交易电子邮件是有效沟通的标志。 平均而言，大多数交易电子邮件的打开率为 80-85%，而大多数营销电子邮件的打开率为 20-25%。 为什么？ 因为收件人希望收到它们。 这种期望使得及时发送交易电子邮件以向收件人确认交易或特定行为变得至关重要。 这可以建立信任，并在与您的品牌互动时为客户提供更高的可信度。 在这篇博文中，您将学习如何创建、个性化和优化您的交易电子邮件。 这些最佳实践和示例将激励您使用交易电子邮件为您的用户提供更好的体验并推动更好的转化。
什么是交易电子邮件？
事务性电子邮件（也称为事务性消息传递）是两方之间的一对一通信，其中每条消息都包含与另一方当前活动相关的信息。 例如，如果您在线购买商品，您可能会收到一封电子邮件，确认您的订单以及有关运输和付款的详细信息。 除了这些交易消息外，您可能还会收到促销消息，例如时事通讯或特别优惠。
交易电子邮件与营销电子邮件
交易电子邮件由用户的操作提示，包括注册后的确认电子邮件。 它们具有时效性，应在用户采取行动后 60 秒内发送。 交易电子邮件在没有选择加入选项的情况下发送，其动机是让客户了解情况。
营销电子邮件是促销电子邮件，旨在促使您的收件人购买，例如折扣优惠电子邮件。 它们对时间不敏感，会发送给选择加入电子邮件列表的人。 这样做的目的是告知您的客户有关您的产品或服务的发布，以吸引他们购买。
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交易电子邮件如何工作？
交易电子邮件在用户完成购买、注册或 RSVP 后触发。 它们对客户忠诚度至关重要，因为它们个性化且精确，有助于建立您的品牌声誉。 事务性电子邮件传达实用信息并确保在线用户的可靠性和安全性。
交易电子邮件有哪些不同类型？ + 例子
1. 账户邮箱
这些电子邮件包括帐户创建、帐户通知电子邮件、用户名和密码重置电子邮件、帐户登录提醒、欢迎电子邮件/邀请电子邮件、账单电子邮件、发票电子邮件和收到付款的电子邮件。 以下是一些可以激发您的电子邮件活动的示例：
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2.订购邮件
当您的客户进行购买或将东西添加到他们的购物车时，您会希望给他们发送电子邮件。 这些可以包括订单确认电子邮件、发货通知电子邮件、交货确认电子邮件、取消电子邮件和废弃的购物车消息。 让我们看看一些例子：
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3. 法律电子邮件
这些类型的电子邮件包括法律更新和隐私政策更新电子邮件。 通过这种方式，您可以将自己打造成一个值得信赖和可靠的品牌。 使用这些作为灵感：
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4. 其他行为触发的电子邮件
这些包括选择加入电子邮件、双重选择加入电子邮件和取消订阅/取消电子邮件。 主题可以包括“这就是您一直在等待的东西”电子邮件，即“下载已准备就绪”或“兑换您的奖励”。 其他行为触发的电子邮件包括产品或服务反馈电子邮件、RSVP 电子邮件和来电提醒。 以下是行为触发电子邮件的一些交互式电子邮件示例：
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创建交易电子邮件的最佳做法是什么？
1. 使用清晰的主题行和预览文本
使用清晰、切题的语言。 不要太啰嗦。 注意你的长度，不要切断你的信息。
2. 选择正确的发件人电子邮件地址
不要使用“不回复”的电子邮件地址。 从可识别的内容发送 - 即
[email protected]、
[email protected]、
[email protected]、
[email protected]、
[email protected] 等。
3. 设置一个 Gravatar 帐户
使用 Gravatar，您可以创建一个在所有网站、平台和网站上代表您的头像。 它连接到你的电子邮件地址，让你可以管理你的动画图标，当你在博客文章或网站上发表评论时，它就会显示出来。
4. 添加身份验证以获得更好的安全性
发件人策略框架 (SPF) 是一种电子邮件身份验证协议，域所有者使用它来指定他们发送电子邮件的电子邮件服务器。 这确保了电子邮件的准时送达率并提高了域声誉。 它与基于域的消息、身份验证、报告和一致性 (DMARC) 以及域密钥识别邮件签名 (DKIM) 相结合，以提供最大的安全性。
5. 设置 Gmail 收件箱操作（如果可用）
从节省时间和安全的角度来看，这些都是最好的。 您可以合并重置密码、RSVP、确认订阅等选项。
6. 简洁明了
使内容清晰、简短、简洁。 包括触发电子邮件的操作/行为，以便读者知道您联系的原因。
7. 个性化您的电子邮件
添加使用可用信息进行个性化设置的机会 - 即他们的购买信息、名字、公司等。
8. 指出电子邮件中引用的相关日期或时间
有些电子邮件需要在 X 分钟、小时、天等时间内采取行动。确保这些电子邮件准确无误（即密码重置链接等），以确保清晰和适当的紧迫性。
9. 优化移动电子邮件体验
在移动设备上测试您的电子邮件以获得更好的客户体验。 测试并包含纯文本版本的电子邮件，并确保它与 HTML 版本相比没有太大变化。 测试并更新它，以便以任何一种格式轻松阅读。 允许简单的退订或通知管理链接（适当时）。 选择经过验证、可靠的电子邮件服务提供商来发送交易电子邮件。
您如何衡量和确定交易电子邮件的成功？
发送的电子邮件数量：您的业务活动水平的关键指标。
收件箱放置率：电子邮件是否被退回？ 登陆垃圾邮件？ 无法到达收件箱？
打开率：打开电子邮件率是打开特定电子邮件的订阅者占订阅者总数的百分比。
点击率：这可能取决于发送的交易电子邮件的类型并有很大差异。
投资回报率：取决于电子邮件。 例如，废弃的购物车电子邮件 - 它会影响购买吗？
结论
交易电子邮件应该是您数字营销的重要组成部分。 他们需要仔细规划和执行。 实施这些做法以提高转化率和成功率。 快乐的电子邮件！
