2022 年 5 大电子商务趋势和预测

电子商务行业在 2021 年经历了翻天覆地的变化，今年也不例外。 尖端创新、供应链挑战以及探索无饼干世界，只是让营销人员和企业主保持警觉的一些亮点。

这些变化远未结束，因此，为了在竞争中保持领先地位，企业必须密切关注它们，并对 2022 年这些新兴的电子商务趋势保持警惕。

由于大流行，许多公司已将其业务转移到网上并设法保持相关性甚至取得成功。 然而，随着每个人都涌入电子商务，数字市场已经过度饱和。 这就产生了对优化业务流程、加强客户关系、改善客户旅程以及利用数字创新取得成功的智能方法的需求。

在本文中，我们将介绍 2022 年的 5 大电子商务趋势和预测。我们将讨论每个趋势对在线零售商的影​​响，并提供有关如何接受它们的提示。

1、D2C销售额大幅增长

在过去 12 个月达到顶峰的一项特别有趣的电子商务创新是，企业现在更喜欢直接向目标受众销售——而不是使用经销商或共享市场（如亚马逊和 eBay）。 这就是直接面向消费者(D2C) 销售的概念。

尽管 D2C 贸易并不是一个新概念，并且已经存在了几年，但在 2021 年它真正开始起飞，并在 2022 年成为值得关注的重要电子商务趋势之一。 这是两个重要转变的结果：

1) 由于大流行，消费者的购物习惯已转向数字化。
2) 随着网络开发技术和内容管理系统的进步，大大小小的企业都可以轻松建立自己的在线商店。

这些变化对企业和消费者都非常有利。 客户可以享受更低的价格和整体更好、更个性化的交易。 而企业主可以与他们的观众建立更牢固的关系并确保他们的忠诚度。

事实上，D2C 品牌可以直接访问第一方客户数据，并且可以利用超个性化。 这使他们能够完善买家旅程并改进他们的产品开发工作。

2. 直播购物兴起

网上购物，尽管非常方便，但有时会让人觉得有点冷漠。 即使您可以查看产品照片和评论，与聊天机器人交谈，以及给商店打电话或发电子邮件，与您的朋友或家人“现实生活”购物相比，它仍然感觉超然，并提供截然不同的体验。

因此，电子商务企业在他们与客户之间架起桥梁的一种明智方式是沉迷于直播购物。

直播购物提供了一种融合了直播和社交商务的体验。 从本质上讲，它的工作原理有点类似于观看家庭购物网络——主持人（影响者、名人，甚至店主）在屏幕上展示客户可以在广播期间购买的产品。

然而，这种新的电子商务趋势与家庭购物网络之间的区别在于，观众不仅可以与主机互动，还可以彼此互动。 这是通过聊天框或社交媒体实时完成的（取决于直播流的托管位置）。 人们可以提出问题、讨论、请求反馈和意见，并通过使用实时反应（喜欢、感受和评论）与信息流互动。

这种电子商务创新创造了一种强烈的社区感，并以积极的共同情绪为购物体验充电——这使它变得更加有趣！

此外，直播购物使品牌人性化。 它有助于促进企业与其受众之间的联系，从而支持客户决策过程。 此外，如果做得好，它确实可以使企业更具吸引力，使其在竞争中脱颖而出。

因此，随着电子商务行业趋势的发展以及对模拟现实生活的更好、更具互动性的购物体验的需求增加，我们可能会在 2022 年看到更多的在线零售商利用这种创新的购物方式。

3.优化送货上门服务

今天精通数字的购物者比以往任何时候都更清楚他们想要什么样的购物体验，并且绝对不害怕分享他们的喜好。 正因为如此，电子商务行业的主要趋势之一是不断致力于优化供应链。 根据 Synatic 的说法，交付和分销尤其是最需要关注的领域。

考虑到这一点，我们可以期待在线零售商在 2022 年跟进这一主要的电子商务趋势，并将精力放在完善他们的送货上门服务上。 自大流行开始以来，快速送货上门的需求一直很高，这已不是什么秘密。

更具体地说，千禧一代和 Z 世代表达了对更灵活的当日或次日送达服务的强烈愿望。 我们已经可以看到一些公司正在通过他们的策略来满足这些需求，例如与 Shipt、Postmates 和 Doordash 等送货上门业务合作。 因此，优化您的送货上门服务是 2022 年必不可少的电子商务创新。

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4. 向可持续发展倾斜

一段时间以来，可持续性一直是商业界的一个重要话题，而建立更好的环保实践的斗争不仅限于完全环保的可持续品牌。 因此，为什么倾向于可持续发展将是一个非常重要的电子商务趋势。

客户真正关心可持续性，对于已经关注未来的年轻和更具社会意识的一代（千禧一代和 Z 世代）来说尤其如此。 因此，继续遵循不可持续做法的企业面临失去客户的风险。

此外，多年来，可持续性已成为重要的营销趋势，使消费者成为世界经济论坛不可忽视的真正力量。 这将继续成为 2022 年的一个重要主题，特别关注：

• 无塑料包装。
• 有关生产材料来源的信息。
• 公司碳足迹的透明度。
• 转向本地购物。

作为电子商务所有者，实施更好的可持续发展实践不必很复杂，也不必涉及对供应链流程的全面重新评估，但它确实可以让您的企业在 2022 年获得竞争优势。

所以，看看你的运营，想想你今天可以做出的小改变，这些改变对你的品牌和环境都有好处。 例如，您会惊讶于可生物降解包装花生的作用。

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5. 复古并重用更多

为了支持向可持续发展的转变，复古、二手、可重复使用或高档物品也越来越受欢迎。 在过去的几年里，我们看到专注于销售二手产品的在线零售商取得了巨大的成功，尤其是在时尚行业。 Vintage 一直很流行，所以像 Depop 或 Poshmark 这样的公司如此成功也就不足为奇了。

然而，赋予旧物以生命，并不仅限于时尚。 例如，Apple 和 Amazon 的以旧换新计划允许客户将旧的和未使用的电子产品上交以换取现金或折扣，他们还提供二手设备交易。

此外，宜家和 ETSY 等一些零售商也顺应了电子商务的这一趋势，在其在线商店中加入了二手区。 还有其他公司提供回收奖励。 例如，许多大品牌都与 Loop 合作，该计划将雀巢、宝洁和联合利华等家喻户晓的知名品牌的产品转化为可重复使用的容器和手提袋。

因此，在 2022 年，作为电子商务企业主，您可以考虑提供类似的产品或服务来吸引您的受众。 如果您不确定从哪里开始，请询问您的客户并让他们给您一些想法。 此外，请考虑如何重复使用或回收您自己的产品并与您的客户分享这些信息。 他们将很高兴学习如何以更环保的方式从您的产品中受益，同时延长产品的生命周期。

最后的想法

这些是我们预计在 2022 年看到的一些主要电子商务趋势。但是，我们鼓励您保持警惕并留意其他可能对您的业务有益并可以为您带来竞争优势的趋势。

要真正充分利用这些电子商务创新，除了分析市场趋势外，我们建议您还密切关注您所经营的利基市场中的影响者以及您的竞争对手。 这样做可以让您从不同的角度了解市场上正在发生的事情，并希望能激发您自己引领新趋势。