成功电子邮件的 4 个关键指标

已发表: 2017-05-23

衡量性能和完善您的文案是转换文案的核心。 这就是为什么，既然您已经编写了性能卓越的电子邮件，在发送之后您还需要做的最后一件事是：衡量它的性能。

不幸的是，并非所有指标都是平等的。 Facebook 点赞数或 Twitter 关注者等虚荣指标很少转化为营销部门的投资回报率。

这就是为什么准确了解电子邮件性能评估基于哪些指标很重要的原因。

#1 – 打开率

作为转换撰稿人，我对打开率指标有复杂的感觉。这是一个非常有用的指标，但往往被营销人员视为最终目标，因为这是一个相对容易解决的问题（只需写出更好的主题行）。

但是，当关注打开率时，营销部门会花费数小时来处理和拆分测试主题行，从而损害了电子邮件的其余部分。仅打开次数并不能决定电子邮件的成功程度。

还有其他几个指标可以更好地表明活动是否成功，而不仅仅是您的打开率，尤其是当您希望衡量投资回报率、产生的销售额或其他底线影响时。

也就是说，您的打开率很重要，因为它对您的营销活动有几个更大的影响。打开电子邮件是电子邮件漏斗的第一步。

如果您的读者没有迈出这一步，那么他们就像不在您的漏斗中一样好。这意味着他们无法转化为客户或对您的电子邮件营销有任何其他有意义的反应，从而影响您的底线。

因此，请注意您的打开率，在您的主题行上努力工作，但请记住，还有其他几个指标也应该优化。

写死名单通常是徒劳且令人沮丧的做法，会产生糟糕的营销结果——这就是为什么你的回复率很重要。回复率就像听起来一样：有多少人回复了您的电子邮件。

在运行外展活动时，这是一个特别重要的指标，而且对于您的电子邮件营销一般来说也是如此，因为它表明列表参与度。参与是健康清单的关键。

未参与的列表可能仍会打开和阅读电子邮件，但不会对其采取行动。如果您看到来自读者的定期评论和回复，这是一个好兆头，这不仅表明您的列表健康且吸引人，而且您正在创建观众希望看到的内容。

确实期望一些负面评论与好的评论混合在一起，但要明白让某人对你说些什么（无论是积极的还是消极的）是一件好事。 Copy Hackers 发表了一篇很棒的文章，内容涉及非常规的销售电子邮件如何提高回复率，以及如何处理这些回复。

现在您知道人们正在打开和阅读您的电子邮件，您想看看他们是否点击了。有效、高转化率的电子邮件不是为了让读者立即购买，而是为了点击链接，使点击率成为衡量电子邮件真正有效程度的最佳指标。

那是因为它们反映了您说服读者单击该链接的程度。

点击率低可能表明多个领域存在问题——可能行动号召不够明确。或者你的正文不够有说服力。或者，也许您没有向读者发送正确的报价，而他们根本不感兴趣。如果您还没有对列表进行细分，那么最后一个特别有可能。

细分是获得高点击率（以及参与度）的关键，因为它可以让您仅向那些表示感兴趣的人发送优惠和内容——这意味着他们已经更有可能点击和转换。

转化率和点击率之间的差异可能会有点模糊。从技术上讲，由于您的电子邮件的目标是让读者点击，因此您的点击率很容易被视为该电子邮件的转化率。

但是，您的整体转化率是指打开您的电子邮件、点击并继续实际购买您的产品或注册您的服务（或您设定的任何其他转化目标）的读者百分比。

跟踪从电子邮件打开到购买的转换可以更轻松地跟踪电子邮件营销计划的投资回报率，因为您知道这些电子邮件阅读器中有多少变成了实际客户。

当您将其与读者的平均订单量相结合时，您可以直接将您的电子邮件营销计划与特定的收入金额联系起来，这对您的公司来说非常有价值。

简而言之，在查看您的电子邮件时，请确保您正在跟踪指标，以帮助您了解人们如何与您的电子邮件互动，并帮助您了解您的电子邮件营销计划如何融入您公司的整体收入流。

本文是“高转换电子邮件剖析”的第 6 部分，该系列是关于使用转换文案技术编写高性能电子邮件的系列文章。 阅读本系列的前几期：

凯蒂·卡拉汉 (Katie Callaghan) 是销售漏斗策略师和转换撰稿人，帮助处于成长阶段的初创公司将现有流量转化为更多客户、用户和收入。 您可以在 www.startupfunnelstrategist.com 上找到她。