电子邮件营销的未来（非正式调查）

已发表: 2017-02-14

随着每一年的到来，专家和营销内部人士都会通过电波（或高音扬声器）预测我们会痴迷哪些新的闪亮物体。 这发生在活动和许多在线和离线贸易出版物中。 电子邮件也不例外。 对古老的营销渠道的未来进行预测是每个数字营销人员的重要组成部分，因为电子邮件既是一个类别又是他们客户参与的工具。

今年早些时候，我们在伦敦和阿姆斯特丹会见了许多国际发件人，并在 SendGrid 的 Send with Confidence 之旅中收集了他们对电子邮件空间中所有最新闪亮对象和趋势的意见。 我们的 CMO，Scott Heimes，以在 SendGrid 上设置的水平以及我们如何疯狂地关注客户成功（与他们疯狂地专注于让电子邮件为他们工作不同）开始了我们的演示。

我们的收入营销副总裁 Carly Bratz 和内容营销总监 Jillian Wohlfarth 带领我们的听众了解电子邮件营销 101：消息传递成功的可靠秘诀。 我们的交付咨询服务经理 Kurt Diver 分析了 ISP 环境、交付变化以及如何避免降低客户参与度的有害行为。

感谢 Barclays Techstars 和我们的社区发展团队与我们的首席营销官 Scott 安排了一些很棒的“问我任何事情”风格的聊天，我们也有机会与各种类型的客户、潜在客户和初创公司会面。 对于初露头角的企业家来说，这种程度的曝光是无价的：一方面，他们会听到一家在 6 年中经历了巨大增长的公司（SendGrid），我们会听到明天的新出任的 CEO、CTO 等可能的独角兽。

斯科特在阿姆斯特丹开始我们的演讲：

Jillian 和 Carly 在“电子邮件厨房：”

Kurt 讨论英国顶级 ISP 的细分：

电子邮件的未来：根据电子邮件书呆子的说法

我负责展示我们旅行中的“电子邮件营销的未来”部分（直截了当，不是吗？），并发现我认为简单的内容需要验证。 我首先问交付能力团队的同事：“从战壕的角度来看，你认为未来是什么？”

我吸收了他们的想法，将它们与我自己的想法融合，然后追查了一些关于新技术的想法。 然后决定我需要更多数据。 我喜欢说我可以阅读最好的茶叶，但实际上，最好的茶叶是被尽可能多的人阅读的那些。 因此，我创建了一个问题调查，并询问了电子邮件行业的一些朋友和同行的想法，然后他们又询问了他们的一些朋友。 从众包的角度来看，这是未来的样子：

  • 营销自动化：专家们一致认为，营销自动化，请注意，这是一个松散的类别，将继续增长。 自动化是大规模电子邮件发生的唯一方式。 想想像欢迎系列这样基本的东西——在新客户的旅程中手动创建每个接触点非常耗时。 您想让电子邮件平台为您完成工作，这意味着，作为一个类别，自动化在电子邮件营销人员的脑海中非常重要，他们正在深入思考如何扩展其有限的资源。
  • 超个性化：超个性化已经在我们身边——我们的网页浏览体验长期以来一直根据我们的浏览器历史进行个性化。 当我妈妈告诉我一个产品如何从一个页面到另一个页面跟随她时，我认为重定向是 a) 有效的 b) 无处不在。 电子邮件正面的个性化不仅仅是第一行称呼或每个收件人唯一的主题行，它是关于以个性化和及时的方式传递消息：例如 Len 在 7:30 和 8:15 之间打开大量消息，而在火车上，因此使用我的浏览历史、过去的购买、喜欢、产品推荐和其他标准，发件人实际上应该根据每个用户修改他们的内容给我和其他人。 名字个性化是赌注，我们在 10 年前就这样做了——新的前沿是 1 的一部分，每次都会收到一封完全独特的电子邮件。
  • 电子邮件安全：电子邮件安全并不是什么新鲜事。 它已经存在了很长时间。 然而，安全的重要性与高调数据泄露的数量和频率有关。 安全专家喜欢说有两种公司：一种是知道自己被黑客入侵了，另一种是（还）不知道。 保护电子邮件完成了两件事：它减少了特定的攻击媒介，例如网络钓鱼和鱼叉式网络钓鱼，这反过来又保护了品牌和消费者。 品牌不仅要保护其品牌资产，还要确保其品牌不会被用作损害客户个人身份信息 (PII) 的手段。 电子邮件安全从 SPF 开始，增强了签名 DKIM，通过 DMARC 关闭循环，并且使用机会性 TLS（但最好是强制执行的 TLS）交付整个捆绑包。

诸如 CRM 系统的增长之类的事情是次趋势。 我认为这就是我们将如何实现诸如超个性化之类的事情，如果我们将精力集中在列表中参与度最高的部分（我们中的许多人已经宣扬了很长时间），这也将导致更小、更精简的列表。 用户参与度越高，电子邮件就越有可能在收件箱中到达他们手中，从而规避或管理更严格的 ISP 过滤问题，以减少恶意攻击和网络钓鱼。

电子邮件的未来：根据我们的发件人

正如我所提到的，我喜欢数据和更多的证据。 因此，在我们在欧洲的“充满信心地发送”之旅中，我向我们的观众提出了同样的问题：“你认为电子邮件营销的未来会是什么？” 他们、使用我们平台发送电子邮件的人以及参加我们活动的其他好奇的人是这样回答这个问题的：

伦敦

下面是我们在伦敦的听众，他们回答了关于他们认为电子邮件营销的未来的问题：

阿姆斯特丹

如果你认为我在编造这个，你可以问这些好心的人来回答：

两组人对电子邮件的看法大致相同：超个性化是关键，这很难做到，你需要大数据来做到这一点，当你拥有数据时，你将使用营销自动化来应用它来扩展需求。

所以你有它，一组不太科学但可以辩护的关于营销未来的数据点，正如众多公司的专家、电子邮件极客、营销人员和开发人员所看到的那样。 如果您有不同的想法，请在 Twitter 上告诉我们！ 如果您对我们大数据团队的更多信息感兴趣，请下载 SendGrid 的全球电子邮件基准报告。