2022 年技术趋势：终极商业领袖综述

数字疲劳（和搜索疲劳）是真实存在的，因此我们将 2022 年的所有技术趋势整合到一个地方。 收藏、扫​​描或深入研究您最感兴趣的主题。

2022 年电子商务和商务趋势：消费者行为的巨大转变催生了数字平台、全渠道、移动、社交、DTC

2022年电子商务趋势：

2022 年的电子商务趋势反映了持续大流行带来的社会变化，它们表明电子商务确实永远改变了，而不是趋势。 从 B2C 和 B2B 来看，品牌必须专注于 DTC、移动、作为搜索和销售工具的社交以及数据。

2022 年顶级电子商务趋势：

1. 个性化：实时参与 + 了解偏好是一项要求
2. 服务：全方位的服务至关重要，从售前到售后照顾客户，客户服务现在是电子商务不可或缺的一部分
3. 全渠道：始终在线、数据驱动的工作将提高所有部门和行业的参与度、销售额和忠诚度
4. 目的：可持续性、平等、环境和政治立场现在都是使品牌具有吸引力的一部分——或者不
5. CX ：整个客户体验必须是无缝的，从搜索到屏幕之间的切换，再到客户服务
6. 付款和送货选项：点击取货、路边取货、简单付款都更重要
7. 直接面向消费者：越来越多的品牌通过 DTC 业务拓展其市场
8. 社交商务：预计到 2027 年，社交商务将推动 6040 亿美元的销售额

深入了解 2022 年电子商务趋势：

搜索、滚动、点击、购买：妈妈，移动商务不是一个阶段

预计到 2022 年底，移动设备将占全球电子商务总销售额的近 73%。

2022 年的移动商务趋势推动了所有商务收入的巨大份额，包括 B2B、B2C、DTC 和行业。

打电话给我，可能的话？ 开个玩笑——不涉及谈话。 阅读 2022 年移动商务趋势：

展望未来：电商产品视觉不仅仅是一种趋势； 它们是未来增长的基础

电子商务产品视觉效果成为在 COVID-19 期间在在线零售商中脱颖而出的品牌的差异化因素。 期待在电子商务的所有元素中看到更多的 AR、3D 和配置器。

顶级电商产品视觉趋势：

1. 增强现实：增强现实和人工智能对电子商务销售至关重要
2. 随着零售商试图脱颖而出，3D 产品视觉效果将变得更加流行
3. B2B 销售将开始结合视觉产品配置器
4. 在线广告将采用 AR、3D、产品配置器

通过有关产品视觉效果的完整文章查看更大的图景：

CPG 零售 2022：颠覆是包装消费品的游戏名称

不断变化的消费者行为和对包括 BOPIS（在线购买、店内提货）、路边配送和移动电子商务在内的购物选项的大幅加速使用改变了 CPG 零售行业。

以前，实体零售商难以适应在线购物、全渠道和直接面向消费者的品牌时代。 随着人们对气候变化及其可怕后果的认识不断提高，各个年龄段的消费者都在要求环保产品和做法。

这些是我们可能会看到重要性上升的一些顶级 CPG 零售趋势：

1. 数字货架将成为史诗般的战场
2. 由于消费者的需求，可持续性将会提高
3. CPG 零售将模拟 DTC（或 D2C；无论您选择哪个）实践
4. 客户体验将变得更加重要
5. 配送方式（包括在家配送、BOPIS 配送和路边配送）和供应链配送将成为 CPG 转型的重点

阅读有关 CPG 零售趋势的更多信息：

2022 年批发趋势：供应链、技术、人员配置成为焦点

2022年批发分销趋势：

值得关注的批发分销趋势包括竞争加剧、供应链持续中断和人才短缺。

根据最近的中断和市场动态，批发分销行业将继续受到四大趋势的重塑：

1. 竞争加剧和新的颠覆者
2. 影响供应链的全球动态
3. 社会变革导致人才紧缩
4. 监管要求增加了复杂性

阅读批发分销趋势的所有详细信息：

2022年批发供应链趋势：

批发供应链趋势反映了从 COVID-19 中吸取的经验教训，因为分销商专注于供应链规划和技术。

在 COVID-19 之前，批发分销商非常关注供应链执行——通过仓储、履行和分销职能有效地管理货物。 现在，分销商正在通过一个新的供应链视角看待世界：供应链规划。

深入了解批发供应链趋势：

客户服务趋势：服务是一种要求，从售前到售后，跨越所有渠道

对企业最重要的客户服务趋势是什么？ 消费者需要立即得到帮助，他们希望在所有渠道和平台上都能得到帮助。

2022 年顶级客户服务趋势：

1. 公司必须适应以了解客户服务对企业整体健康的重要性
2. 客户服务和电子商务将成为伙伴
3. 服务将成为销售工具
4. 全渠道客户服务将是一项要求
5. 物联网和聊天机器人等技术将成为必不可少的客户服务和客户关怀元素

阅读驱动业务未来的客户服务趋势：

流行什么：零售趋势

CX 零售趋势：克服实体店下滑的可能性

随着实体店的复兴，有四种 CX 零售趋势值得关注，但要求全渠道成为一项要求：

1. 联络中心获得更高知名度
2. 交付体验现在 100% 成为客户体验的一部分
3. 在线评论对销售和客户将变得更加重要
4. 客户将继续受到影响者和社交商务的影响

阅读 CX 零售趋势：

零售 2022：无论如何都强调提供完整的客户体验

在 COVID-19 之后（和之中），零售格局看起来大不相同。 如今，零售商正在实施新的战略来应对未来的挑战。

获取有助于转变零售工作的策略：

大流行零售趋势：世界颠倒了

所有零售商都必须了解三个关键的零售趋势，才能在短期、中期和长期的未来保持弹性：

1. 网购在2020年大放异彩并将继续增长
2. 非必要的在线购买增加
3. 全渠道是新零售现实

点击您的智慧零售之路：

敲、敲、敲数字门：食品行业趋势

在过去的 18 个月里，食品行业发生了巨大的转变。 一些常见的趋势包括：

1. 1. 云——食品公司加速向云迁移，以便更灵活地响应快速变化的市场条件
   2. 人工智能——人工智能技术和实时分析在帮助食品公司快速响应趋势以促进增长和避免食品浪费方面发挥着关键作用
   3. 全渠道——在大流行期间，直接通过在线渠道为客户提供服务的能力对每个行业都变得比以往任何时候都更加重要，食品公司也不例外。 许多人看到从餐馆和机构到零售市场的极端转变
   4. 可持续性——越来越多的消费者希望了解更多关于他们购买的食品的信息，这给食品公司施加了压力，要求他们使用物联网等先进技术提供供应链可见性

了解食品行业趋势：

小企业变大：中小型企业趋势通过数字化扩大市场范围

在 2020 年 3 月之前，许多实体小企业几乎没有在线业务，因为他们不需要在线业务：他们依靠行人流量和步行来保持竞争力。

情况发生了巨大变化，关闭和隔离迫使商店关闭，而社会疏离准则导致消费者放弃热门购物区。

小型企业趋势正在推动采用新技术来帮助建立对生存至关重要的要素，例如：

1. 1. 远程订单
   2. 路边皮卡
   3. 在线购买，到店取货 (BOPIS)
   4. 虚拟个人购物者
   5. 送货上门

不小的事情：了解推动中小型企业的技术趋势：

权力赋予人民：人力资源趋势

人力资源行业和商业世界正在适应人力资源现实的新未来：以人为本的招聘和保留将决定一家公司的成败。

员工体验处于人力资源趋势的首位，其中还包括敬业度、生产力、健康、灵活性、技术和目标。

根据谷歌和人力资源专业人士的说法，这些是最重要的人力资源趋势：

1. 远程工作：在线培训和技能提升的灵活性、独立性和选择至关重要
2. 改善员工体验：从反馈到指导，留住顶尖人才需要调整
3. 多样性、包容性、公平：准备好言行一致——新一代不会接受平等不是基础的现状。
4. 技术：机器学习和对话式人工智能可以指导员工的生活和职业道路，而现代人力资源工具可以激励员工并且对用户友好。
5. 幸福感：心理和情感幸福感将成为员工体验的核心
6. 以目标为导向的努力：员工想要有个人回报的工作。 他们希望他们的工作场所能够定义他们的目的，然后贯彻执行以使它们成为现实。
7. 数据作为驱动力：无论是员工调查的结果还是预算分配，数据都应该是决策制定的可靠来源

未来的人力资源，人性化。 深入了解人力资源趋势：