这就是客户数据平台 (CDP) 的设计目的

已发表: 2020-09-25

BlueConic 总部位于马萨诸塞州波士顿，是一家与全球数百家组织合作的客户数据平台 (CDP) 提供商。

他们的技术将第一方数据整合到一个统一位置，让所有营销人员和其他员工都可以轻松访问，无论部门或地点如何。 BlueConic 的一些客户包括赫斯特、摩恩、T-mobile 和 ING 等顶级品牌。

BlueConic 最近出版了一本电子书，旨在帮助组织了解 CDP 在营销技术领域中的作用，包括它们是什么（和不是什么），它们如何与其他营销技术（如 CRM）进行比较，以及营销人员在搜索 CDP 解决方案时应该寻找什么.

这篇文章总结了 BlueConic 指南中的一些关键点。您可以下载免费电子书 —什么是 CDP？ 什么不是 CDP？ ——从这里开始。

与 BlueConic 合作创建的内容。

什么是客户数据平台？

简而言之，CDP 是一个平台，它将组织的第一方和第三方营销及其他数据统一到一个位置，并使其可供其他系统访问。

这使营销人员和其他利益相关者能够在单一界面中查看活动和客户数据，提供单一、持久的客户视图或“真实来源”，从中收集见解、了解趋势并制定有关活动优化和规划的数据驱动决策.

BlueConic 写道，“其他系统——尤其是营销云套件——声称可以提供一个营销技术生态系统中每个人的‘360 度’视图。但只有 CDP 才能在单个 UI 中提供潜在客户和客户的完整图片。”

根据 BlueConic，纯 CDP 提供四个核心功能，如下所示：

CDP 的数据库结构为其功能提供支持。基于此，BlueConic 定义了三种类型的 CDP 数据库：关系数据库 CDP、事件流数据库 CDP 和配置文件数据库 CDP，其中包含有关电子书中每种结构类型的更详细信息。

CDP 的价值在于它能够在组织的传统技术堆栈中统一营销数据，合并来自活动管理工具、ESP、广告技术等的数据。

BlueConic 写道，“许多营销人员没有专门为营销目的而设计的‘单一客户视图’。这使他们受 IT、数据科学家和机构的支配，可以决定何时、何地以及如何使用他们的数据。”

CDP 的设计明确考虑了营销人员，可在营销人员需要时提供对所有相关营销数据的无缝访问（无需 IT 技能）。

资料来源：BlueConic

之所以需要 CDP，是因为诸如营销云套件之类的不同工具是包含难以集成的营销技术工具的“坦率堆栈”。

这些不同的工具阻碍了营销团队并限制了业务增长，因为它们未能统一组织的数据并使其具有可操作性。他们也不容易连接第一方和第三方数据。

第一方数据的统一和激活对于遵守日益增长的隐私法规至关重要。根据电子书中引用的统计数据，从第三方向第一方数据使用的转变产生了积极的结果：

第一方数据必须集成到“单一来源”的真实数据中，然后才能用于协助营销人员进行客户分析、个性化和定位。

BlueConic 写道，“简而言之，今天要制定成功且可扩展的战略，营销组织需要一个记录系统，在该系统中所有第一方客户数据都可以统一，然后轻松激活。”

BlueConic 对构成 CDP 和不构成 CDP 的内容与数据管理平台 (DMP)、CRM 和活动管理软件等其他工具进行了全面比较。

例如，虽然 CDP 使营销人员可以完全控制数据访问和与其他工具的集成，但 CRM 提供对数据的最少访问，并且无法控制集成。

同样，从数据完整性的角度来看，营销云通常仅提供分段级别的个人级客户服务记录，这些记录孤立在每个应用程序中，而 CDP 则提供基于所有客户属性和行为的个人级配置文件。

该电子书包含有关在 CDP 中寻找什么的更深入的信息、一些客户成功案例以及有关 CDP 在整个 martech 堆栈中的位置的更多详细信息。

Per BlueConic，“简单地说，营销人员应该寻找一个客户数据平台，使他们能够快速有效地调整他们的消息传递和程序。”

要获得更深入的了解，您可以下载 BlueConic 的免费电子书 —什么不是 CDP？ ——从这里开始。