成为成功 PPC 客户经理所需的心态

故事

当 Cliff Smith 搬到布卢明顿开始他的 PPC 新职业时，他已经在营销行业积累了丰富的经验。 他的职业生涯始于为丹佛当地电台销售广播广告，在那里他第一次学会了如何销售。 这绝不是一份光鲜亮丽的工作，但在无数小时的冷眼中，他了解了很多关于自己的知识，他试图召开会议讨论广播广告。 销售广播广告，如果没有别的，教会了他如何推销自己，也教会了他如何应对失败……男孩，他在销售广播广告方面失败了很多。

虽然 Cliff 喜欢帮助当地的小型企业主以及广播业务的客户管理方面，但他希望自己能够更深入地了解他的工作和广播广告的实际影响。 一天，在与客户讨论业务时，Cliff 听说了一种叫做“Google AdWords”的东西。 客户表示，他们正在考虑摆脱传统广告，因为他们最近看到这种名为 AdWords 的外来事物取得了巨大成功。 Cliff 试图向客户询问有关 AdWords 的更多信息，但客户只是讽刺地回答说：“显然，您不是高尔夫球手。” 克里夫自言自语地笑了笑，然后离开了。 卖收音机有它的时刻。

出于好奇，克里夫对 AdWords 到底是什么做了一些自己的研究。 像任何优秀的广播销售人员一样，他至少需要了解 AdWords 是什么，以便能够在客户提出时谈论它的利弊。 随着他了解的越来越多，他开始意识到这或多或少与任何其他形式的广告非常相似，只是对广告的表现和其他有趣的指标有了更多的了解。 克利夫心想：“也许这就是我在营销生涯中一直在寻找的东西！？ 与否，没有人真正知道任何事情。 这一切几乎毫无意义。” 我有没有提到克里夫是虚无主义者？ 听起来很累，对吧？

快进到过去的现在。 Cliff 已经申请、面试并被他梦想中的 PPC 机构聘为制作助理。 激动万分，他搬到布卢明顿开始他人生的下一个篇章。

Cliff 以大多数虚无主义者罕见的精力和热情投入到他的工作中，但 Cliff 决心尽快成为 PPC 专家。 最初的几个月很快过去了，Cliff 每天都在热切地学习新事物。 他的脑袋都快被他学到的所有新知识炸裂了！

几个月后，Cliff 对他的新工作感到满意，并且能够对他周围的人以及整个机构高效且有用。 然而，在一次谈话中，Cliff 试图向同事 Maude 解释他在支持该机构的一个较大账户时遇到的问题。 “这是一个非常复杂的案例，莫德。 克里夫说，你知道，有很多进场，有很多出局，还有很多你有什么。 莫德回答说：“老兄，这是这个行业的常态。 您需要能够应对这个行业的不断变化，因为它一直在变化和发展。 你上周所知道的本周可能不再相关。 这就是来龙去脉。 PPC 几乎没有什么不复杂的。”

克里夫把这一点铭记于心。 他很快意识到，作为一名客户经理，他必须应对许多高潮和低谷。 他的另一位同事沃尔特（Walter）在谈话中这样说：“一周后，您可能会觉得自己了解了有关 PPC 的一切。 您的帐户表现良好并实现了目标。 您在与客户的关系方面取得了长足的进步，然而，下周您可能会觉得自己无法弄清楚账户中出现的更简单的问题。 我认识的每个客户经理都曾有过这种感觉。 让一切都保持正确的角度确实有帮助，你知道吗？ 虽然我们的工作非常重要，但如果我们犯了错误，没有人会死，对吧？” 正是在这条评论之后，Cliff 意识到只要他留在 PPC 中，他就会不断地在这些高潮和低谷之间循环……他对此没有意见。

克利夫心想：“我很高兴我在电台的日子里有很多失败和被拒绝的经历，否则很难每天保持积极的态度！ 谢天谢地，没什么事……”克里夫刚刚在欢乐时光被机构总裁撞见，打断了他的思路。 “小心人，这里有饮料！”，克里夫惊呼道。

结束。

这个故事的主旨

在我看来，要想成为一名成功的数字营销客户经理，您需要做几件事：

• 可以这么说，换个角度看待失败。
• 能够在精神上和身体上承受作为 PPC 客户经理的高潮和低谷带来的压力。

当我说“以不同的眼光看待失败……”时，我的意思是您不应该从字面上将每个测试视为成功或失败。 在我看来，这太非黑即白了。

客户经理总是在测试新的策略和理论。 当然，我们希望每一次测试都能成功，但期望如此是不现实的。 根据我的经验，大多数测试不会完全成功，也不会完全失败。 一个好的客户经理可以从失败的测试中挑选出有价值的见解，并使用它来优化帐户和/或有新的想法来测试。 甚至像“嘿，这个测试并没有像我们希望的那样全面降低我们的 CPL，但它确实降低了我们的每次点击成本。 好吧，为什么会这样？ 哦，是因为这个吗？ 有趣的是，我认为我们或许可以利用这些知识在别处开始新的测试。” 我知道，这是一个非常模糊的例子，但关键是你必须在坏处找到好的，在失败中找到成功，否则你作为客户经理可能会遇到困难。

最后，我相信优秀的客户经理必须能够在精神上和身体上处理工作带来的压力（我知道，这听起来很明显）。 “我不敢测试这个新想法，因为我担心它可能行不通，而且会浪费金钱。” 从心理上讲，这种想法会阻碍我们成为客户经理。 作为客户经理，我们需要对自己的工作既自信又胜任。 如果你能做到这一点，同时还能向你的同行和客户清楚地解释你的思维过程，你就会做得很好。 我可以向你保证那个。

在身体上，压力会让你筋疲力尽，让你生病。 如果您因工作压力太大以至于不得不每隔一周请病假，那么您实际上只会给自己甚至周围的人带来更多压力。 每个人都不同，但我敦促您找到可以帮助您减压的任何东西，无论是极限飞盘、编织、阅读、制作自己的辣酱还是保龄球。 不要一直过着压力山大的生活。

有时你只需要忘记一切，去打保龄球。

结论

如果你还没有理解，我在这篇文章中散布了大量的 Big Lebowski 引述和参考文献。 这是我最喜欢的电影，它真的改变了我对生活的看法（对于高中项目，我对电影的阅读太深入了）。 在某种程度上，这部电影帮助我培养了成为成功客户经理所需的态度。 为了成为一名成功的客户经理，您不能害怕失败，您需要能够承受工作带来的高潮和低谷。 至少，我希望我的建议可以帮助任何新的客户经理更好地适应他们的新角色。 如果你不同意......是的，好吧，你知道，这只是，就像，你的意见，伙计。

直到下一次，The Dude Abides。