让超级影响者成为您的联合创始人的不公平优势

成绩单

Felix：今天，Tiege Hanley 的 Rob Hoxie 加入了我的行列。 Tiege Hanley 为男士提供简单的护肤品。 它始于 2016 年，总部位于芝加哥。 欢迎，罗伯。

罗布：谢谢。

菲利克斯：是的，很高兴有你参加。 嗯是的。 告诉我们更多关于您最受欢迎的产品的信息。

Rob：嗯，我们喜欢尝试，正如名称或标语所说，简单。 我们喜欢让事情变得非常简单明了。 我们是男士护肤品，因此主要是针对您的面部的产品，我们提供了一个非常容易遵循的操作程序，我们现在在主要护肤品系列中为您提供三个级别的程序。 所以我们有一级，二级，三级。 我们有四种、五种和六种产品供您在日常护肤程序中使用。 我们最近推出了另外两个常规盒子，它们是我们的痤疮版本。 两年前，我们很早就从我们的追随者和客户那里了解到了我们的需求。

菲利克斯：明白了。 所以，显然是男性产品。 你能描述一下你的目标客户吗？ 谁是向您购买的典型客户？

Rob：嗯，这很有趣。 我们最初开始认为它会偏向老年人、40 岁以上、35 岁以上的年龄段。 但是，真的……由于我们在 YouTube 上进行了大量营销，我们的用户群客户比这要年轻得多。 当然，它涵盖了从 18 岁以下到 70 年代的各个方面，但更多的是更年轻。

菲利克斯：明白了。 所以你们在 YouTube 上进行营销后注意到了这一点。 对于包装或传达信息的方式，你有什么需要改变的……一旦你意识到这个品牌更倾向于年轻一代？

Rob：嗯，我们有……我们喜欢认为我们在创立我们的品牌和公司时拥有不公平的优势。 我们与 YouTube 的影响者 Aaron Marino 一起组建了它，他的名字叫 Alpha M.，所以他一开始就有一个固定的年轻观众。 所以从一开始就几乎是正确的，我们已经像他一样与那个年龄的人交谈。 所以我们不必改变太多，因为这对我们来说是很自然的。

菲利克斯：明白了。 是的，当然听说过那个 YouTube 频道，那个有影响力的人。 这是怎么来的？ 这背后的想法是从哪里来的，你是如何与他合作的？

Rob：这是一个企业家提示。 只需伸出手，或发送电子邮件，或打电话，看看会发生什么。 所以我们开始了，Kelly Thornton 和我最初开始了 Tiege Hanley 的初始迭代，我们在那里策划了我们认为最好的护肤品。 而且它的表现并不好。 我们刚刚认识到 Aaron 一直在为护肤品牌做很多有趣的事情。 他确实很好地解释了事情是如何运作的，以及你应该做些什么来改善你的健康、健身和生活方式。

Rob：这是我发来的一封简单的电子邮件，“嘿，我们正在做这件事，我们正在努力教育人们如何照顾他们的皮肤，让他们更容易。” 出于某种原因，他抓住了它，并做出了回应，我想剩下的就是他们所说的历史了。 所以我们联系起来并决定一起开始这一切。

菲利克斯：是的。 仅基于这次经历，您认为影响者关心什么？ 如果有人确实想与有影响力的人联系以将产品推向市场？

Rob：我认为更好的影响者，正如我在过去几年中了解到的那样，对他们所宣传和支持的东西非常真诚。 因此，如果您的某件事与某位有影响力的人非常匹配，请诚实地说，“嘿，这就是我们正在尝试做的事情，这就是我们正在尝试改变的事情。” 而且你不能强迫它，所以你去的前 x 次或 x 个影响者可能没有匹配。 但是，应该有一些锁定您的信仰和您正在尝试做的事情。

Felix：所以你不只是在卖一次性产品，而且你在介绍中谈到它的方式与我看到其他商店销售产品的方式非常不同。 这种商业模式背后的想法从何而来？

罗布：嗯，我们都同意护肤品不是一劳永逸的事情。 这有点像锻炼，就像试图减肥，保持健康。 这不像我做了一个月，我很好，我已经为生活做好了准备。

Rob：所以我们真的相信这是一个系统，所以如果你把正确的东西放在适当的位置，并且你对它们打勾，它就会成为一种习惯。 它完全适合订阅模式，因为它只是不断为您补充，所以您继续使用它。 所以我认为这就是……它很自然地适合这个类别。

Rob：订阅可能并不适合所有事情。 但是，肯定是这样的。

菲利克斯：明白了。 你能描述一下你发布的第一个系统吗？ 其中的产品是什么，它试图解决什么问题？

Rob：在我们来到现在的位置之前？

Felix：不，我猜是你们卖的第一个成功的系统，或者第一个成功的例程。

Rob：因此，我们的一级护肤常规套件中包含洗面奶和去角质磨砂膏，您每周使用两次。 你在早上和晚上做的洗脸。 然后我们还包括一款含有 SPF 的晨间保湿霜，让您开始新的一天，保护自己免受阳光照射。 即使你在室内工作，也有窗户，所有这些。

Rob：然后是晚间保湿霜，PM 保湿霜。 就这么简单。 实际上，我们在每个盒子中都包含一张卡片，从图表的角度准确地向您显示要使用多少以及何时使用它。 而且实际上需要额外的两到三分钟才能完成。 因此，像我们所做的那样简单的解释，真正成为一种习惯。 它有效。

菲利克斯：对。 所以要忠于男士简单护肤的标语。 我假设涉及很多教育，或者至少可能是快速教育，或者解释好处的方法，如何使用产品，以及为什么他们应该使用它。 你能和我们谈谈你正在制作的那种内容来帮助男性简化这个过程吗？

罗布：是的，当然。 好吧，我们通过我们的合作伙伴 Aaron 的影响者以内容的形式通过视频来做很多事情。 我应该说，我们的联合创始人。 然后，我们还通过博客内容以及专业护肤品和皮肤科医生来帮助人们了解他们为什么应该这样做的来龙去脉。

Rob：男人不会和他们的父亲一起长大，当然，他们会说，“你必须照顾好你的皮肤。 你必须做这做那。” 也许他们会教你一些关于剃须的知识，但女孩有这个优势，对吧？ 他们通常从妈妈那里学到……他们只是看着她从小就照顾她的皮肤。 所以人们没有接受过那种教育，所以这是我们正在做的事情之一。

菲利克斯：明白了。 所以你和 Alpha M 一起工作，他是你的合作伙伴，你认为他是你的合作伙伴，我认为这与其他人与影响者合作的方式不同，后者更多的是与他们合作的一群人，就像一个销售团队在那里为他们推销他们的产品。

Rob：这就是为什么我说从这个意义上说这是一个不公平的优势，因为他是联合创始人。 合作伙伴可能不是正确的词。 因此，他是我们公司的绝对联合创始人、所有者。 嗯是的。 但是，我们也与许多其他有影响力的人合作，因为您想传播给不同的受众等等。

菲利克斯：是的，有道理。 当您与有影响力的人坐下来创建内容时，流程是怎样的？ 特别是当它的目的是教育时？

Rob：我们从 Aaron 和其他人那里了解到，这实际上是关于展示您的产品、产品的好处，以及所有这些，以及如何使用它。 但是，坦率地说，很多人都信任那些有影响力的人，他们知道如何与观众交谈，如何与观众建立联系。 所以你真的不会为他们写很多脚本。 它实际上适得其反。 它变得太罐头了，这不是这些家伙喜欢的操作方式，也不应该这样做。

Rob：这就是它们如此有效的原因。 因为他们真的真的相信这些产品。 我们在他们同意做任何事情之前给他们发送产品，因为他们想确保他们真的相信这些东西。 而且我们实际上......在与其中一些人合作之前，我们已经获得了很多免费评论。 所以这很酷。

菲利克斯：对。 您可以通过多少种方式真正围绕 [听不清 00:11:16] 创建内容？ 我认为这是一个挑战，人们试图创造内容，教育内容，他们有点没有想法了。 但是，听起来你实际上在制作大量内容，并与许多创建内容的不同影响者合作。 您是如何提出这些想法的，或者他们是如何提出这些想法的，以便向他们的观众展示产品？

Rob：嗯，我想这是两件事。 第一，在博客或书面内容方面，这是关于不同角度的内部头脑风暴，关于在护肤方面提出提示和技巧，特别是使用我们的产品。 然后对于有影响力的人来说，就像我说的那样，他们真的想出了不同的角度来讨论他们如何适应谈论照顾你的皮肤。 无论是谈论关系，约会，诸如此类的事情。 他们找到了真正有趣的方法来介绍信心的概念。

Rob：照顾好皮肤带来的主要好处之一就是自信。 你的皮肤感觉很好，看起来很好，当然你开始散发出由此带来的自信。 因此，他们可以通过许多不同的主题来介绍自信的概念，并在他们创建的内容中对自己感觉良好。

菲利克斯：我明白了。 所以它甚至不一定是主要话题。 产品本身不必成为主要话题。 但是，它可以成为他们可以用来帮助他们实现视频或该内容试图解决的解决方案的工具。

罗布：没错。 就是这样。 你可以从两个方面看到它。

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第 2 部分，共 3 部分 [00:13:00 - 00:26:04]（注意：每个部分的演讲者姓名可能不同）

Rob：就是这样，你可以从两个方面看到它。 其中一些会更有针对性，就像我们刚刚介绍了我们系统的痤疮版本，如果他们能做到其中一些肯定会做一整集关于痤疮的事情，因为这对那些拥有它的人来说是一件大事，对吧？ 因此，它因产品和影响者等而异。

菲利克斯：明白了。 现在与我们谈谈产品开发过程，因为您正在创建这些系统，并且每个例程中都有多个产品，从本质上来说，从开发新软件包的角度来看，它从哪里开始，并引导我们完成转变的步骤变为现实。

Rob：当然，有很多活动部件，我们可能会在这里待上几个小时，但要尝试浓缩它，一切都始于你觉得你需要什么产品和产品组合，在这种情况下是为了护肤程序。 其中一些是研究，一些是我们的合作伙伴的经验等等，三四个联合创始人的经验。

Rob：然后你的目标是你要开发什么类型的产品。 我们很幸运，我们的第四位联合创始人是一名终身化学家，他已经从事了 35 年，他与护肤品和化妆品行业的一些名人共事，所以我们真的很幸运仅此而已。 当我们对调整某些东西或开发新产品感兴趣时，我们会和他坐下来，这是一个过程，一个迭代的过程，他们会提供样品，我们会说我们喜欢什么，不喜欢什么，很酷，这就是我们现在开始做的事情，我们确实在这个过程中包括了很多客户。

Rob：例如，我们上周刚刚推出的祛痘产品，我们有超过一百个追随者，我们的客户正在使用常规护肤系统对其进行测试。 所以这真的很酷，所以你，就护肤方面的事情而言，你必须做一些事情，你显然必须联系制造商，我们不会建造我们自己是一家工厂，所以我们给他们带来了配方，我们找到了一个好的合同制造商合作伙伴，你必须是，很多事情同时发生。

Rob：所以有包装，有产品本身，还有包装的图形，所有这些都是同时发生的。 所以有很多计划，有很多事情要做。 但是，如果您在团队中找到合适的人，并在不同方面带头领导，那么它会自行解决。

Felix：那么，在您进入护肤行业之前，您可能会遇到哪些惊喜或挑战？

Rob：我们的产品线之一，常规护肤方案以及痤疮方案，在每种情况下都有一种产品实际上被认为是一种药物。 所以，有很多测试，额外的测试，文书工作和各种测试都必须完成，所以我认为在我们最初的护肤品系列的最初推出时，我们在所有这些方面都陷入了交货时间的困境尽管如此，我们还是从中吸取了教训，当谈到痤疮的事情时，我们已经全力以赴。

Rob：在这两种情况下，一个是保湿霜具有 SPF，所以它被认为是一种药物，当然，痤疮溶液也是一种药物，所以这是我们通过失去一些开发时间而艰难地学到的东西之一。

Felix：当你有一个系统或产品准备好时，营销发布怎么样，那是什么样的？

Rob：我们有一点不公平的优势，因为我们甚至在首次发布之前就已经建立了追随者，这要归功于 Alpha M，所以我们实际上，因为我认为这是大约 35 周左右，Aaron 已经发布了视频博客在他的 YouTube 频道上，关于公司的发展。 关于创业和建立公司，所以，我们在发布周，就像两年前的 7 月 11 日，即将到来的 7 月，我们已经有成千上万的追随者。

Rob：我们有成千上万的人等待发布，我们对待他们真的很酷。 我们给了他们一个真正的好交易，因为他们是第一个跟随我们的人，他们在整个视频博客系列中帮助我们挑选了包装，所以我们有，我想我会说如果你能做到这一点并拥有一个内置，有观众在等待，客户群在等你，这真的非常非常聪明，所以我们就是这样开始的。

Rob：快进到粉刺发布的现在，类似的事情，我们已经有了一个客户群，我们有一个等待的客户群，他们真的已经确定嘿，我真的需要一些严重的粉刺，所以，我们能够我们一推出就马上去找那些家伙，所以我至少会尝试这样做。

菲利克斯：是的，我认为你的很多成功都可以追溯到一开始，你有这个企业家知道如何尝试接触其他人，尝试与合适的人建立联系，这样你就有合适的合作伙伴，联合创始人与启动。

菲利克斯：你的背景是什么？ 你是如何让自己处于能够做出这些正确举动的位置的？

Rob：我的背景，在我的职业生涯中，我已经完成了一个完整的循环。 许多年前，25 多年前，我离开学校，实际上我的第一个职位是玉兰油油，这是一家女性化妆品公司。 我是品牌管理团队的，但我基本上是在工作，然后我进入了高科技领域，我在一家软件公司工作了大约 20 年，主要从事营销和业务开发，所以我认为其中一部分是营销是大部分是营销。

Rob：无论您来自哪个行业，如果您参与营销并与客户和消费者交谈并了解他们需要了解的有关产品和类似事物的信息，这几乎可以转化为您参与的任何事情商业立场。

菲利克斯：让我们先谈谈这个问题。 你说营销就是营销，我认为这是一件很重要的事情，你基本上是在说你在哪个行业，你的基础是正确的，你已经完成了 90% 的工作。 你能和我们谈谈吗？ 您认为新企业家需要从根本上关注哪些关键事项，以确保他们的营销方式正确？

Rob：是的，基本上就像你一开始问的那样，你的市场是谁，你的目标是谁，你试图为谁提供解决方案？ 这一切都始于潜在客户、您的目标客户以及您要解决的问题。 然后你会更深入地了解他们想要什么，或者他们对这个、那个或其他事情的感受，包括从包装到你的消息传递到你的产品的任何东西，所有这些都必须以客户为中心，如果你真的会成功的。

Rob：就像我说的那样，我们能够做到这一点是因为我们有追随者，而且我们确实能够做到，我们做了调查，我们确实挑选了你最喜欢的包装，所有这些东西，消息传递等等。 所以它真的翻译了，我们甚至在销售产品一之前就了解了很多关于我们的潜在客户的信息。

Felix：你提到过，你正在了解它们，主要是通过调查吗？

Rob：调查，与他们交谈，在当今世界，重要的是评论，对吧？ 如此多的自愿评论，每一天我们都在阅读评论和人们对我们产品的这个、那个或其他事情的态度，或者只是一般的类别，所以显然有这么多信息，只是更多试图破译这一切。

菲利克斯：是的。 即使您没有自己的追随者，并且人们对您的东西发表评论，您仍然可以通过查看其他人的评论，其他产品评论来进行研究，您具体寻找什么？ 从阅读评论中可以看出哪些方向的迹象？

Rob：它开始感觉像是趋势，而不是预测趋势，而更像是人们对我们的产品或其他任何事物、我们的产品或我们如何展示事物的看法的趋势。 你很快就会开始看到模式。

Rob：我认为更好的公司会尽快采取行动。 一个例子就是痤疮。 我们很早就开始了，有两件事，A，我们知道我们已经获得了相当年轻的观众，而且他们中的一些人说嘿，伙计，这已经清理了我的粉刺。

Rob：这是在我们甚至还没有痤疮产品之前，所以这只是证明拥有健康的皮肤护理程序不必针对痤疮有任何特定的东西，猜猜看，这对你真的有好处。 但是我们很早就知道了，尽管这对我们的球员来说是一个大问题，他们想要更多的东西，我们就采取了行动。 开发这种药物需要相当长的时间，因为我们第一次学到了很难的方法，但我们马上就开始了。

菲利克斯：明白了。 您的许多产品或您销售产品的主要方式之一是通过订阅，我认为这里至少有一个系统每月 25 美元。 这个过程是如何管理的？ 您如何管理基于订阅业务的供应链？

Rob：我们完全是基于订阅的，因为我们相信，如果我们真的要帮助人们，就必须这样做，他们必须坚持下去。 这不是一劳永逸的事情。 我们开发的产品都是为了，如果你按照惯例，它们都会同时用完，从字面上看，每种产品都有 30 天的供应量，所以根据产品的不同，它会发生变化，管的大小等不同，因为它被计算为 30 天的供应量。

Rob：现在，我们围绕 Shopify 进行所有管理，我们使用充值来管理订阅方面。 订阅模式之所以很棒，主要有两个原因。 其中之一当然是经常性收入，这是一个巨大的模型，你可以指望有钱进来，这样你就可以投资了。 你知道，你可以指望这笔钱进来，这样你就可以投资库存，而且你也可以更好地了解你的库存需求是什么。

Rob：预测随着时间的推移你会需要什么比开放要容易得多——

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Rob：随着时间的推移，然后只是开一家店，然后有点想知道，你基本上每个月都几乎从零开始，而不是知道你有 X 成千上万的顾客回来了。

Felix：是的，我认为基于订阅的企业将密切关注的关键指标之一是流失率。 你们在做什么，你建议订阅业务中的其他人做些什么来减少这种情况，让客户订阅并让他们回来？

Rob：嗯，其中一个关键当然是客户服务。 很棒的客户服务。 我认为这一切都始于此，因为快乐的客户当然会成为伟大的客户。 当涉及到内容并提醒他们注意事项时，您还必须让他们参与进来。 我们正在变得更好，你知道，我们仍在学习所有这些。 我们仍在学习最好的方法来……在事情的保留方面。 你想交流多少是有节奏的，你不想太吸引人，但你也不想心不在焉。 所以它既是一门艺术，又是一门科学，对吧？

菲利克斯：所以你提到了两件事，优质的客户服务，然后让客户参与进来。 提供优质客户服务的例子有哪些？ 或者您给您的团队提供哪些方向或建议以提供出色的客户服务？

Rob：嗯，其中一部分只是响应能力。 我们真的试图在几小时内回答所有问题，而不是肯定的几天。 一开始，这并不总是可能的，因为我们就像三个人，但随着团队的成长，它变得非常可行，这是我们真正的关键需求和确保这一点的目标，因为我们想成为……归根结底，这是黄金法则。 像对待别人一样对待别人，对吧？ 因此，如果您真的遵循这一点，那么大多数事情都会水到渠成。 我们都知道我们希望如何被视为客户，我们希望被视为人类，而不仅仅是一个数字，我们有一个伟大的团队相信这一点并做到这一点，这表明我们得到了一个巨大的关于如何处理事情的大量自愿赞美。 很多人告诉你，你知道，一个有问题的客户，它可以采取两种方式之一。 如果你正确对待他们，你实际上更有可能拥有他们，而不是那些只是快乐并且从不与你联系，从来没有问题的人，因为你实际上可以给他们留下个人印象。

Felix：是的，这是一个展示您的客户服务的机会。 你在做什么来保持客户的参与度？ 让他们回来并继续订阅？

Rob：嗯，我们决定，我们在组建公司时推出了那个博客，我们一直保持到今天。 我认为我们的视频博客编号为 130 到 140 或类似。 所以这很神奇。 所以仍然有成千上万的追随者和客户，基本上是我们的社区，每周都在关注我们。 我们这样做是有节奏的，所以他们知道周日下午会有，那里有一个博客，他们可以了解我们的情况，他们实际上得到了商业和创业技巧，因为他们在我们学习和学习的同时也在学习护肤小贴士之类的。 所以这是主要的事情之一。 然后我们也......每个月你订阅，你都会听到我们说，“你的订阅即将续订，只是让你知道。”

Rob：我们还让人们在频率和长度等方面真正定制他们的订阅。 因此，虽然我们将其设计为 30 天，但每个人的里程都不同，对吧？ 因此，您可以将其设置为……从字面上看，有些人使用它的速度可能太快了，因此两次发货之间的任何时间都在 20 天到 60 多天之间，如果您在坚持使用方面可能遇到了糟糕的一个月，您可以跳过发货它。 所以有很大的灵活性，但我们让他们来来去去他们的仪表板，进入，离开，并做出他们需要的改变。

Felix：对于 vlog，这是一个团队在做的事情，还是只是一个人把它放在一起？

Rob： Aaron [Alphaem 00:31:02] 每周都会做 vlog，他会拍下来。 通常情况下，当我们开公司会议或去旅行时……亚伦和我远程工作，所以当我们在芝加哥时，他通常会拍摄总部，这些都是非常有趣的视频博客，因为整个公司都参与其中它。 每周，我们都会给...... Aaron，再次，他是联合创始人，他是公司的一部分，他在一周内参加会议，所以他知道发生的一切，然后他可以把他的旋转排序公司关于正在发生的事情以及我们本周学到了什么以及我们打算做什么。

菲利克斯：非常酷。 所以我会谈谈这个网站，因为我认为它是一个做得很好的网站。 这是内部制作的还是您为此租用的？

Rob：我们有一个开发商……是的，他不在家里，但仍然和我们在一起。 还在为我们做事。 所以我们对这个网站很满意。 一切总是可以改进的。 我们已经聘请了转化率优化公司或代理来帮助我们，您知道……但谢谢您，我们对网站感到满意，但我们会继续推动它向前发展。

Felix：是的，所以你正在做一些转化率优化。 您对网站或他们建议对网站进行的任何特定测试或更改是否对转化率产生了重大影响？

罗布：是的。 我们一开始做的一件事……这很有趣，因为您必须注意客户从哪里来到您的网站，对吗？ 所以我们添加了类似的东西......我们在登陆页面方面做得更好，所以如果它们来自特定的影响者，他们会觉得，“是的，就像 Alpha 派我来的”或“Antonio 派我来”或“教学”男装时尚派我来的，”诸如此类的东西。 所以-

菲利克斯：所以从他们离开的地方到他们降落的地方，信息的一致性是一致的。

罗布：是的。 他们知道他们已经被移交并且他们真的......而且他们已经找到了正确的地方。 另一件事是，我认为，当我们第一次发布时，我们知道每个人都会来自 Alphaem 的频道，因为他是所有者，所以他在推广我们。 所以我们真的......而有影响力的人，当然，他们的伟大之处在于很多时候......所以他们基本上给你带来了非常热情的流量，因为他们已经解释了产品。 他们已经告诉你好处以及为什么你应该真正尝试这个。 所以这不是一个……你不需要做太多的事情来转换它们。 所以最初，正因为如此，我们花了……这几乎太容易了。 这听起来有点矛盾，但上车太容易了。 但是我们通过优化测试和类似的事情了解到，很多人确实需要更多的信息，即使来自有影响力的人也是如此。 所以我们开始让他们多走一步，以确保他们知道他们有不同的选择，也许在最终上车之前了解更多的好处。 所以这只是你通过优化过程学到的各种东西的一个例子。

费利克斯：有趣的是，大多数时候人们关注的是我们如何消除所有可能的步骤，所以它尽可能短，但是你提出了一个很好的观点，你错过了与他们进行更多交流和互动的机会，并获得他们可能会发现他们可能还想添加到购物车中的其他产品。

罗布：是的。 是的。 这是一个快乐的媒介，对吧？

菲利克斯：是的，有道理。 您最喜欢网站的哪个部分？

Rob：嗯，我真的……我真的很喜欢我们不断发展的博客。 不是博客，对吧？ 所以我真的很喜欢我们不断发展的博客。 部分原因也只是出于 SEO 的原因，对吧？ 因此，出于搜索引擎优化的原因，我们能够在男士护肤品周围放置非常好的内容，因此我们看到明显的飙升......或者不是很明显，但我们看到我们的自然流量激增，其中当然对于维持我们自己的业务非常重要。 所以不必总是为点击付费或为有影响力的人付费。 所以这真的发生了，所以这是我个人最喜欢的。 这只是博客区域。

费利克斯：有道理。 因此，您提到充值是您使用的应用程序之一。 还有其他你喜欢的应用吗？

Rob：我们从一开始就使用简单的运输方式，而且从一开始它们对我们来说就非常坚如磐石。 我们实际上发生了变化……我们在这个过程的中途从 Woo Commerce 和 Woo 订阅切换。 所以我们在 Woo Commerce 上工作了大约一年，我们已经在 Shockify/Recharge 上工作了大约一年，所以就平台而言，我们学到了很多东西。 而且我认为 Woo Commerce 对合适的公司来说可能非常有用。 我们实际上并没有建立一个高科技基础设施，所以 Shockify 对我们来说确实是一个更好的举措，我们对它的坚固性非常非常满意，当然，你得到你付出的代价，所以正常运行时间等等that is … It's lets us sleep at night, literally, versus what we had experienced prior with a lot of interesting different things going on let's say. So we're really happy with where we've landed.

菲利克斯：非常酷。 So thank you so much, Rob. So Tiege Hanley at Tiege.com. TIEGE.com if you guys want to check out the website. Again very professionally done. I think it's a great example of what you can do with a platform. What can you tell us about the future of the brand?

Rob: Well, we are … It's upwards and onwards. We're going to be … We'll be adding more products and things maybe that aren't necessarily part of the routine, but things that guys want to maybe add here and there along the journey. So we're looking at all different kinds of things like that. We don't want to … We got to be careful though to stay true to not being complicated. So we're doing it as it feels right, as it makes sense time-wise. But yeah, it's really … It's going tremendously well and we're going to hopefully just keep going upwards and onwards.

Felix: Great. Thank you so much, Rob.

Rob: Thanks Felix. 欣赏它。

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