号召性用语的提示和技巧

电子邮件的生死取决于号召性用语 (CTA)。 良好的电子邮件营销号召性用语对于成功至关重要； 它是刺激销售的催化剂。 CTA 多年来不断发展，紧跟当前趋势是确保电子邮件营销有效的好方法。 为此，以下是制作强大的电子邮件 CTA 的现代技巧以及可用于产生更好结果的示例。

从最后开始

当您起草新的电子邮件营销活动时，号召性用语应该是您写的第一件事。 这是因为您电子邮件的全部目标是让读者点击您的号召性用语并采取购买流程的下一步。

当您首先编写 CTA 时，就可以轻松设计电子邮件的其余部分，以吸引读者的注意力到您的号召性用语并激发响应。

将您的电子邮件视为一次旅程。 您的主题行会吸引读者打开您的电子邮件。 您的正文和图像可以创造欲望并激发潜在客户。 您的电子邮件号召性用语是自然而然的下一步，当一切同步时，读者会寻找它，因为他们已准备好采取行动。 该行动不一定需要是销售，尽管这可能是您的最终目标。

培养你的观众

一系列电子邮件可能有助于培养信任，因此每期都包含不同类型的 CTA。 例如，第一封电子邮件可能会邀请订阅者了解有关您公司使命的更多信息，因此您的 CTA 可以是“了解更多”按钮。 第二封电子邮件可能会提供社交证明，因此您的号召性用语可能会指向您网站的新闻页面。 那么，第三封电子邮件可能会通过 CTA“立即购物”来宣传特别折扣优惠。

在我们的第一个电子邮件号召性用语示例中，您可以看到 Grow.com（如下）如何使用 CTA 邀请读者下载免费备忘单。 他们不会要求客户现在购买，但他们的最终目标仍然是销售：他们希望您阅读备忘单并有动力尝试他们的服务。

下面来自 Airbnb 的示例说明了如何使用 CTA 向读者介绍您的社区。 它邀请参与和直接互动，但又不会过度宣传。 当然，最终目标是实现销售并转化为终身客户。 请注意电子邮件如何包含多个 CTA。

单个与多个电子邮件号召性用语

一些营销人员认为单一的号召性用语是最好的策略。 其逻辑是，单个 CTA 可以让您将电子邮件内容集中于实现单一目标，而多个 CTA 可能会分散注意力。 由于选项太多，订阅者不确定下一步该做什么，他们最终会在没有点击任何内容的情况下删除您的电子邮件。

在此示例中，Dropbox 使用单个 CTA 来提高点击率：

单一 CTA 策略是合理的，但有时多个 CTA 也可能非常有效。 事实上，多个 CTA 可以为您的电子邮件添加个性化内容并提高您的点击率。

假设您经营一家在线服装店。 您想要发送一封促销特殊限时折扣的电子邮件。 您的客户群体包括男性、女性和幼儿的父母。 如果您有多个按这些人口统计数据细分的电子邮件列表，那么每封电子邮件中的一个 CTA 可能是个好主意。 但是，您的列表不太可能像这样进行细分，因此您可以提供三个 CTA 按钮：“选购男士”、“选购女士”和“选购儿童”。 这样，您的订阅者就会识别出最适合他们的 CTA，并可以快速点击查看他们最感兴趣的产品。

在此，Express 针对男性和女性使用了多个 CTA：

另一个例子？ 假设您有许多不同类型的产品：鞋子、夹克、短裤等。一种选择是为每种产品分配自己的 CTA。 在这封电子邮件中，Ruche 使用多个 CTA 来吸引对不同产品类型感兴趣的购物者：

该策略可以适用于许多不同类型的企业。 经营一家网上宠物用品店？ 为爱狗人士和爱猫人士添加不同的 CTA。 卖汽车配件？ 按配件类型或车辆品牌添加不同的 CTA。

在构建 CTA 时，您有多种选择。 了解哪种效果最好的最好方法是测试它们，这将引导我们进入下一个要点。

使用 CTA 测试矩阵进行 A/B 测试电子邮件营销号召性用语

数据驱动的营销是微调电子邮件并持续改进结果的最佳方式。 您可以运行拆分测试或 A/B 测试，以查看哪些电子邮件变体表现最佳。 使用 CTA 测试矩阵很容易做到。

通过 CTA 测试，您可以确定目标并测试电子邮件的不同版本，看看哪个版本能产生更好的结果。 例如，您可能想知道带有单个 CTA 或多个 CTA 的电子邮件是否效果更好。 不过，在大多数情况下，您将测试单个元素：哪种颜色按钮获得最多的点击次数、哪种按钮文本效果最好以及哪种按钮放置效果更好。

将结果映射到表格中以做出可提高电子邮件点击率的设计决策：

在上面的示例中，您可以看到我们在 2017 年 8 月 1 日进行了一项测试，看看哪种按钮颜色增加了点击率。 蓝色是对照 (A)，这意味着它是已经使用的颜色。 红色是测试（B）。 结果？ 控件获胜，因此我们将继续使用该电子邮件中的蓝色按钮。

在 2017 年 8 月 7 日的第二次测试中，我们测试了文本“阅读更多”与控件“了解更多”。 在这种情况下，测试击败了对照。 由于“阅读更多”获胜，它将成为对照，我们可以针对它测试其他变体，看看是否能找到性能更好的变体。

从读者的角度制定电子邮件 CTA

许多电子邮件营销 CTA 使用第二人称视角。 例如：

• 现在订阅
• 领取您的奖品
• 现在去购物
• 了解更多
• 预订餐桌

然而，研究表明，第一人称语音的点击率比第二人称语音高 90%。 第一人称给人的印象是读者处于掌控之中，并为您的号召性用语增加了一定程度的个性化。 例如：

• 注册我
• 领取我的奖品
• 找到我的完美风格
• 我想了解更多
• 预订我的餐桌

看到不同？ 将号召性用语转变为第一人称视角很容易：只需将“你”和“你的”替换为“我”、“我的”和“我的”。

试一试。 您很可能会发现点击率显着提高。

以下是来自 DoggyLoot 的废弃购物车电子邮件示例，它使用第一人称视角来鼓励订阅者结帐：

Redbubble 在这封选择加入/选择退出的电子邮件中再次使用了这种策略：

使用有力的词语（并从中获得一些乐趣）

您的号召性用语应反映电子邮件正文的信息。 请记住，良好的 CTA 是电子邮件旅程中自然且预期的下一步。 使用正文来创造欲望、激发情感并为您的信息赋予个性化的含义； 然后，使用 CTA 来刺激读者采取行动。

使用您的测试矩阵来查看哪些 CTA 表现最好。 不知道从哪里开始？ 尝试以下任何一个经过验证的 CTA 强力词汇：

• 店铺
• 接触
• 节省
• 预订
• 寻找
• 发现
• 自由的
• 买
• 加入
• 升级
• 现在
• 得到
• 宣称
• 书
• 创造
• 给
• 探索
• 添加
• 尝试
• 报名
• 看法

当代电子邮件营销 CTA 的另一个趋势是通过按钮文案获得一些乐趣。 Rent The Runway 没有使用“立即购物”等常见的号召性用语，而是“让派对开始”。

这是公共愿望的另一个有趣的例子：“要么得到，要么后悔。”

香蕉共和国的另一则广告是：“新鲜一点。”

总之，您的电子邮件号召性用语对于营销策略的成功起着重要作用。 使用这些技巧来制作现代电子邮件 CTA，以增加点击量、产生潜在客户并促进销售。

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