'现在是购物季：吸引假日消费者的技巧

从 COVID-19 大流行到最近的总统大选，2020 年的事件发生了翻天覆地的变化，包括我们对购物和假期的看法——这是理所当然的。

事实证明，消费者在这一年中能够灵活快速地适应不断变化的环境，并以类似的方式结束这一年。 随着品牌希望以积极的方式结束第四季度，了解当今消费者的思想和动机很重要，包括他们现在需要的可能与过去几年不同的东西。

为了更好地了解今年消费者如何进行购物和庆祝活动，以及大流行如何影响这些计划，Valassis 对 1,000 名美国消费者进行了调查，并发现了营销人员在重新调整假期策略时应考虑的一些见解.

大流行正在缩小宾客名单，但派对还没有结束

消费者进入假日季节，在与他人庆祝的愿望和与 COVID 相关的持续担忧之间取得平衡。 考虑到健康和安全，75% 的消费者表示他们参加假日聚会（感恩节、圣诞节、光明节、宽扎节、新年前夜或季节期间的任何其他场合）的计划将受到与大流行相关的担忧的影响。

然而，这并不意味着消费者仍然不渴望社交聚会。 事实上，一半的消费者仍计划亲自参加或举办假期聚会——只是规模较小，38% 的消费者表示客人将比平时少。

伴随着今年带来的困难，消费者也更加渴望在这个假期带来额外的欢乐。 39% 的受访者（以及 51% 的 25 至 34 岁的受访者）希望今年的假期更加特别。 事实上，17% 的消费者表示，他们在假期聚会上投入了更多的时间、金钱和资源。

周到的促销策略将在推动购买方面发挥关键作用

尽管一些消费者能够在庆祝活动上投入更多资金，但并非所有人都如此。 大流行的经济影响各不相同，相反，由于越来越重视储蓄，许多假期预算将收紧。 事实上，47% 的消费者表示他们计划在这个假期减少开支并增加储蓄。

除了迎合今年日益增长的储蓄欲望外，零售商还必须跟上不断变化的购物者行为和模式。

由于 eMarketer 发现 71% 的美国购物者计划今年有一半以上的假日购物以数字方式进行，因此营销人员迫切需要了解多渠道环境中的买家准备情况，同时还要考虑新的储蓄兴趣。  

在线销售的激增并不意味着实体店的消亡

尽管大流行已将世界大部分地区转移到数字渠道，但实体零售店将始终是买家旅程的重要组成部分，尽管消费者可能会以不同的方式参与面对面和在线零售。

Valassis 发现，29% 的消费者表示他们计划在今年的假日购物期间使用网上购买，店内提货 (BOPIS) 选项，其中 14% 的消费者希望第一次使用它。 由于大流行，BOPIS 和路边取货吸引了消费者对非接触式购物的偏好。

在这个假日季节，营销人员可以将电子商务的速度和便利性与以新方式进入实体店的持续吸引力相结合，从而为消费者提供服务。 消费者仍然渴望充满发现和即时购买的店内购物体验，但由于大流行而改变了行为。

在这一点上，投资于提供无缝和简化的客户体验，同时在购买路径上提供惊喜和愉悦元素的营销人员有机会脱颖而出。

品牌价值观将在社交意识购物中发挥作用

今年，大流行的挑战和对社会不公正的认识的提高影响了一些消费者计划购物的方式，许多消费者在购物地点和支持哪些企业方面做出基于价值观的决定。

根据调查，38% 的消费者计划有意在有色人种拥有或促进多元化的企业进行假日购物。

这种转变为营销人员创造了一个独特的机会：仅仅销售产品是不够的。 零售商越来越需要在强有力的消费者参与策略与更广泛的品牌价值交流之间取得平衡，包括建立更深入联系的包容性，因为他们知道购物者会在假期及以后密切关注。

最终，无论 2020 年带来了怎样的动荡，消费者仍然希望充分利用假期，甚至可能开始一些新的传统。 在这些变化的时刻，品牌有机会以新的方式出现。

要做到这一点，需要对其目标消费者有深入的了解，其次，愿意改变营销策略以适应不断变化的行为。

今年，在这个截然不同的假日季节，通过采取新方法真正为消费者提供服务，机会比比皆是。 节省开支的新方法。 激发消费者向购物车添加商品的新方法。 参与不断变化的庆祝活动的新方式。

因 2020 年假期的独特性而拥抱 2020 年假期的零售营销人员可以帮助使今年的假期更加愉快，从长远来看，可以建立远远超出假期的更持久的品牌联系。