距。
内容差距是您在第 3 页之后排名的单词。像 SEMrush 这样的程序有内容分析工具，可以帮助您查看可以更好地排名的单词。 它可以帮助您为人们尚未考虑寻找的问题或主题提供内容。
您可以手动搜索它们（打哈欠），也可以使用像这里这样的内容差距查找器。
您是否曾经做过关键字研究或查看搜索结果并注意到所有结果似乎都在同一个主题上？ 而且大部分人都在说同样的话？
这是您计划内容的机会，它可以做两件事：牢记搜索者的意图，同时提供对未回答的主题和问题的洞察力。
这将为您的内容营销带来优势。 你不仅知道你的竞争对手知道的一切，你还知道他们不知道的事情。
“我们的工作不是创造内容。 我们的工作是改变消费它的人的世界。” – Andrea Fryrear ，AgileSherpas 总裁
好的，所以我们的工作仍然是从技术上创建内容，但 Andrea Fryrear 并没有错。 我们创建内容不仅仅是为了创建它并观看诸如值得狂欢的电视之类的指标。 我们创造内容来改变客户的生活。
现在，去创建一些超针对性的内容。
你击中目标了吗？ 只有一种方法可以找出
好的，您已经创建了一些有针对性的内容。 你怎么知道它是否有效？
一言以蔽之：分析！
在 Google Analytics 和其他平台的帮助下，您可以从字面上衡量目标内容的成功与否。 您可以测量以下内容：
- 搜索排名
- 点击率
- 网站流量
- 域权限
- 链接
- 订户增长
所有这些信息将帮助您继续为未来的内容做出良好的、数据驱动的决策，但我们将添加第二个词来查看您辛勤工作的结果：
反馈。
您将所有这些时间都花在为潜在客户和当前客户创建内容策略和实际内容上，那么为什么不直接从马的嘴里获得反馈呢？
有针对性的内容总是值得付出努力，当它是好的有针对性的内容时，您的受众会注意到并采取行动。