移动应用程序对当今电子商务的重要性

如果我告诉您有一种简单的方法可以提高销售额、扩大客户群并提升品牌知名度，您会怎样？ 那就是为您的电子商务商店开发移动应用程序。 目前，电子商务移动应用程序在市场上占据主导地位，吸引了众多用户并赚取了可观的利润。 这也是有充分理由的。

如下图所示，越来越多的在线购物者更喜欢移动应用程序而不是其他方式进行购买，这进一步证明了移动应用程序对于当今电子商务的重要性。

（2021 年美国最受欢迎的在线购物设备）

根据 Statista 的数据，到 2022 年底，全球手机用户将达到 65.7 亿，预计到 2027 年将达到 76.9 亿。此外，在过去 6 个月中，近 80% 的智能手机用户在线购买过东西。

（全球智能手机用户数量）

随着手机用户数量的增加，这反过来又增加了电子商务活动，预测到 2022 年底移动商务的价值将达到 4322 亿美元，这表明数字购物者重视移动应用程序的好处。

在深入探讨为您的在线商店安装电子商务移动应用程序的好处之前，让我们先看看为什么您首先需要电子商务移动应用程序。

为什么您的在线商店需要电子商务移动应用程序？

考虑到上述统计数据，您可能想知道为什么客户更喜欢电子商务的移动应用程序。 在移动应用程序中购物与在移动浏览器或桌面上购物有何不同？

让我们讨论一下用户喜欢电子商务移动应用程序的哪些方面，以及为什么您的电子商务业务需要一个应用程序。

在线买家更喜欢移动应用程序而不是移动浏览器

关于移动应用程序与响应式网站的优势有很多争论。 但是，毫无疑问，移动应用程序比移动浏览器更好：78% 的调查受访者在访问商店时更喜欢移动应用程序而不是移动浏览器。

用户对移动应用程序的偏好不足为奇。 考虑到电子商务移动应用程序让购物变得更容易，主要是如果你不是每天都在网上购物的话。 第一个优点是您每次访问商店时都不必记住 URL 或登录详细信息。 此外，移动应用程序提供比移动浏览器更好的速度和安全性。

更快的响应时间

网站或应用程序的性能是任何使用互联网的人最关心的问题。 由于移动应用程序将部分数据存储在移动设备上，因此在移动应用程序上完成操作所花费的时间比在网站上要少得多。

此外，移动应用程序允许客户选择他们的默认偏好，允许他们只加载他们感兴趣的内容。这让用户更加投入并节省了他们的时间。

移动应用程序提供更好的用户体验 (UX)

您商店的设计对您的销售有深远的影响，因为用户希望网站易于浏览。 移动设备上的应用程序布局相对有限，这对您有利。

具体来说，您商店的移动应用程序的每个屏幕都会限制不相关的横幅和按钮，从而带来更好的用户体验。 由于更少的干扰，客户将更快地结帐并更频繁地返回，因为使用您的电子商务应用程序比您的网站更容易进行购买。

应用程序更好地与智能手机功能配合使用以增加参与度

您是否知道您可以利用客户的设备来提高参与度？ 智能手机上的某些功能可以与您的移动应用程序集成，以简化导航并增强用户参与度。

• GPS：这为移动应用程序提供了确定用户位置的能力。
• 麦克风：允许用户通过语音邮件/笔记进行交流或搜索，这有助于提高用户参与度。
• 相机：使用此功能的移动应用程序允许用户上传图像并带来更好的用户体验。

与网站相比，用户倾向于使用移动应用购买更多商品。

移动应用程序产生的销售额比移动响应网站多 140%，收入比桌面网站多 130%。 并且没有单一因素对此负责。 但是，以下是促成这一点的一些因素。

• 推送通知：他们通过通知通知用户关于他们放弃的购物车、促销、折扣、营销活动等等。
• 即时结帐：也称为一键式订购。 它简化了用户的购买体验。
• Easy Payment Option：用户可以使用自己喜欢的支付选项，而不必在每次购买时都输入信息。

到目前为止，您已经了解为您的电子商务商店配备移动应用程序对于您的业务增长至关重要。 但并不是每个人都能负担得起应用程序开发的成本，尤其是当您刚刚起步时。 这就是移动应用程序构建器的用武之地，它允许您立即将您的网站转换为 Android 或 iOS 移动应用程序。 因此，您可以立即开始为客户提供更好的用户体验。

为您的企业提供电子商务移动应用程序的好处

事实上，电子商务移动应用程序非常了解他们的用户，只需点击一个按钮即可为他们提供更好的体验。 话虽如此，让我们来看看为您的企业提供电子商务移动应用程序的一些好处。

移动应用程序可帮助您优化营销工作

在现今世界里; 客户通过移动应用程序不断与品牌建立联系。 这些应用程序让用户更容易与品牌互动、查找信息和在线购物。 越来越多的顾客选择使用移动应用程序进行网上购物。 因此，企业应将移动应用纳入其营销策略。 这将增强品牌与客户互动的方式。

通过使用与关联客户互动的能力，企业可以通过移动营销不断地与客户保持联系。 它还可以帮助企业毫不费力地向客户推销折扣、特卖、优惠券等。

移动应用程序可帮助您提高客户忠诚度

移动应用程序具有许多有用的选项，可以提高客户忠诚度。 并且您确保您的电子商务移动应用程序显示产品详细信息、客户支持和简单的付款选项，以鼓励他们进行购买。 因此，只需遵循以下提示，即可通过电子商务移动应用程序提高客户忠诚度。

• 构建和维护您的移动应用程序的最佳用户界面以获得更好的用户体验，这也增加了品牌召回价值。
• 您可以通过为客户提供特别优惠、折扣、新系列等来鼓励他们再次光顾。 您可以使用推送通知来通知所有这些。
• 您还可以通过实时聊天或聊天机器人在应用程序内提供 24/7 客户支持。

移动应用程序降低了购物车放弃率

在电子商务中，由于结帐流程的简单性，移动应用程序中的购物车放弃率要低得多。 该移动应用程序存储付款和运输信息，允许用户轻点一下即可结账。

此外，当用户访问商店并不确定他们需要什么时，他们通常会在没有购买的情况下离开。 另一方面，通过移动应用程序访问您的商店的用户往往会做好充分准备并可能进行购买。

移动应用程序提供更好的客户体验

今天的客户希望品牌在整个品牌之旅中提供高水平的个性化和一致性。 仅仅依靠网站并不能帮助您实现这一目标。 因此，移动应用程序是留住客户的最佳选择。

通过将 AI（人工智能）、机器学习、AR 和 VR 等技术与电子商务移动应用程序集成，您可以获得有关用户的宝贵见解，例如：

• 谁是您的客户，他们喜欢什么？
• 他们通常更喜欢在一天中的什么时间在线购买？
• 他们做出购买决定平均需要多长时间？

一旦找到所有这些问题的答案，您就可以为客户提供更好的购物体验，从而增加销售额。

移动应用程序在留住客户方面做得更好

每当您完成电子商务销售时，毫无疑问，您应该对此感到非常高兴。 但是既然你已经取得了成功，不要让它就此结束。 通过移动营销（使用内置的移动应用程序功能）吸引您的客户，以更好的交易、折扣和无忧的购物体验来吸引他们！

研究表明，获得忠实客户的成本是获得新客户的 25 倍左右。 但是，客户保留率提高 5% 可以使利润增加 25% 以上，而每位回头客的成本仅为 5 美元。

与网络浏览器相比，下载电子商务移动应用程序的用户中有 38% 的回头率高 11 倍。 简而言之，他们可能会在 11 次或更多次访问期间至少购买一次。

电子商务移动应用程序的用户经常访问这些应用程序； 这对企业来说是一个极好的营销优势。 它允许他们随时进行营销和销售。

因此，为了在电子商务中留住客户，移动应用程序起着至关重要的作用； 没有他们，您可能会失去很多业务，从而使您落后于竞争对手。

包起来！

消费者从传统购物转向移动商务已经不是什么秘密了。 无论是品牌、客户服务还是市场营销，移动应用程序几乎都能使您的电子商务业务的各个方面受益。

最后，数字说明了一切。 我已经向您说明了为什么您的在线商店需要电子商务移动应用程序及其优势的多种原因，这很好地解释了移动应用程序对于当今电子商务的重要性。

最后，如果您想在当今电子商务竞争激烈的市场中保持相关性，拥有移动应用程序不再是一种选择，而是一种必需。