如何利用交易电子邮件增加销售额

他们的开放率和参与率非常高。 那么为什么不优化它们以促进、追加销售和交叉销售呢？ 以下是交易电子邮件营销的 7 个实际示例。

为方便起见，我们仍称它们为交易电子邮件，以强调其逻辑性和官僚性。

然而，在电子邮件营销技术和策略的发展之后，事情发生了变化，交易电子邮件现在远远不仅仅是用户操作的简单通知。

今天，它们是成熟的营销工具。 在这篇文章中，我们想给你一些实用的技巧和想法转换交易电子邮件转变为商业机会。

什么是交易电子邮件？

顾名思义，交易电子邮件与交易有关。 例如，亚马逊在购买后发送的电子邮件，以确认订单成功、产品发货和交付。 每次使用时，事务性电子邮件都会弯曲，通知有关门票或服务购买、激活免费试用或最经典的时事通讯订阅。

交易电子邮件的一个方面被忽视了太久：记录结果和性能的能力明显优于其他类型的电子邮件，首先是促销电子邮件。

交易电子邮件的打开率非常高，因此与 DEM 促销信息和新闻通讯相比，交互率更高。

交易 + 促销 =

这些出色表现的原因很直观：交易电子邮件是用户行为的结果。 换句话说，他们的发送是由实际或潜在客户的操作触发的，他们热衷于打开、阅读通信，并最终通过链接和号召性用语与我们互动。

因此，品牌更有可能利用这种潜力来恢复业务关系。 这是改变对此类邮件的看法的问题。 交易电子邮件不是关系循环中的最终沟通（“感谢您购买，您的订单正在发送中”），而是这种关系可以扩展并接收新冲动的地方。

然后让我们看看使用交易电子邮件来推广内容、向上销售或交叉销售的一些方法。

利用交易电子邮件的 7 个想法

1.感谢邮件

当客户/收件人刚刚购买时，是他更愿意接受我们的沟通的时刻之一。 因此，感谢电子邮件适合许多公司重新启动或补充要约。

追加销售技巧和策略在这些电子邮件中发挥着最重要的作用。 最好的例子来自航空公司，众所周知，它们努力将基本购买与补充服务和优惠相结合。

这是easyJet欢迎电子邮件：

方向 → 向上销售

2. 订单确认邮件

电子商务世界必然是使用交易电子邮件最多的部门。 实际上，每个收件人操作都会通过电子邮件通知。 因此，发送交易电子邮件的最明确的计划属于在线商店。

让我们看一个以订单确认为目的的交易电子邮件的一个很好的例子。

定位 → 交叉销售

Crate & Barrel 电子邮件在其“交易”功能方​​面非常严谨，同时充满了新产品和优惠。 从订单数据到相关产品，一切都在发挥作用。 换句话说，Crate & Barrel 的交易电子邮件具有强大的促销功能，但无需显示。

3. 发货确认邮件

上一个主题的一个小变化。 许多电子商务发送交易电子邮件也通知产品已发货。 对于营销人员来说，机会与订单确认电子邮件中的机会相似或相同。 在这种情况下，不同之处在于细节以及品牌将追加销售或交叉销售目标融入主题的能力。

Dollar Shave Club 提供了一个很好的例子。

定位 → 交叉销售

剃须产品和配件的品牌最大限度地减少了交易沟通（“订单在该日期发送”），以专注于新订单的建议。 这在玩盒子的概念时，包含订购产品的包装：您的下一个盒子。

4.账户到期提醒

Netflix 做到了，但只是部分做到了。 这家美国巨头为了处理好与激活30天试用的用户的关系，依靠滴灌活动引导接收者进行购买。

定位→转化为购买

我们说过 Netflix 部分从这个接触点中获利，因为电视剧和电影提案（如您所见）被降级为号召性用语。 然而，这很好地说明了服务即将到期的通知电子邮件的促销潜力。

滴灌运动：它们是什么以及如何将它们应用到您的策略中

5. 基于文本的客户关怀电子邮件

客户关怀是另一个需要充分利用的“交易”联系时刻。 它是一组不依赖于图形设计布局的电子邮件（或多或少是手动的）。 它们完全是文本电子邮件，但有很大的回旋余地来重新启动报价。

我们多年来一直在 MailUp 这样做，使用我们发送的所有文本电子邮件末尾的签名。 我们通过推广新服务来做到这一点。

……或提出内容：电子书、白皮书和天文台。

奖励：双重选择加入和欢迎电子邮件

我们将最后两个案例标记为奖金，因为它们没有正确包含在交易邮件中。 然而，从战略的角度来看，它们在各个方面都代表着不可或缺的联系和晋升机会。

6.确认邮件

这是品牌和收件人之间的第一次互动：电子邮件确认。 我们都知道它是什么（如果不知道，这里有一篇详细的文章，我们解释了为什么双重选择加入是电子邮件营销的最佳实践）。 这是我们用来确认我们愿意订阅时事通讯的电子邮件。

关键是许多品牌仍然使用预先打包的、基本的、几乎是裸露的确认电子邮件。 这是最经典的例子之一：

确认电子邮件可以是立即提出优势、机会或要约的机会。 这就是梅西百货的做法：

  方向 → 宣传

  简单的确认让新联系人受益于折扣券。 有人可能会反对梅西百货的这封电子邮件过于专注于促销。 事实上，这是一个有可能破坏将新联系人带入数据库的目标的选择。 然而，它是一个很好的例子，说明如何利用即使是最官僚的交易电子邮件。

7. 欢迎邮件

电子邮件标志着关系的开始，它代表了品牌的真正名片。 它有助于形成该公司未来邮件的想法和期望。 因此，欢迎电子邮件的影响越积极（在图形和内容方面），对以下项目的响应就越大。

放弃使用这个接触点来扩大报价是不可想象的。 让我们看看 Skillshare 发送给每个新用户的内容：一个电子学习平台。

定位 → 交叉销售

除了平台欢迎和课程预览（带有相对的号召性用语）之外，Skillshare 还建议了三个可能对该特定用户感兴趣的视频课程提案。

如何创建欢迎系列（和 5 个优秀示例）

总结

如果您认为在每封交易电子邮件中都包含产品和相关优惠过于复杂，那么您需要知道有一些工具可以简化和自动化流程。

几周前，我们为MailUp添加了两个新功能：内容源和自定义表单。 简化，这是你可以做的：

• 通过 RSS/Atom 提要或 CSV、Json 或 Zip 文件将内容导入 MailUp 编辑器
• 在编辑器中将其恢复为现成的模块- 具有优化的标题、文本、链接、图像和号召性用语
• 轻松过滤不同的内容来源，一键为每条消息选择最合适的内容。

这样，在一些操作中，您可以将产品（带有相关文本和图像）引入您的交易电子邮件中。

您需要的所有技术只需点击一下鼠标，您就会在 MailUp 中找到它。 如果您从未尝试过该平台，请立即申请 30 天免费试用