转化的有针对性的电子邮件营销指南

你有没有想过直接进入你的电脑并挑选你想与之交谈的人？ 或者想与新的网站访问者正确连接？

好消息：有办法做到这一点，它不是电子邮件营销（但你非常接近）。

电子邮件营销很棒。 有针对性的电子邮件营销更好。

你可能会想，“这只是电子邮件，对吧？ ”

没那么多。 有针对性的电子邮件营销比一般的电子邮件营销更加个性化，我们将对此进行解释。

尽管许多人仍然支持大规模电子邮件营销或“爆炸电子邮件”，但这些通常不再是最佳实践。 有这么多可用的数据，作为营销人员，如果不使用它，我们会发疯的。

想想看。 借助当今可用的所有软件，您可以访问如此多的客户数据：

• 地理位置
• 性别
• 社会经济状况
• 家庭类型
• 他们喜欢买什么
• 他们喜欢从哪里购买
• 他们还想买什么
• 他们试图解决什么问题
• 他们如何寻找解决方案

所以，还有更多。

有针对性的电子邮件营销的工作方式不仅变得更加个性化，而且具有更大的影响力。 具体来说，它的工作方式对您的电子邮件投资回报率有更大的影响（并且通常会产生积极的影响）。

有针对性的电子邮件营销可改善您与客户之间的沟通。 当你有良好的电子邮件沟通时，你就有很好的电子邮件投资回报率。

回归基础：有针对性的电子邮件营销的内容和原因

你猜怎么着——分段和有针对性的电子邮件产生了所有收入的 58%。

这超过了一半。 你在等什么？

你有没有听过这句话，“你必须先爬才能走路？”
嗯，这就是接下来的内容。 如果不首先了解其背后的内容和原因，您就无法开始有针对性的电子邮件营销。

什么是有针对性的电子邮件营销？

有针对性的电子邮件营销是根据各种数据将正确的电子邮件发送给正确的人。

它通过将所有电子邮件发送给每个人并查看会发生什么来避免某些人所说的电子邮件营销的“喷雾和祈祷”方法。

我们不建议这样做。

这就是我们推荐更有针对性的方法的原因。

为什么要发送有针对性的电子邮件？

为什么要发送有针对性的电子邮件？

将所有联系人放在一个位置、一个列表上似乎更容易，这样您就可以一次快速地联系到每个人。

你是对的，这听起来更容易。 但它并不有效，有针对性的电子邮件营销是值得的。

（老实说？当你在 ActiveCampaign 这样的平台上时，工作量比你想象的要少）。

这就是为什么它不仅值得工作，而且为什么它很重要。

想象一下，如果您正在举办晚宴，而您只提供一道菜。 现在，有些人可能会喜欢其中的所有内容。 有些人可能不喜欢某种成分，或者过敏，根本不靠近它，也许他们甚至会完全离开聚会。

您不希望您的客人离开聚会。

您想提供各种让每个人都开心和感兴趣的菜肴。 辣而温和，热而冷，甜而咸。 每个人都会想要一些不同的东西，而多人可能想要一些相同的东西。

好的，大家拿叉子。 过敏？ 好的，除了你以外的每个人，拿一个叉子。 你不吃虾？ 废话……

有针对性的电子邮件营销意味着让每个人都开心（并且，在过敏的情况下，还活着）。

当您创建和发送有针对性的电子邮件时，您将包括聚会中的每个人。 您正在了解他们喜欢和不喜欢什么，以及如何让他们继续参加您未来的所有晚宴。

有针对性的电子邮件营销可让您准确地为每个人提供他们想要和需要的东西。

作为回报，它可以为您的电子邮件 ROI 提供所需的一切。

什么是电子邮件投资回报率？

电子邮件投资回报率是企业根据电子邮件 KPI 或关键绩效指标的结果和计算看到的投资回报。

基本上，它是根据客户行为衡量投资于活动的资金中有多少返还给企业的衡量标准，例如……

• 电子邮件打开
• 电子邮件点击次数
• 电子邮件转换
• 跳出率
• 电子邮件退订

如何计算投资回报率：

[（额外销售额中的美元 - 投入活动的美元）÷ 投入活动的美元] x 100

电子邮件营销是您可以做的最便宜、最简单的客户沟通形式之一。 不仅如此，它还往往对企业的投资回报率产生非常积极的影响。

最近的 eMarketer 研究进一步证明了这一点。 做好准备…

电子邮件营销投资回报率的中位数为 122%。 这是任何其他数字营销渠道的四倍。

这不是错字。

因此，在过去的几年里，企业将电子邮件称为投资回报率的主要来源也就不足为奇了。 通过大量电子邮件爆炸发送有针对性的电子邮件与此有很大关系。

有针对性的电子邮件营销与大规模电子邮件营销

不要误会我们的意思：大规模电子邮件营销或发送“电子邮件爆炸”并未被列入黑名单。 在正确的设置中，群发消息可能会有所帮助。

（例如，影响所有客户的公司更新是爆炸电子邮件的原因。）

尽管如此，通过电子邮件营销获得个性通常是更好的方法。 事实上，73% 的千禧一代更喜欢通过电子邮件与品牌联系，他们绝对不希望收到大量电子邮件的垃圾邮件。

电子邮件收件人，无论是否是千禧一代，都需要一个个性化的、有针对性的理由才能打开您的电子邮件。

有针对性的电子邮件营销确实是对您的转化率和后续电子邮件投资回报率影响最大的因素。

为了给您一个更好的主意，我们列出了每种方法的一些优点和缺点。

海量电子邮件营销

优点：

• 您可以一次使用相同的消息联系所有客户。

缺点：

• 并非每个客户都想要或需要相同的信息。
• “亲爱的客户”是客观的和无聊的。 够了，您的客户将不再“亲爱的”。

有针对性的电子邮件营销

优点：

• 您可以针对不同的需求创建特定的联系人列表
• 您可以根据各种人口统计因素标记联系人
• 您可以个性化消息以与个别客户交谈
• 您可以根据客户旅程的不同个人点启用潜在客户评分，以提高您的转化率（这使您的投资回报率满意）

缺点：

• 实际上，能够与您的客户进行更私人的交谈确实没有任何缺点。

有针对性的电子邮件每次都胜过大量电子邮件。

[博客订阅标题=“永远不会错过新的博客文章！” 描述=“通过订阅博客保持循环。”]

有针对性的电子邮件营销的最佳实践

所以，现在您知道，如果您想要一个良好的电子邮件投资回报率，那么有针对性的电子邮件是更好的选择。

凉爽的。 怎么办？

是时候创建和测试您自己的目标电子邮件了。 但首先，我们将分享一些针对性电子邮件营销的技巧和示例。

定位您的电子邮件：列表、标签和自定义字段

当您在 ActiveCampaign 中设置有针对性的电子邮件自动化时，避免大量电子邮件营销的最佳方法是细分您的联系人。

ActiveCampaign 教育中心充满了有用的指南，比如这个关于使用列表、标签和自定义字段的细分过程的指南。 但是，既然你已经在这里，我们会给你一个简短的概要。

首先，这是一张关于联系人细分如何工作的漂亮图片：

更多问题？ 此图片来自我们的一门在线课程（您可以免费注册）

列表是更广泛的分组形式。 仅基于列表发送电子邮件有点像电子邮件爆炸。 这就是为什么标签和自定义字段等额外功能可以进一步定位您的电子邮件的原因。

• 标签是目标细分的第一级。 标签代表通常不是永久性的一个条件或一组条件； 它们可以很容易地应用或移除。
• 自定义字段是您可以采用的最具针对性的细分形式。 自定义字段表示永久或不太可能经常更改的数据。

ActiveCampaign 用户的奖励：您可以在我们的平台中创建的自定义字段和标签的数量没有限制。 制作尽可能多的！

细分的三位一体——列表、标记和自定义字段——将帮助您作为营销人员改进您的目标营销工作并提高您的个性化消息传递的质量。

以下是为您的客户标记和创建自定义字段时要考虑的一些人口统计和行动建议：

• 他们来自哪里，例如表单、自然搜索、现场活动、社交媒体等。
• 地理位置
• 购买或定期查看的产品
• 访问的页面
• 下载的内容
• 性别
• 社会经济背景
• 家庭状况
• 状态（他们在一个过程中的位置）
• 他们之前采取的行动

为了给您自己的目标电子邮件一些额外的灵感，这里有几个很好的例子：

购物车放弃电子邮件

Chewy 以令人放心的“得到你的支持”的语气让你重新产生兴趣。

最常见的以行为为目标的电子邮件之一是购物车放弃电子邮件。 他们足够吸引客户回来并完成购买过程。

跟进电子邮件

CodeCademy 让这封电子邮件很难抗拒 FOMO。

后续电子邮件非常适合完全赢得已注册但尚未跟进的客户。 他们让客户想要“加入人群”并继续使用该服务，就像其他人一样。

通知电子邮件

Netflix 知道您不想错过新一季的狂欢观看您最喜爱的节目。

谁能跟踪他们生活中的一切？ 这就是为什么公司会发送通知电子邮件来提醒您忘记的事情，以及您甚至不知道您想要提醒的事情。

你现在在干什么？ 一些 A/B 测试活动

还记得我们之前说过，不是“晚宴”上的每个人都想要同样的东西吗？

也很难预测每个人真正想要什么（这次我们谈论的更多是电子邮件而不是晚餐菜单）。

并非每封电子邮件都适用于每个人。 有些主题行不会注册，有些会。 有些副本不起作用，有些会。 这就是存在 A/B 测试的原因。

A/B 测试是由它的名字来定义的。

两封不同的电子邮件，电子邮件 A 和电子邮件 B，被发送给不同的人群。 有些会收到电子邮件 A，有些会收到电子邮件 B。通常，两个草稿之间的更改很小，以便更好地了解哪些是有效的，哪些是无效的。

根据打开率、点击率和转化率等指标，您将能够了解不同电子邮件的哪些组件最适合您的受众。

是时候在观众中选择要测试的内容了！ 在 A/B 测试方面，您可以测试任意数量的因素，包括（但不限于）：

• 主题行
• 内容
• 长度
• 图片
• 格式化
• 个性化与专业的复制音调

同样，并非所有适用于其他品牌的东西都适用于您的品牌。 例如，研究表明，个性化电子邮件活动可以将点击率提高 14% 以上。

但是，请考虑您的业务。 也许一种个性化、有趣的方法对您的客户有用。 或者，您所在的行业可能不适合发布轻松的个人信息。 或者，您的电子邮件主题可能并不属于个人性质。

这里不存在一刀切的解决方案。 这就是你测试的原因。

A/B 测试是一种很好的方法，可以让您从多个角度查看一条消息，从而获得不同活动的 3D 视图。 只要记住一件事：有测试，然后有垃圾邮件。

测试很棒，但是太多的测试（或太多的活动，就此而言）可能会打开地板上的垃圾邮件漏洞，让您的电子邮件落空。 幸运的是，这是可以避免的。

防止您的目标广告系列进入垃圾邮件文件夹

您是否知道每 5 封电子邮件中就有 1 封被过滤为垃圾邮件或完全被收件箱屏蔽？

启蒙，对吧？

如果您阅读了这篇文章并立即对您的电子邮件感觉良好，那么毫无疑问，他们正在到达他们需要去的地方，这对您有好处！

现在回去再检查一次。

在一个内容被严格监控以确保人们只看到他们想看到的东西的时代，当涉及到内容营销工作的成功时，你不能松懈。

如果您希望有针对性的电子邮件营销活动发挥作用，它们需要光明正大。 换句话说，它们需要防垃圾邮件文件夹。

注意你在垃圾邮件漏洞周围的脚步。

以下是您的电子邮件可能会成为垃圾邮件的几个原因（以及将来如何避免它）。

您仍在尝试使用未使用或不活动的地址。

您是否曾经注册过某些东西以获得下载权限，或进行一次性购买，并继续收到电子邮件？

你知道你有。 我们都有。 您是否因此收到了几封不想要的电子邮件？

大概。 这很烦人。 因此，如果您的联系人有一段时间没有参与，或者您正在向非活动地址发送电子邮件，请尝试发送最后机会消息以确定客户是否想要这个机会。 如果没有，请继续以避免将来被标记为垃圾邮件。

将其作为春季大扫除的一部分，以“清理”您的电子邮件列表中可能危及您的无垃圾邮件状态的任何不必要的订阅者。

如果您的联系人不活跃，请随意“开始”“踢”他们

您的主题行故意误导以鼓励打开

您是否曾经在约会时获得良好的第一印象，然后在深入挖掘时了解到这不是您认为（或应该）的那样？

然后你就会完美地理解这一点。

主题行是电子邮件的第一印象。 顺利进行很重要，这样收件人才能进入开盘的下一步。 但是，即使主题行是您写过的最好的，也只会在电子邮件内容不匹配时产生负面影响。

这对您的（可能现在是以前的）客户产生了连锁反应：

• 他们看到一个有趣的主题行并打开电子邮件
• 他们发现电子邮件实际上与主题行无关
• 他们讨厌从您那里收到的诱饵和转换电子邮件
• 你失去了他们的信任
• 你失去了他们的生意

透明度是公司可以为客户提供的最有价值的东西之一。 当它离开时，他们也一样。 不要在稻草的基础上建造沙屋。

你让人们很难选择退出

我们知道了。 您不希望您的客户出于任何原因离开，因此为他们提供取消订阅链接似乎可以做到这一点......

反直觉。 疯狂的。 如同自毁前程。

感觉可能是这样，但不提供退订链接实际上可能会导致您的无垃圾邮件状态遭到破坏。

这也是法律要求。 但不要让退出变得比需要的更难。

让它很容易找到。 不要创建调查问题页面。 在你的文案中要尊重而不是怨恨。

消费者喜欢选择。 他们希望能够在最适合他们的产品和品牌之间进行选择。 不允许他们这样做会将您精心培育的广告系列直接发送到垃圾邮件文件夹（我的意思是，他们还要如何摆脱它们？）。

没关系，它不会毁了你。 提供易于浏览的退出流程，并专注于创造出色的内容、产品和客户服务体验。 如果他们有这些，他们甚至不会去寻找退订链接。

另外，即使他们确实试图离开，您也可以随时制作正确的退订消息，让他们三思而后行。

可能有一首歌适合这封电子邮件……

经过所有这些工作，对您有什么好处？

一个接一个地创建完美的广告系列。 创建完美的联系人列表并正确分割它们。 保持这些联系。 注意避免可怕的垃圾邮件文件夹。

有针对性的电子邮件营销肯定是很多工作。

那么……对你有什么好处？

这是一个有效的问题，这是我们的答案：

我们认为您的意思是说好处。 复数。 因为有很多。

• 提高打开率
• 提高点击率
• 转化次数增加
• 微笑的电子邮件投资回报率

正确的定位会带来更多的打开。 更多的打开可以带来更多的点击。 更多的点击可以带来更多的转化。 更多的转化会带来非常满意的电子邮件投资回报率。

他听说了你的投资回报率。

和'一轮又一轮我们去！

但是，如果您想要一种更敏捷的方式来思考它，请记住目标电子邮件营销的5 Rs （无论如何，以上所有内容都包含在内）。

相关性：给合适的人一个相关的、有针对性的信息会让他们开心，让你难忘。 双赢。

回应：他们收到的相关电子邮件越多，您会得到越积极的回应（为提高开放率而欢呼！）。

收入：增加的打开率+增加的点击率+增加的转化率=增加的收入。 '纳夫说。

关系：与客户进行直接的个人沟通是您建立关系的方式，这些关系为回头客的立足点奠定了坚实的基础。 他们得到了他们喜欢的品牌，你得到了你想要的客户。 更多的胜利。

保留：他们越喜欢你的信息，他们就越有可能留下来。 人们希望被他们信任的品牌听到和理解。 保留率将随着正确的目标信息而飙升。

有针对性的电子邮件营销——这是为您和您的客户发送电子邮件的最佳方式。