电子邮件列表细分的完整指南
已发表: 2018-03-20坚实的营销策略的基础是明确的目标市场。 你的听众是谁？ 他们希望从您的公司获得什么？ 有多少是新客户或常客？ 回答此类问题可以帮助您确定从哪里花费营销资金到如何推广新产品或服务的所有事情。 在电子邮件营销方面，列表细分是将您的消费者群划分为目标市场的最佳工具。 通过采用这种方法，您可以将正确的信息放在最有可能产生联系和回应的观众面前。
那么，电子邮件细分的效果如何？ 2015 年 MarketingSherpa 案例研究表明，适当的列表细分将打开率提高了 20% 到 40%，随后点击率也随之上升。 从某种角度来看，电子邮件活动的平均打开率约为 21.8%，不同行业之间略有差异。
了解电子邮件列表分段
细分提供了将您的主要联系人列表划分为不同子组的能力。 对于小型企业来说，这在发送有关特定产品、服务或产品的活动时效果很好，这些活动可能对您的某些受众成员比其他成员更相关或更有趣。 细分使您有机会接触最有可能参与特色号召性用语 (CTA) 的客户。
虽然您可能希望通过电子邮件向所有客户发送有关您的业务或品牌重大变化的信息，但常规电子邮件活动应始终包含细分。
电子邮件细分的优势
在创建消息传递和推广产品时，您可以受益于细分的显着优势，包括：
增加销售和品牌参与的潜力
通过定位您知道可能购买的客户来利用特别优惠，尤其是在需要产品时。 例如，如果您是税务审计员，请在 4 月初发送广告系列。 如果他们因为在此过程中感到迷失而拖延，请提醒他们提交并提供您的服务。 对于已经提供春夏系列的零售商，目标客户是冬季最后几周气温异常温暖的客户。 以服务为中心的企业可以创建操作指南或有用的提示表，为读者提供价值。
当您想回馈客户时
当您希望奖励客户时，细分可以更轻松地将首次购买者与回头客区分开来。 向新手发送带有促销代码的欢迎电子邮件，并向最忠实的客户发送不同的活动。 每个月，选择一个电子邮件活动并向所有回复者发送一封“非常感谢”的电子邮件，这表明您感谢他们阅读您的内容。
计划推出新产品？ 联系您列表中的频繁购买者列表，并向他们发送独家先睹为快的购买链接。
另一个有趣的花絮：分段在使您的电子邮件远离垃圾邮件文件夹方面也起着至关重要的作用。 由于您的列表在您细分时更具体地定制，因此您不太可能发送重复副本或邮寄给之前未订阅的任何人。
细分的最佳实践
正如我们在这张信息图中所说明的，有很多方法可以实现分割。 创建忠实客户列表并向他们发送独家折扣代码。 对于不与您的原始电子邮件交互的列表成员，请将他们添加到后续活动中。 将您最活跃的时事通讯读者的独家内容直接发送到他们的收件箱。 其他常见的细分方法包括：
地理区域
按地理位置进行细分是最常见的方法之一，因为它使企业主有机会与他们所在的客户进行交流和交谈。 对于在全国或其他国家/地区拥有在线商店的人来说，这条路线特别有价值。 但是，对于那些地理范围有限的人（例如餐馆或专业清洁服务），请考虑按城市或社区进行细分，而不是像州这样的更广泛的衡量标准。
客户行为模式
另一种划分列表的常用方法是查看客户的行为，然后根据采取行动的人和未采取行动的人进行划分。 这可能是买家和非买家、读者和非读者的列表，甚至是那些打开您的电子邮件但从未点击任何链接的人。 考虑是否应该将与您的电子邮件互动较少的读者添加到他们自己的列表中，并包括更多的个性化以鼓励回复。
对您的业务的兴趣程度
经典的“热、暖、冷”方法是大多数专业营销人员发誓的方法，因为它允许您按对产品、服务或品牌的兴趣程度对列表进行细分，并有助于保持有组织、干净的联系人数据库。 无论您是参加活动还是在线从观众那里收集注册信息，都应包括一两个问题，让受访者有机会表明他们购买的可能性以及购买时间。 对于热门线索，将它们添加到列表中并立即发送报价。 您可能还想建立一个潜在客户培养流，并在他们通过决策过程工作时与冷热潜在客户建立长期关系。
细分和您的 VerticalResponse 帐户
使用 VerticalResponse 时，有许多选项可用于创建目标列表并将您的消息定制给正确的受众，以取得电子邮件营销的成功。 在联系人页面点击“细分”后，您可以根据不同的条件搜索您的列表，找到与您要求的确切参数匹配的客户。
基于活动的细分
VerticalResponse 提供专注于时间范围的基于活动的细分。 您可以查看在过去 7 天、上个月或过去三个月内哪些订阅者打开或点击了您的广告系列。 使用这些数据为狂热的读者和未参与的客户创建单独的活动。
个性化细分
个性化通过直接与读者联系，有助于为任何电子邮件营销活动添加独特的触感。 除了增加客户收件箱的“哇”因素外，统计数据还显示个性化消息有助于增加打开和点击率，并推动用户回答 CTA。
VerticalResponse 提供先进的细分功能，可以帮助您在基本活动之外“切分”您的列表。 这些参数被称为“用例”，可让您通过查看以下内容更深入地了解您的列表：
按位置定位：使用这种类型的细分按国家、州、地区或邮政编码搜索客户。 这使您可以向选定区域发送免费送货促销活动或为当地客户发送活动邀请。 在下面的示例中，您将找到与加利福尼亚州字段的任何联系人的结果。
按生日定位：用主题增值礼物或生日快乐电子邮件庆祝客户的特殊日子。 使用有针对性的出生细分，您可以按出生日期、出生年份甚至客户的年龄进行搜索。
通过电话号码定位：想要快速与您的客户取得联系？ 进行简短调查或寻求反馈？ 我们的电话号码细分用例让您有机会通过家庭、工作、手机或传真号码来定位客户。
电子邮件列表分段过多的问题
与其他任何事情一样，过多的好事往往会使事情变得更糟。
可能并不总是需要对每个广告系列进行细分。 有时您可能希望更广泛的受众看到您提供的内容。 此外，在时间方面，您需要为每个细分市场创建一定级别的原始内容或消息传递。 考虑您的带宽并将分段限制为最有价值的子组。 尽管细分工具和免费的电子邮件列表管理指南使流程变得更容易，但管理您的列表需要一些深思熟虑和策略。 但是一旦开始，您将能够创建与客户产生共鸣并促使他们采取行动的电子邮件。
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