个性化对 D2C 品牌的价值

D2C 品牌个性化的力量

个性化是根据客户的特定需求、偏好和行为定制客户体验的过程。 在 D2C 品牌的背景下，这可能涉及从根据过去的购买推荐产品到发送直接反映客户兴趣的个性化电子邮件的所有内容。

个性化对 D2C 品牌的价值怎么强调都不为过：

• 80% 的客户表示，他们更愿意与向他们发送高度个性化优惠和信息的品牌开展业务。
• 当购物体验缺乏人情味时，71% 的消费者会感到沮丧
• 91% 的消费者表示，他们更有可能购买提供与他们相关的优惠和推荐的品牌。

通过提供个性化体验，D2C 品牌可以与客户建立更牢固的关系，并创造一种竞争对手难以复制的忠诚度。 随着满意的客户与他人分享他们的积极体验，这可能会导致销售额增加、客户保留率提高，甚至口碑营销。

让我们谈谈投资回报率

D2C 品牌面临的一个共同挑战是管理紧张的预算，同时仍然努力实现他们的目标（这些目标一直在增长）。 众所周知，营销人员一直承受着事半功倍的压力。 虽然投资新工具和软件可能看起来令人望而生畏，但必须考虑什么都不做的代价。

如果不投资于正确的个性化软件，D2C 品牌可能会错失从竞争对手中脱颖而出、建立更牢固的客户关系和推动收入增长的巨大机会。

正如德勤所说，技术使每一次互动都变得独特和个性化，而消费者现在期望与他们互动的品牌建立个人联系。 事实上，研究表明， 80%的客户更有可能从提供个性化体验的公司购买商品，而69%的在线购物者表示，公司信息的质量和相关性会影响他们对品牌的看法。

那么，D2C 品牌因未投资正确的个性化软件而流失了多少潜在客户？ 什么都不做的代价可能比他们想象的要大。 是时候优先考虑个性化了。

️️️️️ “使用 Insider 的个性化套件实现了 42 倍的投资回报率。 Insider 团队所做的工作让我们着迷。 使用 Insider 的 Web Push 套件，我们能够同时运行多个活动，即使没有内部开发团队的支持。 在 Insider 增长经理的建议和持续支持下，我们能够将收入增加 42 倍之多。 我们很高兴选择 Insider 作为我们的成长伙伴。”

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D2C 品牌个性化的 5 大好处

“个性化是直接面向消费者的营销人员的基本策略。 以下是 D2C 营销人员个性化的五个主要好处。 “执行良好的个性化策略是直接面向消费者 (D2C) 营销人员的一个重要方面。 实施个性化体验可为 D2C 营销人员带来五个主要优势：

1. 提高客户满意度

个性化使 D2C 品牌能够定制他们的产品、服务和信息，以满足每个客户的独特需求和偏好。 通过提供个性化体验，D2C 营销人员可以提高客户满意度并与他们的品牌建立更牢固的情感联系。

️️️️️ “增加桌面和移动网络转化率的理想工具。

Insider 正在帮助我们在客户生命周期的每个阶段提供高度个性化的用户体验。 他们在整个购物过程中的个性化产品推荐算法也帮助我们提高了转化率和 AOV。 借助 Insider，我们能够让每次虚拟购物都变得有价值并加深客户忠诚度。”

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2. 提高客户保留率

通过提供个性化体验，D2C 品牌可以营造一种忠诚感，从而提高客户保留率。 个性化帮助客户感到被重视和被理解，使他们更有可能在未来购买。 如果您向他们展示与他们相关的产品，您将使他们的体验更轻松，并且他们肯定会回来。

3. 更高的转化率

个性化可以通过向客户提供相关的产品推荐和更有可能引起他们共鸣的个性化消息来帮助 D2C 品牌提高转化率。

4. 提升客户生命周期价值 (CLTV)

个性化可以通过与客户建立更深入、更有意义的关系来帮助 D2C 品牌提高客户的生命周期价值。 通过根据客户的需求和偏好定制体验，品牌可以建立长期的客户关系，从而导致重复购买并随着时间的推移增加收入。

️️️️ “Insider 的整合速度超快，不到 2 个月我们就看到了惊人的结果！ 我们希望通过向他们展示相关的活动来更有效地使用我们的网站和移动应用程序流量。 使用 Insider，我们能够展示能引起每个用户共鸣的个性化活动。 这确保了我们的用户开始更频繁地返回，从而提高了客户生命周期价值 (CLTV) 。”

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5.竞争优势

在拥挤的 D2C 市场中，个性化可以提供无法轻易复制的独特个性化体验，从而帮助品牌从竞争对手中脱颖而出。 个性化可以帮助 D2C 品牌脱颖而出，创造更强大的品牌形象，引起客户共鸣。

正确的个性化软件对 D2C 至关重要

当然，实施个性化也存在挑战。 首先，D2C 品牌需要确保他们以负责任和合乎道德的方式收集和使用客户数据。 他们还需要拥有合适的技术和基础设施，以大规模提供个性化体验。

例如，二维码可以帮助 D2C 品牌为客户提供个性化体验。 通过在包装或宣传材料上放置代码，可以将客户引导至个性化的登录页面或调查。 此登录页面可以根据客户的兴趣提供量身定制的推荐或折扣代码。

但是，品牌使用可靠的二维码生成器并负责任地收集数据非常重要。 值得信赖的 QR 码生成器应通过遵循加密协议、制定明确的隐私政策并实施针对网络攻击的安全措施来优先考虑数据安全，以建立与客户的信任并避免法律和财务后果。

通过正确的方法，个性化可以改变 D2C 品牌的游戏规则。 通过创造满足客户需求的体验，D2C 品牌可以从竞争对手中脱颖而出，并与目标受众建立持久的关系。 在日益拥挤的市场中，这可能是成功的关键。

介绍内幕

Insider 行业领先的客户数据平台 (CDP) 是营销人员为营销人员构建的个性化平台，受到全球 1,200 多个全球品牌的信赖。

️️️️ “Insider 实现了 10 倍的投资回报率。 我们想要一个简单的解决方案来运行不需要编码的个性化活动。 Insider 对我们来说是一个了不起的选择，因为它通过跨渠道个性化每月提供10 倍的投资回报率。”

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我们的个性化平台统一来自您的网站、应用程序、电子邮件、CRM、POS、联络中心等的数据，使用这些数据构建每个客户的 360 度视图。 凭借我们先进的细分功能（由 AI 和机器学习提供支持），Insider 使 D2C 品牌能够创造可推动结果的定制体验。 这就是我们被评为 Gartner 个性化引擎魔力象限领导者的原因。

Insider 如何实现 D2C 个性化

我们在这里做的事情有点不同。 因此，让我们首先准确定义 D2C 品牌个性化的含义。

大多数品牌将个性化视为根据历史和行为数据向合适的用户推荐合适的产品。 但是，在 Insider，我们通过为 D2C 品牌提供个性化模板和高级 A/B 测试功能来更进一步——所有这些都在我们行业领先的跨渠道平台中。

• 我们通过100 多个预建和个性化的 Web 和应用程序模板提供速度和敏捷性。 品牌可以使用我们的 WYSIWYG（所见即所得）编辑器快速高效地个性化模板并为每个客户定制消息。

• 然后，我们的平台提供了对每个个性化模板进行A/B 测试的功能，以获得更好的结果。 我们帮助品牌找到电子邮件、现场、Messenger、应用程序和推送通知的成功组合，使他们能够根据细分进行 A/B 测试，而不是流量分配（典型的 A/B 测试工具基于 50/50 随机流量分配） .

但这还不是全部。 我们还提供假设的预测细分和超过16 种不同的算法来构建更强大、更有影响力的推荐和细分。

️️️️️ “个性化产品推荐帮助将产品发现率提高了 40%。 我们一直在使用 Smart Recommender，Insider 的人工智能推荐工具，根据用户行为显示个性化产品推荐，这对改善产品发现非常有用。”

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雅芳通过 Insider 的人工智能个性化工具 Smart Recommender 将 AOV 提高了 11%

在竞争激烈的化妆品和美容产品在线 D2C 市场中，雅芳希望保持领先地位。 为此，他们决定优先考虑提高保留率和增加 AOV。

Insider 的 Smart Recommender——一种基于人工智能的功能，用于构建个性化的跨渠道推荐——帮助雅芳向在线购物者提供高度个性化的产品推荐，毫不费力地突出趋势和打折产品，并利用基于用户的推荐。

这些策略帮助各种各样的消费者发现了全新的和最畅销的产品，从而激励购物者将更多商品添加到他们的购物车中。

• AOV 增加11%

“我们现在无需额外的 IT 工作即可优化桌面和移动网站的体验。 Insider 已成为我们必不可少的工具。 该公司真正了解我们面临的挑战，其不断发展的技术使营销人员能够提高重要的 KPI。 我们期待整合 Insider 平台的广泛特性和功能，为我们所有数字渠道的客户提供最佳体验。”

– 雅芳总经理 Orkun Gul

使用 Insider 的营销自动化解决方案 Architect 提高效率

此外，借助正确的工具，D2C 营销人员可以通过自动执行细分、定位和消息传递等任务来简化营销工作。 这不仅可以节省时间和资源，还可以提高活动的有效性。

Insider's Architect是一款功能强大的营销自动化工具，旨在帮助企业轻松创建高度个性化且引人入胜的客户旅程。 Architect 使营销人员能够轻松地可视化和自动化跨各种渠道和接触点的客户交互，在正确的时间向正确的用户传递相关消息。

Journey Builder 的直观界面可以轻松规划复杂的客户旅程，并根据特定的客户行为和偏好触发个性化通信。

对于希望将客户参与度提升到一个新水平的 D2C 品牌来说，Architect 是游戏规则的改变者。

今天投资明天的增长

对于希望实现长期增长的 D2C 品牌而言，投资合适的个性化软件是一个非常明智的举措。 除了提高客户满意度外，个性化软件还可以帮助您自动化和简化营销流程，为您节省宝贵的时间和资源（我们知道您的时间和资源还不够多！）。

通过为个性化软件腾出预算空间，您可以建立自己的 D2C 品牌，以便在当今的数字环境中取得成功。

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