真正优秀的电子邮件个性化的秘诀：网络研讨会录音 + 问答

所有电子邮件营销人员都知道“您好 {{名字}}”是电子邮件个性化。 但感觉并不是很好的个性化。 真正掌握电子邮件个性化艺术的品牌不仅会按姓名称呼订阅者，还会使用数据来推动真正创造真正价值并取悦读者的活动。

在本次网络研讨会中，来自 Litmus 和Really Good Emails 的电子邮件极客着眼于将电子邮件个性化提升到新水平的品牌（包括他们自己电子邮件中的示例），并就如何窃取他们的策略并将其应用于您的业务提供实践建议。程序。

没有机会观看网络研讨会直播？ 别担心。 您可以随时访问完整录音并阅读下面的问答。

问答

非常感谢在网络研讨会期间提出问题的所有人！ 以下是我们对最热门问题的回答的回顾，以及我们对现场网络研讨会期间未解决的一些问题的看法。 还有其他问题吗？ 请在评论中留下它们。

我们经历的一些很棒的例子在图像中使用了个性化。 您如何充分利用此功能，知道许多电子邮件客户端或订阅者阻止图像或可能无法加载图像？

Mike Nelson ：如果你制作了很多图片，那么你会想要同时制作很多替代文字。 另外，如果您是首选的发件人——如果有人与你关系很好——他们会想看看这些图像中的内容。 阻止图像是一回事，尤其是当您的下载速度较低时，但希望您已经建立了足够的信任，您的订阅者会打开这些图像。

马修史密斯：另一方面是可访问性。 所以我会做的一件事，特别是在那些包含关键信息的关键领域，花一点时间为您的可访问性制作一条深思熟虑的信息。 很多人说他们没有时间这样做，但是……如果您只是在时间里制定了预算来查看和思考电子邮件的可访问性怎么办？ 在图片的替代文字中，您应该能够使用一些个性化工具来帮助保持这种创造力。 如果您对暂时或永久残疾的部分观众表示关心，您可以将这种关心传达给您的所有观众。

关于清理数据字段的任何提示？ 感觉个性化真的很容易出错。

Jason Rodriguez ：在发送电子邮件之前，尽可能多地测试场景。 查看实际订阅者数据并在您的 ESP 中预览示例，如果您具有从订阅者群中查看尽可能多的示例的功能。 大声朗读您的个性化设置，确保感觉自然。 另外，不要忘记注意这些后备。 你的后备方案听起来还很自然吗？

迈克：垃圾进，垃圾出。 只使用您信任的数据。 数据越旧，其可靠性就越低。

我怎样才能最好地使用 cookie 和搜索历史来个性化我的电子邮件？

Mike ：最好的方法是建立一个客户数据平台（又名 CDP）并将其绑定到您的 ESP 中。 从本质上讲，当用户收到一封电子邮件时，它会向该个人附加一个唯一标识符，将用户的数据与他们的电子邮件联系起来，然后被推回 ESP 进行过滤、细分等。一些公司这样做CDP 方面是 Segment.io 或 Amplitude，但那里有很多平台。 一些 ESP 还将它们作为额外的 javascript 内置到他们的实现中。 请咨询您的 ESP 以了解他们的建议。

如果在个性化我的电子邮件时我觉得我没有足够的订阅者数据来增加价值怎么办？

Whitney Rudeseal Peet ：如有疑问，请询问您的订阅者他们希望在收件箱中看到什么！ 毕竟，他们最了解自己。 如果您是一家旅游公司，并且您认为您的订阅者可能想了解他们旅行目的地的当地活动或酒店优惠，请询问他们！ 打开你和你的订阅者之间的对话。 您将更多地了解他们，并能够为他们提供超个性化、有价值的内容——他们会因此而真正爱您。

就隐私而言，有哪些“安全”的个性化元素可供使用？ 例如，我们知道许多用户的生日、地址等，但我们不想将这些信息放在我们的电子邮件中。

迈克：问问你自己和与你一起工作的其他人，是否会令人毛骨悚然，或者越过界限来包含其中的一些元素。 您不必包括他们的生日，但您可以在同一周向他们发送生日电子邮件，而根本不提及日期。 或者您可以根据他们的城市而不是他们的家庭住址突出显示靠近他们的一些事物。

如何将我的 Google Analytics 数据与我的 ESP 结合使用来个性化电子邮件？

Mike ：Google Analytics 是匿名的，因此您不能在与特定电子邮件地址相关联的一对一级别上使用 GA。 但是，您可以使用 GA 来查找基于用户细分的趋势。 例如，如果您仅向具有 X 特征并附加特定 UTM 以跟踪他们对网站的点击的人发送电子邮件，那么您可以按该细分进行过滤，并查看他们与其他细分相比的行为。

对于 B2B 公司，受众数据可能不那么可靠。 您可以提供哪些技巧来真正个性化 B2B 电子邮件？ 我应该查看哪些数据点？

惠特尼：实际上，我们 B2B 品牌通常有一组非常好的可用数据。 虽然 B2C 品牌经常与虚假名称和数据作斗争——例如，那些只注册你的电子邮件以获得你为订阅时事通讯提供的巨大折扣的人——但注册 B2B 工具和服务的人通常提供更可靠的信息数据。

您可以使用什么类型的数据来个性化 B2B 电子邮件，这完全取决于您的业务。 你对名单上的人有什么了解？ 你知道他们的总部在哪里吗？ 用它来宣传当地的活动和路演。 您知道他们使用（或不使用）您的应用程序的哪些部分吗？ 这是定制产品促销活动的绝佳数据。 知道您的订户所在的行业吗？ 在您的下一份时事通讯中，包括一个案例研究，展示行业同行如何使用您的服务 - 由基于订阅者行业的动态内容提供支持。

电子邮件页脚中的个性化示例有哪些？

惠特尼：电子邮件页脚内容中的个性化是营销人员个性化的电子邮件中第五大最受欢迎的部分。 在网络研讨会期间，我们提到我们很想听到更多关于人们在页脚中个性化什么的信息……你们回答了！ 以下是营销人员在其页脚中包含的一些内容：

• 奖励计划/时事通讯注册的推荐号码（“您推荐了 *|Referral_Number|* 人”）
• “此电子邮件已发送至……”以名字、帐户名或帐号结尾
• 非营利捐赠水平
• 订户当地办事处或分支机构的位置或联系信息
• 首选餐厅位置

非常好的电子邮件团队……你是怎么想出这些混音带名字的？ 他们是天才！

迈克：这是一个相当低的门槛，但以下是步骤：

第 1 步：成为 80 后和 90 后

第二步：梦想成为年轻时的说唱歌手/流行歌星

第三步：让你的父母粉碎你的梦想

第 4 步：使用 napster 等网站下载尽可能多的盗版音乐

第五步：长大后做很多无聊的事情，不能满足你的创造力

第 6 步：下载您的订阅者姓名

第 7 步：熬夜到就寝时间，并将这种创造力融入混音带名称中