预测 2021 年需要关注的主要 Salesforce CRM 趋势

已发表: 2020-12-31

Salesforce 开发服务正在关注整改和调试应用程序，以便与重要平台和工具的实施顺利运行。 当您使用 Salesforce 开发服务时，您可以通过减少生产周期中的延迟计数来确保从应用程序获得最佳用户体验。

众所周知，Salesforce 是顶级 CRM 工具，在高效应用程序的开发中占有重要地位。

好吧，有几种趋势将在来年，即 2021 年占据主导地位。

今天，在这篇文章中，我们将让您了解即将大规模冲击 Salesforce 开发服务市场的趋势。

#1. 客户360

客户 360 平台 (1) 现在，所有与 Salesforce 开发服务相关的企业都在寻找更好的 CRM 实例管理平台来定制和个性化营销工作，以满足客户和客户不断增长的需求。

借助先进和改进的 Customer 360 平台，使用 Salesforce 的组织现在可以记录客户在业务渠道上的行为。 有了它，客户的选择也将被记录下来，这将提供与客户需求相关的更好的想法。 对客户行为的良好理解最终将导致适当的业务定制并产生更好的收入。

#2. 移动优化应用开发

如今，与笔记本电脑或台式机相比，人们对移动设备越来越友好，这使其成为企业的巨大营销空间。 Salesforce 移动应用程序开发服务还将增加使用 SDK 构建网页和应用程序的移动友好界面的概念，以提高客户获取产品或服务的吸引力。 Salesforce 开发服务在即将到来的 2021 年的目标是开发一个应用程序，该应用程序具有管理 CRM 实例的能力，并以更少的编码需求开发出令人惊叹的网页和移动应用程序。

#3. 营销自动化

paradot b2b 营销自动化销售队伍 使用 Salesforce 服务的企业的一些战略目标需要营销自动化。 它将帮助企业实现一些不需要定期人工参与的常规目标。 营销自动化工具拥有 Salesforce Marketing Cloud 和 Salesforce Pardot。

作为 Salesforce 拥有的产品，Pardot 被称为顶级营销自动化工具，可通过电子邮件营销、社交营销、潜在客户生成等加速推动销售和渠道。

今年，在 2020 年，Salesforce 开发服务优化了营销云，通过向注册客户发送自动电子邮件、为目标客户提供折扣等常规工作来协助推广营销活动。 许多企业主将在 2021 年尝试并利用这种 Salesforce 开发服务方法。

另请阅读：什么是 Salesforce Pardot 和营销自动化：解释

#4. 人工智能

Salesforce 爱因斯坦数据洞察 所有现有数字场景的基本思想都是人工智能。 与 CRM 管理相关的 Salesforce 开发服务也计划实施人工智能，以便它可能对属于各种业务的销售部门有益。 在最近的人工智能意识形态中，爱因斯坦语音，或爱因斯坦人工智能，较早被引入。

但是，到 2021 年，它将通过语音机器人和语音助手这两个重要产品展示其功效。 UI 将帮助企业与 Salesforce 服务和产品进行沟通。 Salesforce Cloud 允许人工智能准备提醒以提前联系潜在的潜在客户，这最终将有助于提高交易数量。 除此之外，Salesforce 开发服务还可以提供最佳分析或机会，以帮助企业保持领先地位。

#5. 骡软

最好和领先的平台 Salesforce 和 Mulesoft 用于设计应用程序网络，以增强所有云环境中的设备、企业应用程序和数据。 这是一种非常灵活的集成，旨在将 Salesforce 与其他应用程序联系起来。

通过 Salesforce 和 Mulesoft 的集成，您可以同时集成多个应用程序，您还可以选择开发专门的解决方案，它允许您连接任何系统数据、应用程序和设备，以获得 Customer 360 的好处。

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#6. Salesforce Lightning 和 Lightning Web 组件

除了其他 Salesforce 趋势外，Salesforce Lightning 是另一种为几乎所有平台进行响应式应用程序开发的方法。 Salesforce Lightning 使用某些组件来加快应用程序性能以及开发实践。 应用程序构建器的这种技术将帮助开发服务以更少的代码实现构建闪电页面。 在新一代中，这种 Salesforce 趋势将使用闪电组件和模板来制作具有足够功能的业务应用程序。 从现在开始，您可以使用两种编程模型开发闪电组件：Lightning Web Components 和 Aura Components。

Salesforce Lightning Web 组件是使用高级 JavaScript 和 HTML 开发的自定义 HTML 元素。 模型 Aura Components 和 Lightning Web Components 可以共存，也可以在页面上互操作。 它利用核心 Web 组件标准，并仅提供在 Salesforce 支持的浏览器中更好地执行所必需的内容。 Lightning Web 组件重量轻，性能卓越。

#7. 画面

客户关系管理 (CRM) 的入门级 Tableau 旨在更快地实施可操作的数据分析。 您只需点击几下顶级帐户、事件跟踪等，即可链接和设计完美的数据仪表板。 它是一个强大的商业智能工具，用于分析可视化并以各种生动的形式投射结果以获得更好的洞察力。

甚至，保险、医疗保健、营销、制造、批发和零售、教育和其他业务领域已经从 Tableau 执行的富有洞察力的数据可视化中获益。

#8. 虚拟销售

由于关系是销售成功的基础，根据研究，销售代表需要在显示器前花费大量时间。 这种关系实际上是更新的。 回顾三年前，从那时起，这些与用户的虚拟联系已达到三倍甚至更多，亲自与用户会面。 人员配备样本正在支持一群人，例如团队附加在销售代理和销售人员中。

#9. 爱因斯坦之声

先进的基于语音的平台爱因斯坦语音与两个主要产品，主要是爱因斯坦选择助手和爱因斯坦语音机器人完美结合。 当我们谈论爱因斯坦语音助手时，它是一个基于语音的 UI，用于与 Salesforce 服务和产品进行通信。 有了它，用户可以获得基于语音的命令来构建对 Salesforce 记录的更新。

爱因斯坦语音机器人让 Salesforce 用户在他们的应用程序上制作他们的语音助手。

包起来

前面提到的 2021 年销售人员趋势对于几乎所有正在寻求对其当前功能进行有利可图的改变的行业都是可行的。 预计新的 Salesforce 趋势 2021 将为与 Salesforce 相关的大多数企业带来更多进步的利益和繁荣。 每年，趋势的出现都是用户需求不断增长的结果。 因此，您应该考虑所有 Salesforce 趋势并获取最佳知识以充分利用它们。

如需有关 Salesforce 实施项目的任何帮助，您可以与我们的团队联系，因为 Emizentech 是领先的 Salesforce 咨询公司之一。