使用这 8 个技巧来增强您的小型企业周六策略
已发表: 2021-09-172019 年，第 10 届年度小企业周六创下历史新高，据估计支出为 196 亿美元。 这在 2020 年会是什么样子？ 没有人真正确切地知道，但随着社交距离的到来，机会也随之而来，没有人比小企业主更有韧性。
虽然尽早准备很重要，但最重要的机会是启动和升级您的数字化转型工作，并寻找事半功倍的方法。 因此，我们汇集了来自领先专家的 8 个技巧，通过在预算之外利用大脑来帮助您做到这一点。
阅读以下提示后，您将看到一些趋势：社交证明、创意定位，以及最重要的是，提供出色的客户体验。 这些机会不仅可以帮助您提高转化率和增加收入，还可以建立更牢固的关系并更多地了解您的客户。
事不宜迟，让我们开始吧。
了解您的大多数客户都不知道小型企业星期六是什么。
“以此为契机，鼓励他们庆祝与您的业务的关系。 也可以借此机会对他们成为客户表示感谢。”
“作为企业主，我们一直在不断地与客户建立信任并获得新客户的关注。 小型企业星期六可能是再次提醒客户他们选择您的原因以及您在那里为他们服务的好时机。 把它转过来，让一切都以他们为中心，他们就会以你为中心！”
— Ramon Ray – Smart Hustle 编辑和制作人
在整个产品套件中建立广泛而深入的大量评论
“我认为关于小企业周六或任何假期的最重要策略是确保您在假期到来之前收集了评论。”
“因为现在，尤其是在我们生活的这个时代，电子商务就是一切。 这就是人们购买产品的方式，如果没有评论，如果某些产品没有被覆盖，你实际上会让自己面临转化的风险。”
“这不是事后的事，因为你当然会在这些购买发生后跟进。 确保在小型企业星期六、黑色星期五或任何其他大型假日季节之前的几周和几个月内涵盖这些评论至关重要。”
— Yoni Solomon – G2 产品营销总监
你说的一切都是营销。 但是，当您的客户这么说时，这就是社会证明。
“将您对顶级产品的最佳评论移至产品描述中。 它会更加明显。 营销中最大的技巧之一是将最引人注目的信息放在最显眼的地方。 最引人注目的信息不是你写的。 这是你的客户写的。”
— Andy Crestodina – Orbit Media Studios 联合创始人兼首席营销官
公关可以成为您的小型企业在小型企业星期六之前将其营销策略提升一个档次的经济有效的工具。
“假日购物季可能是一个难以消除嘈杂的大型零售商更新的时期，但适合小企业的可靠公关策略可以帮助与潜在客户建立联系。 从与当地记者建立关系开始——接触并介绍您自己和您的业务。 初次介绍或随便打电话（虚拟！）咖啡可以有很长的路要走。 如果您正在为周六的小型企业做一些新的和创新的事情，请与当地记者分享这些更新。 接收当地新闻的报道可以提高您企业的品牌知名度，并为新客户提供第三方可信度，在竞争激烈的小型企业星期六之前，这是一项值得付出的努力。”
— Heather Kelly – SSPR 首席执行官
您要么扼杀客户体验，要么扼杀您。
“无论你是否投资，你都有客户体验，它对你的品牌有好有坏的影响。 再也不可能“还好”，因为“还好”意味着被遗忘。 您在客户眼中是好是坏，中间立场为零。 如果你在这方面做得很好，那么明年你的情况就会很好，因为人们仍然对品牌交换持非常开放的态度，特别是如果他们找到了能够提供更加个性化和量身定制的体验的品牌。”
“好消息是，即使您是一家小型企业，技术也使营销能够模仿消费者开始不仅期待而且需求的 1-1 体验。 无论您是通过社交媒体支持票、网络聊天还是亲自与客户交谈，都可以创建一种连接所有这些不同接触点的长期、持续的个人体验。”
— Alex Gammalgard – ActiveCampaign 高级产品总监
社会证明通过增加紧迫性和稀缺性得到提升
“每年一次、一天的活动是一种稀缺性。 当你在这种稀缺性的紧迫性中加上社会证明时，它就会被放大。”
“例如，你有另一种形式的稀缺性，那就是库存。 所以如果你说，这笔交易在午夜结束，然后补充说只剩下 400 件，T 恤、书籍、靴子，不管是什么，然后你补充说现在有 800 人在看这个产品，你认为他们必须点击？ 哎呀，他们是。”
“如果你展示有多少人正在购买以及有多少人正在考虑购买，这就是价值所在。 在同一个价格页面上添加推荐和评论，您将获得有史以来最高的转化率，因为它加剧了稀缺性。”
— Austin Distel – 营销主管，Proof
尽可能利用去年的内容。
“如果您有一个专门针对您的产品的黑色星期五或小型企业星期六交易的页面，那么您没有理由必须每年从头开始创建该页面，然后尝试让 Google 对该页面进行排名。 它只是不会以这种方式发生。 最好有一个专门的页面，其主题可以年复一年地重复使用。”
“如果你试图做一些与当前事件相关的事情并创建一个与这件事相关的 URL，那就是历史的一个点。 它不会工作。 更全面地思考，长远思考，思考经得起时间考验的事情。”
— Aleks Shklyar – SEO 工程师，iPullRank
创意定位将线下和线上结合在一起
“由于人们每天都将手机放在口袋里，进出商店，您可以根据移动广告 ID 访问自定义受众。 这就是地理定位的用武之地。要在周六小企业中利用这些数据，您可以在去年的同一时间对您的位置进行地理围栏。 去看看你在 2019 年的 11 月和 12 月的位置，把这些观众上传到你选择的社交媒体平台或你选择的需求方平台。 你的数字信号处理器。”
“您现在可以向这些人推销您的新电子商务产品，因为他们将回到您的商店，无论是实体店还是数字店。”
“广告商现在需要从线下转移到线上，以便与他们所在的客户会面。 您可以通过定位来做到这一点，因为您可以回顾一年以上的时间，了解您的受众在 2019 年同时在做什么。”
— Dan Dillon – RevealMobile 营销副总裁
额外提示：如何获得更多客户评论
上面的一些提示提到了客户评论对您的业务的重要性。 如何获得更多评论的答案很简单，只要问！ 这是跟进是关键的地方，如果您的客户对他们的体验感到满意，那么让反馈变得尽可能简单和顺畅将是至关重要的。
虽然我不是这里的专家，但我的妻子在 Twilio 工作，并提到了一个非常有趣的利用 SMS 提供帮助的用例。 Twilio 允许您通过 SMS 与您的客户进行交流。 您不仅可以向他们发送提醒，或更新他们的订单状态，还可以向他们发送链接，要求他们进行审核。 有几种方法可以做到这一点。
- 利用像 Podium 这样的平台来提供帮助
- 利用 Twilio 与 ActiveCampaign 的集成
我们的 Twilio 集成让您可以直接在 ActiveCampaign 帐户中发送短信和推送通知。 无论您的客户在哪里，您都可以自动发送有关订单状态、约会提醒等的重要通知。 只需几个简单的步骤，您就可以连接 Twilio 和 ActiveCampaign - 所有这些都无需离开您的自动化工作流程。
最后的想法
这将是一个不同于我们之前所见的小型企业周六，今年将迎来机遇。 评论、保留、社交证明、公关，最重要的是，客户体验将使您来之不易的客户回头客。 哦，别忘了在今年余下的时间里为你所做的每一件事注入一点节日的欢乐，你可能会让别人开心！