收件箱创新：推动电子邮件未来发展的工具和技术

电子邮件的大容量、低成本特性使其适合创新。

电子邮件营销人员使用的大量数据放大了即使是最小改进的重要性。

“个性化”和“自动化”等流行语是高级电子邮件技术承诺的好处之一。 但是，当您真正深入了解时，目前电子邮件营销领域最有前途的创新是什么？

以下是我们对构成电子邮件未来的技术的选择。

主题行

主题行可以说是营销电子邮件中最重要的元素。 如果收件人没有首先打开电子邮件，那么优化其他元素（例如文案、长度、号召性用语或图像）的努力都是徒劳的。

研究发现，47% 的电子邮件收件人仅根据主题行打开电子邮件，60% 会仅根据主题行将电子邮件报告为垃圾邮件。

主题行中使用的字数也会影响打开率。 一项研究发现，主题行在 0-5 个字之间的电子邮件的平均打开率为 16%，而主题行为 6-10 个字时为 21%。 这个数字在 11-15 个单词中下降到 14%，在 16-20 个单词中下降到 12%。

优化主题行也会对其他指标（如点击次数和转化次数）产生连锁反应。 如果点击率始终为 10%，则更多的总打开次数将等于更多的总点击次数。 那么营销人员如何确保他们的主题行在产生开放时尽可能有效？

A/B 测试允许营销人员将受众分成两半，向第一组 (A) 发送一个版本的电子邮件，向第二组 (B) 发送另一个版本。 A/B 和多变量测试现在是主要电子邮件营销供应商的标准功能，例如 MailChimp、Adestra 和 GetResponse。

然而，这是一个手动过程——需要营销人员创建一个假设、跟踪结果并实施性能最佳的解决方案。

Phrasee 等工具现在允许营销人员将其交给机器人，机器人会访问您的电子邮件营销数据并使用机器学习来生成它认为最适合您的受众的主题行。

邮轮供应商 P&O 的案例研究显示了情感语言对观众参与意愿的影响：

动态内容

个性化的品牌互动对消费者来说越来越重要——一项调查发现，74% 的在线消费者在网上内容似乎与他们的兴趣无关时感到沮丧。 此外，Experian 的研究发现，个性化对于电子商务品牌尤为重要，个性化电子邮件可将交易率提高 6 倍。

正如 Thread 的 Tom Banham 在我们对他的采访中指出的那样，电子邮件本质上是一种个人渠道，应该谨慎处理：

“我个人认为，当您在某人的收件箱中时，这是一种责任。 这是一件非常私人的事情，你不应该只是因为你觉得你需要在场而发送东西。”

批量和群发电子邮件正是这样 – 向收件人发出信号，表明它们只是另一个电子邮件地址的大量通信。 不幸的是，营销人员通常很清楚个性化的需求，但根本没有技术来大规模提供个性化。 缺乏数据通常不是问题。 但是以可扩展、可重复的方式使用这些数据是.

幸运的是，有一些漂亮的工具可以帮助营销人员使用他们的客户数据来自动个性化电子邮件通信。

Movable Ink 通过向高级订阅者发送高度个性化的活动，帮助音乐流媒体服务 Spotify 取得了巨大的效果。 电子邮件的正文填充了每个订阅者的独特使用数据，显示了他们过去一年中收听次数最多的曲目和艺术家。

57% 的订阅者表示该活动令人难忘，Spotify 的参与率达到了惊人的 75%，并在社交媒体上引起了轰动。

自动化

电子邮件的主要优点之一是可以轻松实现自动化。 Emailmonday 发现，平均而言，51% 的公司目前正在以一种或另一种形式使用营销自动化。 58% 的 B2B 公司表示他们计划很快采用该技术，36% 的公司表示减少重复性任务是主要好处。

大多数电子邮件营销平台都提供某种形式的自动化作为标准。 常见应用包括确认电子邮件、购物车放弃电子邮件和入职活动。

优化这些电子邮件的重要性是显而易见的——在大规模推出时，微小的改进可能会产生巨大的影响。 但是，优化仍然是一个耗时的过程。 但是新的电子邮件营销工具可以帮助产生更高的打开率、更多的点击量和更高的参与度——所有这些都无需人工干预。

Automizy 等工具使用机器学习通过为您测试自动回复和后续电子邮件的主题行和内容变体来帮助自动化优化过程（该工具在 10 月 17 日处于 Alpha 版）。

您还可以设置滴灌活动，以根据一系列触发器、过滤器和标签提供高度个性化的自动化电子邮件。 并且可以设置 A/B 测试以自动实施更好的版本。

还有一件事……

当我们谈论电子邮件的创新时，特别要提到在线和印刷出版商 Quartz，我很长时间以来一直很喜欢他的电子邮件通讯。 正如 Quartz 产品高级副总裁兼执行编辑 Zach Seward 解释的那样，他们最近在最新的电子邮件通讯中实施了一项有趣的功能，Quartz Obsession。

“五年前，当我们创建我们的第一封电子邮件 Quartz Daily Brief 时，我们有意使设计尽可能简单——所有文本，没有图像——以确保它在人们的手机上运行良好。 但自 2012 年以来，电子邮件技术发生了很大变化。

“因此，通过我们的第二封每日电子邮件 Quartz Obsession，我们希望突破极限并添加一些您通常在收件箱中找不到的交互性。 例如，在支持它的电子邮件客户端中，您可以进行投票并直接在电子邮件中查看结果。 这非常酷，而且我们从一开始就已经看到了与 Quartz Obsession 的大量互动。”

这里是：

上面列出的电子邮件营销技术只是提供了一种风格或电子邮件营销的未来。 随着公司可访问的客户数据量的增加，个性化将变得更加引人注目。

随着机器学习变得越来越复杂，活动将需要越来越少的人工干预。 换句话说，电子邮件营销将继续存在——但不一定是我们所知道的。