运行有效的电子邮件培养活动的完整指南
已发表: 2019-07-03靠边站，昂贵的营销策略。 有一种经济实惠的方式来投资您的受众，为您的公司和您的客户带来回报。 加入我们，深入研究电子邮件培育。
什么是电子邮件培育？
电子邮件培育吸引潜在客户，希望将他们变成忠实客户。 当访问者在您的网站上执行特定行为时，它会触发一封包含目标信息的电子邮件，以培养与您的品牌的关系。 数据、角色和人口统计数据汇集在一起，对电子邮件列表进行细分； 这些允许您发送相关内容，帮助客户完成他们的旅程——无论他们是想学习、研究还是购买——同时留下印象。
您可以在培养流中发送一系列这些有针对性的电子邮件，以指导潜在客户完成购买过程。 不仅仅是产生潜在客户，重点是对这些潜在客户的跟进。
就像任何有价值的事情一样，电子邮件培养需要时间才能看到结果。 通过提供有用的信息或诸如电子书或案例研究之类的附加内容，向客户展示您不会浪费他们的时间。 根据他们对您的内容的行为，您可以以自然的方式与您的受众互动，从而引导他们对您的业务采取进一步的行动。
电子邮件培养和滴灌活动之间的区别
围绕电子邮件培养和滴灌活动的混淆很常见。 为了澄清这一点，这里有一些关于滴灌运动的快速事实：
- 滴灌活动是按设定的时间表发送给普通观众的一系列电子邮件
- 如果频率太高，滴灌活动可能会因销售或烦人而消失
- 滴灌活动中的电子邮件通常被发送以始终将您的公司名称放在读者的收件箱中
电子邮件培育活动不是基于既定的时间表。
- 培育活动基于行为（即下载电子书、多次访问特定页面或参加网络研讨会）
- 培育活动提供教育内容，同时鼓励参与
- 培育活动会根据过去的行为触发连续的电子邮件
电子邮件培养的重要性
VerticalResponse 的合作伙伴公司 Deluxe 的整合营销负责人 Erica Adams 表示，潜在客户培养很重要，因为“它可以满足潜在客户的需求，并提供相关、及时的资源来帮助他们做出深思熟虑的决定。” Adams 继续说：“今天的买家在研究和决策方面是独立的，领导培养让您有机会帮助他们并将自己定位为专家。”
如何开展有效的电子邮件培养活动
创建您的第一个或第五十个电子邮件培养活动可能会让人感到不知所措。 我们将把它分解为六个步骤：
- 确定您如何帮助客户或您必须提供哪些解决方案。 将它们分为不同的类别。 例如，沙龙可能会将染发套件与针对不同头发类型的产品分开。 如果潜在客户完成了关于他们头发类型的测验，沙龙会将他们归入对他们有意义的类别。 沙龙可以通过发送电子邮件询问他们正在寻找什么，例如用于卷曲头发的产品、增加体积的技巧或长出头发的方法，来解决客户的问题。
- 深入了解客户的旅程。 在每次与您的公司互动时，想想他们的行为、想法和感受。 了解潜在的痛点和障碍将帮助您在每个阶段培养潜在客户。 更好的是，如果你有一个销售或研究团队，让他们调查用户或挖掘客户评论，看看哪里出现问题。
- 收集有关您的潜在客户的信息，以帮助您定制您的通信。 您网站上的表格、电子邮件互动和客户研究等项目可以提供帮助。 以下是一些划分焦点的方法：
- 人口统计信息，例如职位、经验或位置
- 潜在客户的权限级别
- 需要或想要
- 社交参与度和电子邮件作为衡量兴趣的标准（点击、评论、分享和下载是衡量电子邮件和社交参与度的好方法）
- 根据他们的行为，他们购买的可能性有多大，因此您可以在他们需要时为他们提供所需的东西
- 处理电子邮件。 第一次来找您的用户可能会喜欢视频或博客文章。 在此阶段分享有用的信息并成为资源可以在您和潜在客户之间建立信任关系。 当他们与您的公司进行更多互动时，请使用包含产品或服务的后续电子邮件，这些产品或服务可以帮助他们在您的网站上查看的任何内容或您认为可以帮助他们的事情。 案例研究和网络研讨会非常适合这一点。 当他们接近购买决定时，尝试产品演示、免费咨询或客户推荐。 由于到目前为止他们已经信任您，因此请通过强烈的行动呼吁 (CTA) 将其带回家，以便读者知道下一步该做什么。
- 考虑电子邮件自动化如何提供帮助。 了解您的受众非常重要，但您不必亲自写信给每个潜在客户。 VerticalResponse 的电子邮件自动化有助于在他们完成特定操作后将正确的活动发送给您定义的潜在客户。 您还可以查看谁打开并点击了您的电子邮件。
- 根据需要进行测量和调整。 随着时间的推移和客户需求的变化，强大的培育活动需要反思和演变。
电子邮件培养最佳实践
亚当斯为您的培育流提供了额外的建议：
- 个性化：为他们打造独一无二的体验。 这个想法是在正确的时间将正确的内容发送给正确的人，以建立信任并提供价值。 理想情况下，他们会将您视为一种资源，并在您证明自己后继续打开您的电子邮件。 根据他们的兴趣进行个性化有助于实现这一目标。
- 珍惜客户的时间：不要犯每天发送电子邮件的错误。 他们没有时间消化你的信息。 他们甚至可能会感到恼火并取消订阅。
- 吸引潜在客户：征求他们的反馈意见或提供您认为他们会从中找到价值的东西。为下载了多本电子书的人尝试赠品电子书，或者偷看他们预购的产品。
例子
请参阅培养电子邮件的实际操作。 使用这些示例作为您可以转移到您的业务的灵感。
为了吸引注意力，床垫公司 Casper 使用诙谐的措辞和客户评价来吸引放弃购物车的购物者回到 Casper 网站：
以下是庆祝您的客户的示例。 Airbnb 的电子邮件在不要求读者购买任何东西的情况下就将自己置于客户的脑海中：
作为奖励，以下是电子邮件培养的好处的第一手资料：
“在过去的一年里，它帮助我们发展了业务。 我已经能够轻松地添加我的新客户，而且创建电子邮件活动也很简单。 这对我来说很好，因为我不喜欢电脑工作。 但是我很快就把我的电子邮件发给了客户。 我们通过电子邮件回复我们提供的内容的客户有了很大的转变。” ——伊莱恩·米德，快乐的梦
“非常感谢能够创建具有专业外观的电子邮件的简单性和速度。 打开、点击等反馈结果对改进内容和细分机会非常有帮助。” ——杰夫·沃克，威克里夫
“对我来说最大的优势是能够拥有以地理和其他方式对我的成员进行分组的子列表。 我可以轻松地创建潜在客户页面、电子邮件活动和 Facebook 帖子。 VerticalResponse 让我这个小企业主轻松创建专业计划、注册页面和电子邮件跟进！” — Meghan Nunes，全身和生活方式教练
培养您的客户不必感到销售，跟踪潜在客户并不意味着您必须只向客户“推销”。 找到在客户需要您时与他们联系的方法，您将获得忠实的长期粉丝。
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