任何人都可以学习成为优秀销售员的 15 种销售技巧

你会称自己为天生的推销员吗？ 作为销售代表，您是否具备必要的销售技能？ 可能感觉销售能力是你与生俱来的，也可能不是，但根据一些研究人员的说法，从技术上讲，每个人都在“销售”。

当然，我们还没有准备好开始？ 我们整理了一份任何人都可以学习的十五种实用销售技巧的清单。 练习它们，改进它们，并掌握它们，所有这些都试图寻找新客户来购买产品。 但如果你曾经试图说服孩子上床睡觉或去商店给你打折，那么你一直在卖东西。

当然，实际从事销售工作所需的销售技能需要更有针对性的努力。 但是，虽然我们都有自己的天赋，但任何人都可以学会更好地影响他人——这本质上就是销售的真正意义所在。

这些是“软”销售技巧，与销售策略的关系不大，而与你的行为方式以及你如何接近潜在客户或销售有关。

15个销售技巧

1. 找到您的舒适度
2. 学会习惯堆栈
3. 获得关于勘探的战略
4. 成为行业专家
5. 加强您的沟通
6. 留在雷达上
7. 利用你的同理心
8. 成为团队合作者
9. 始终坚持
10. 学会灵活
11. 成为谈判大师
12. 培养好奇心
13. 磨练你的组织能力
14. 成为社交媒体上的有用贡献者
15. 保持您的 CRM 清洁

1.找到你的舒适度

如果“销售是人”的作者丹尼尔·平克是正确的，那么每个人都是销售员。 即便如此，没有人愿意给人留下陈旧的二手车销售员的印象。 相反，您希望以让您对自己所做的事情感到舒适的方式进行销售（并且让您在晚上轻松入睡）。

这就是为什么重要的是要找到你的销售个性，了解是什么让你为自己的工作感到自豪——以及是什么让你感到“低俗”。

怎么做

如果您必须从本文中选择一个重点领域，请集中精力适应您的销售角色。 您可以学习此列表中的所有其他技能，然后学习一些，但如果您是一个不安全、紧张的销售人员，您可能永远没有机会尝试它们。

首先，你需要一个你相信的产品、公司或服务。如果你不这样做，就很难卖东西。 毕竟，如果很明显你并不真正相信你对潜在客户所说的话，他们为什么要购买呢？

因此，弄清楚是什么让您对您的产品或服务感到兴奋，然后专注于真正帮助需要它提供的东西的人。 如果你以这种方式构建你的销售流程——帮助人们解决你的产品可以解决的问题——整个事情可能会变得容易得多。

然后，练习，练习，再练习一些。 凭借在职经验和您相信的产品——以及来自两者的自信和真实性——你很快就会发现销售是你喜欢和擅长的事情。

2.学会习惯堆栈

要成为一名有效的销售人员，您必须管理您的时间，您可以通过在一天中实施系统来做到这一点。 系统尤其适用于销售，因为典型的销售过程发生在多个阶段，并且对划分做出了很好的反应。

从前景、准备、接近、现在等方面思考。

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怎么做

随着时间的推移，系统将开始从你的工作中出现。 系统中的某些步骤会如此频繁地发生，以至于它们会自然而然地成为习惯。 您在家中可能已经有一些这样的例子——例如，您可能总是在早上等咖啡冲泡时把干净的盘子收起来。

您在工作中也有类似的习惯，但您可以通过采用习惯堆叠来增强它们 - 基本上，将日常习惯联系在一起，以便它们始终按顺序执行。 例如，您可以养成在早上打开计算机时始终打开 CRM 或电子邮件营销系统的习惯。 一旦养成了这种习惯，就可以添加更多层次，直到您拥有高效的日常销售程序。

这应该逐步进行。 但如果你做得对，当你的咖啡凉到可以喝的时候，你就会完成多项重要的销售任务。

3. 获得关于勘探的战略

战略勘探是勘探和潜在客户资格之间的交叉。 对于本文，我们将潜在客户定义为将可能的目标添加到您的销售漏斗的过程，并将潜在客户资格定义为评估这些可能的客户的适用性。 好消息是，如果您对您的勘探方式更具战略性，那么您在潜在客户资格阶段管理的工作就会减少。

根据销售策略师兼作家 Marc Wayshak 的说法，您的潜在客户中至少有 50%不适合您所销售的产品。 为了提高效率，学习只关注 50% 的人会节省你的时间和精力。

怎么做

通过教育和经验，您的勘探将变得更具战略性 - 不幸的是，这里没有真正的捷径。 你花更多的时间来完善你的流程，吸收伟人的智慧，反思你自己的成功和失败，你在战略勘探方面就会变得更好。

也就是说，您可以使用技术加快流程。 市场上有一些工具可以在战术上提供帮助，例如，通过查找电子邮件地址或安排跟进。 在您继续完善您的战略勘探能力时，将这些纳入您的流程。

4.成为行业专家

成为公认的行业专家的好处是巨大的，尤其是在销售方面。 您的行业专业知识不仅可能与您所销售的产品相关联（熟悉您的产品/服务是让您在销售角色中更加自如的绝佳方式），它还可以让您在新的受众面前和新的潜在客户。

怎么做

人们采取了许多途径成为行业专家（又名“思想领袖”）。 对许多人来说，这仅仅是因为他们一生从事某一职业的结果，而且往往伴随着天生外向的个性。 作为营销工作的一部分，其他人积极努力营造一种“行业专业知识”的感觉。

无论哪种方式，首先要确保您“言出必行”（换句话说，您确实拥有一些对其他人有用的专业知识）。 然后，寻找与需要信息的人分享这些信息的方法，例如演讲活动、博客文章、关键登录页面、采访和播客（作为主持人或嘉宾）。

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5. 加强你的沟通

快速浏览有关提高销售的文章会告诉您，文案写作、口头交流和社交媒体都被认为对您作为销售人员的成功至关重要。 它们是，但还有另外两个首要的销售技巧可以将这些沟通方式结合在一起并在整个销售过程中提供连贯性：讲故事和情商。

这两种品质共同提供了一种方法来保证您的信息达到其目标，并且您可以“即时”管理这种沟通的任何结果。 毕竟，学习销售对话是一回事。 当潜在客户向您抛出一个曲线球时，脱颖而出是另一回事。

怎么做

• 引人入胜的故事讲述

通过提高讲故事的技巧，您更有可能打开您的电子邮件，阅读您的文章，并且您的整体沟通将被视为真实可靠。 讲故事可以在社交媒体、内容营销、电子邮件和口头交流中实施。 通过练习，它将成为第二天性。

• EQ，或“假装直到成功”

沟通不是一条单行道。 当轮到客户做出回应时，情商（或情商，情商）将使您更好地准备好应对这种回应，无论它可能是什么。

在一个理想的世界里，你的客户会说“当然，注册我！” 但更有可能的是，您需要知道如何回应反对意见（或者何时是保持沉默的正确时机）。 如果您的情商不是很好，请寻找能够帮助您学会应对您作为销售人员可能遇到的不同情况的回应。

6. 时刻关注雷达

这是一个很大的。 即使在实施了上面讨论的所有销售技巧之后，您仍然需要学习巧妙地保持人们关注的艺术——无论他们处于漏斗的哪个部分，您最近的互动中发生了什么，以及您发现自己有多忙。

怎么做

在“可用”和“霸道”之间找到适当的平衡可能很困难。 再加上这样一个事实，即无论你如何做，不同的潜在客户都会对你的方法有不同的反应，很明显，掌握这项技能需要练习。

也就是说，某些行为可能会超越“持续性”并使您坚定地“专横”，从而阻止您的潜在客户与您合作。

这可以包括以下操作：

• 用无情的 InMail 轰炸潜在客户
• 发送永无止境、自动化、“包罗万象”的冷电子邮件
• 打电话给办公室里的每个人，直到你找到金子
• 始终无视潜在客户的明确要求

但至少其中一些是合法的潜在客户生成技术，对吧？

你说得对。 这些可以是合法的技术，但有一个警告。

考虑。

……尊重。 好的，有两个警告。

考虑和尊重。

如果你的外展方法没有考虑周到，不尊重潜在客户的界限，而且过于频繁以至于让潜在客户要求你停下来——那么你就走得太远了。

你必须使用适度。 啊，适度……提出三个警告。

那么，您如何才能在不压倒潜在客户的情况下保持关注呢？

首先，选择一个策略。 你必须从某个地方开始，当你获得一些经验并了解它在现实世界中如何运作时，你总是可以修改或放弃你选择的策略。 注意您联系潜在客户的方式、设置跟进时间间隔的时间，以及在他们到达漏斗的特定阶段（或以某种方式对您的联系尝试做出反应）后如何处理他们。

一旦您的策略相对有效，请使用技术尽可能多地自动化流程。 CRM 之类的工具可以帮助您从头到尾管理大部分流程，而其他专注于流程特定子集的系统（例如电子邮件活动）可以帮助您在潜在客户的雷达上保持领先地位。

但是，当潜在客户拒绝时，你应该怎么做？

我们都听过同样的陈词滥调： “不意味着还没有”和“坚持有回报”。

我们的建议？ 带着最大的诚意，简单地问：“为什么？”

问“为什么”会让人失望。 它阻止了他们的前进。 当然，它可能会促使一些人离开把手，但通常情况下，它会为全新的提问打开大门。

• 你说的是对的人吗？
• 是否有潜在的兴趣？
• 他们实际上想从你那里得到什么信息？
• 您是否应该将更多宝贵的时间投入到这个特定的前景中？

这将帮助您确定出了什么问题以及如何解决此问题，因此您可以以符合道德的方式继续前进，从而维护关系并节省您的时间。

请记住：尝试 50 次后获得“是”并不会让您成为不可阻挡的“领先一代传奇”； 它只会让你成为一个“忙碌的傻瓜”。

通过专注于寻找合适的受众来优化您的外展活动。 然后记住我之前提到的三个警告。 体谅、尊重和适度。

7. 利用你的同理心

同理心是您的销售工具中最重要的软技能之一。

同理心是对他人感受和情绪的意识。 它可以让你理解别人的感受，就像你自己感受他们一样。

在销售中，同理心将帮助您充分了解潜在客户的需求和问题。 它可以帮助您了解他们来自哪里、他们的痛点、他们的恐惧和担忧。 这将增加您对买家决策的影响力，并帮助引导他们找到满足他们需求的解决方案。

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当您以同理心处理交易时，您能够建立真正的信任并与潜在客户建立深厚的联系。

如何变得更有同理心

同理心是一种技能，你需要每天练习才能让它成为你的一部分。 它没有可以随意打开和关闭的开关。 您需要不断地练习它，不仅在工作时，而且在生活的各个方面。

开始发展这项技能并不难。 以下是一些你可以训练自己变得更有同理心的习惯：

尝试了解潜在客户的情绪状态

培养这种技能的第一种方法是尝试了解潜在客户的情绪状态。 注意个人的口头暗示。 他们告诉你客户的感受是什么？ 他们使用什么样的词？ 他们是不确定还是情绪激动？

了解情绪状态将有助于加深您与客户的联系。

设身处地为他们着想

要了解一个人的感受，您需要将自己置于他们的位置。 移情不是说“我能想象你的感受”，而是说“我能感受到你的感受”。 这种能力可以帮助您建立联系并与潜在客户建立信任基础。

为了培养这项技能，想象一下如果你处于这个人的位置，你会有什么感觉。

聆听并接受他们的解释

销售人员很快就试图改变人们的想法。 自私地，他们需要如此迅速地采取行动，这样他们才能完成交易并转向下一个潜在客户。 麻烦的是，使用这种方法，很容易忽略客户的观点和意见。

问问自己这个问题：您想从不了解您来自哪里的人那里购买商品吗？

在出售之前，先听听潜在客户的意见。 建立融洽关系。 这不仅可以帮助您与潜在客户建立联系，还可以帮助您优化未来会议的销售流程。

8. 成为团队合作者

前 1% 的销售人员不是孤狼。 成功需要一个团队。 如果您向大型、复杂的客户销售产品，则尤其如此。

您不仅需要团队中其他销售人员的支持，还需要能够与市场营销、产品和客户成功部门的人员进行跨职能合作。

如何成为更好的团队合作者

以下是一些能让你成为杰出团队合作者的品质：

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真诚地投入

作为一个优秀的团队合作者，你必须对品牌的事业真正感兴趣。 你不能坐视不管，任由别人去做； 你积极为团队的成功做出贡献。

做一个问题解决者

不要只抱怨挑战。 提供解决方案。 在办公室环境中，成为问题解决者甚至可以增加你获得晋升的机会。

支持和尊重您的团队成员

了解您如何对待团队中的其他成员很重要。 请记住，尊重是相互的。 永远不要试图关闭别人的想法。 玩得开心，但永远不要以牺牲他人为代价。

9.永远坚持

被拒绝是销售过程的一部分。 但顶级销售人员知道这一点，他们从容应对。 他们能够在困难、失败和反对中坚持下去。

我无法告诉你有多少次我目睹了新的销售能手或女孩进入一个组织，获得一些轻松的胜利，然后在不到 6 个月后就火了。

老实说：任何高于平均水平的销售人员都可以轻松完成交易——那些已经决定继续前进的买家，而你只是在引导他们越过终点线。

顶级销售人员在哪里区分自己？

• 他们以凶猛的毅力工作着他们的整个管道。
• 他们有一个简单的交易和不太容易的交易的游戏计划。
• 他们像私家侦探一样追求前景，通过多个接触点和多个渠道增加价值。
• 他们确保提醒潜在客户他们面临的所有挑战以及他们的解决方案如何映射到解决这些问题。
• 他们打猎。 难的。

毅力让你可以继续拨号或进行演示，即使在一系列否定之后。

即使在拒绝之后，坚持不懈地驱使您继续培养关系，因为您知道他们可以将您介绍给某人或进行可能导致销售的职业变动。

毅力将成功的销售人员与不成功的销售人员区分开来，它会帮助你坚持到底，即使你感到灰心或失望。

如何培养毅力？

有清晰的视野

通往成功的道路并不容易。 你需要有一个你想要实现的目标的思维导图。 确保将它们写下来，并将它们张贴在您每天都能看到的地方。

处理挫折

遇到挫折时，需要做三件事：暂停、评估，然后找出问题所在。 当一扇门关上时，问问自己：“它真的关了吗？”

在分析情况时保持冷静。 把问题分解成更小的部分，然后找出你的下一步行动。 例如，为什么潜在客户拒绝？ 他们是否需要对您的产品进行更多教育？ 您是否需要添加其他功能？

花时间分析情况可以帮助你想出如果你刚刚放弃就不会看到的解决方案。

10.学会灵活

成功销售人员的一项关键品质是灵活性。 在这种情况下，灵活性是适应任何情况需要的能力。

每个潜在客户都是不同的，您需要能够快速调整以确保您的信息和解决方案符合他们的需求。 （这也是倾听如此重要的原因之一。如果你注意的话，潜在客户会告诉你他们需要什么。）

如何变得灵活

心胸开阔

如果您完全了解情况，则更容易对情况做出反应。 专注于关系销售。 弄清楚什么对潜在客户很重要，他们的需求是什么，以及他们在解决方案中寻找什么。

保持最新

您不仅需要灵活地与人交往，还需要能够使您的工作方式适应可用的技术。 保持最新。 在新工具可用时对其进行测试。 紧跟行业变化。 并始终提高您的销售技能。

未雨绸缪

没有办法知道未来会发生什么，但你应该总是提前计划。 在每笔交易中，预测可能出现的反对意见，并为他们制定计划。 为最有可能出现的问题和疑虑准备好答案。

11. 成为谈判大师

并非每个帐户都在您提出要约的那一刻就关闭了。 优秀的销售人员知道如何有效地谈判并找到您和潜在客户都满意的条款。

克服反对意见并提出创造性的解决方案以有效地完成交易需要熟练的谈判。 在这里，您的自然冲突解决方案和机智将大放异彩。

如何更好地谈判

您可以掌握以下一些销售技巧，以帮助您更好地进行谈判并保护您的利润率。

时间对了

在进入谈判之前，您需要回答所有问题并克服所有反对意见。 到目前为止，您唯一应该谈论的是条款。 得到原则上的同意。 然后你可以解决交易的细节。

不要只谈价格

潜在客户希望获得尽可能最好的交易，但这并不是他们想要的全部。 他们需要解决方案，这意味着您可以将其他东西带到桌面上：

• 附加服务
• 交货时间
• 托管帐户
• 合伙
• 付款方式

确保您了解客户的需求，因此您知道可以协商非货币条款。

保持公平

最好的交易让桌子的双方都赢了。 不要放弃太多，但要准备好付出与从交易中获得的价值一样多（如果不是更多）的价值。

12.培养好奇心

好奇心倾向于照顾你在角色中取得成功所需的几乎所有其他事情。

当你好奇时，你会找到答案。

当你好奇时，你会寻找新的策略。

当你好奇时，你会向其他表现最好的人提问。

这不是你职业生涯开始时要做的事情。 这是你整个职业生涯都要做的事情。 我的销售生涯已经将近 20 年了，每天我花在提问上的时间比发表声明要多得多。

当您花时间寻找成功所需的信息时，好奇心就会显现出来。

是否有简单的问题可以在 Google 上找到答案？ 找到他们。 贵公司内部网上是否有资源可以回答您的问题？ 下载它们。 想了解最优秀的人如何谈论您包中的特定产品吗？ 追捕他们，给他们买杯咖啡。

好奇心是一项小额投资，可带来巨额红利。

13. 磨练你的组织能力

与人们想象的相比，销售更像是一门科学，而不是一门艺术。 正因为如此，重要的是，作为一名销售人员，您了解成功背后的科学原理。

• 您需要打电话给潜在客户多少次才能预订演示？
• 在您进行演示后，您需要多长时间才能获得后续会议？
• 一旦合同到期，你的胜率会随着时间的推移多快下降？

一旦您知道了这些答案（如果没有，请向您的经理寻求答案），您就可以开始优化整个销售漏斗，以尽可能有效地运行。

但请记住，坚持您定义的销售漏斗指标的唯一方法是尽可能有条理。

与我共事过的最好的销售代表确切地知道他们每天都在做什么。 他们非常关注 CRM 中的笔记，他们的个人生活和职业生活都离不开 Google 日历。 他们从不错过会议、电话或跟进的机会。

创建自己的系统以保持井井有条。 我建议您使用彩色编码的 Google 日历，并非常注意您的 CRM 中的细节。 当您管理 40 多项交易时，您会感谢我的。

14.成为社交媒体上的有用贡献者

我们都知道，成功的销售代表绝对必须拥有社交媒体。 借助触手可及的 LinkedIn 等令人难以置信的潜在客户和建立关系的工具——您为什么不利用呢？

也就是说，仅仅分享您看到的任何相关内容而不发表评论是不够的。 事实上，这可能弊大于利。

请记住：您在社交媒体上分享的所有内容都应旨在建立您的个人品牌。

这意味着使用不提供任何新见解的旧的、不相关的内容，以及可以为您的受众增加价值的真正有用的帖子。

尊重 LinkedIn 和所有社交媒体。 创建一个引人入胜、个性化且引人入胜的在线角色，以吸引人们关注您的品牌和公司。

如何？ 继续阅读我们掌握社交销售的重要技巧。

创建引人入胜的图形设计

仅仅因为您是 Canva 或其他拖放式 Canva 替代品的专家，并不能使您成为创意天才。 如果您可以访问营销/创意部门，请使用它。 如果没有，请保持您的设计简洁明了。

使用良好的拼写和语法

没有人说您必须成为下一个 Jane Austen 才能发布更新，但请花点时间通过拼写检查器或众多免费文本检查工具之一弹出您的文本。 Grammarly 和 Readable 都是社交媒体更新的绝佳免费选项。

充分利用现有网络

与其骚扰完全陌生的人加入您的网络或购买您的产品，不如利用您现有的网络向您网络之外的人介绍。 进行介绍比仅仅希望您的随机 InMail/连接请求被接受要有效得多。

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专注于建立关系，而不是硬推销

没有什么比吐出陈旧的销售口头禅更能吸引潜在客户的了。 社交销售不是关于硬推销，而是更多关于建立关系和咨询销售。

对自己的工作充满热情很酷，但如果您的网络中只有一个潜在客户，请将其留到下一次销售团队会议上。

让您的内容保持专业

无论如何，使用LinkedIn来激发思想，但这并不意味着你应该挑衅。

将政治、分裂和有争议的观点保持在你的头脑范围内。 专业并不一定意味着枯燥的内容——无论如何，展示你的个性——但它确实意味着避免引起冒犯。

专注于解决受众的购买动机和痛点

直接从您的公司新闻源中分享更新似乎是个好主意，但很少有潜在客户关心您最近的 ISO 审核或您聘请的新副总裁。

分享与潜在客户的共同购买动机相关的内容。 考虑他们的痛点，以及他们想要回答的问题。 分享客户推荐（最好是视频）作为激发兴趣的一种方式。 分享您的潜在客户和客户关心的事情，而不仅仅是让您或您的公司看起来不错的事情。

15.保持你的CRM干净

很容易被引诱实施您的 CRM 必须提供的每一个分析功能。

对销售有什么危害？

过度依赖毫无意义的分析作为绩效指标或预测指标。

公司听说他们应该进行分析，所以他们跟踪任何事情。 这本身并不是一个大问题，但它会导致虚荣指标、数据管理不善以及为分析而分析。

• 他们未能建立相关且有效的数据分析策略
• 他们忽略了持续的培训和指导，这些培训和指导推动了维持有效数据捕获策略所需的文化
• 他们未能识别具有可操作价值的特定数据

最重要的是，所有这些无用的数据处理都是在浪费您的时间，这会损害您的结果。 它也可能导致一些非常不准确的预测（我们都知道 MD 有多喜欢预测）。

请记住：不良数据本质上是无用的。

具体来说，这是什么意思？

• 除非合格，否则“领先”人物一文不值
• 如果人们没有诚实地记录他们的损失，那么转换数字是非常不可靠的
• CRM 报告的价值取决于输入数据的可靠性
• 必须有质量控制

那么如何保持数据干净呢？

这一切都是为了围绕您的 CRM 养成良好的习惯。

这些习惯应该包括：

• 在导入 CRM 之前确保所有数据格式正确
• 只将重要数据导入您的 CRM - 您不需要所有可用的详细信息才能完成您的工作
• 标记任何重要的数据字段，这样您就不会得到不完整的记录
• 每隔几个月执行一次重复搜索
• 每月消除无响应的联系人

当需要完成更多对时间敏感的任务时，很容易让您的 CRM 保持清洁。

但是，清理您的 CRM是一项时间敏感的任务——您处理不良数据的时间越长，您的结果就会越不准确，您浪费的时间也就越多。

因此，通过在日历中留出一些时间进行定期的 CRM 大扫除，让这些习惯成为您工作周的常规部分。

优秀的销售人员是培养出来的，而不仅仅是天生的

我们中的一些人是天生的销售人员。 我们其他人需要付出一些努力，将我们的自然能力提升到我们可以竞争的水平。 首先将此列表中的提示添加到您的日常生活中，直到它们成为习惯。 例如，将练习更好的沟通作为日常习惯，将其与您已有的习惯叠加，作为您日常日程的一部分。

与其只考虑提高具体或战术销售技巧（例如，知道如何使用某个软件工具），不如专注于掌握自己的心态。 随着时间的推移，学习这种和其他战略销售技能将使您成为销售产生的摇滚明星。