2021年数字营销预测

在正常情况下预测趋势很困难，但 2021 年可能会给营销领域的人带来更大的挑战。

从 2020 年的剧变中反弹，制定既扎实又创新的战略，需要结合扎实的推理和专家指导。 一个不变的知识是全渠道购物是消费者的标准程序。

这意味着企业必须适应并提供跨数字渠道和设备的消费者旅程，既集中又易于导航。

企业要想在 2021 年取得成功，制定包括多种渠道在内的长期数字战略至关重要，以满足不断变化的客户需求和期望。 这一切都是为了与客户会面，他们将讲述您的品牌故事。 各行各业都在发生变化，以适应不断变化的数字环境中更新的电子商务需求。

PowerChord, Inc. 的团队提供了对他们预计将在 2021 年影响市场的关键数字和营销趋势的洞察。

1) 增强网站搜索功能和产品详情

消费者在购买前花在网上研究产品的时间比以往任何时候都多。 他们严重依赖来自搜索查询的信息来寻找新产品。 由于他们无法实际查看、比较或触摸产品，因此品牌提供强大的在线形象（包括产品描述、评级和评论）更为重要。

品牌必须与当地零售商合作，以确保始终提供准确、一致的产品和当地定价信息，以便消费者可以跟进购买。

2) 移动功能的优先级

现在是给定的； 品牌必须在现场和跨数字营销渠道提供流畅的移动体验，以满足 2021 年超过 2.8 亿智能手机用户的需求。

预计移动电子商务销售额将占所有在线销售额的 54%，购物者将期待无缝的结账体验。 预计 2021 年将提供可靠的点击取货选项和各种支付方式，例如在线结账和非接触式移动支付。

Google 和 Bing 等搜索引擎不断更新其算法，这使得网站对移动设备做出响应至关重要。 否则，当消费者有购买意向时，他们将找不到企业的网站。 通过搜索引擎优化 (SEO) 改进自然搜索是关键。

这包括增强客户体验的强大产品描述以及 SEO 排名。

3) 机器学习（AI & AR）机会

通过机器学习丰富通信、实时测量和分析数据以及跟踪消费者行为的能力意味着客户可以在购买过程中的正确时间获得正确的数字内容。

人工智能 (AI) 和增强现实 (AR) 通过呈现个性化内容为在线和电子商务体验带来新定义，从而增加转化为收入机会的机会。 带有实时竞价的程序化广告将进一步增加该技术的影响。

实时、自动化的聊天机器人将继续提供更多信息，并帮助引导消费者选择合适的产品以满足他们的需求。 所有这些都提供了客户想要的支持，同时为营销团队构建数据以构建更相关的通信配置文件和增强的聊天体验。

4) 数据驱动的洞察力和第一方数据

人工智能技术是收集消费者数据以改善消费者旅程的一种方式，但随着数据收集而来的是保护隐私的责任。 确保消费者数据受到保护是在提供优质体验的同时建立信任的最重要方法之一。

谷歌标签管理器允许更多的数字广告定制，并确保用户通过他们的在线体验实际获得正确的信息。 电子邮件程序可以通过询问评论或产品评级来帮助捕获消费者数据并在购买后扩展关系。 所有这些数据都有助于市场波动并从数字支出中获得高价值。

PowerChord 专有且经过验证的 SaaS 平台整合了优化客户旅程和提升本地经销商销售机会所需的本地数据。

5）视觉消息增加影响

视频营销很可能成为 2021 年数字营销人员的支柱，而视觉商务在 2021 年的购物体验中将发挥更大的作用。品牌必须通过产品视频吸引消费者，以帮助建立信心并通过 DIY 和操作方法提供灵感视觉效果。

随着非接触式购物继续让您安心，Visual Commerce 也将成为 2021 年的购物趋势。 许多品牌可能会展示更大的图像，并为最畅销的产品创建 360 度图像或视频。 在产品页面上重新利用用户生成的内容既可以产生兴趣，又可以建立有形的联系，同时有助于降低成本。

6) 互动社交内容和“随处”转换

虽然新的社交平台似乎一直在出现，但排名前五的社交媒体网站分别包括 Facebook、Instagram、Twitter、Tumblr、LinkedIn 和 Whatsapp，仍然是 2021 年社交广告的推荐网站。

这些平台也是客户支持和持续参与的论坛，使企业能够与客户建立持续的对话，无论他们身在何处。

这种联系可以提供简化的购物体验，因为消费者会进行研究，然后通过社交媒体进行购买。 无论是哪种社交平台，都必须提供一种在相同的数字体验中购物和结账的方式，而无需四处走动以保持客户参与度。

7) 语音搜索和商务

通过亚马逊和谷歌的智能扬声器使用声控搜索变得越来越普遍，这使得移动查询成为一种有效的潜在客户生成工具。

据统计，用户更有可能致电商家、访问网站以获取更多信息，或亲自访问商店。 新研究还表明，到 2022 年，基于语音的购物预计将跃升至 400 亿美元。

8) 移动应用选项

我们生活在这样一个世界中，社交距离使得消费者利用优质移动应用程序购物、购买和与企业互动比以往任何时候都更加普遍。 移动应用程序的使用量在 2020 年增加了 20%，预计来年还会增加更多。

通过应用程序，企业可以通过更准确地预测来自高级订单的销售额来降低成本，同时提供导致回头客的无缝体验。 用户通常会购买更广泛的产品，尤其是当应用程序包含忠诚度奖励、产品信息和用户在附近时的推送通知时。

9) 基于价值的数字消息传递

在经历了动荡的政治季节之后，基于价值观的信息可能会在 2021 年影响消费者决策方面发挥更大的作用，因为消费者更有可能从符合其个人价值观的品牌购买商品。

从强调健康和安全、环保/绿色倡议、美国制造，甚至是“路边取货”或“在线购买，店内取货”等电子商务信息，都可以激起消费者的兴趣。

Nikki Vegenski 在过去的 11 年里一直致力于帮助客户实现品牌到本地的数字营销策略。 作为 PowerChord 的首席战略官，她了解客户的长期愿景和公司的抱负，并帮助确保双方保持同步。 她致力于在 PowerChord 的 SaaS 和数字广告解决方案的当前和未来客户采用中提供思想领导和战略指导方面取得成功。 她是组织内变革的推动者，因为它涉及产品发展、数字广告、跨部门领导和员工指导。