未来数据隐私监管的形式无关紧要

由于超过三分之二的消费者对隐私的担忧，整个亚太地区都在加强数据法规。

从日本的个人信息保护法 (APPI) 到新加坡的个人数据保护委员会 (PDPC)，再到泰国的个人数据保护法和印度的个人数据保护法案，新的数据法律正在生效，现有法规也在更新。

这些变化以及世界其他地区的监管变化不可避免地会引发对数据隐私格局将如何演变以及接下来可能会发生什么的猜测。

但事实上，未来隐私监管的形式并不重要。

新的法规将不断出现，但与其争先恐后地保持对每个法规的遵守，企业需要建立一个强大的数据供应链，在此基础上建立治理，以便他们遵守当地法规。

他们必须围绕透明度、沟通和信任重新确定其数据实践的优先级，以满足消费者对加强个人数据控制的需求——无论他们是否受到法律强制。

全面披露数据实践

透明度是所有数据法规中的法律条文，因此任何企业的第一步都是了解自己的数据实践并确保它们得到充分披露。

由于系统集成度差和数据孤岛，许多企业都在为碎片化和缺乏对他们收集的数据及其发生的情况的可见性而苦苦挣扎。

他们还在与跨多个渠道不断产生的大量数据作斗争，亚太地区超过三分之一的营销人员表示难以统一不同的数据源，这种情况只会随着 5G 连接的推出而加剧。该区域。

企业需要创建一个数据地图，清楚地显示所有数据源、收集的信息、存储位置、用途以及去向。

在这一点上，大多数公司都希望将他们的数据实践合理化，只保留那些被认为是必不可少的。

一旦企业了解数据如何在组织中流动以及与谁共享，就需要使用清晰、简洁的隐私政策向消费者解释这一点。

能够在没有法律术语的情况下简单地传达其数据实践的企业将获得消费者的信任和透明度的声誉，可以用作竞争优势。

加强消费者对数据隐私的控制

除了有效地传达数据实践之外，企业还必须让消费者更好地控制其个人数据的处理方式。

这意味着建立机制，允许消费者访问存储的关于他们的数据，在数据不准确或不完整时对其进行修改，要求将其完全删除，或将其交给另一个提供者。

这也意味着让消费者在他们的数据是否首先被收集方面有更多的发言权。

一些法规要求消费者积极选择收集用于营销等活动的数据，而其他法规仅强迫企业提供选择退出的方式，但获得明确同意可以说是吸引消费者并获得他们信任的最有效方式，并且很可能成为更多数据法规的必需做法。

同意过程可以是用户旅程中重要的第一个接触点，也是解释消费者数据在改善他们自己的体验方面所起的作用的机会。

一旦用户通过这种初始交互设置了他们的同意偏好，这些偏好必须集中存储，在整个企业中统一应用，并在个人数据供应链的整个生命周期内进行管理。

强大的数据管理工具

为了帮助理解数据流并赋予消费者更多控制权，企业正在探索一系列数据平台。

然而，关于可用的不同工具及其在数据管理中所起的作用存在很多混淆，尤其是因为它们都以类似的三个字母的首字母缩略词为人所知。

首先，有客户关系管理 (CRM) 系统，它们是用于存储交易数据的非常有效的解决方案，但不一定在交易发生之前提供对匿名用户行为的洞察。

接下来是数据管理平台 (DMP)，主要用于整理和分析匿名网站交互并创建受众细分以提供数字广告技术。

虽然这两种工具本身都是有价值的工具，但它们并不总是与在整个用户体验的其余部分中使用的其他系统有效集成。

最新进入数据管理市场的是客户数据平台 (CDP)。 它们可以与 CRM 系统和 DMP 一起有效地使用，这意味着企业不需要完全更换他们的技术堆栈。

CDP 桥接多个第一方数据源，例如在线和离线交易、连接设备上的交互以及与呼叫中心的对话。 他们创建了一个干净、集中的数据基础，提供了整个企业都可以访问的单一客户视图。

由于数据源统一以形成跨所有设备和渠道的单一客户视图，并且由于可以集中设置业务规则以在整个组织中应用，因此 CDP 可帮助企业建立强大且透明的数据供应链，以支持治理和合规符合当地数据法规。

关于数据隐私领域的最终想法

数据隐私格局将继续发展，人们总是试图预测未来的法规会是什么样子，但这不是企业应该关注的地方。

通过对数据管理采取完全透明、隐私至上的方法，企业将能够建立有价值的、持久的消费者关系，无论未来数据法规可能采取何种形式。

Catherine 是 Tealium 的 APJ Solutions 区域副总裁。 她在 IT、营销和数字开发领域工作了 25 年，专门从事驱动这些工具的数据工作。 此前，Catherine 在 Oracle、IBM、Acxiom、Marketo 等跨国组织担任过多个区域职位，并担任独立数字顾问。