为优化着陆页提供受众数据的工具

已发表: 2021-10-23

为合适的受众优化着陆页是成功实施 CRO 计划的关键。今天，我将介绍可以为您提供进行这些优化所需的知识和数据的工具。

这些工具的最终目标是收集有关用户的数据。谁是您的受众以及他们在您的网站上的表现如何？为了从我们在着陆页上进行的测试中获得最大收益，我们需要确保我们的受众是我们正在测试的更改背后的原因。有没有数据告诉我们这块落地页需要优化？考虑到这一点，每个测试都有一个目的。每个测试都将显示价值。

每个测试都应该有一个目的。 点击推文

虽然收集有关您的受众是谁以及他们在您网站上的行为方式的数据很重要，但他们的反馈同样重要。有多种方法可以获得这种反馈：民意调查、反馈工具、电子邮件、调查等。来自用户的反馈直接为您提供来自目标受众的语言、文字、语气和感受。了解他们如何谈论您的服务或产品，并在您的着陆页上使用他们的语言。请注意他们对其体验的正面和负面评论，并将其纳入您的着陆页优化。

正如我们所提到的，为了收集这些数据并了解您需要了解的观众信息，您需要一套正确的工具。

收集受众数据的工具

您可以使用一些工具来捕获有关您的受众的数据。我们将介绍我们使用的四个主要工具，但请不要仅限于这些。从长远来看，您可以捕获的有关受众的任何数据以及您可以从用户那里收集的任何反馈都只会有利于您的优化和着陆页性能。

请记住，这些工具一起使用会给您带来最佳效果。将您从这些工具中获得的结果作为构建块一起进行分析，将有助于您更好地了解受众的行为。我们将讨论一些示例，当我们从整体上了解受众的行为而不是仅基于一种工具创建测试时，您将很快看到最佳测试是如何产生的。

分析

分析平台（例如 Google Analytics）可以为您提供有关用户的大量信息。不要让这压倒你。在作为成功着陆页优化基础的分析中，我解释了分析数据如何奠定基础。同样，Analytics 中有很多信息可供您使用，我不可能涵盖所有内容。我只是提供了一个体面的介绍。

简而言之，分析将帮助您执行以下操作：

确定您的目标受众（即性别、人口统计、设备）
确定哪些页面包含最多的流量
找出潜在的危险信号
分析特定受众或特定目标网页的行为

在以下示例中，我们了解到我们的用户正在进一步导航到该站点以了解有关该公司的更多信息。我们的目标是让他们留在着陆页上，并最终鼓励他们进行转换。因此，我们测试了通过将字体颜色更改为橙色来引起他们注意的好处，使他们在其他文本中脱颖而出。

控制

变化

此测试使转换率提高了 5%，但页面/会话也增加了 6%。虽然转化率略有增加，但仍然是积极的。但是，我们的目标是消除用户想要浏览更多网站并最终浏览更多页面的情况。正如您所看到的，在使用我们将要讨论的其他工具之后，我们会更多地了解用户以及他们为什么会以某些方式行事，并且在掌握了所有这些信息后，我们最终将执行更好、更有针对性的测试。

热图

热图将为您提供有关登陆页面上的活动的信息。您将了解页面的哪些组件接收的活动最多，是否滚动并查看整个页面，以及哪些类型的用户正在单击哪些组件。

在这个例子中，我们注意到这个移动主页上的活动表明用户不知道这家公司卖的是什么或它是关于什么的。唯一进入该网站的用户是通过汉堡菜单或页脚。注意力集中在页脚的“公司”部分。因此，我们鼓励客户测试更长的移动主页模板，其中包含指示所售产品类型的内嵌导航。

控制

变化

您可以看到，在变体中，在线导航、特色产品以及在美国制作的好处都已添加到移动主页中。这立即澄清了该公司销售的产品类型，为用户提供了进入该站点的其他访问点，并展示了该公司的利益。该测试使客户的购买量增加了 20%。

用户测试

用户测试需要创建您让用户在您的站点上完成的任务。这些可以是您在平台内观看的录音，也可以是您坐下来完成这些任务的用户。您将为用户提供问题和提示，他们将在讲述他们的思维过程、感受和意见的同时执行这些提示。以这种方式执行测试将允许您见证与用户解释的摩擦。您还可以分析用户打算做什么与他们实际做什么。

以下测试来自对用户测试、热图和分析的分析。此主页没有收到太多滚动活动。当我们通过 usertesting 测试用户时，我们注意到用户滚动主页的长度，而不是停止，并讨论页面有多长。当他们滚动时，没有任何东西引起他们的注意或让他们在任何特定部分停下来阅读信息。通过热图和分析，我们能够确定用户搜索最多的信息。