取消订阅的注意事项

乍一看，取消订阅似乎是负面的。 更多退订方式的人在你的数据库较少，收到电子邮件和投资的电子邮件程序少的回报少人。 对？

错误的。 取消订阅实际上对您的品牌来说是一件好事。 作为电子邮件营销人员，让退订过程轻松而积极至关重要。 现实情况是，总有人想要停止收到您的电子邮件。 这是不可避免的。 因此，与其让订阅者难以停止接收来自您品牌的电子邮件——也不会增加您被标记为垃圾邮件的可能性——从长远来看，轻松取消订阅将使您的品牌受益。

那里有很多取消订阅方法，但并非所有方法都是理想的。 其中一些让订阅者感到被忽视，缺乏同理心，并且过于复杂。 最好的方法使退订变得容易，及时兑现，并为那些前订阅者提供其他方式来关注您的品牌。

如果您希望改进退订流程，请牢记这些注意事项。

做：立即兑现退订

如果有人希望取消订阅您的品牌，他们希望在点击该链接时立即取消订阅。 他们不希望看到您“在 10 天内满足请求”，并且在此期间他们可能会收到您的电子邮件。 如果您及时兑现退订，那会让每个人都感到高兴——您的前订阅者可以获得快速的结果，而您的品牌的垃圾邮件投诉也会减少！

如果您出于法律原因需要保留类似于“我们将在 10 天内满足请求”的消息，请将其保留，但要确保取消订阅是及时的，并且该人在取消订阅后不会再收到任何电子邮件.

不要：发送取消订阅确认电子邮件

同样，退订您的人不想再收到您的电子邮件。 因此，他们最不想要的是退订通过的确认电子邮件。 不要发送电子邮件说您将停止发送电子邮件！ 相反，请在取消订阅登录页面上提供立即确认。

同样，不要向已经取消订阅的人发送电子邮件，以便让他们重新订阅。 他们不想收到您的电子邮件，所以请尊重这一点！ 如果您需要进行重新订阅活动，请考虑其他渠道，例如付费社交媒体广告。

做：允许订阅者选择关闭或暂时暂停电子邮件订阅

也许有人只是想从你的品牌收到更少的电子邮件——或者想休息一下——而不是完全退订。 如果您的电子邮件只有全有或全无的退订选项，您可能会失去原本想留下来的人。 通过为电子邮件偏好中心提供选择拒绝而不是选择退出的选项（例如取消订阅事件但保持订阅产品更新，或将电子邮件频率降低到每周一次而不是两次），您可以减少您收到的退订数量，同时允许您的订阅者选择他们收到的电子邮件的时间和类型。

不要：要求人们登录以取消订阅

这是一个很大的禁忌：不要要求人们登录他们的帐户以取消订阅您的电子邮件。 退订应该是一个简单的过程。 如果有人点击您电子邮件中的取消订阅链接，他们希望立即发生这种情况。 被要求采取多个步骤，例如登录——如果有人忘记了他们的密码并且必须重置密码怎么办？——会给订阅者留下不好的印象。 另外，根据您所在的位置，要求某人登录以取消订阅实际上是违法的，因此根本不涉及登录确实是最好的主意。

做：提供重新订阅的机会

有时，人们在浏览收件箱时会不小心点击链接，而该链接可能是退订链接。 如果您在事故发生时提供重新订阅的机会，那些意外取消订阅的人将立即重新加入您的邮件列表。 如果没有该重新订阅链接，您可能会让这些人大吃一惊，以寻找重新订阅的方法，如果时间过长，他们可能会放弃并保持未订阅状态。

不要：让人们在取消订阅之前填写调查

调查可能是找出某人从您的列表中退订的原因的一种有价值的方式。 也许你没有给他们发送正确的内容，也许你给他们发了太多电子邮件——你可以使用这些反馈来加强你的电子邮件程序。

但是，你不想做的是需要有人来填写该调查之前，他们可以从你的邮件成功退订。 您的首要任务是让某人轻松退订，然后您可以提供可选的调查供某人填写。

做：为您的前订阅者提供在其他渠道上关注您的品牌的选项

您的订阅者可能不想再在他们的收件箱中收到您的来信，但这并不意味着他们根本不想收到您的来信。 他们可能有兴趣关注您在 Instagram 上的幕后花絮或您在 Twitter 上的活动实时更新。 在您的退订确认页面上，请务必包含指向您的社交网络的链接，并鼓励人们关注您所在的位置。

不要：在您的电子邮件中隐藏取消订阅链接或覆盖链接样式

想要减少每封电子邮件的退订量是很自然的，但隐藏退订链接不是这样做的方法。 将取消订阅链接隐藏在电子邮件的最下方或覆盖链接样式，以便“取消订阅”与电子邮件副本的其余部分一起隐藏在明显的视线中是具有欺骗性的。 正如我们所说，无论如何都会发生退订，因此让您的订阅者更容易找到退订链接是减少潜在垃圾邮件投诉的最佳方式。

想要升级您的退订体验？

如果此注意事项列表启发了您让订阅者更轻松地取消订阅过程，请考虑使用这些策略来改善体验 - 包括季节性选择退出、选择退出等。

是时候放手了 →