与 BlueConic 的技术对话：世界领先的 CDP 如何集中和优化数据

Tech Talks 是我们的视频系列，汇集了创新的营销技术提供商，讨论他们的产品、它可以帮助营销人员克服哪些挑战、它可以为企业增加的价值等。 我们最新的 Tech Talk 以 BlueConic, Inc. 为特色，这是一个领先的客户数据平台 (CDP)，可集中您的所有第一方数据并帮助您克服孤岛，并在客户生命周期的每个阶段创建个性化体验。

BlueConic, Inc. 的产品营销总监 Sam Ngo 谈到了如何使用 CDP 从所有不同的营销平台收集有关客户的宝贵见解。 然后，营销人员可以随时随地使用这种独特的客户视图来激活营销。

Netflix、谷歌和亚马逊等大公司都有一个共同点——他们可以访问自己的第一方数据，这让他们在了解客户方面具有相当大的优势。

在我们深入研究之前，这里有一些关于第一方数据的细节，这里有一些关于第一方数据的简要信息。

什么是第一方数据，如何让它为您服务？

第一方数据是您通过自有媒体、获得的媒体和付费媒体直接收集到的有关受众的数据。 事实上，第一方数据非常有价值，以至于在 Think With Google 上的一篇文章中，他们提到：

“与主流营销人员相比，领先的营销人员强烈同意第一方数据是为他们的决策提供信息的战略资产的可能性要高 58%。”

收集第一方数据的七个最常用的营销活动和渠道

• 来自您社交媒体资料的数据
• CRM 中的数据
• 电子邮件订阅
• 资源下载
• 调查
• 表单提交
• 谷歌分析数据

然后，您可以分析数据并使用它来有效地吸引和留住成功的客户。

第一方数据、CDP 和 BlueConic, Inc. 解决方案

虽然客户数据平台是一个很好的工具，每个人都应该使用它，但重要的是要记住，CDP 不是可以为您完成所有工作的东西。 例如，他们无法为您启动营销活动，但可以帮助确保您的系统使用最准确的数据。 这些准确的数据使您能够知道将精力集中在哪里以及哪个客户群应该接收哪种营销材料。

第一方数据可让您了解客户在他们的旅程中所处的位置，从而为他们创造量身定制的体验。 它是营销的重要组成部分，但对于大多数企业来说，要么是遥不可及，要么是他们没有意识到可以获取这些数据。 这就是 BlueConic, Inc. 的用武之地。

BlueConic, Inc. 成立于 2010 年，此后一直在发展。 今天，BlueConic, Inc. 拥有大约 100 名员工，拥有来自 Hearst、Moyen、ING、T-mobile 等公司的 300 多个客户。 虽然他们与不同行业的许多不同公司合作，但它们最适合希望控制不同营销系统中所有数据的企业和中型公司。

要快速发现 BlueConic, Inc 的惊人产品，请查看下面的技术讲座：

BlueConic, Inc. 是完美的合作伙伴，可为您提供这些宝贵的见解以及从中心位置进行实时更改的能力。

使用第一方数据“微细分”进行动态客户细分

BlueConic, Inc. 的 CDP 可帮助您更好地了解客户，使您能够收集历史数据、识别行为以及跟踪产品兴趣，这些都可用于创建动态客户细分。 创建和构建实时更新的动态多维细分从未如此简单。

这些独特的客户细分允许您根据产品兴趣和产品浏览创建不同的微细分。 创建这些细分后，您可以使用这些数据在谷歌和 Facebook 等平台上创建和定位个性化广告，而这些广告反过来更有可能被点击。

客户成功

BlueConic, Inc. 的 CDP 帮助 Goba Sports Group 降低了每次点击费用，并将其广告支出回报率提高了 59%。

他们专注于了解他们的整体客户，从他们成为潜在客户到成为客户。

他们根据用户的产品兴趣和产品浏览情况设置微细分，并将所有数据发送到 Google 和 Facebook，为用户创建非常个性化的广告。 这种方法对他们来说效果很好，因为他们的广告支出回报增加了 59%，每次获取成本降低到 24%。

Goba 还能够消除对他们正在使用的辅助商业智能工具的需求。 他们的主要报告工具是 Google Data Studio，因此通过将 BlueConic, Inc. 添加到组合中，他们能够使用 BlueConic, Inc. 的连接器连接各种数据，然后将该报告和数据发送到 Google Data Studio。 这个新创建的设置使他们能够整合他们的技术堆栈。

客户数据收集并在内部完成

BlueConic, Inc. 的 CDP（客户数据平台）使营销人员能够在内部完成所有工作，而无需使用不同的部门甚至其他代理机构，因此减少了构建细分市场所需的时间。 将所有数据集中在一个地方，而不必依赖不同的手动流程和平台来收集和处理所有数据，让您能够快速、准确、高效地完成这些耗时的工作。

现在营销人员可以自行进行细分，而无需涉及 IT 团队或分析团队，这大大减少了构建细分所需的时间。 然后，您还可以在几分钟内在所有系统中重复使用相同的段。 这将时间回馈给营销人员并改变他们的工作方式。

BlueConic, Inc. 的 CDP 不依赖于所有这些手动流程，而是让您能够继续做其他事情，例如专注于创建更好的营销细分，从而推动业务向前发展而不会陷入困境那些日常流程。  

与 BlueConic, Inc. 的第一方数据系统集成

BlueConic, Inc. 旨在与您开箱即用的整个营销技术生态系统集成。 这意味着该系统允许您连接、统一和激活来自所有不同帐户的所有不同数据源的第一方客户数据，以便您可以在一个位置获取所有第一方数据，例如：

• 活动管理和电子邮件： Hubspot、MailChimp、Adobe Campaign 和 Salesforce
• 广告： Google Ads、Instagram、Facebook 广告和 Google Ad Manager
• CRM： Salesforce、ActiveCampaign 和 Microsoft Dynamics
• 电子商务： Shopify 和 Magento
• 分析和大数据： Adobe Analytics、亚马逊网络服务和谷歌分析
• DMP： Salesforce DMP、Adobe Audience Manager 等
• 网络和数字体验： Adobe Experience Manager 和 Google Tag Manager
• 身份和数据丰富： Facebook Connect、Acxiom
• 通用连接： Android、IFTTT、IOS

无论您从何处获取数据，BlueConic, Inc. 都有一个连接来帮助您将所有数据收集到一个地方，这样您就可以建立一个独特的客户档案，然后您可以使用它来创建您的自定义用户体验。

如果您没有看到当前正在使用的工具，您可以随时通过填写此表单要求将该工具添加到他们的连接中。

CDP 以及它们如何帮助您的营销

CDP 有助于使您的其他系统更加智能。 CDP 将帮助确保您的系统使用最准确和最完整的数据来帮助您做出这些关键决策。 CDP 可以使其他流程更加智能，因为它依赖于检索最有用的数据。

虽然客户数据平台是一个很好的工具，每个人都应该使用它，但重要的是要记住，CDP 不是可以为您完成所有工作的东西。 例如，他们无法为您启动营销活动，但他们可以根据客户行为告诉您每个营销活动应该由谁接收以及要抑制哪些营销活动。 与传统技术不同，BlueConic, Inc. 的所有更改都可以实时完成。

通过将所有数据放在一个地方，您可以确保正确的客户看到正确的广告系列，这将对客户如何看待您的品牌产生影响。

适合您的客户数据解决方案

BlueConic, Inc. 强大的客户数据平台使您能够为营销构建单一客户视图、获取高价值客户、提供引人入胜的体验、留住、追加销售和交叉销售现有客户。 这就是使以客户为中心的营销在客户生命周期的每个阶段都成为可能的原因。

开始设置和实施您的 CDP

每个人的实现都不同，这取决于您的用例和您希望实现的目标。 无论您是想从细分、建模、分析还是客户生命周期编排开始，完全取决于您。 BlueConic, Inc. 允许您朝任何您喜欢的方向移动。 一旦确定了要放入 CDP 的数据以及将如何使用这些数据，您就可以根据您现在的业务需求以及它们将在哪些方面测试不同的用例。未来。

结论

能够了解人们的需求并准确预测客户需求对于增长至关重要。 BlueConic, Inc. 的 CDP 是一款出色的工具，可让您在一个地方收集客户数据，以便您可以使用第一方数据来构建针对客户整个旅程的自定义用户体验。

请记住，第一方数据是推动客户参与度和洞察力的首选。 更好的客户体验需要更好的数据，而 BlueConic, Inc. 为营销提供统一的、可操作的数据。

要查看我们展示创新营销技术的所有技术讲座，请访问我们的 ClickZ 技术讲座主页，要了解有关 BlueConic 产品的更多信息，请访问此处。

Michael McManus 是 SignatureWEB 的 CMO 和 SEO 总监。