与 LoyaltyLion 的技术对话：如何为您的品牌找到最佳的忠诚度和保留策略
已发表: 2020-09-2530秒总结：
- 电子商务市场呈现稳定增长，因此催生了许多竞争公司。
- 日益激烈的竞争导致越来越多的人对在线购物网站失去兴趣并选择另一个更好的报价。
- 我们与 LoyaltyLion 营销主管 Fiona Stevens 的最新技术对话阐明了忠诚度计划如何帮助解决问题。
- 她强调，这不是留住客户的唯一方法之一，但似乎与许多在线快时尚品牌合作得很好。
- LoyaltyLion 是一个客户忠诚度平台，可帮助公司成功管理忠诚度计划。 它提供了许多功能，可确保轻松获得成功。
电子商务行业以每年13%的速度高速增长，是一个万亿美元的产业。 这告诉我们，它吸收的资金最多，并显示出巨大增长的潜力。 然而，这导致了竞争的加剧。 此外，亚马逊占据了在线销售额的一半以上。 随着企业需要获得更多客户，收购费用正在增加。
谈到这种电子商务格局，还必须提到的是，只有49% 的人可以与他们在网上购物的品牌建立情感联系。 大约81% 的人希望品牌想要更好地了解他们和他们的需求。
由于广告效果下降了 9% ，公司必须在线创建线下体验以确保购物者的忠诚度。
我们最新的技术讲座以 LoyaltyLion 的营销主管 Fiona Stevens 为特色，谈论他们的客户忠诚度软件如何为 Lively、Pacifica Beauty、Ancient Nutrition 和全球其他六千家商家等公司提供独特的解决方案。
它于 2014 年推出，是一个可以为您当前的技术和营销工具增添力量的平台。
LoyaltyLion 留住客户的解决方案
企业如何留住客户？ 您如何确保客户的长期忠诚度？ Fiona Stevens 提到一个很好的解决方案是启动忠诚度计划以及其他营销策略。
所有这些都可以由 LoyaltyLion 轻松检查和维护。 根据 LoyaltyLion 的研究，近 81% 的商家创建了忠诚度计划以提高客户终身价值。
LoyaltyLion 帮助商家提高了这一客户终身价值。
他们怎么做到的？ 他们提供的解决方案可以揭示洞察力，帮助电子商务公司更好地了解什么可以建立持久的客户关系——最终加速电子商务公司的成功。
要快速发现 LoyaltyLion 的产品，您还可以在下面查看他们的技术讲座：
为什么你应该使用忠诚度计划
LoyaltyLion 的 Fiona Stevens 评论道，
“您如何知道您的公司是否需要 LoyaltyLion 的忠诚度计划？”
您可以通过阅读以下几点来理解：
- 如果您是一家向顾客提供日常需要或欲望的产品（例如衣服或食品）的机构。
- 您已经注意到客户流失率随着时间的推移而增加。
- 越来越多的客户没有参与并且不再返回购物的数据库。
- 您的购置成本一直居高不下。
- 较新的品牌正在进入您的领域，提供类似的产品。
在这些场景中，忠诚于保留策略将是为每个渠道带来更多收入的长期解决方案。
LoyaltyLion 如何运作？
该公司的平台有助于建立完全可定制的忠诚度计划及其管理。
这些程序可以完全嵌入到客户旅程中，从注册到结账。 通过这种方式，客户可以赢得购买、创建帐户、社交媒体点赞和分享的积分。
这些积分可以通过代金券、免费送货、或免费礼品，甚至定制奖励的方式兑换。
Fiona 评论说，注意到营销人员提供体验式奖励，例如抢先体验销售或进入专属 VIP 社区。 也可以提供反映品牌价值的优惠，例如兑换积分以换取对某个慈善机构的捐赠。
此类礼品或奖励是确保维持客户忠诚度并降低客户流失率的引人入胜的方式。 他们因此保持了业务的成功。
分析仪表板
平台上的分析仪表板将告诉您通过忠诚度购买赚取了多少、产生的新收入以及来自推荐的流量等等。
您还可以通过 LoyaltyLion 执行的这些分析查看客户价值快照，以了解客户在您的网站上花费了多少。
单击“有风险”会显示有多少客户面临流失风险。 史蒂文斯称平台上的“活动”功能最具创新性。 它们是基于时间的实验，有助于对客户产生积极影响。
LoyaltyLion 和客户成功
自成立以来，LoyaltyLion 已在短短一个月内为门店发放了超过40 亿积分，并奖励了超过 150,000 名购物者。
他们与 Shopify、Shopify Plus、大型商业、Magento 和其他定制商店的商家合作。 他们的主要客户来自快时尚、健康与保健、化妆品、宠物护理和餐饮等行业。
在 Tech Talk 中，Fiona Stevens 以在线服装品牌 Lively 为例，该公司拥有强大的品牌标识。 但他们希望确保长期忠诚度、高重复购买率和社区意识。
LoyaltyLion 帮助他们设计了一个积分系统，通常会显示在他们的忠诚度页面上。 用户可以看到他们收集的积分、他们处于什么级别，以及他们在升级时获得的好处。
这有助于鼓励客户/会员更多地参与该计划。 您可以在下图中看到一个片段。
在与 LoyaltyLion 合作后，Ancient Nutrition 等品牌的奖励兑换增加了300% 。 REN 清洁护肤公司凭借其与 LoyaltyLion 的忠诚度计划，使客户的消费额增加了68% 。
Fiona Stevens 在 Tech Talk 中展示了这些经过研究的分析。
未来
在 Tech Talk 结束之前，Fiona Stevens 提到，
“您拥有的可能定期与您一起购物的客户越多，您通过忠诚度计划获得的投资回报率就越高。”
您可以通过将其与更广泛的营销组合相结合来检查该计划的有效性。 检查流失了多少客户以及获得了多少客户，您可以继续确定营销噱头的优先级。
LoyaltyLion 的服务肯定可以通过在正确的方向雇用电子商务公司来简化职责和任务。 他们为各种规模的商家提供计划，对于刚刚起步的商家，您可以获得免费计划。
计划可以在几分钟内设置好，付费计划带有指导您的寄宿经理。 他们的专家团队随时在线为您服务。
在这里查看 LoyaltyLion 的技术讲座，更深入地了解他们的产品。
Bhavik Soni 是 Auto Monkey 的创意作家。 我们提供对社交媒体行业最新动态的原创分析。